科學傳播視域下的醫(yī)學期刊知識服務
——以《中華醫(yī)學雜志》為例

邢夢瑩 朱 瑤 楊石華

1)復旦大學新聞學院，上海市楊浦區(qū)國定路400號 200433

2)《中華醫(yī)學雜志》編輯部，北京市西城區(qū)東河沿街69號 100052

3)中國傳媒大學傳播研究院，北京市朝陽區(qū)定福莊東街1號 100024

隨著受眾對信息服務水平要求的不斷提高，新聞出版單位正積極探索知識服務，以適應新的信息傳播環(huán)境?！爸R服務”是在自然語言處理技術等信息傳播技術的基礎上進行內容創(chuàng)作、生產、傳播、應用的全新服務模式[1]。有別于其他行為主體的知識服務，科技期刊知識服務的特殊性在于具備高度專業(yè)化和交互性的特點、可提供高度精準和深入的服務、擁有堅實的平臺與渠道基礎[2]。雖然有著諸多特殊性，但中國科技期刊的知識服務建設方興未艾，主要處于信息化服務階段，尚未提供“高階”的知識服務產品[3]。

隨著各種公共衛(wèi)生事件不斷出現，醫(yī)學期刊在傳播醫(yī)學知識和提供相應知識服務方面的職責顯得越來越重要。相較于其他科技期刊，醫(yī)學期刊的知識服務有著自身的特殊性。醫(yī)學期刊在傳播醫(yī)學知識的過程中，在兩個層面作用于國家的健康戰(zhàn)略大局：在科學共同體層面，聚焦學術前沿和重大醫(yī)療防治方案的信息共享；在大眾讀者層面，聚焦全民健康素養(yǎng)的提高。目前醫(yī)學期刊的知識服務主要包括知識檢索、知識發(fā)現、工具與應用、移動和社交服務及多媒體服務[4]。另有部分醫(yī)學期刊重點探索繼續(xù)醫(yī)學教育(Continuing Medical Education, CME)以提升醫(yī)學期刊服務行業(yè)發(fā)展的能力[5]。此外，部分醫(yī)學期刊充分利用“互聯網+知識服務”優(yōu)化審校流程和內容傳播途徑，從而為新型冠狀病毒肺炎疫情的防控管理和臨床診治提供理論支撐[6]。

整體而言，醫(yī)學期刊知識服務方面的既有研究成果相對較少，且大多聚焦于知識服務實踐本身，在經驗基礎上缺乏相應的理論闡釋，存在視野相對窄化的傾向；此外，沒有將知識服務實踐視為一種服務于科學傳播的手段，因此缺乏科學傳播的視野維度。醫(yī)學期刊是醫(yī)學科學知識傳播不可或缺的行動主體，其知識服務實踐的最終目的是更好地進行科學傳播?；诖搜芯楷F狀，本研究在《中華醫(yī)學雜志》知識服務實踐的基礎上，將科學傳播與醫(yī)學期刊知識服務整合在一起，從知識傳播的內容整合和科學傳播的用戶聯結兩方面，探究科學傳播視域下醫(yī)學期刊的知識服務。

1 研究對象與方法

為了科學分析醫(yī)學學術期刊的知識服務實踐，總結出行之有效的規(guī)律性實踐路徑，本研究采用案例研究的方法展開具體分析。本研究選擇的案例分析對象是中華醫(yī)學會會刊《中華醫(yī)學雜志》。

《中華醫(yī)學雜志》至今已經創(chuàng)刊107年，以服務醫(yī)藥衛(wèi)生科技人員、促進國內醫(yī)學事業(yè)發(fā)展為宗旨。該刊在發(fā)布醫(yī)學科研成果、普及醫(yī)學新知、及時交流重大疾病防治經驗等方面發(fā)揮了重要作用。隨著信息傳播技術的不斷發(fā)展，該刊順應潮流，在融合出版環(huán)境下積極探索知識服務新模式，為醫(yī)學知識的科學傳播貢獻出了自身的力量。2020年發(fā)布的《國家新聞出版署關于開展出版業(yè)科技與標準重點實驗室申報工作的通知》納入了“知識挖掘與服務”方向的專業(yè)領域實驗室；“知識挖掘與服務”方向的專業(yè)領域實驗室的主要研究方向是“知識挖掘與發(fā)現、知識關聯與重組、知識應用與管理、知識體系構建研究、自然語言理解與深度學習等技術；出版資源自動化加工、內容動態(tài)重組、閱讀智能交互等語義出版技術；知識資源加工、資源管理、產品運營與服務管理等系統；知識服務模式創(chuàng)新”[7]?！吨腥A醫(yī)學雜志》社有限責任公司獲批“醫(yī)學期刊知識挖掘與服務重點實驗室”。該重點實驗室主要圍繞制約臨床醫(yī)學知識挖掘與知識服務的關鍵因素，利用知識關聯與重組、知識體系構建、自然語言理解與深度學習等技術，研發(fā)和應用知識資源加工、產品運營與服務管理等系統，向醫(yī)療企/事業(yè)單位以及個人提供可持續(xù)的創(chuàng)新知識服務[8]。該重點實驗室的成立加快了《中華醫(yī)學雜志》知識服務實踐的進程，并取得了相應的成果(圖1)，也使得《中華醫(yī)學雜志》的知識服務實踐在整個醫(yī)學期刊領域有一定的代表性，能夠為其他醫(yī)學期刊的知識服務帶來一定的借鑒經驗。

