中德網(wǎng)絡(luò)交際特征對比研究

李鳳琴 陳 剛

(內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)外國語學(xué)院， 呼和浩特 010051)

隨著近幾年智能手機(jī)的普及，網(wǎng)民已經(jīng)延伸到社會的大部分階層和群體，網(wǎng)絡(luò)在人們生活中占據(jù)的時間日益增多，網(wǎng)絡(luò)言語交際對于社會的反映也越來越全面。中國和德國作為兩個典型的東、西方國家，其語言和文化形態(tài)迥異，社會制度不同，但是技術(shù)的統(tǒng)一性和全球一體化使得兩國的網(wǎng)絡(luò)交際的外在形式相近，這是二者可比較的基礎(chǔ)。目前國內(nèi)對于網(wǎng)絡(luò)言語交際的研究成果豐碩，但是在中國和德國的網(wǎng)絡(luò)交際的對比研究中，大多局限于對網(wǎng)絡(luò)流行語的對比研究，還沒有從較為宏觀的層面對兩國的網(wǎng)絡(luò)交際特征進(jìn)行分析和對比。本文通過定量、演繹推理等方法，從語用學(xué)、社會心理學(xué)和跨文化交際學(xué)理論分析兩國公共領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)交際特征，研究兩國網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)交際身份以及非言語交際等方面的差異，并探討其背后的原因。

一、網(wǎng)絡(luò)交際的特點(diǎn)

謝朝群等將網(wǎng)絡(luò)交際定義為“網(wǎng)民為實(shí)現(xiàn)信息傳播和人際交往的目的，利用計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺進(jìn)行溝通和交流”[1]。呂明臣認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)交際是信息時代一種新型的復(fù)合式交際方式，結(jié)合了書面語和口頭語的交際特征。網(wǎng)絡(luò)語言是一種特殊語體———網(wǎng)絡(luò)語體。它具有視覺性、即時性和非面對面性等特征[2]。李蔚然認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)語言交際可以遵循原有的交際原則，可以偏離原有的交際原則，還可以創(chuàng)生新的交際原則[3]。從以上的研究成果來看，相關(guān)研究者普遍認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)交際是一種新的交際方式，它的獨(dú)有特征開拓了言語交際研究的可能性，特別是在不同語言的交際對比方面。以往對于交際的對比大多數(shù)局限于口語的研究，但是由于口語交際的特性，在獲取語料方面的難度和準(zhǔn)確度始終是言語交際研究中的一個難點(diǎn)。書面語交際的研究則更為困難。移動電話普及以來，短信作為言語交際的新形式曾經(jīng)掀起過一陣研究的熱潮。然而短信交際實(shí)際上只存在于熟人之間。

我們認(rèn)為，公共領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)交際之所以是獨(dú)特的，除了物理特性的區(qū)別以外，其根本原因可能在于網(wǎng)絡(luò)語言是一種比自然語言可以更加“自然”(真實(shí))的語言形式，而這種“自然”的特性又與交際主體的身份可匿性以及非面對面的特性密切相關(guān)，這使得交際過程中交際主體之間的身份對于交際的影響力降低，甚至消失了。日常交際中常常出現(xiàn)而且重要的交際內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)交際中可有可無，例如寒暄和客套話等。從這個意義上來說，網(wǎng)絡(luò)語言在傳遞交際主體的信息和思想方面，其可信度和效率似乎高于其他交際形式。除此以外，網(wǎng)絡(luò)交際允許言語社區(qū)中大規(guī)模的“一對多”和“多對多”的溝通模式，這是人類交際模式真正革命性的變化。語言終究是人類思維的外在表現(xiàn)形式，網(wǎng)絡(luò)語言對于社會的反映顯然要比其他的言語形式更為全面，時效性更強(qiáng)。這是網(wǎng)絡(luò)交際在語言、文化以及社會心理學(xué)等研究領(lǐng)域的獨(dú)特價值。

