“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職院校行政管理的改革創(chuàng)新路徑

劉 云

（揚(yáng)州市職業(yè)大學(xué)，江蘇 揚(yáng)州 225012）

2014 年，騰訊集團(tuán)創(chuàng)始人馬化騰首次提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”這一概念，自此之后，各行各業(yè)均在實(shí)現(xiàn)自身“互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展”中注入了更多的關(guān)注和力量，許多傳統(tǒng)行業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的支持下實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型升級(jí)。這對(duì)高職院校的發(fā)展而言不失為一種機(jī)遇。在全新的時(shí)代發(fā)展背景下，高職院校的行政管理工作也應(yīng)依托“互聯(lián)網(wǎng)+”背景改革創(chuàng)新，從而切實(shí)發(fā)揮行政管理工作的重要作用，為高職教育的健康發(fā)展提供助力。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職院校創(chuàng)新改革行政管理工作的必要性

（一）與現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀相適應(yīng)

對(duì)于現(xiàn)今社會(huì)的發(fā)展而言，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)成為其中必不可少的一項(xiàng)要素，該技術(shù)對(duì)各個(gè)領(lǐng)域在新時(shí)代背景下實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)來(lái)說(shuō)，都可以起到強(qiáng)有力的推動(dòng)作用，也是社會(huì)不斷向前邁進(jìn)的核心促進(jìn)力量。基于這一背景，高職院校在對(duì)自身的行政管理工作進(jìn)行改革和創(chuàng)新時(shí)，應(yīng)當(dāng)緊緊依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的強(qiáng)大力量，促使行政管理工作能夠與現(xiàn)階段社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際需求相適應(yīng)，有效提升高職院校整體的發(fā)展質(zhì)量，為高水平教育工作的開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從而為國(guó)家和社會(huì)的發(fā)展輸送更多的高素質(zhì)人才。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)十分重視高職院校人才培養(yǎng)工作，為了進(jìn)一步滿(mǎn)足國(guó)家對(duì)于人才的需要，并與社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)，高職院校應(yīng)當(dāng)與其本身的具體情況相結(jié)合，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下實(shí)現(xiàn)自身行政管理工作的改革與創(chuàng)新，搭建起更加完善的行政管理工作模式，實(shí)現(xiàn)自身的良性發(fā)展。

與此同時(shí)，高職院校在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下實(shí)現(xiàn)自身行政管理工作改革創(chuàng)新的必要性還體現(xiàn)在與時(shí)代發(fā)展需求相符合這一方面。目前，雖然我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)出上升的趨勢(shì)，但是依舊面臨著諸多挑戰(zhàn)和多樣化的要求。在全新的時(shí)代背景和發(fā)展需求下，各行各業(yè)都需要探索更加先進(jìn)的發(fā)展道路［1］。在社會(huì)發(fā)展背景日新月異的情況下，高職院校在向前邁進(jìn)期間，需要面臨許多的困難與挑戰(zhàn)?；谶@一環(huán)境，高職院校必須充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)展開(kāi)自身的行政管理工作，將原本煩瑣復(fù)雜的行政管理流程朝著更加科學(xué)、更加簡(jiǎn)化的方向發(fā)展，這樣行政管理工作將會(huì)變得更加快捷方便。

（二）實(shí)現(xiàn)行政管理工作水平的有效提升

我們當(dāng)下的社會(huì)發(fā)展需求和時(shí)代背景已經(jīng)出現(xiàn)了巨大的變化，在這樣的環(huán)境下，倘若高職院校在展開(kāi)行政管理工作的過(guò)程中始終采用單一且陳舊的方式，而不注重相關(guān)工作的改革創(chuàng)新，會(huì)導(dǎo)致行政管理工作本身的創(chuàng)新程度、科學(xué)程度以及專(zhuān)業(yè)程度均會(huì)處于一個(gè)較低水平，高職院校的各項(xiàng)工作無(wú)法達(dá)到預(yù)期設(shè)想的效果。因而，高職院校行政管理工作需要融入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，進(jìn)一步完善高職院校行政管理工作，從根本上實(shí)現(xiàn)其質(zhì)的提升，這對(duì)實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化的目標(biāo)是十分有利的。

