教育就是一種服務(wù)
——班主任工作之我見

人大附中深圳學(xué)校 劉海波

“教育是一種服務(wù)”理念的核心是把“教育的對(duì)象”變成“服務(wù)的對(duì)象”。作為班主任，要自覺擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)付出，以心育心，以行化行，真正做到用實(shí)際行動(dòng)促進(jìn)每個(gè)學(xué)生健康發(fā)展和成長(zhǎng)。為了把這一理念落到實(shí)處，班主任要從以下幾個(gè)方面做起：

一、主動(dòng)做好溝通工作

（一）心中有愛，主動(dòng)做好家校溝通

接手一個(gè)班級(jí)，班主任要第一時(shí)間建立家校溝通群，向家長(zhǎng)介紹自己的帶班理念，讓家長(zhǎng)和學(xué)生盡快了解自己的“服務(wù)能力”，為深入溝通、促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)打好基礎(chǔ)。例如，可以做一份ppt，內(nèi)容包括帶班理念、帶班宗旨、自我要求等，便于家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)班主任有一個(gè)整體了解。家長(zhǎng)和學(xué)生通過ppt，未見其人，先聞其聲，對(duì)班主任的帶班理念有了大致了解，會(huì)對(duì)班主任的工作充滿期待，有利于形成家校合力。和學(xué)生家長(zhǎng)溝通，班主任一定要站在為了學(xué)生成長(zhǎng)的角度，這樣才會(huì)促進(jìn)與家長(zhǎng)的良性溝通，有利于班級(jí)管理工作的開展。

嚴(yán)在當(dāng)嚴(yán)處，愛在細(xì)微中；嚴(yán)中有愛，嚴(yán)而不厲。要想管理好班級(jí)，班主任必須兩條線同時(shí)運(yùn)行：一條是有形的線，即班級(jí)管理規(guī)章制度；另一條是無形的線，即對(duì)全班學(xué)生的愛。對(duì)學(xué)生的愛滲透在班級(jí)管理的方方面面，如果班主任在在嚴(yán)管班級(jí)的過程中沒有愛，必將導(dǎo)致學(xué)生漸漸疏遠(yuǎn)，產(chǎn)生很強(qiáng)的距離感。有愛作支撐，這個(gè)班級(jí)的學(xué)生就會(huì)擰成一股繩，班級(jí)就會(huì)形成強(qiáng)大的凝聚力。

（二）了解需要，主動(dòng)做好生生之間的溝通

服務(wù)學(xué)生的成長(zhǎng)，教師必須先要了解學(xué)生的需要。通過班會(huì)課解讀班級(jí)文化，凝聚人心，鼓舞士氣，確立目標(biāo)，增強(qiáng)歸屬感，是學(xué)生來到新的環(huán)境后迫切的心理需要。基于此，班主任再引導(dǎo)學(xué)生胸懷夢(mèng)想、志存高遠(yuǎn)、勇于拼搏。這樣，在了解學(xué)生心理需求的基礎(chǔ)上，為學(xué)生提供所需的服務(wù)，有助于形成班級(jí)凝聚力。因此，新生第一節(jié)班會(huì)課上，班主任不妨讓學(xué)生做自我介紹，夸夸自己的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)，增強(qiáng)學(xué)生的相互了解；第二節(jié)班會(huì)課上，讓學(xué)生談?wù)勛约旱膲?mèng)想和愿望，在相互交流中彼此啟發(fā)，確定個(gè)人發(fā)展的目標(biāo)。

（三）角色轉(zhuǎn)變，主動(dòng)指導(dǎo)親子之間的相處

學(xué)生的成長(zhǎng)不是一件容易的事。班主任的角色是多變的，在學(xué)校，是班主任、是教師；回到家，是父母的孩子，或者是孩子的父母。如果班主任已經(jīng)為人父母，可能會(huì)更理解每位家長(zhǎng)的良苦用心。因此，班主任只有把每個(gè)學(xué)生都當(dāng)作自己的孩子去關(guān)愛、呵護(hù)，學(xué)生才會(huì)“親其師，信其道”。班主任服務(wù)學(xué)生的成長(zhǎng)，就是要實(shí)現(xiàn)一種角色轉(zhuǎn)變，指導(dǎo)家長(zhǎng)與子女和諧相處，共同成長(zhǎng)，使學(xué)生向更高的要求邁進(jìn)。家長(zhǎng)理解了班主任的良苦用心，自然會(huì)注意良好親子關(guān)系的建立，協(xié)助班主任抓好對(duì)孩子的教育。例如，學(xué)生有進(jìn)步，班主任第一時(shí)間向家長(zhǎng)匯報(bào)，在家校雙重鼓勵(lì)下促使學(xué)生繼續(xù)進(jìn)步；學(xué)生某個(gè)方面做得不好，班主任要及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，共同尋找?guī)椭⒆幼晕姨嵘姆椒ā?/p>