二、中德網(wǎng)絡(luò)交際身份的對比

在現(xiàn)實(shí)的交際環(huán)境中，熟人間和陌生人間的交際方式明顯不同，交際主體的身份也會影響交際行為。網(wǎng)絡(luò)中人們可以根據(jù)自己的目的，公開或者隱匿自己的身份。此外，人的穿著與外貌屬于非言語交際的范疇，對于交際行為的影響雖然難以量化，但客觀存在。在幾乎所有的社交或者具有部分社交屬性的網(wǎng)站上，人們被鼓勵使用個性化的“頭像”來定義自我的網(wǎng)絡(luò)身份和形象，可以選擇使用真名或網(wǎng)名，配合自我介紹等內(nèi)容。我們認(rèn)為它基本具備以下幾方面的作用：1.定義自我希望對外呈現(xiàn)的形象(比如價值觀、愛好等)。2.使別的用戶能夠快速地識別自己。3.吸引別人關(guān)注自己和發(fā)布的文字內(nèi)容，增加“粉絲”和影響力。4. 拉近心理距離，增加網(wǎng)絡(luò)互動的親切感。從以上分析來看，這種個性化的圖像符號本質(zhì)上具有大部分外表的屬性(2,4以及部分1,3)，但是由于其可隨意更改，所以與外表相比更能表現(xiàn)出“希望自我展現(xiàn)的形象”。如果網(wǎng)民更傾向于使用自己真實(shí)的照片，似乎表明其傾向于將網(wǎng)絡(luò)上的聯(lián)系延伸到現(xiàn)實(shí)生活中。對于一個人的外表而言，一般認(rèn)為西方人相對于東方人而言更加強(qiáng)調(diào)個性，但面對陌生人更加注重個人隱私保護(hù)。那么，在網(wǎng)絡(luò)這樣一個廣泛的社區(qū)環(huán)境中，頭像的使用情況又是怎樣的呢？

我們調(diào)查了中德兩國網(wǎng)站中各300位用戶(共600位)的網(wǎng)絡(luò)ID、頭像以及自我介紹的情況。為了保證調(diào)查環(huán)境的一致性，盡量選取了性質(zhì)和規(guī)則相似的網(wǎng)站進(jìn)行對比，比如近幾年新興的問答網(wǎng)站“Quora”(德文版)和中國的“知乎”，以及相近類型的社交網(wǎng)站等。同時，在采樣的時候也盡量選取相近的討論題目，以避免因?yàn)橹黝}過于特殊或者小眾而造成的性別或者目標(biāo)群體的采樣偏差。通過調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，中德兩國網(wǎng)站上用戶對于頭像的使用存在著非常大的差異，具體表現(xiàn)為無論在哪種類型的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，德國網(wǎng)民使用能夠辨識外貌特征的照片作為頭像的比例都遠(yuǎn)高于中國網(wǎng)民。換言之，德國網(wǎng)民更愿意在網(wǎng)絡(luò)上展現(xiàn)真實(shí)(或接近真實(shí))的自我形象。具體而言，德國網(wǎng)站上有50.5%的用戶使用自己的照片作為頭像，而中國網(wǎng)民只有3.3%。大部分中國網(wǎng)民選擇風(fēng)景、卡通或者其他圖片作為頭像，或者不使用頭像。至于是否使用真正的名字(或者至少符合普遍的命名規(guī)則的姓名)作為網(wǎng)名，德國網(wǎng)民的使用率在80%以上，而中國普通網(wǎng)民(公眾人物除外)使用真名的比例比頭像更低(不具備統(tǒng)計學(xué)上的意義)，絕大多數(shù)人使用的網(wǎng)名都沒有任何身份辨識的作用。與此相似，中國網(wǎng)民同樣不愿意在“用戶信息”中透露任何有關(guān)自身就職的公司、居住地等個人信息，而相當(dāng)一部分德國網(wǎng)民則樂于將自己的相關(guān)信息公開(根據(jù)網(wǎng)站類型不同大約23-42%)。

這一巨大的差異在表面上似乎與“西方人更重視隱私”的觀念相悖。為了討論這一現(xiàn)象背后的原因，我們搜索了兩國網(wǎng)絡(luò)上對于相關(guān)問題的討論，對其進(jìn)行分析。事實(shí)上，在德國網(wǎng)站上對于相關(guān)內(nèi)容的討論很少，而在中國網(wǎng)站上則比較容易找到相關(guān)話題。總結(jié)原因大概有以下幾條：1.個人信息泄露，引起不必要的麻煩。2.網(wǎng)絡(luò)暴力可能滲透到現(xiàn)實(shí)生活。3.對于自己的外貌沒有信心(認(rèn)為對于網(wǎng)絡(luò)社交沒有幫助)4.沒有意義。顯然，更多的德國人把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作連接現(xiàn)實(shí)生活的媒介，因而更愿意展現(xiàn)真實(shí)的自己，所以未將其歸類于隱私的范疇；大部分中國人則將網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)世界分割得更加明確，因而不希望兩個社交環(huán)境輕易地產(chǎn)生交集。

