“知溝”視域下我國老年群體數(shù)字生存困境與應對

黃傳武,鄧豐豐

(北京郵電大學 數(shù)字媒體與設計藝術學院，北京 100876)

一、引 言

“知識鴻溝理論”(以下簡稱“知溝”理論)是Tichenor等[1]1970年提出的一種理論假說。該理論假說認為，社會經(jīng)濟地位高者通常能比社會經(jīng)濟地位低者更快地獲得信息，因此，大眾傳媒傳播的信息越多，這兩者之間的知識鴻溝就越大。這是一個關于大眾傳播活動與信息社會中階層分化的理論假說，一經(jīng)提出便受到來自傳播學界和社會學界的高度關注，假說本身也隨著大眾傳播技術的不斷發(fā)展得到進一步拓展。1974年，Katzman[2]又提出了“信息溝”理論。該理論認為，新媒介技術層出不窮，更新?lián)Q代周期越來越短，其趨勢可能是“老溝”未能填平，而“新溝”又不斷出現(xiàn)?！靶畔稀崩碚撌菍Α爸獪稀崩碚摰陌l(fā)展。1997年，Ettema等[3]將個人層面因素引入“知溝”研究，考察微觀個體行為者的情景需求和動機。

如今半個世紀過去了，人類社會的傳媒技術由當初的電視時代發(fā)展到了數(shù)字時代，數(shù)字生活已經(jīng)融入甚至成為當代人的生活方式，而全民數(shù)字素養(yǎng)的提升成為其重要一環(huán)。2021年11月，中央網(wǎng)絡安全和信息化委員會印發(fā)《提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能行動綱要》，指出提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能是建設網(wǎng)絡強國、數(shù)字中國的一項基礎性、戰(zhàn)略性、先導性工作。但在當今的數(shù)字社會里，半個世紀前提到的“信息溝”問題不是縮小了，而是驚人地擴大了。除了不同的社會經(jīng)濟地位以外，不同區(qū)域、不同年齡、不同性別等因素也會對人們接觸信息的量與質產(chǎn)生重要影響，而年齡因素正在使老年群體成為這個飛速發(fā)展的智能時代的“信息貧困者”，進而使他們中的諸多人因為無法有效融入日益智能化的現(xiàn)實生活而逐漸被邊緣化。因此，如何幫助老年等弱勢邊緣群體獲得有效的數(shù)字教育，是各國政府和國際社會必須關注的一個普遍性社會問題。

我國擁有14億人口，且老齡化程度日益加深，這就使“知溝”問題更加突出。中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心《第48次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2021年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達到10.11億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到71.6%，60歲以上網(wǎng)民占比為12.2%[4]。自2020年新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，因防控疫情的需要，我國采取嚴格的居家隔離措施和數(shù)字化出行方案，這使得老年群體在數(shù)字生存中的劣勢驟然間凸顯，尤其是年齡大且不太會使用數(shù)字設備的老人，他們甚至無法獨自出門、乘車和購物。因此，在全球經(jīng)濟數(shù)字化轉型不斷加深、亟需建設數(shù)字中國的背景之下，如何幫扶老年群體接受必要的數(shù)字教育、提升數(shù)字素養(yǎng)、縮小老年群體與其他社會群體間的“知溝”差距，已成為政府和社會各界務必重視且需盡快解決的問題。正是在這一背景下，筆者擬從數(shù)字時代老年群體與其他社會群體間存在的“知溝”現(xiàn)象出發(fā)，聚焦老年群體的數(shù)字生存現(xiàn)狀，以期為有效促進老年群體數(shù)字素養(yǎng)的提升提供參考。

二、當下中國大陸老年群體的數(shù)字生存現(xiàn)狀

(一)老年網(wǎng)民群體規(guī)模與觸網(wǎng)情況

近年來，我國互聯(lián)網(wǎng)普及率不斷上升，老年群體網(wǎng)民規(guī)模有所增大，但老年群體上網(wǎng)人數(shù)仍舊偏低。中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心《第47次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，我國60歲及以上老年群體是非網(wǎng)民的主要群體。截至2020年12月，我國60歲及以上非網(wǎng)民群體占非網(wǎng)民總體的比例為46.0%。在非網(wǎng)民群體中，近一半人因為不懂電腦或網(wǎng)絡而無法上網(wǎng)，多數(shù)老年人因為自身不會操作或身邊缺乏教授操作的人而無法使用智能網(wǎng)絡設備。相比用手機撥打電話等簡單操作，使用互聯(lián)網(wǎng)或利用其他手機應用滿足日常需求需要具備更加全面的技巧。

