對外漢語在線教學的問題與優(yōu)化策略

馬 瑩

(佳木斯大學， 黑龍江 佳木斯 154000)

一、引言

在線教學是一種基于網(wǎng)絡的教學行為，是隨著互聯(lián)網(wǎng)這一強大高效的信息通道發(fā)展成熟而生，在本世紀初期即受到教育界，尤其是高等教育界的關注[1]。但長期以來在線教學只是作為輔助線下課堂教學的邊緣教學方式而存在，多為以提前錄制課程進行線上傳播的非即時互動模式為主。直到近兩年，在線教學才憑借著在長期公共衛(wèi)生安全問題期間凸顯價值的無聚集、無接觸的優(yōu)越特性在世界范圍內(nèi)成為主流教學方式[2]。據(jù)報道。截至2020年5月8日，我國有1454所高校開展在線教學，103萬教師在線開出了107萬門課程，合計1226萬門次。參加在線學習的大學生共計1775萬人，合計23億人次。實現(xiàn)了所有高校大學生時時、處處、人人皆可學的目標[3]?？梢?，在線教學改變了傳統(tǒng)的教學模式，給高等教育帶來了全新的挑戰(zhàn)和巨大的沖擊。特別是在對外漢語教學領域，教學對象為國際學生，在線教學更是以其遠隔萬里卻猶如面對面交流的優(yōu)勢成為了不可替代的核心教學方式。在促成特殊時期教學工作順利展開的同時，對外漢語在線教學實踐也暴露出一些過去傳統(tǒng)教學工作中未曾發(fā)生過的問題，亟待解決以提升教學質量，促進留學生的漢語水平提升與中國語言文化的弘揚傳播。

二、對外漢語在線教學存在的問題

對外漢語教學多為語言技能課，具有較強的實踐性和交際性，課程互動需求較高，因此高校對外漢語在線教學大多采用“線上直播”模式進行授課?！皩ν鉂h語”的特殊領域限定與“線上直播”的特殊形式限定共同決定了教學中存在著的特殊問題。梳理教學中的客觀條件與師生主觀問題造成的種種局限，筆者在此例舉出對外漢語在線教學中常見的、影響較大的四類問題。

(一)網(wǎng)絡問題

網(wǎng)絡連接順暢、云端與本地網(wǎng)絡設備設施的正常運轉是線上教學完成的客觀條件基礎。在國內(nèi)線上教學過程中，所涉及的網(wǎng)絡信息鏈為學校和教師的設備——國內(nèi)服務器——國內(nèi)學生終端的國內(nèi)網(wǎng)，設備設施相對完善，網(wǎng)絡狀況較穩(wěn)定，因而此方面不易出現(xiàn)太大問題。但在以位于境外的留學生為教學對象的對外漢語在線教學中，使用國內(nèi)在線教學與會議軟件進行線上教學時存在境內(nèi)服務器向境外發(fā)送數(shù)據(jù)的環(huán)節(jié)，易造成網(wǎng)絡的不穩(wěn)定。世界各地網(wǎng)絡與網(wǎng)絡設施建設與運行狀況也存在較大差異，且個人聯(lián)網(wǎng)設備普及情況與網(wǎng)絡、教育文化也有一定差異，部分地區(qū)與人群受上述條件限制難以參與在線教學。筆者的教學實踐中多次因部分學生網(wǎng)絡問題而造成教學困難，更出現(xiàn)過學生由于所在地區(qū)存在網(wǎng)絡封鎖，而不得不在每次網(wǎng)課前耗費數(shù)小時進行長途交通到達網(wǎng)絡聯(lián)通地區(qū)的極端案例，而在其他對外漢語教育從業(yè)者與研究者的文章中，類似的網(wǎng)絡相關問題也較為常見[4][5]。

(二)時差問題

在線對外漢語教學的對象是位于境外各地區(qū)的留學生，時差問題就成了課程安排設置中一項難以避免的考量。本著服務學生的原則，業(yè)內(nèi)大多選擇同學生協(xié)商上課時間，也有部分院校以增開不同時段的課程班的形式將不同時區(qū)的學生分流至不同時間段，但前者可能難以滿足時區(qū)分布過于復雜的學生群體，而后者對教育資源消耗過大[5][6]。