二、為學(xué)生提供責(zé)任教育

成長(zhǎng)意味著承擔(dān)責(zé)任，“讓自己得到最大限度成長(zhǎng)”是每個(gè)學(xué)生應(yīng)盡的責(zé)任。因此，班主任要指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)自己的實(shí)際情況制訂奮斗目標(biāo)，師生共同努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

（一）教師以身作則，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)

教師的言傳身教尤為重要。班主任要以身作則，要求學(xué)生做到的，自己一定做到。如按時(shí)到校、珍惜時(shí)間、精神飽滿……如果教師能夠以這樣的狀態(tài)在班級(jí)影響學(xué)生，學(xué)生自然會(huì)受到這種精神力量的感召，會(huì)勤奮刻苦，有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的動(dòng)力。

（二）每日書寫激勵(lì)語，喚醒責(zé)任心

利用黑板每日書寫激勵(lì)語，喚醒學(xué)生的責(zé)任心，從中有所感悟。如在學(xué)生得到他人幫助時(shí)，書寫“被人信任是幸福的”；在學(xué)生發(fā)生矛盾時(shí)，書寫“各美其美，美人之美，美美與共，天下大同”；在學(xué)生遇到學(xué)習(xí)挫折時(shí)，書寫“任何問題都有解決的辦法，無法可想的事是沒有的?！薄眠@些充滿正能量的話語喚醒學(xué)生的責(zé)任心，安撫學(xué)生的情緒，激勵(lì)學(xué)生的斗志，滋養(yǎng)學(xué)生的精神世界。

（三）關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)，增強(qiáng)責(zé)任感

在早讀開始前，可以根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)和一些社會(huì)熱點(diǎn)問題，開個(gè)簡(jiǎn)短的晨會(huì)，讓學(xué)生觸摸社會(huì)、時(shí)代的脈搏。如針對(duì)“2021 年9 月25 日晚，孟晚舟女士乘坐中國(guó)政府包機(jī)，回到祖國(guó)”這一新聞，在第二天的早會(huì)課上，我播放了孟晚舟歸國(guó)在機(jī)場(chǎng)講話的視頻。學(xué)生看后熱血沸騰，為自己生活在強(qiáng)大的祖國(guó)而自豪。我讓學(xué)生即興創(chuàng)作，然后選擇三位學(xué)生的發(fā)言合成了當(dāng)日格言，用以增強(qiáng)學(xué)生的責(zé)任感：如果信念有顏色，那一定是中國(guó)紅；如果明天有輝煌，那一定是少年中國(guó)的力量；加油吧，風(fēng)華正茂的中國(guó)少年！

三、踐行“愛與尊重”的教育理念

如何讓學(xué)生切實(shí)感受到“愛與尊重”，是班主任工作的一部分。有了“愛與尊重”，班級(jí)才會(huì)有良好的風(fēng)貌，學(xué)生才能不斷追求進(jìn)步。

（一）關(guān)愛學(xué)生，表揚(yáng)點(diǎn)滴進(jìn)步

真正的教育應(yīng)把學(xué)生放在首位，尊重每個(gè)學(xué)生的差異性，最大限度地引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)自我、自主學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性和學(xué)習(xí)潛能，讓學(xué)生全面健康成長(zhǎng)，這才是真正把“教育就是服務(wù)”落到實(shí)處。九年級(jí)第一次模擬考試后，廖某心理落差特別大，學(xué)習(xí)不在狀態(tài)。為了讓他從迷茫的狀態(tài)中走出來，我根據(jù)他歷史成績(jī)突出這一特點(diǎn)，推薦他擔(dān)任歷史科代表。可是，他工作并不積極，有時(shí)候還敷衍了事。我多次跟他談心，鼓勵(lì)開導(dǎo)他。我告訴他：是金子放到哪里都會(huì)放光，而且烈火見真金。他很受觸動(dòng)。有我教的物理課上，我有意經(jīng)常提問他，只要他有點(diǎn)滴進(jìn)步，我就會(huì)在班級(jí)真誠(chéng)地表揚(yáng)他。廖某漸漸恢復(fù)了活力，學(xué)習(xí)很快步入正軌，在中考中取得優(yōu)異的成績(jī)，考上了理想的高中。

