智慧圖書館知識生態(tài)體系的重構(gòu)

嵇 云 王麗華

一、引言

智慧圖書館是集資源、技術(shù)、館員和用戶等多種要素于一體，各要素之間又相互關(guān)聯(lián)、融合及促進(jìn)的知識生態(tài)系統(tǒng)［1］，同時也是一個高度智能化的知識服務(wù)體系［2］。智慧圖書館涌現(xiàn)出大批自動化智能設(shè)備及其采集到的大規(guī)模交互數(shù)據(jù)，由此引發(fā)數(shù)據(jù)與知識、人類與智能體間復(fù)雜的關(guān)聯(lián)關(guān)系，使得智慧圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)各要素關(guān)系網(wǎng)變得更加復(fù)雜。智慧圖書館開放共享、互聯(lián)互通的特質(zhì)以及協(xié)同管理、轉(zhuǎn)知成慧的服務(wù)要求對圖書館的知識生態(tài)系統(tǒng)提出了雙重的挑戰(zhàn)。為此，有必要從不同維度對圖書館知識生態(tài)體系重新認(rèn)識和重構(gòu)再造，以深度契合智慧圖書館的服務(wù)要求。

目前，不同學(xué)者對智慧圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)生作用的要素持有不同的觀點(diǎn)，主要有人、技術(shù)和服務(wù)的“三要素說”［3］；知識資源、知識主體、知識環(huán)境和知識技術(shù)的“四要素說”［4］；資源、技術(shù)、服務(wù)、館員和用戶的“五要素說”［5］；用戶需求、智能技術(shù)、智慧館員、圖書館資源、行業(yè)規(guī)范和智慧服務(wù)的“六要素”［6］等。由此可見關(guān)于圖書館知識生態(tài)構(gòu)成的體系研究尚未統(tǒng)一。本文基于對智慧圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)影響因素的重新審視和定位，從基本要素與動態(tài)要素雙重維度重構(gòu)了智慧圖書館的知識生態(tài)系統(tǒng)，并分析這兩類要素間相互關(guān)系及其對知識生態(tài)進(jìn)化的作用，以期知識生態(tài)系統(tǒng)協(xié)同發(fā)展，加速智慧圖書館的知識服務(wù)轉(zhuǎn)型和升級。

二、智慧圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)要素的重構(gòu)

（一）智慧圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成要素

智慧圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)的要素分為基本要素和動態(tài)要素。基本要素是系統(tǒng)必不可少的構(gòu)成因素，動態(tài)要素是系統(tǒng)平衡運(yùn)行與循環(huán)進(jìn)化的協(xié)調(diào)因素。兩類因素相互影響、相互制約，共同協(xié)調(diào)生態(tài)系統(tǒng)動態(tài)平衡與循環(huán)進(jìn)化。

1.基本要素

結(jié)合知識生態(tài)系統(tǒng)的模式，將基本要素分為知識主體、知識本體、知識環(huán)境、知識技術(shù)、數(shù)據(jù)資源五個方面。

知識主體是組織或參與知識活動的個人或組織，其在知識生態(tài)系統(tǒng)中起到核心作用［7］。依照系統(tǒng)的不同層次狀態(tài)，將其分為知識個體、知識種群和知識群落。例如由知識個體的圖書館館員集合成知識種群的單體圖書館，各類型的圖書館集聚成以圖書館聯(lián)盟形式的知識群落。根據(jù)系統(tǒng)的知識主體所扮演與承擔(dān)的角色與職能的不同，可分為生產(chǎn)者、傳播者、消費(fèi)者、分解者等。在智慧圖書館計算機(jī)既可閱讀文獻(xiàn)又可組織加工文獻(xiàn)，和人一樣參與到知識循環(huán)中也可成為知識主體［8］。無論知識主體承擔(dān)何種職能，知識主體通過知識交流與傳遞在相互協(xié)作與競爭中形成了互惠共生的關(guān)系。

知識本體是知識主體從事知識活動的內(nèi)容和對象，是保證知識生態(tài)系統(tǒng)得以順暢運(yùn)行的物質(zhì)基礎(chǔ)。其主要指各種形式的知識資源，包括傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源、電子資源、還包括了空間資源、軟件資源、文化資源和社交資源［9］。智慧圖書館知識資源的獲取與存儲、整合和呈現(xiàn)等方面發(fā)生了巨大的變化，知識服務(wù)不再單純追求知識資源的存量，而是以知識資源的價值管理作為服務(wù)的重點(diǎn)，為用戶提供可用易用的知識資源，以此提高資源利用率，加快知識生命周期的演化，從而體現(xiàn)出知識資源的功能和價值。