(三)學習積極性受到負面影響

從業(yè)者普遍認為，在線教學中，學生學習積極性的重要性進一步凸顯，相應方面的挑戰(zhàn)也有一定增大[3][4][6][7]。與面對面開展教學的線下課堂相比，在線教學更難進行即時互動。遠程教學中教師難以準確了解學生狀態(tài)，即使在有了多人視頻會議功能的情況下，仍然會由于部分學生存在自我隱藏傾向、教師注意力過度集中于課件和材料等原因產(chǎn)生師生、學生間的互動不足的問題。此時，傳統(tǒng)教學中以人際交互為根本的積極性調動方法難以維繼。此外，在線教學地點選擇靈活的特點也使得學生更傾向于居家學習，居家環(huán)境容易受到各種因素干擾，筆者所在課堂就常有學生被家人的活動甚至被寵物分神的情況發(fā)生，無法獲得在教室學習的學習氛圍，缺乏環(huán)境的沉浸式感染。

由于受到上述外部客觀條件限制，學生學習積極性受到了相當程度的負面影響。在教學內(nèi)容與講授方式未發(fā)生很大變化的情況下，學生對課堂的投入與專注程度減少[3][7]，甚至發(fā)生學生在賬號進入課堂后掛機做其他事而不聽課的現(xiàn)象。這些負面影響由線上教學的新形式產(chǎn)生，且從結果來看已超出了學生自身的自控能力與學習熱情等主觀能動性的調節(jié)范圍，造成了外顯的教學問題。

(四)教學方法沒有與時俱進

線上教學是為實現(xiàn)遠程無接觸教學產(chǎn)生的全新模式，教學條件較以往發(fā)生巨變，但據(jù)相關調查，大部分教師除將教學場所轉移至線上平臺外，仍完全沿用過去的教學工作方法，將過去的工作由講臺照搬至線上平臺，教學觀念較為落后，與新情況下的教學要求存在不適應之處[8]。如部分教師仍慣用學生齊讀、分角色朗讀等方法開展口語練習，但在參會人處于不同國家、不同地區(qū)的視頻會議中，這種做法產(chǎn)生雜音過多，延時嚴重，完全無法實現(xiàn)線下的教學效果。

三、對外漢語在線教學的優(yōu)化策略

考慮上述問題，筆者從課前的課程安排與課上的內(nèi)容設計兩方面出發(fā)，提出一些環(huán)節(jié)的優(yōu)化策略。

(一)課程安排——尋求客觀條件問題最優(yōu)解

在授課開始之前充分了解平臺網(wǎng)絡情況與學生所在時區(qū)等客觀條件，精確地著眼于對外漢語線上教學實行初期由于缺乏經(jīng)驗暴露出的制約性條件，是教學實踐啟示下得出的新工作要點。采用線上直播教學方式的對外漢語教師在開課前有必要就此進行測試與調查，并根據(jù)結果優(yōu)化課程安排。

為確保網(wǎng)絡通暢，課程應在開課前組織師生進行平臺測試，熟悉操作的同時測試網(wǎng)絡環(huán)境，為師生留出充足的時間來選擇適用性最強的在線教學平臺，尋找和調試網(wǎng)絡設備，最大程度上避免網(wǎng)絡軟硬件成為教學工作效果的突出的限制性因素。作為授課方的教育工作者，此時最重要的工作是選擇適宜的在線教學平臺。使用常用的國內(nèi)在線教學和會議平臺時，若效果不盡理想，可嘗試換用海外服務器且在國內(nèi)也可有通暢網(wǎng)絡的海外在線會議軟件。此外，校方也有責任對校園網(wǎng)質量做好把關工作，保證校內(nèi)部分的在線教學工作順利開展。

考慮時差問題時，最為常見的解決方法是在選擇大多數(shù)師生可接受的時間開課直播之余，提供直播課的錄播視頻給可能存在的少數(shù)無法協(xié)調時間的學生觀看。同時有相關研究提出直播錄播相結合的教學方法，即將部分內(nèi)容以錄播形式發(fā)送給學生自行觀看或在指定的課上時間統(tǒng)一播放，而在直播課中進行練習與講解[5][6][7]。目前大多主流線上會議軟件內(nèi)置錄屏及分享功能，使得分享網(wǎng)課錄播操作較為便捷，也無需錄制額外內(nèi)容，對教師造成工作負擔較小。而直播錄播相結合的教學方法雖同時兼顧兩種形式，但這兩種形式的分配是教師依據(jù)教學內(nèi)容確定的，無法針對不同學生的時間差異進行更靈活、更個性化的安排，無法從根本上解決時差問題：一旦進行統(tǒng)一時間的線上直播，仍會有部分時區(qū)的學生無法到場的可能。考慮到語言教學的特點，直播教學可最大程度上建立課堂學習氛圍，實現(xiàn)即時互動與課堂管理，筆者仍推薦使用選擇適當時間直播為主，提供直播課程的錄播視頻為輔的課程安排。