（二）轉(zhuǎn)變方式，以學(xué)生角度看待問題

如果說教育是一種專業(yè)服務(wù)，那么其中應(yīng)該既包含教育內(nèi)在的專業(yè)邏輯性，也包含教育工作者的基本立場(chǎng)與工作方式。教師的工作方式，很有可能影響到學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的積極性。因此，教師要站在學(xué)生的角度，以學(xué)生的視角看待問題，讓學(xué)生體會(huì)到教師是真心想為他們好，從而心悅誠(chéng)服地接受教育?，F(xiàn)在的學(xué)生，自我意識(shí)比較強(qiáng)，很重視自己的生日如何度過，也愿意給同伴過生日。但大部分學(xué)生的生日都是在學(xué)校度過的。為了讓學(xué)生在生日這天多一個(gè)快樂的理由，從做班主任以來，我都會(huì)在學(xué)生生日當(dāng)天送上雞蛋、牛奶或?qū)W習(xí)用具等小禮物，并拍照留念。這個(gè)學(xué)期，在張某過生日的當(dāng)天，他卻不肯接受我給他準(zhǔn)備的生日禮物，讓我有些尷尬。我趕緊詢問為什么，原來他不是不愿意接受我的禮物，而是不愿意拍照片。我尊重了他的選擇，悄悄地把生日禮物放在他的書桌里。這件事讓我明白，教師要多站在學(xué)生的角度去思考，要尊重學(xué)生的感受，改變“一廂情愿”的做法，才能讓學(xué)生從心理上接納自己。

（三）制作電子相冊(cè)，記錄成長(zhǎng)過程

校園生活是豐富的，青春年少的模樣是可愛的。為了幫助學(xué)生留住這段美好時(shí)光，留下一個(gè)美妙的回憶，我常常用手機(jī)記錄下他們的一顰一笑。我給到校最早認(rèn)真背書的學(xué)生拍照，給課間向教師發(fā)問的學(xué)生拍照，給自習(xí)課專心致志、苦思冥想的學(xué)生拍照，也給軍訓(xùn)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、才藝嘉年華、元旦聯(lián)歡的學(xué)生拍照。一張張照片從各個(gè)角度記錄下他們的校園生活，我再把這些照片做成電子相冊(cè)，配上文字，發(fā)到家長(zhǎng)群，引得家長(zhǎng)、學(xué)生陣陣贊嘆。有時(shí)候，班級(jí)衛(wèi)生不太好，我也拍成照片，放在教室的大屏上讓學(xué)生自己評(píng)價(jià)，督促學(xué)生自我教育和改正。學(xué)生通過電子相冊(cè)看見不同時(shí)間內(nèi)的自己，仿佛看見了自己的成長(zhǎng)過程。

夸美紐斯說：“人人應(yīng)該受到一種周全的教育，并且應(yīng)該在學(xué)校里面受到。”我認(rèn)為：只要我們承認(rèn)并尊重人的生命權(quán)利及其固有價(jià)值，那么，學(xué)校教育就應(yīng)當(dāng)是不附帶任何條件地服務(wù)于“人”的健康成長(zhǎng)。教育服務(wù)是艱辛的，毋容置疑?？墒?，教育服務(wù)帶來的幸福感是至高至純的。這種幸福是在教育工作中取得一定成就后獲得滿足心理和愉悅心情，是一種精神享受。幸福書寫在學(xué)生用心的作業(yè)本里，展現(xiàn)在學(xué)生滿意的答卷上，堆積在家長(zhǎng)充滿謝意的臉上。教育服務(wù)的幸福感來源于責(zé)任、堅(jiān)持、一種恒久的動(dòng)力。教師的幸福，也是學(xué)生的幸福，師生的幸福就是教育的幸福。