老年群體的學歷普遍較低，其學習能力隨著年齡增長不斷下降，難以快速掌握上網(wǎng)技能。從手機到平板電腦再到智能手表，學會使用這些具有明顯更新?lián)Q代性和功能復雜性的新設備對于絕大多數(shù)低學歷的老年人來說不是件易事，而新媒體技術的復合性和關聯(lián)性特征可能會降低老年群體適應新媒體的意愿。

(二)城鄉(xiāng)老年群體觸網(wǎng)行為差異

中國正在進入“中度老齡化社會”，且城鄉(xiāng)老齡化差異明顯。第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，鄉(xiāng)村60歲、65歲及以上老人的比重分別為23.81%、17.72%，比城鎮(zhèn)分別高出7.99、6.61個百分點[5]。從網(wǎng)民規(guī)模上來看，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心《第48次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2021年6月，我國農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模為2.97億，占網(wǎng)民整體的29.4%；城鎮(zhèn)網(wǎng)民規(guī)模為7.14億，占網(wǎng)民整體的70.6%。而城鄉(xiāng)老年群體在上網(wǎng)人數(shù)和上網(wǎng)目的兩方面同樣表現(xiàn)出較大差異。《老齡藍皮書:中國城鄉(xiāng)老年人生活狀況調查報告(2018)》(以下簡稱《報告》)相關數(shù)據(jù)顯示，2015年有5.0%的老年人經(jīng)常上網(wǎng)，在城市老年人中這一比例為9.2%，而在農(nóng)村老年人中該比例僅為0.5%[6]。雖然互聯(lián)網(wǎng)和智能手機已在農(nóng)村得到普及，但受文化水平和生活習慣的制約，中國大多數(shù)農(nóng)村老年人還停留在傳統(tǒng)生活方式中，他們僅僅將智能手機作為電話來使用。此外，農(nóng)村大量青壯年勞動力外出務工，指導老人上網(wǎng)的主要人群流失，這一現(xiàn)象也對老年人學習上網(wǎng)帶來不利影響。

《報告》還顯示，60%以上的城鄉(xiāng)老年人會使用互聯(lián)網(wǎng)看新聞，但受自身經(jīng)濟地位影響，在其他網(wǎng)絡活動中城鄉(xiāng)老人間存在較大差異。在網(wǎng)絡購物層面，城市老年人占比為12.5%，農(nóng)村老年人占比為5.3%；在利用網(wǎng)絡炒股上，城市老年人占比為14.0%，而農(nóng)村老年人僅占1.6%。由此可見，城市老年人的互聯(lián)網(wǎng)活動整體上要比農(nóng)村老年人的互聯(lián)網(wǎng)活動更加多樣化。

(三)老年群體數(shù)字信息獲取狀況

隨著互聯(lián)網(wǎng)向老年群體的進一步滲透，越來越多的老年人正在擁抱網(wǎng)絡生活，開始在網(wǎng)絡上花費更長時間，但其獲取數(shù)字信息的渠道并沒有進一步拓寬，且其關注的內(nèi)容較為單一，多數(shù)老年人更傾向于使用固定的主流APP平臺。

根據(jù)QuestMobile發(fā)布的《2020銀發(fā)經(jīng)濟洞察報告》，百度、微信公眾號、微博、抖音、快手是老年人群獲取信息的主要渠道[7]。同老年群體相比，“00后”群體還會使用嗶哩嗶哩、百度網(wǎng)盤、豆瓣等移動客戶端獲取信息，還有一些年輕群體會根據(jù)自身情況選擇釘釘、脈脈、知到等移動客戶端；而老年人不善于靈活使用各類數(shù)字工具，主要依賴固定APP平臺獲取信息。從APP平臺的類型上看，老年群體對抖音、快手、西瓜視頻的月人均使用時長均在800分鐘以上，遠遠高于他們對騰訊視頻、優(yōu)酷視頻等移動視頻類客戶端的使用時長。老年人普遍退休在家，擁有大量閑暇時間，他們與各類工作場景接觸較少，更關注家庭內(nèi)活動和休閑放松活動。趣頭條《2020老年人互聯(lián)網(wǎng)生活報告》顯示，60歲及以上老人在早晨、中午和傍晚主要關注娛樂和影視內(nèi)容[8]。