(二)內(nèi)容設計——針對師生主觀問題的改良

針對高校師生及管理者的大規(guī)模調查顯示，在對在線教學的意見方面，各評價者群體均存在一定的自我服務偏見。從教師的角度來看，教師最重視的問題主要是關于學生的態(tài)度與習慣，但對于學生有所反映的教師教學策略與方法的問題則有較強的忽視傾向[8]。因此，筆者認為對外漢語教師在進行課程內(nèi)容設計時應擺脫這種偏見，建立起師生相互作用的雙要素模型，以兩手抓的態(tài)度正視并解決師生雙方的主觀問題。

課程內(nèi)容設計以提升學生的能力素養(yǎng)為核心目的，但教學工作是以教師的行為作為出發(fā)點的，這是教學工作中師生兩要素產(chǎn)生關系的根本。教學工作，特別是高等教育工作的完成需要以學生的學習積極性為代表的學生要素特征達到一定標準，這是教學工作中學生要素發(fā)揮作用的重要表現(xiàn)，但如果教師完全寄希望于學生獨立地在自然發(fā)展中達到標準而不嘗試施加任何影響，就違背了師生兩要素的根本關系。因此，實際教學中，對外漢語教師須正視學生學習態(tài)度與自身教學方法兩方面的問題，并根據(jù)師生要素的關系，在進行教學內(nèi)容設計時通過改進教學方法來調動學生積極性，以此達到雙管齊下的效果。

具體到實踐工作，筆者依據(jù)行為主義心理學相關原理提出引入提問簽到制度，即教師按照班級情況與課程需要制定提問考勤次數(shù)，每次利用計算機程序隨機抽取學生進行和課堂內(nèi)容相關的提問，以此形式作為考勤方式，并將其納入平時成績。依此，學生出勤并認真聽講的行為按照一定概率可能得到獎勵性強化反饋，即完成了對這種行為的隨機比率程序強化(Random-ratio Schedule of Reinforcement)——行為主義心理學所證實的長期效果最強的強化程序[9]。此時學生參與課堂認真學習的積極性可得到最大程度的提升。如有學生因時區(qū)問題等不可抗力因素無法準時上課，可在簽到時要求其以其它形式在一定期限內(nèi)提交問題答案，以起到相似的作用。

此外，為使教學方法更適合在線教學的新情況，筆者建議充分利用網(wǎng)絡平臺上多媒體信息傳播的便捷與強大。部分教師舊有的工作方法不再適用，其主要原因是這些方法依賴于線下的實際空間的獨有特征，如齊讀課文利用了聲音在教室中的傳播。在不具有這些特征的線上教學平臺上，這些非適應性方法需被與互聯(lián)網(wǎng)上多媒體信息流相適應的新方法替代，如使用適于網(wǎng)上傳播與終端設備播放的音頻文件來讓學生跟讀。同時，多媒體信息傳播也使得從前難以實現(xiàn)或未被考慮過的教學方式變?yōu)榭赡?，如可以在教授漢字時在線上會議中播放漢字筆畫書寫動畫，以便學生在自己的設備屏幕上用手或電子筆進行模仿描紅練習，可有效地幫助學生學習漢字時記憶筆順并提升書法水平。此外，在線教學也便于教師向學生推薦慕課等多媒體教育資源作為學習的豐富與補充，但值得注意的是，相當一部分教育工作者(其中包括對外漢語領域的人士)反映了優(yōu)質在線教育資源匱乏的問題[5][6][8]。在線上教育的地位與價值日益凸顯的今天，這啟示對外漢語教育界應著力創(chuàng)造慕課等多種在線教育內(nèi)容，注重質量與實用性，同時建立健全合理的線上資源共享機制，將線上資源效益最大化，推動各高校及其它機構對外漢語線上教學水平的共同發(fā)展進步。

四、結語

目前，在線教學憑借跨越時空無接觸的安全優(yōu)勢在對外漢語的教育領域獲得了前所未有的重要地位，這也意味著對其在教學實踐中所暴露出的問題進行總結研究并提出針對性優(yōu)化措施對于教育事業(yè)有著重大意義。

相比于經(jīng)歷漫長歷史演變與現(xiàn)代化發(fā)展變革的傳統(tǒng)線下教育，在線教育仍然更像一塊教學工作的實驗田，對外漢語教育工作者在特殊契機下見證并參與其井噴式爆發(fā)，感受其強大優(yōu)勢之余，也應清醒地辯證看待對外漢語在線教育，在實踐工作中大膽創(chuàng)新，謹慎磨合求證，充分揚長避短，完成工作的螺旋式上升，力保教學充分滿足學生需要，有效提高教育質量。