知識環(huán)境是知識存在、發(fā)生、成長、創(chuàng)新的重要物質(zhì)基礎(chǔ)和文化基礎(chǔ)［10］，主要包括社會環(huán)境（政治經(jīng)濟(jì)為主）、文化環(huán)境（人文氛圍為主）、物理環(huán)境（基礎(chǔ)設(shè)施為主）、制度環(huán)境（規(guī)范制度為主）等。良好穩(wěn)定的政治制度和繁榮昌盛的經(jīng)濟(jì)發(fā)展是建設(shè)知識生態(tài)系統(tǒng)的必要保障。和諧的文化環(huán)境為促進(jìn)知識生態(tài)系統(tǒng)積極發(fā)展提供最佳氛圍。物理環(huán)境是知識環(huán)境的基礎(chǔ)性要素，包括保障知識活動的基礎(chǔ)設(shè)備、物理空間、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等。制度環(huán)境包括相關(guān)的政策法規(guī)、業(yè)務(wù)流程、管理制度、運(yùn)行機(jī)制等因子，是知識環(huán)境的保障性要素，也是維持系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行與良好循環(huán)的調(diào)節(jié)因素。

知識技術(shù)是指知識活動所借助的一切技術(shù)，包括了知識整合、組織、傳遞、挖掘等方面的技術(shù)體系，是知識流動與轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新與創(chuàng)造的重要技術(shù)保障，是生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)化的外部驅(qū)動力。知識技術(shù)絕非單一或幾種技術(shù)，而是由自動分析推理的深度學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)分析挖掘的大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)存儲計算的云計算、智能情景感知的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，沉浸知識體驗(yàn)的混合現(xiàn)實(shí)等一系列技術(shù)有機(jī)結(jié)合形成的智能技術(shù)體系。其發(fā)展能提高知識資源的易用性和可用性，減少知識增值的能量損耗，有效推動知識生態(tài)系統(tǒng)的知識進(jìn)化。

數(shù)據(jù)資源是指知識主體與知識資源、知識環(huán)境間相互交互產(chǎn)生實(shí)時相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)集合。作為智慧圖書館的新要素，數(shù)據(jù)資源能記錄與反映各要素間多維度交互的關(guān)系，是常規(guī)的數(shù)據(jù)處理工具無法分析獲取，具有巨大體量、轉(zhuǎn)瞬即變、高密低值等特性。例如通過智能設(shè)備采集用戶接收服務(wù)的行為數(shù)據(jù)、知識場景數(shù)據(jù)及智慧服務(wù)平臺存儲的用戶實(shí)時咨詢、評論等數(shù)據(jù)。借助知識技術(shù)體系對以往難以或不能分析的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行深度挖掘或重新詮釋后，能夠揭示數(shù)據(jù)背后隱含的規(guī)律，重塑數(shù)據(jù)價值實(shí)現(xiàn)知識新發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造。因此數(shù)據(jù)資源對于知識資源的更新與知識服務(wù)的創(chuàng)新具有重要的作用，深刻影響著系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)與演化進(jìn)程。

2.基本要素間的關(guān)系

知識主體既有知識的組織者與管理者，又有知識的需求者與使用者，具有發(fā)現(xiàn)并認(rèn)知知識的能動性，是知識交流活動的主體性因素，決定并控制其他基本因素。作為知識活動內(nèi)容與對象的知識資源是核心要素，其利用度可直接影響到生態(tài)系統(tǒng)的演化進(jìn)程，只有知識資源有效對接知識主體需求才能實(shí)現(xiàn)知識資源利用效益的最大化。知識環(huán)境是生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定有效運(yùn)行的“土壤”。不同角色知識主體間的知識開放共享、知識流動增值等各項(xiàng)知識活動都不開健康和諧的知識環(huán)境。知識技術(shù)是知識交流與共享的載體，支撐起所有知識運(yùn)轉(zhuǎn)的環(huán)節(jié)。其能提高主體知識處理與利用水平，加速知識流轉(zhuǎn)與創(chuàng)新的速度為生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展提供動力。實(shí)時關(guān)聯(lián)化的數(shù)據(jù)資源能反映主體與本體、主體與環(huán)境間的交互關(guān)系，為知識交流互動提供及時有效的反饋，以此引發(fā)知識資源迭代更新，促進(jìn)知識生態(tài)系統(tǒng)的自我協(xié)調(diào)和修復(fù)。

3.動態(tài)要素

動態(tài)要素是智能特征的驅(qū)動下，伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展變革而不斷適應(yīng)性變化的、運(yùn)動的、調(diào)整性的、不斷擇優(yōu)化的內(nèi)容要素［11］。動態(tài)要素從知識流動過程、知識空間服務(wù)、智慧管理方法及智能計算技術(shù)等方面構(gòu)建，分為知識流、知識場、數(shù)智融合、群體計算。各動態(tài)要素互相聯(lián)系、相互交織，在生態(tài)系統(tǒng)的進(jìn)化過程中相互協(xié)調(diào)、尋求平衡。