三、當下中國大陸老年群體的數(shù)字生存困境

Tichenor等[1]指出，受眾層面?zhèn)鞑ゼ寄苌系牟町悺⒅R儲量上的差異、相關社會交往上的差異等因素和大眾傳媒系統(tǒng)性質層面上高社會經(jīng)濟地位的人信息工具使用方面的優(yōu)勢，造成了社會經(jīng)濟地位不同的群體間“知溝”有擴大的趨勢。Ettema等[3]又通過實證研究將傳播技能、信息渠道可得性和動機的差異三個變量引入“知溝”研究。筆者擬結合“知溝”理論中涉及的社會結構層面和個人層面因素，對老年群體的數(shù)字生存困境進行分析。

(一)數(shù)字設備缺乏，數(shù)字設備使用城鄉(xiāng)差距大

雖然近年來我國在大力普及移動網(wǎng)絡，但在農(nóng)村地區(qū)仍有不少老年人未配備移動網(wǎng)絡可以搭載的各類數(shù)字設備，他們自身無法正常融入數(shù)字生活，城市與農(nóng)村老年群體間的數(shù)字設備接入量仍然存在差距。

此外，部分地區(qū)的農(nóng)村老年群體雖然擁有數(shù)字設備，但其對手機等智能設備的利用方式仍然停留在基本的接聽功能上。農(nóng)村老年群體的日常網(wǎng)絡活動單一，多以觀看手機娛樂視頻為主；而城市老年群體的上網(wǎng)行為則更加多樣化，他們除了在各類平臺上觀看網(wǎng)絡視頻外，還會利用網(wǎng)絡進行炒股、購物等。

(二)數(shù)字消費意愿增強，操作技巧不足

數(shù)字技術的發(fā)展讓老年群體加速擁抱數(shù)字生活，自新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，老年群體的數(shù)字消費能力凸顯。阿里研究院2020年發(fā)布的《后疫情時代的老年人數(shù)字生活》中相關數(shù)據(jù)顯示，老年群體消費金額三年復合增長率達到20.9%，在疫情期間的消費增速位列第二，僅次于“00后”。然而，老年群體仍然面臨著“知溝”帶來的數(shù)字生活困境，阿里巴巴客戶體驗事業(yè)群(CCO)的洞察顯示，淘寶老年用戶日活規(guī)模增長，但支付率卻明顯低于年輕群體[9]。由此可以看出，雖然老年人日益顯示出較強的消費能力，但他們中仍有不少人由于缺乏網(wǎng)絡購物經(jīng)驗和技巧，在遇到退款、物流、支付等方面的困難時會選擇放棄，從而影響了自身的數(shù)字生活質量。

在服務類APP使用方面，老年人群對本地生活、用車服務等APP的使用率普遍較低。盡管老年群體有使用意愿，但他們遇到了操作不便的困境。出行、外賣等服務類APP的界面功能繁多，步驟煩瑣，且外賣等服務涉及線下交互，老年人需要花費較長時間進行摸索。從界面的復雜設計和繁多的登錄驗證方式可以看出，數(shù)字媒介在應用程序接入和信息分配上往往會迎合具有高消費能力、高經(jīng)濟地位的群體，這也是造成數(shù)字時代“知溝”擴大的重要原因之一。

(三)數(shù)字社交與搜索能力缺乏

以智能手機為主的數(shù)字設備更新?lián)Q代頻繁，各類手機應用軟件更是愈加復雜，諸如此類的改變讓老年人在日益數(shù)字化的生活中逐漸被邊緣化。

數(shù)字時代的“知溝”現(xiàn)象明顯地體現(xiàn)在老年群體的接受差異上，而社會交往范圍的縮減、數(shù)字教育的缺乏則會對老年群體網(wǎng)絡信息獲取的渠道和方式帶來影響。尤其是在深度知識的獲取方面，其與青年網(wǎng)民群體存在極大差異。近年來，我國空巢老人的規(guī)模有擴大趨勢，老年人對于陪伴的需求日益增加。老年人偏好社交類工具，然而其在社交類工具的功能使用層面遠不如中青年群體全面[9]。以微信為例，作為老年群體使用的第一大APP,老年網(wǎng)民對微信的維系使用率達到9%以上，但是仍有78.2%的老年群體不會使用或者沒有微信朋友圈，只會點對點的聊天或群聊[10]。