圖1 《中華醫(yī)學雜志》知識服務實踐路徑

在研究資料與數據收集方面，本研究遵從羅伯特·K.殷主張的6種案例研究數據來源方式，主要采用“直接觀察”(觀察《中華醫(yī)學雜志》的官方網站、微信公眾號、投稿系統，以及其他活動)和“文件收集”(關于《中華醫(yī)學雜志》的新聞報道等)[9]的資料數據收集方式，并遵守資料數據收集的全面性、系統性、交叉性原則，采用三角互證法收集與分析資料數據。

2 知識傳播下的內容整合

目前知識服務市場中的知識服務實踐存在著多元化的理念。本研究偏向于知識綜合理念。知識綜合理念貫徹對既有知識進行“重構”和“再述”的“知識綜合”方案，即在知識再生產與傳播的過程中，傳播者對過去已有的知識(圖書、期刊、數據庫等資源)進行挑選后，通過特定的敘事方式，借助新媒體渠道，在當下進行知識的“綜合”“重構”“再述”；其落腳點在于期望通過知識服務的形式對社群成員、讀者、用戶起到節(jié)省時間、認清現象，甚至行為指引的作用[10]。依據知識綜合理念分析《中華醫(yī)學雜志》的知識服務實踐，不難發(fā)現《中華醫(yī)學雜志》十分重視知識重構后的多元化應用場景與實用效果。

2.1 多元化場景的知識服務

2.1.1 繼續(xù)醫(yī)學教育

為了充分挖掘既有知識與其應用場景，《中華醫(yī)學雜志》通過繼續(xù)醫(yī)學教育培訓的方式開展知識服務。在繼續(xù)醫(yī)學教育培訓方面，《中華醫(yī)學雜志》較早取得了授予繼續(xù)醫(yī)學教育學分(II類學分)的資質。讀者可以通過《中華醫(yī)學雜志》的“繼續(xù)教育園地”或“中華醫(yī)學期刊”App中的“繼續(xù)教育”入口進行醫(yī)學知識的學習和測試，答題通過后便可進行學分申領，每年最高可以獲得5個學分。此外，《中華醫(yī)學雜志》通過舉辦會議的方式進行繼續(xù)教育培訓，如2021年《中華醫(yī)學雜志》舉辦了分子診斷技術培訓班，會后給予參會者I類學分。

2.1.2 多元化論文獲取渠道

為了更好地推動科學研究成果的傳播，《中華醫(yī)學雜志》通過多元化的傳播渠道推廣論文。一方面，《中華醫(yī)學雜志》實現了紙電同步，用戶通過掃描期刊上的二維碼就可以在手機端免費閱讀期刊論文；另一方面，用戶除了可以在中國知網等數據庫平臺中獲取期刊論文外，還可以在《中華醫(yī)學雜志》的官方網站和“中華醫(yī)學期刊”App中通過“免費策略”獲得論文。

2.1.3 微信公眾號綜合傳播

微信公眾號目前已成為學術期刊進行知識傳播的重要媒介渠道，《中華醫(yī)學雜志》在微信公眾號中的知識傳播較為多元化?！吨腥A醫(yī)學雜志》的微信公眾號開通了期刊頻道(包含當期目次、過刊論文、報道計劃、指南共識、疑難病例等內容)和會議直播兩大信息功能區(qū)。除當期目次和相應重點文章內容外，讀者還可在微信公眾號獲取稿件接收的公示信息、學術活動(培訓項目、直播)信息等，并可通過微信公眾號直接觀看《中華醫(yī)學雜志》舉辦的線上會議。