通過以上現(xiàn)象可以看到，環(huán)境對于人的社會行為會產(chǎn)生極大的影響，而缺乏規(guī)則保護(hù)的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致了人與人、人與互聯(lián)網(wǎng)平臺之間信任感的喪失。保護(hù)越弱，則人在交際過程中的心理越趨向于保守和防衛(wèi)姿態(tài)，這無疑增加了溝通成本，加強(qiáng)了不信任感，不利于社會的發(fā)展。當(dāng)然，我們也應(yīng)該看到兩種語言環(huán)境參與者數(shù)量對于這方面的影響：截至到2019年，德國和奧地利加起來只有7千多萬的互聯(lián)網(wǎng)用戶[4][5]，且首次呈現(xiàn)下降趨勢；中國網(wǎng)民數(shù)量接近9億[6]，是前者的12倍多，仍然處于上升趨勢。數(shù)量的差異也導(dǎo)致語言環(huán)境的復(fù)雜性和負(fù)面消息的增加，這可能是導(dǎo)致以上差異的原因之一，也給中國的網(wǎng)絡(luò)治理帶來了更高的要求和挑戰(zhàn)。

三、網(wǎng)絡(luò)表情的使用情況對比

非言語交際是指人們除了語言以外所有的交際手段。日常生活中人們通過姿勢、表情，乃至外貌和衣著等手段輔助溝通，對于交際的順暢進(jìn)行有重要的意義，是交際行為中重要的表層特征。中德或者中西文化下的非言語交際在日常生活中的顯著差異性在很早以前就已經(jīng)引起語言學(xué)家的關(guān)注，并且對此進(jìn)行了深入的研究。這些差異如此明顯，以至于成為了區(qū)分文化類型的重要特征之一。那么，這種差異是否在網(wǎng)絡(luò)世界依然存在？與真實(shí)生活中又有哪些不同的表現(xiàn)？

在現(xiàn)實(shí)生活中，單一的語音信息會讓交際變得枯燥，缺乏吸引力。交談?wù)叩氖謩?、表情、眼神、姿態(tài)，乃至衣著和打扮都對交際效果存在非常微妙而顯著的影響。網(wǎng)絡(luò)交際中，文字取代了語音，讓信息表達(dá)更為精確，但語音和語調(diào)的變化特征也隨之丟失，于是非言語交際以各種符號的形態(tài)在網(wǎng)絡(luò)世界里延續(xù)，其最為普遍的形式就是表情符號。從發(fā)展的過程來看，表情符號由最初的顏文字(用字符模仿表情)，發(fā)展到后來的專屬表情符號(例如廣泛被使用的emoji表情)，再到后來的動態(tài)表情和最近幾年流行的圖文表情(圖片搭配文字)，形式上越來越復(fù)雜，能夠表達(dá)的情感或者態(tài)度也越來越微妙和形象。網(wǎng)絡(luò)的互通性使得網(wǎng)絡(luò)表情在虛擬世界具有廣泛的普遍性。