（三）提升教育管理工作實(shí)踐的質(zhì)量

對(duì)于一個(gè)國(guó)家而言，教育工作是一項(xiàng)根本性的工作，教育行業(yè)是為國(guó)家和社會(huì)輸送人才的關(guān)鍵渠道。為了保證高職院校所培養(yǎng)的人才可以與當(dāng)前發(fā)展速度迅猛的時(shí)代相適應(yīng)，高職院校開(kāi)展的行政管理工作應(yīng)當(dāng)積極有效地引入全新的管理模式和管理方式，從而實(shí)現(xiàn)其教學(xué)目標(biāo)。在這一過(guò)程中，高職院校應(yīng)當(dāng)將自身發(fā)展的具體情況作為這項(xiàng)工作進(jìn)行的出發(fā)點(diǎn)，將現(xiàn)代化的科學(xué)發(fā)展理念切實(shí)引入其中，進(jìn)而從根本上實(shí)現(xiàn)高校行政管理工作整體質(zhì)量的大幅度提升。在此期間，先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是引進(jìn)技術(shù)形式時(shí)必不可少的一種技術(shù)，將該技術(shù)應(yīng)用到高職院校的行政管理工作中，能夠促使高職院校教育工作展開(kāi)期間每一項(xiàng)新要求的落實(shí)，為其創(chuàng)造強(qiáng)有力的科學(xué)技術(shù)支撐條件。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職院校改革創(chuàng)新行政管理工作的路徑

（一）培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)行政信息人才

高職院校在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下進(jìn)行行政管理工作的改革創(chuàng)新，首要任務(wù)是在校園內(nèi)建設(shè)起更加完善的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵就在于行政信息人才團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，這是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的基本載體?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)呈現(xiàn)出大范圍普及的發(fā)展?fàn)顩r，高職院校要在這一背景下實(shí)現(xiàn)自身行政管理工作的有序開(kāi)展，需在人才培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)管理工作中投入更多的關(guān)注和力量?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代最顯著的一項(xiàng)特征表現(xiàn)為快速的更新，盡管目前我國(guó)大部分高職院校在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)信息建設(shè)方面已經(jīng)取得了一定的效果，但是還存在著一定的不足之處，尤其是專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。一個(gè)高水平的團(tuán)隊(duì)能夠?yàn)楦呗氃盒?shí)現(xiàn)行政管理工作的高水平創(chuàng)新提供支撐性力量，是實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)切實(shí)引入和充分應(yīng)用的核心所在，高職院校理應(yīng)在建設(shè)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)中注入更多的關(guān)注。