2.1.4 多元化視頻內容

《中華醫(yī)學雜志》在官方網站上設置了“多媒體”欄目，面向讀者受眾即時更新新聞活動、學術會議、專題講座的視頻內容，其中《中華醫(yī)學雜志》總編輯曹雪濤院士的“疾病的免疫治療與免疫預防”和中日友好醫(yī)院曹彬教授的“從不明原因的病毒性肺炎到COVID-19”，以及國家衛(wèi)生健康委員會體改司監(jiān)察專員姚建紅的“新冠肺炎視野下完善衛(wèi)生服務體系的若干思考”等學術報告的視頻對科學傳播的多元化有較好的推動作用。

2.1.5 重要文章發(fā)布會、巡講與媒體推薦

《中華醫(yī)學雜志》在發(fā)表對醫(yī)學實踐有重要指導意義的文章時，通常會舉行線上、線下的發(fā)布會或巡講活動，以提升文章影響力。此類文章主要為專家集體協作制定的共識、指南類文章，如《中國肺動脈高壓診斷與治療指南(2021版)》《嗜酸粒細胞增多相關性肺疾病診療專家共識》《高齡脊柱手術患者圍手術期多學科評估中國專家共識》《中國神經外科重癥管理專家共識(2020版)》等。此外，《中華醫(yī)學雜志》還與《中華醫(yī)學信息導報》合作，推薦重點文章?！吨腥A醫(yī)學信息導報》是中華醫(yī)學會主辦的期刊。為了更好地推動醫(yī)學知識傳播，《中華醫(yī)學信息導報》在“學術發(fā)布”欄目以“推薦理由”和“內容要點”的形式，推薦《中華醫(yī)學雜志》中的重要文章，如《中國不寧腿綜合征的診斷與治療指南(2021版)》《群醫(yī)學：彌合預防醫(yī)學與臨床醫(yī)學裂痕的新興學科》等文章都得到了《中華醫(yī)學信息導報》的推薦。

2.2 提供知識服務的數據庫

為了更好地實現既有知識的重構與再述，為用戶提供優(yōu)質且高效的知識服務，《中華醫(yī)學雜志》參與了中華醫(yī)學期刊數據庫的建設，以滿足用戶的醫(yī)學知識便捷檢索需求。作為中華醫(yī)學會的會刊，《中華醫(yī)學雜志》積極融入“集群化”的數字出版規(guī)劃中，其建設的“中華醫(yī)學期刊網”是“中華醫(yī)學期刊全文數據庫”的重要內容資源之一。中華醫(yī)學期刊全文數據庫面向醫(yī)療機構和醫(yī)務工作者提供多元化的知識服務，滿足了用戶的醫(yī)學知識檢索和閱讀需求。此外，為了更好地進行應用推廣，中華醫(yī)學期刊全文數據庫還加入了中國知網、萬方數據知識服務平臺，以及PubMed、Scopus等外文數據庫。

數據庫出版已成為出版界知識服務，尤其是科技期刊知識服務的重要實踐方式。例如，在生物學中文期刊領域中，基于領域數據庫的科技期刊實現了多層次的“立體化”出版,為讀者提供了精準的專業(yè)知識服務[11]。當下的社會正處于哈爾特穆特·羅薩所提出的“加速社會”時期，人們面臨著技術加速、社會加速以及生活加速的情況[12]，這導致人們的時間焦慮感越來越明顯。數據庫這一數字產品借助語義出版技術進行知識挖掘、關聯與重組、應用與管理、體系構建，且可通過各種標記語言壓縮信息資源獲取所需的時間，從而緩解人們的時間焦慮。

此外，數據庫提供的知識服務可以節(jié)約物質存儲所需的空間資源，實現醫(yī)學科研成果的數字化存儲。醫(yī)學科研成果的數字化存儲更有助于醫(yī)學界及科研工作者形成自己的“醫(yī)學知識倉庫”，進而在相應的醫(yī)學實踐中推動知識創(chuàng)新的發(fā)生。

3 科學傳播宗旨下的用戶聯結

科學傳播是“科技知識信息通過跨越時空的擴散而在不同個體間實現知識共享的過程”，包括專業(yè)交流、科技教育、科學普及、技術擴散4個基本方面[13]。與此同時，科學傳播的目的不僅是推廣科學知識,還包括幫助公眾提升科學素養(yǎng)；當新技術打破科學信息擴散流通的傳統權力邏輯時,面向公眾的科學傳播理念與實踐原則理應得到重塑[14]。在中心廣播模型、欠缺模型、對話模型3種科學傳播模式[15]中，目前主要以對話模型為主導?！吨腥A醫(yī)學雜志》通過知識服務推進醫(yī)學知識傳播時所踐行的科學傳播模式正是對話模型?！吨腥A醫(yī)學雜志》十分注重與用戶(讀者、作者)的聯結，建構與學術共同體以及讀者公眾的良好對話環(huán)境。