在一般的跨文化交際認(rèn)知中，德國人(西方人)相對于中國人(東亞人)更習(xí)慣于使用非言語交際已經(jīng)是一個普遍的共識。但是在網(wǎng)絡(luò)交際中，相較于德國人來說(約6%-17%的留言使用了其中一種或者多種表情符號)，中國網(wǎng)民在留言中使用表情符號的比例則根據(jù)網(wǎng)站的性質(zhì)不同而顯現(xiàn)出巨大的差異性(約4%-28%)。根據(jù)調(diào)查情況來看，中國網(wǎng)民在不同網(wǎng)站上使用表情符號的頻次差別迥異，具體為新聞網(wǎng)站較少使用，而問答、社交和視頻網(wǎng)站則使用頻率越來越高。由于無法得知網(wǎng)民的身份信息，根據(jù)相關(guān)的主題和發(fā)言的內(nèi)容推測，我們認(rèn)為這主要與網(wǎng)站使用者的年齡相關(guān)：新聞網(wǎng)站的評論者的年齡區(qū)間要明顯大于社交網(wǎng)站或者視頻類網(wǎng)站，因而在非言語交際符號的使用上與現(xiàn)實(shí)生活保持了較高的一致性；年齡越小的交際者越傾向于使用表情符號，且頻率遠(yuǎn)高于德國網(wǎng)民。中國的中青年網(wǎng)民不僅在使用的頻次上更高，而且種類繁多，有相當(dāng)多的復(fù)雜圖文表情在網(wǎng)絡(luò)上流傳，這是從直觀印象上就能得出結(jié)論。人類的負(fù)面粗俗語言是對于負(fù)面情緒的發(fā)泄，在失去身份辨識的情況下導(dǎo)致粗俗語的使用頻率暴增，這本身就體現(xiàn)了個體在失去外部制約的情況下很容易造成的情緒失控和攻擊行為。大量社會心理學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，排除了個體的教育差異以外，粗俗語言和與此相關(guān)的攻擊行為都與個體承受的壓力存在一定正相關(guān)性：隨著壓力增大，攻擊行為的頻率和強(qiáng)度也隨著上升。

為什么虛擬世界和現(xiàn)實(shí)生活中存在如此巨大的反差呢？首先，中老年網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)交流技術(shù)方面的經(jīng)驗(yàn)不足，可能是導(dǎo)致新聞評論網(wǎng)站較少人使用網(wǎng)絡(luò)表情的主因。其次，年輕人非常喜歡使用，可能是“補(bǔ)償心理”在發(fā)揮作用。中國文化屬于典型的農(nóng)耕文明，日常的行為方式以穩(wěn)重、內(nèi)斂、不張揚(yáng)為優(yōu)，西式“手舞足蹈”的表達(dá)方法容易讓人誤解乃至反感。中國的文化心理強(qiáng)調(diào)自我抑制和管控，但是在虛擬世界里，匿名導(dǎo)致文化的約束力消失，反向的補(bǔ)償心理讓年輕人更喜歡使用表情符號來表達(dá)情感，引起其他瀏覽者的注意。第三，從眾效應(yīng)。集體主義驅(qū)動下的人更容易模仿其他人的行為，達(dá)到融入集體的目的。第四，經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動。中國互聯(lián)網(wǎng)市場體量龐大，制作表情包已經(jīng)成為一個龐大的產(chǎn)業(yè)鏈，這對于所謂表情包的推廣起著促進(jìn)作用，由此誕生了大量的復(fù)雜表情符號。相對而言，德國人使用的表情符號則非常簡單，基本上僅限于emoji系列的表情符號和簡單的顏文字。

虛擬網(wǎng)絡(luò)中人類行為與現(xiàn)實(shí)逆反的特性在各國互聯(lián)網(wǎng)上都有所體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)上習(xí)慣于謾罵和發(fā)泄的人，在現(xiàn)實(shí)生活中卻有可能溫文爾雅、彬彬有禮，也因此誕生了諸如“鍵盤俠”“網(wǎng)絡(luò)噴子”“人設(shè)”等流行詞。很多被揭示出來的網(wǎng)絡(luò)案例都證實(shí)了人類行為和心理的復(fù)雜性，他們似乎都受到“補(bǔ)償心理”和“從眾心理”，乃至商業(yè)力量的驅(qū)動。網(wǎng)絡(luò)世界雖然是虛擬的，但它對現(xiàn)實(shí)的反映很可能比人們的直觀感受更為直接和真實(shí)。

本文研究了中德兩國在網(wǎng)絡(luò)交際特征方面的差異，具體表現(xiàn)為在德國人在網(wǎng)絡(luò)世界更傾向于使用真實(shí)的身份，更少使用不禮貌語言，使用的網(wǎng)絡(luò)表情符號的頻次更低。中德兩國的網(wǎng)絡(luò)特征顯現(xiàn)出很多與日常交際相悖的特征，其原因只有少部分可以歸結(jié)于文化因素，主要是由兩國網(wǎng)民在受教育程度和社會整體發(fā)展?fàn)顩r的差異導(dǎo)致的。