我國(guó)大部分高職院校所配備的軟件系統(tǒng)基本是由專(zhuān)業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)公司所承包建立的，這種情況就會(huì)導(dǎo)致一系列問(wèn)題，最為典型的問(wèn)題就是高職院校在使用軟件系統(tǒng)時(shí)所產(chǎn)生的一些問(wèn)題。在問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，不得不依靠軟件開(kāi)發(fā)公司的工作人員進(jìn)行維護(hù)，這不僅耗費(fèi)時(shí)間，同時(shí)，也需要較高的后期維護(hù)成本。另外，每所高職院校有其獨(dú)特之處，其行政管理工作自然也會(huì)呈現(xiàn)出差異化特征，基于此，為了保證軟件系統(tǒng)能夠與高校本身的行政管理工作的需求更加適合，高職院校應(yīng)當(dāng)在學(xué)校內(nèi)部積極培養(yǎng)具備開(kāi)發(fā)軟件系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)能力，又熟悉高職院校各項(xiàng)工作實(shí)際情況的專(zhuān)業(yè)人才。如此一來(lái)，當(dāng)軟件系統(tǒng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，就可以由這些人才在短時(shí)間內(nèi)完成維修，甚至升級(jí)。由此可見(jiàn)，培養(yǎng)自身的專(zhuān)業(yè)行政信息人才有著極強(qiáng)的重要性，高職院校應(yīng)當(dāng)在專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方面投入更大的力度。與此同時(shí)，高職院?；ヂ?lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)在建立和使用的過(guò)程中，一方面需要有掌握專(zhuān)業(yè)技術(shù)的人才作為支撐，另一方面，還需要擁有較高綜合素質(zhì)的行政管理人才，在其中發(fā)揮監(jiān)督、控制和管理的作用。為了使這一群體能夠真正發(fā)揮監(jiān)管作用，高職院校還應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行與信息技術(shù)相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)，只有行政管理人才本身掌握高水平的信息技術(shù)，其監(jiān)管水平才可以得到提升。此外，高職院校除了對(duì)現(xiàn)有的人才團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)之外，還可以在人才引入方面投入更多的力量，積極吸納更多綜合素質(zhì)較高的人才，為高職院校內(nèi)部的人才隊(duì)伍中注入更多的新鮮血液，這對(duì)于實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新這一目的而言可以帶來(lái)積極的影響。

（二）借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息的有效管理

第一，創(chuàng)建信息共享平臺(tái)。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)的影響力呈現(xiàn)出不斷擴(kuò)大的趨勢(shì)，為了能夠在這樣的環(huán)境下更好地滿(mǎn)足時(shí)代發(fā)展的需求，高職院校應(yīng)當(dāng)盡可能地利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢(shì)，對(duì)行政管理工作進(jìn)行改革與創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)該項(xiàng)工作的順利推進(jìn)［2］?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)本身能夠?qū)ΧM(jìn)制法進(jìn)行有效的應(yīng)用，在使用這種方法的前提下，可以將網(wǎng)絡(luò)中存在的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分類(lèi)，并按照相應(yīng)的類(lèi)別進(jìn)行存儲(chǔ)和再利用。如此一來(lái)，使用者在找尋需要的資源或數(shù)據(jù)信息時(shí)，會(huì)變得更加迅速且便捷，省去了許多彎路，實(shí)現(xiàn)了工作效率的充分提升。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)中所包含的數(shù)據(jù)信息和資源豐富且全面，這對(duì)于使用者在使用互聯(lián)網(wǎng)期間獲取豐富的知識(shí)而言是十分有利的，不僅如此，這也為資源共享創(chuàng)造了更便利的條件。為了進(jìn)一步體現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”在行政管理工作改革與創(chuàng)新中的價(jià)值，高職院校針對(duì)其展開(kāi)進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)是很有必要的，同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)注重開(kāi)發(fā)的合理性和科學(xué)性，促使“互聯(lián)網(wǎng)+”可以將自身的優(yōu)勢(shì)真正發(fā)揮出來(lái)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”本身蘊(yùn)含著十分強(qiáng)大的資源優(yōu)勢(shì)，高職院校要達(dá)成提升工作效率的目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)對(duì)這種優(yōu)勢(shì)進(jìn)行全方位的利用，搭建起適用于自身行政管理工作與教育工作發(fā)展的信息共享數(shù)據(jù)平臺(tái)，依托于這一平臺(tái)，管理人員、教師和學(xué)生均可根據(jù)自身的實(shí)際需要在該平臺(tái)中將所需的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行有目的性和針對(duì)性的搜尋、加工、利用。不僅如此，還可在平臺(tái)上將自身的管理經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享，供他人參考學(xué)習(xí)，從而實(shí)現(xiàn)高職院校各項(xiàng)工作質(zhì)量的全面提升，這也就意味著高職院校本身教育管理工作水平的升級(jí)，為“立德樹(shù)人”這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第二，依托計(jì)算機(jī)完成信息存儲(chǔ)與傳遞。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的背景下，人們逐漸對(duì)信息安全問(wèn)題產(chǎn)生了濃厚的關(guān)注，而實(shí)現(xiàn)信息安全的最重要工作就是信息保密工作。高職院校在存儲(chǔ)和傳遞行政管理工作中涉及的相關(guān)信息時(shí)，可以將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作為信息存儲(chǔ)的場(chǎng)所，并應(yīng)用切實(shí)有效的加密手段為信息的安全性提供強(qiáng)有力的保障。一方面可以實(shí)現(xiàn)人力成本和物力成本投入規(guī)模的降低，另一方面，信息本身的轉(zhuǎn)移和傳遞也會(huì)變得更加便捷。