四、應對我國老年群體數(shù)字生存困境的主要舉措

“知溝”理論指明了信息獲取的差異和由此導致的一系列深層次社會問題，包括社會不平等、社會沖突等。隨著新技術迭代速度的加快，老年群體的數(shù)字生存引起各個國家的重視?？v覽西方發(fā)達國家針對包括老年人在內(nèi)的弱勢群體所采取的對策，可以發(fā)現(xiàn)，應對與解決問題的主體主要有政府、企業(yè)以及教育機構、圖書館等社會力量，而我國還有一個特別的主體——家庭。家庭的數(shù)字反哺教育對中國老人來說，是提高其信息工具使用能力的重要手段之一。

(一) 政府：制定相關政策，幫助老年群體適應數(shù)字生活

Djankov等[11]通過對全世界97個國家的媒體所有權模式進行實證研究，發(fā)現(xiàn)政治體制與國家的發(fā)展政策對“知溝”的產(chǎn)生有重大影響。就老年群體而言，政府可以通過制定政策，以行政手段來推動及指導相關社會機構、行業(yè)等力量，從整體與宏觀層面促進針對老年人的數(shù)字生活幫扶。

如歐盟推出應對老齡化的研究計劃，并將2012年定為“歐洲積極老齡化和代際團結年”，創(chuàng)造條件來提高老年人的生活品質。在美國、歐盟及澳大利亞等國家及地區(qū)，政府均采用不同方式幫助老年人接受低成本甚至免費的數(shù)字教育。

中國政府同樣制定了旨在保障老年人數(shù)字生活權益的相關政策，從宏觀管理和政策調控層面解決因地區(qū)差異和其他原因導致的老年群體在數(shù)字接入層面遇到的不平等問題。例如，2020年11月5日，國務院辦公廳正式印發(fā)《關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案》(國辦發(fā)〔2020〕45號)，強調要從突發(fā)事件應急響應、日常交通出行、消費、政務、產(chǎn)品服務應用等多個層面，推動解決老年人在移動智能技術方面遇到的困難。工業(yè)和信息化部隨即于2021年2月印發(fā)《關于切實解決老年人運用智能技術困難 便利老年人使用智能化產(chǎn)品和服務的通知》(工信部信管函〔2021〕18號)，明確將保留線下服務渠道，并進一步推動對手機等智能終端產(chǎn)品進行適老化改造，將龐大老年群體的信息需求納入產(chǎn)品開發(fā)與銷售服務。2021年11月，中央網(wǎng)絡安全和信息化委員會印發(fā)《提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能行動綱要》，明確指出要針對老年人和殘疾人群進行數(shù)字設備及數(shù)字信息交流無障礙建設。

(二) 企業(yè)：提供產(chǎn)品服務，優(yōu)化產(chǎn)品功能

企業(yè)服務主要體現(xiàn)為兩種方式：一是以公益贊助性質的方式，幫助政府或者教育機構對老年群體進行數(shù)字服務幫扶和教育；二是以產(chǎn)品服務的方式，針對老年群體進行產(chǎn)品開發(fā)與服務，這也是企業(yè)可以提供的最有效的服務方式。

以電信運營商為代表的企業(yè)與數(shù)字性利益緊密掛鉤，因此，其會更傾向于為老年群體提供有針對性的數(shù)字服務。例如，微軟創(chuàng)建數(shù)字素養(yǎng)(digital literacy)模塊，在線開設如何使用計算機進行工作、如何創(chuàng)作數(shù)字內(nèi)容等課程。

在中國，騰訊旗下社交產(chǎn)品微信設置了放大默認字體，增添了方言識別功能；外賣平臺美團增添語音點外賣功能，實現(xiàn)老年人通過語音直接下單；滴滴上線“滴滴老年版”小程序，未來將接入95218叫車熱線，并優(yōu)先為老年人派單；支付寶“長輩模式”試運行，新模式不僅簡化原有界面，讓老年人操作起來方便簡單，還針對老年人的常用功能(如掃一掃、收付款、賬單頁等場景)進行大字號適配，去除非必要的營銷推送、彈窗等設計，減少對老年用戶的打擾等。