3.1 開放閱讀

為了提升科研成果的顯示度，讓更多的讀者更便捷地閱讀到經過同行評議的科研成果，以充分實現科研成果的學術價值，擴大醫(yī)學知識傳播的范圍，《中華醫(yī)學雜志》于2021年1月1日正式啟動“開放閱讀”。 “開放閱讀”是一種以“免費共享”為精神內核的知識服務模式，讀者可在期刊官網免費閱讀和下載《中華醫(yī)學雜志》自1915年創(chuàng)刊以來的所有文獻。這一知識服務實踐充分彰顯出《中華醫(yī)學雜志》把社會效益放在首位，面向公眾進行科學傳播的公益性和社會責任?！伴_放閱讀”的理念與默頓在《論科學與民主》中所主張的科學知識公益性有密切關聯。隨著學術出版商和平臺的壟斷行為日益盛行，開放閱讀的主張在學術界不斷地得到響應。中國的高校學報較早實施了開放閱讀舉措，例如中國高?？萍计诳芯繒?原中國高等學校自然科學學報研究會)創(chuàng)辦了“開放閱讀期刊聯盟”網站。此后，隨著開放獲取觀念的不斷發(fā)展，開放閱讀在學術期刊領域得到推進。這種保留了文章版權且能夠提供文章電子文檔的知識服務實踐舉措在為讀者提供便利的同時，也將進一步提升期刊的學術影響力，可謂是一舉兩得。

3.2 以讀者為中心的創(chuàng)新流程服務

在期刊出版實踐中，作為科研工作者的作者通常扮演著多種角色：作者既是科學共同體的一員，又是期刊讀者的重要組成部分。為了更好地建設學術共同體、增強讀者受眾對期刊的認同感，《中華醫(yī)學雜志》以讀者為中心，圍繞期刊論文出版進行了一系列知識服務。

3.2.1 定稿會公示制度

為了方便期刊作者查看稿件處理進度，《中華醫(yī)學雜志》近年來施行了定稿會公示制度。通過在微信公眾號、官方網站公示擬刊載的稿件(包括作者、欄目信息)，《中華醫(yī)學雜志》使期刊作者能夠及時獲取審稿結果，并增強作者對期刊的認同感。

3.2.2 優(yōu)先出版

在論文正式印刷出版前，為了加快科研成果的分享、推廣和應用，《中華醫(yī)學雜志》在官方網站上設立“優(yōu)先出版”模塊，在線發(fā)表經過同行評議但尚未經過“三?！钡恼撐?，并提供有效的引用數據。優(yōu)先出版是順應時代潮流的舉措，它可以有效地推動作者群體的科研成果進入學術交流平臺，并“搶占先機”。優(yōu)先出版有助于作者和刊物學術影響力的提升，最為重要的是可以為學術共同體中的其他科研工作者提供最新的科研成果。

3.2.3 按需出版

在論文正式印刷出版以后，為了更好地服務于作者或其他有特定需求的讀者，《中華醫(yī)學雜志》專門開展了按需出版的知識服務實踐，即通過抽印本的方式為讀者或作者單獨印制某一篇或一組文章，以方便文章傳閱或用于會議分發(fā)等多元化應用場景。抽印本目前已成為學術期刊打造品牌形象和宣傳推廣的重要手段，并形成了單篇抽印本、專題抽印本等不同形式[16]。不同于優(yōu)先出版的普及性，以抽印本為代表的按需出版目前在期刊的知識服務實踐中尚未得到廣泛推廣。按需出版的應用對強化學術共同體和讀者受眾對期刊的認同感發(fā)揮著較好的作用。

4 醫(yī)學期刊知識服務的可持續(xù)發(fā)展模式

《中華醫(yī)學雜志》在探索知識服務的過程中取得了較好的成績，并正向信息服務商過渡。從《中華醫(yī)學雜志》的實踐經驗來看，醫(yī)學期刊知識服務的可持續(xù)發(fā)展需要加強整合營銷傳播的應用。整合營銷傳播是“以消費者為導向、運用一切傳播形式、尋求協同優(yōu)勢、建立持久關系、整合內外傳播、強調戰(zhàn)略管理、重視長期效果”[17]的一種實踐策略，它被廣泛地應用于廣告營銷和信息傳播領域。這一實踐策略對醫(yī)學期刊知識服務的可持續(xù)發(fā)展有著較好的指導意義，尤其是在強調與用戶建立持久關系和重視長期效果方面，整合營銷傳播與期刊的傳播目標有著天然的適配性。