云端存儲(chǔ)是一種比較常見(jiàn)且受歡迎程度較高的信息存儲(chǔ)方式，從本質(zhì)出發(fā)，相較于以往的硬盤(pán)存儲(chǔ)方式而言，云端存儲(chǔ)在使用過(guò)程中便捷程度更高，并且能夠在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)將數(shù)據(jù)信息進(jìn)行下載或者是上傳。與此同時(shí)，還能夠?qū)?shù)據(jù)信息進(jìn)行有效的加密，從而保障信息安全。不僅如此，云端存儲(chǔ)方式本身還具備比較健全的后臺(tái)保護(hù)措施，如果使用者想要對(duì)云端數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)的信息進(jìn)行查閱，必須要具備賬號(hào)和相應(yīng)的密碼，這也就意味著其本身具備較高的安全系數(shù)。在這種存儲(chǔ)方式下，盡管出現(xiàn)行政管理信息泄露的情況，只要高職院校能夠在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行有效的處理，將漏洞進(jìn)行關(guān)閉，依舊能夠有效保障行政管理信息的安全［3］。此外，高職院校在借助該方法存儲(chǔ)信息時(shí)，只要將信息上傳到相應(yīng)的存儲(chǔ)平臺(tái)之后，在不具備正當(dāng)理由的情況下，無(wú)法對(duì)其進(jìn)行更改。換言之，信息安全得到了十分有效的保障。另外，云端存儲(chǔ)方式在實(shí)現(xiàn)信息傳遞時(shí)，快捷程度也相對(duì)較高，能夠在互聯(lián)網(wǎng)的支持下直接向外部傳送。高職院校中的教師和學(xué)生如果需要使用這種方式進(jìn)行信息的存儲(chǔ)，只要進(jìn)行下載就可以直接應(yīng)用，便捷程度較高。

（三）完善具有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)特色的行政管理制度

過(guò)去高職院校在開(kāi)展行政管理工作的過(guò)程中，存在著一些比較陳舊迂腐的思想觀(guān)念。基于全新的時(shí)代發(fā)展背景，高職院校要提升行政管理工作的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全面創(chuàng)新與改革，就應(yīng)當(dāng)從根本上從傳統(tǒng)的思想觀(guān)念走出來(lái)，轉(zhuǎn)變高職院校內(nèi)部行政管理人員的工作理念，建立、完善有效的行政管理機(jī)制，將新型行政管理機(jī)制在高職院校內(nèi)部進(jìn)行全方位的推進(jìn)。為了從根本上實(shí)現(xiàn)行政管理工作人員服務(wù)意識(shí)提升的目的，高職院校應(yīng)當(dāng)以行政管理改革與創(chuàng)新的根本目標(biāo)作為依據(jù)，最大限度地發(fā)揮出高職院校本身最大潛能。