企業(yè)針對老年群體進行產(chǎn)品開發(fā)和服務，可以減少因老年群體無法快速適應當下新技術與新產(chǎn)品而導致的“知溝”擴大問題。但是，目前我國針對老年人的數(shù)字產(chǎn)品開發(fā)與數(shù)字智能服務還處于比較初級的階段，尚需進一步拓展。

(三) 社會：建設數(shù)字化社區(qū)，進行老年教育

除了政府與企業(yè)，社會力量也應該參與到對老年群體的數(shù)字生活再教育當中。目前，“數(shù)字化社區(qū)老年教育”是我國一些地方推行的行之有效的方式，它具有“低門檻，低成本，線上與線下互動相結合，階梯式互助”等特點，可以滿足在城市居住的老年群體的需求。

云南“916”(諧音“就要樂”)數(shù)字化養(yǎng)老社區(qū)是國內(nèi)首個數(shù)字化社區(qū)養(yǎng)老示范基地社區(qū)，自2011年開辦至今，已擁有14 000余名中老年學員，按居住片區(qū)劃分的61個互助組遍布昆明主城，輻射安寧、晉寧等縣(市)區(qū)[12]，這種教育組織模式非常值得推廣與借鑒。當然，這種形式更適合居住在城市社區(qū)中的老年群體，而不適合居住相對分散且經(jīng)濟與文化水平相對較低的農(nóng)村老年群體。

(四) 老年群體自身轉變觀念，積極擁抱數(shù)字時代

“知溝”理論的后續(xù)實證研究揭示，興趣和動機是縮小信息鴻溝的重要因素之一，這意味著個人的主觀意愿和努力對有效縮小數(shù)字社會信息鴻溝起著重要作用。未來社會必然是以數(shù)字技術為底層架構的社會，老年群體自身也需要順應時代變化，提高學習意愿，努力融入這個日新月異的數(shù)字科技社會。盡管新技術更新升級的速度會遠遠超過老年人通過自主學習接收新知識的速度，但老年人積極主動地參與其中，可以有效避免因無法融入數(shù)字社會而產(chǎn)生的消極、焦慮心理。為了讓自己擁有一個幸福的晚年，老年群體應當主動參與到能接觸到的教育培訓中，同時注意提高自身網(wǎng)絡安全防范意識。

綜上所述，政府、企業(yè)與社會力量主要從政策制定、行業(yè)規(guī)劃以及社會協(xié)調等方向性層面來應對老年群體的數(shù)字生存困境，而老年群體自身則需要從提升學習意愿、轉變思想觀念等個人層面扭轉數(shù)字生存困境所帶來的消極心理。

五、進一步完善我國老年群體數(shù)字再教育的思考與建議

老年群體在數(shù)字時代所面臨的“知溝”差距，其產(chǎn)生原因與老年群體社會經(jīng)濟地位、自身理解能力、知識存儲量的差異，媒介分布與技術的快速發(fā)展，社會層面的信息交往程度，數(shù)字教育水平等因素緊密相關。其中，數(shù)字教育水平不僅影響老年群體接觸網(wǎng)絡信息的廣度與深度，而且會決定老年群體是否具備接觸新媒介的技術能力。在這個信息爆炸、知識更新日新月異的時代，終身教育已成社會共識。隨著我國老齡化社會程度日益加深，老年群體的再教育需求愈加迫切。相對于西方發(fā)達國家，我國在這方面的建設尚顯薄弱。因此，可以借鑒西方發(fā)達國家經(jīng)驗并根據(jù)我國現(xiàn)實情況，進一步推出和完善以下措施。

(一) 各類教育機構參與其中

老年群體人際交往的范圍會隨著自身年齡的增長日趨縮小，而新技術的快速發(fā)展與老年群體使用技能的提升不同步，又會使其與其他社會群體間的“知溝”逐漸擴大。各種類型的教育機構可以對老年等弱勢群體進行數(shù)字媒介和其他文化再教育，老年群體則可以借此形成社交網(wǎng)絡，從而在老年群體中形成較為活躍的人際關系網(wǎng)絡，提高自身獲取信息的時效性。在我國，除了有針對老年人開辦的老年大學以外，還可鼓勵眾多的公立和私立教育機構以合適方式將自身教育資源優(yōu)勢輻射到老年教育這一領域。