4.1 整合媒介資源，完善知識服務實踐路徑

微信、官方網站、數據庫、短視頻平臺等都是《中華醫(yī)學雜志》知識服務的媒介載體。隨著信息傳播技術的不斷發(fā)展，為更好地提升用戶體驗，期刊需要不斷地采用新的傳播技術和媒介形式來拓展其傳播渠道。在這一過程中，媒介的整合運用尤其值得注意。只有各種媒介載體得到合理的搭配使用，才能避免媒介資源的內耗，使媒介發(fā)揮出“1+1>2”的傳播效果。要想實現這一目的，《中華醫(yī)學雜志》等醫(yī)學期刊需要立足于既有的知識服務場景及媒介渠道，在用戶需求的驅動下，優(yōu)化各類新媒體渠道的搭配使用，從而使其產生協同效應，達到提升用戶體驗的效果。

4.2 整合多元營銷模式，夯實醫(yī)學期刊經濟基礎

《中華醫(yī)學雜志》通過開放閱讀等免費知識服務實踐積累了一定的用戶群體和良好的口碑，但其可持續(xù)發(fā)展離不開經濟效益的支撐?！吨腥A醫(yī)學雜志》大膽創(chuàng)新，積極研發(fā)數字化產品和服務，形成了面向個人用戶和機構用戶的多元化運營模式，促使經濟收益得到穩(wěn)定增長。這種多元化的知識服務運營模式使得《中華醫(yī)學雜志》實現了社會效益優(yōu)先、兼顧經濟效益的健康發(fā)展。醫(yī)學期刊不能僅靠論文處理費(Article-Processing Charges，APC)和單行本銷售所得維持運營，還需要積極拓展預印本和按需出版、各類學術會議/活動、科研或業(yè)務實踐培訓以及繼續(xù)醫(yī)學教育等經營業(yè)務，實現多元營銷模式的整合，為醫(yī)學期刊的科學傳播及下一個階段的發(fā)展提供經濟基礎。

4.3 整合人才資源，實現知識服務協同管理

作為中華醫(yī)學會的會刊，《中華醫(yī)學雜志》有著豐富的集群用戶資源，而這種集群資源還有著較大的潛力空間。期刊需要立足集群優(yōu)勢，整合全媒體和多元化的知識服務。集群化運營的優(yōu)勢在于能夠實現人才資源的最優(yōu)配置。無論是中華醫(yī)學會雜志社還是其他醫(yī)學期刊辦刊主體，在進行知識服務時，都需要整合內部人才資源，進行科學統籌規(guī)劃和協同運營管理，以形成專業(yè)的整合營銷傳播人才隊伍。在這一過程中，期刊需要充分發(fā)揮專業(yè)人才的運營管理才能，使其通過既有知識服務品牌管理用戶關系，并基于用戶新需求創(chuàng)造性地改進或研發(fā)新的知識服務產品。

5 結語

作為科學傳播的行為主體之一，醫(yī)學期刊通過開展知識服務，可更好地實現科學知識的流通和流行，從而達到為公眾和科學共同體服務的目的。因此醫(yī)學期刊在提供知識服務時，既要在內容層面通過知識綜合等實踐方式實現知識共享的優(yōu)化，又要在渠道層面加強與公眾、科學共同體的互動和聯結?！吨腥A醫(yī)學雜志》在進行知識服務時較好地兼顧了這兩個方面。

值得注意的是，雖然在醫(yī)學期刊知識挖掘與服務重點實驗室的支持下，《中華醫(yī)學雜志》各項知識服務的質量得到了巨大提升，但相應的技術應用與新型知識服務產品仍有待開發(fā)。另外，需要說明的是，雖然《中華醫(yī)學雜志》在醫(yī)學期刊領域有著較好的代表性，但其知識服務實踐經驗的普適性仍有待考察，這是本研究的不足之處。為此，下一步研究將以中華醫(yī)學會雜志社為主體對象，系統地考察醫(yī)學期刊集群的知識服務實踐，通過更為科學的多案例研究法來驗證和修正本研究的結論，為醫(yī)學期刊知識服務改進和科學傳播效果優(yōu)化提供參考。