行政管理工作從本質(zhì)上來(lái)看即為向教師和學(xué)生提供更加高質(zhì)量且積極的服務(wù)。因此，為了切實(shí)發(fā)揮該工作的功能，高職院?？梢栽谄鋬?nèi)部建立起監(jiān)督、管理、控制以及舉報(bào)等一系列的制度體系，從制度層面對(duì)行政管理工作人員進(jìn)行約束，使之養(yǎng)成主動(dòng)服務(wù)、自覺(jué)服務(wù)的思想觀(guān)念。此外，為了保證高職院校內(nèi)部的行政管理工作人員在實(shí)際工作的過(guò)程中能夠保持強(qiáng)烈的工作熱情，高職院校應(yīng)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，針對(duì)行政管理人員的工作內(nèi)容，搭建平臺(tái)［4］。在這一平臺(tái)的支持下，學(xué)校與師生之間應(yīng)保持暢通的交流，為師生指出行政管理工作中相關(guān)問(wèn)題創(chuàng)造一個(gè)便利的條件。與此同時(shí)，高職院校還可以針對(duì)行政管理人員建立起一個(gè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估制度，用于評(píng)判這一群體的工作狀況。通過(guò)該制度，行政管理工作人員的主觀(guān)能動(dòng)性和積極性就可以得到有效的增強(qiáng)，各項(xiàng)行政管理制度也可以得到完善和優(yōu)化。

（四）培養(yǎng)具有“互聯(lián)網(wǎng)+”背景的行政管理觀(guān)念

高職院校如想真正實(shí)現(xiàn)行政管理工作的創(chuàng)新與改革，實(shí)現(xiàn)行政管理工作質(zhì)量和水平的提升，先進(jìn)的行政管理觀(guān)念是其先導(dǎo)力量，只有高職院校從思想層面真正意識(shí)到改革和創(chuàng)新的重要性、迫切性和必然性，才能夠在實(shí)踐中注入更多的關(guān)注和力量［5］。基于此，高職院校需要與現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的實(shí)際情況進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，在掌握互聯(lián)網(wǎng)對(duì)高職院校發(fā)展所產(chǎn)生的推動(dòng)作用的前提下，將行政管理人員的思想觀(guān)念進(jìn)行逐步的升級(jí)，從而為教師和學(xué)生提供更加便捷且適用的服務(wù)，為師生打造一個(gè)細(xì)致入微、方便快捷、高效順暢的服務(wù)機(jī)制。

（五）基于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新行政管理模式

高職院校現(xiàn)階段所開(kāi)展的行政管理工作面臨著許多問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)行政管理模式的改革與創(chuàng)新是一項(xiàng)亟須解決的問(wèn)題。在不斷向前邁進(jìn)的過(guò)程中，高職院?？梢耘c互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，對(duì)行政管理模式開(kāi)展相應(yīng)的優(yōu)化與改進(jìn)。首先，行政管理模式中需要與互聯(lián)網(wǎng)的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行緊密結(jié)合，將原本僵化、單一且傳統(tǒng)的管理方式進(jìn)行改革，并將資金投入真正有需要的環(huán)節(jié)中，從而推動(dòng)高職院校的健康、長(zhǎng)久、可持續(xù)發(fā)展；其次，還應(yīng)當(dāng)在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下大力推進(jìn)線(xiàn)上辦理公共服務(wù)事項(xiàng)的進(jìn)程，進(jìn)而有效提升辦事效率。在當(dāng)前社會(huì)不斷向前發(fā)展的環(huán)境下，高職院校的重要任務(wù)之一就是實(shí)現(xiàn)行政管理模式的科學(xué)化建設(shè)，在科學(xué)管理模式的支持下實(shí)現(xiàn)管理質(zhì)量的大幅度提升。

三、結(jié)語(yǔ)

在高職院校的發(fā)展進(jìn)程中，行政管理工作始終是一項(xiàng)十分關(guān)鍵的內(nèi)容，提升這項(xiàng)工作開(kāi)展質(zhì)量的重要意義不言而喻。在全新的“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，展開(kāi)高職院校行政管理工作改革創(chuàng)新不但能夠有效提升工作效率，也可以為存儲(chǔ)與傳遞行政信息創(chuàng)造更加便利的條件。高職院校在推行改革創(chuàng)新工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)立足于多個(gè)角度，從制度、人才、平臺(tái)、基礎(chǔ)設(shè)施以及理念更新等方面著手，真正提升高職院校行政管理改革創(chuàng)新質(zhì)量，充分發(fā)揮行政管理工作服務(wù)師生的功能。