從1983年中國第一所老年大學開辦至今，全國已有老年大學7萬多所。 據(jù)中國老年大學協(xié)會統(tǒng)計，截至2018年底，我國共有7.6萬余所老年學校，包括遠程教育在內(nèi)的老年學員共有1 300余萬人，但學員人數(shù)僅占60歲以上老年人口的5%[13]。由此可見，老年大學的規(guī)模和覆蓋人數(shù)還遠遠不夠，尤其是廣大鄉(xiāng)村地區(qū)的老年群體還很難享受到這樣的教育機會。

目前，我國老年大學的辦學模式主要是由各地方政府主導，具有公益性的特點，這就使企業(yè)，尤其是民營企業(yè)介入動力不足。未來企業(yè)可以考慮和政府、教育機構聯(lián)合辦學，以此提高民營資本對老年教育的興趣和動力。

國內(nèi)眾多的公立大中專院校和逐漸興起的私立教育機構，均可以利用自身的教育資源優(yōu)勢和地方政府、企業(yè)合作，更多地參與到老年教育中來。

(二) 實行圖書館培訓

圖書館歷來是政府對普通民眾進行科學知識普及、提高民眾文化素養(yǎng)的重要場所，其在促進老年等弱勢群體獲取再教育方面的突出優(yōu)勢是低成本和公益性。在數(shù)字化時代，利用圖書館對老年群體進行數(shù)字素養(yǎng)教育是西方許多發(fā)達國家比較常用的舉措。

在美國，圖書館服務局(IMLS)與美國圖書館協(xié)會(ALA)的公共圖書館聯(lián)盟等機構于2013年聯(lián)合成立了DigitalLearn.org門戶網(wǎng)站，推出旨在提升老年人數(shù)字素養(yǎng)的相關課程，供老年人自學[14]。在英國，倫敦圖書館則專門為老年人開設電腦學習、文件管理等數(shù)字技術類的免費課程。

但是，上述形式在我國并不普遍，究其原因，一是我國區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展不均衡造成的區(qū)域性數(shù)字鴻溝影響了數(shù)字媒體資源、圖書館資源的分布，鄉(xiāng)村文化資源較匱乏；二是區(qū)域間和城鄉(xiāng)間老年群體的生活水準和接受能力存在差異。地方政府可考慮聯(lián)合當?shù)仄髽I(yè)、教育機構共同興辦公益性圖書館，以便對老年群體進行有效的再教育，為老年群體提供更豐富的精神文化生活服務，我國廣大的農(nóng)村地區(qū)尤其需要進行這樣的文化設施建設。

(三) 開展家庭數(shù)字反哺教育

關于“知溝”的影響因素，丁未[15]認為，家庭傳播環(huán)境、傳播習慣和傳播觀念上的差異，對其下一代之間的“知溝”形成可能具有不可避免的作用力。這說明家庭傳播是老年群體獲取網(wǎng)絡信息的重要途徑，從家庭傳播入手可以改善老年群體的數(shù)字生存現(xiàn)狀。中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2021年6月，手機網(wǎng)民規(guī)模達到10.07億，20至39歲網(wǎng)民占比為38.2%[4]。這一數(shù)據(jù)表明，由年輕人對長輩進行家庭數(shù)字反哺教育有著堅實的現(xiàn)實基礎。

家文化是中國傳統(tǒng)文化的核心，緊密的家族關系是中國家庭的普遍特點，因此，年輕人對家中長輩進行數(shù)字反哺教育是完全可行的。這種方式可以激發(fā)老年人的學習動力，并收到比其他教育形式更為顯著的效果。這是目前我國提高老年人信息工具使用能力的重要手段之一，是對城鄉(xiāng)老年人都有效的手段。此外，還可以動員社會力量，發(fā)動青年志愿者以適當形式對社會上需要幫助的老年人進行義務幫扶。

總之，應對老年群體數(shù)字生存困境是一個綜合性、立體化的社會工程，需要政府、企業(yè)、教育機構、社會、家庭和個人等各方共同努力，應本著低成本、公益性和普及化的原則，朝著“2025年全民數(shù)字化適應力、勝任力、創(chuàng)造力顯著提升，全民數(shù)字素養(yǎng)與技能達到發(fā)達國家水平”[16]這一目標邁進，為老年群體數(shù)字素質再教育構筑良好的社會環(huán)境。在現(xiàn)有的應對舉措中，相對于西方發(fā)達國家而言，目前我國各方力量之間的協(xié)作還有所欠缺，尤其是企業(yè)與政府、教育機構的合作遠遠不夠，未來應加大合作力度。