知識流是知識生態(tài)系統(tǒng)中動態(tài)、持續(xù)的知識流動過程或知識處理的機(jī)制，是一個強(qiáng)調(diào)知識運(yùn)動過程的要素。知識有由高勢能流向低勢能的趨勢，因此知識勢能差就成了知識流動的內(nèi)驅(qū)動力。當(dāng)知識節(jié)點(diǎn)間存在勢能差時，知識流就會隨之出現(xiàn)，反之則解體。知識流呈現(xiàn)出動態(tài)、隨機(jī)的特征，即一條知識流可能會隨著另一條相交知識流的出現(xiàn)而隨機(jī)消失，繼而形成新的知識流。這就決定了知識流的路徑并非局限于固定知識主體間單一的方向，而是在多元化主體間多向隨機(jī)流動，由此形成了知識流縱橫交錯的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。知識流動的過程體現(xiàn)了數(shù)據(jù)→信息→知識→智慧的知識增值鏈。高效通暢的知識流動、快速有效的知識轉(zhuǎn)化以及知識價值增值成為衡量知識流結(jié)構(gòu)優(yōu)化的重要標(biāo)準(zhǔn)。

知識流動網(wǎng)絡(luò)不斷延伸與擴(kuò)展使知識流量和存量增加呈現(xiàn)出“場”效應(yīng)，這就是知識場現(xiàn)象。知識場是主體、資源及環(huán)境三要素的集合，即三要素之間的互動關(guān)系而形成的一種時空運(yùn)動狀態(tài)。知識場是知識創(chuàng)造基礎(chǔ)的共享空間［12］，具有空間網(wǎng)絡(luò)化的結(jié)構(gòu)，在其空間中充滿著知識流和知識能［13］。政治、經(jīng)濟(jì)、知識技術(shù)等發(fā)展不均衡造成知識場中的知識能量與知識分布不平衡，形成知識不對稱。為減少或消除知識不對稱性造成的不利影響，應(yīng)促進(jìn)各類知識場融合，將受時間限制的一維實(shí)體空間轉(zhuǎn)變?yōu)闊o時間限制的多維知識空間，促進(jìn)知識關(guān)聯(lián)融合、加速知識流動循環(huán)，推動生態(tài)系統(tǒng)平衡發(fā)展。為此，智慧圖書館應(yīng)借助智能知識技術(shù)和設(shè)備創(chuàng)建起社會實(shí)體交流空間、網(wǎng)絡(luò)虛擬共享空間、社區(qū)群體共創(chuàng)空間、智能交互感知空間等融為一體的知識空間。知識場反映了要素間互動關(guān)系，是知識生態(tài)系統(tǒng)平衡的外在狀態(tài)要素。

數(shù)智融合就是基于大數(shù)據(jù)與人工智能的融合取向［14］，以圖書館的數(shù)據(jù)資源為基礎(chǔ)，利用數(shù)據(jù)挖掘、人臉識別、計算機(jī)視覺、自然語言處理、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等重要技術(shù)，賦予數(shù)據(jù)自動感知、分析推理、智能預(yù)測等能力，體現(xiàn)在圖書館主動感知各類需求、智能推送知識服務(wù)等個性化智能服務(wù)中。如在知識服務(wù)過程中，追蹤識別知識主體的需求、智能感應(yīng)知識環(huán)境的改造、精細(xì)互聯(lián)數(shù)據(jù)資源的建設(shè)等服務(wù)環(huán)節(jié)都需要智能技術(shù)對數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)計算與洞察分析，挖掘數(shù)據(jù)里隱藏的智慧，賦能服務(wù)技術(shù)與管理，實(shí)現(xiàn)“知如何”與“知最佳”的智能化服務(wù)。因此，數(shù)智融合是智慧圖書館智能耦合知識需求的管理基礎(chǔ)，成了知識服務(wù)管理必不可少的內(nèi)容要素。基于數(shù)智融合的管理方法，智慧圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)更便于數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息與知識，更利于能動性感知內(nèi)部運(yùn)行效能，不斷調(diào)節(jié)系統(tǒng)良性循環(huán)發(fā)展。

群體計算為廣泛復(fù)雜的多源異構(gòu)計算任務(wù)提供了一種嶄新的解決架構(gòu)，它充分利用人類群體和機(jī)器群體的群集優(yōu)勢協(xié)作處理現(xiàn)有計算技術(shù)難以完成的計算任務(wù)［15］。維基百科就是利用群體計算的思想，完成了單靠計算機(jī)所不能完成的工作，實(shí)現(xiàn)了超大規(guī)模單體協(xié)同參與下的知識創(chuàng)新與創(chuàng)造。群體計算是解決大數(shù)據(jù)計算中海量計算分析和復(fù)雜認(rèn)知推理并存問題的有效途徑［15］，對于智慧社會、智慧城市的智能管理具有重要的意義。基于人機(jī)協(xié)作的群體計算所提供高效、高智能、低激勵的計算服務(wù)［15］，能為智慧圖書館數(shù)據(jù)挖掘、需求感知提供智能計算支持，其實(shí)施過程中還能整合各方優(yōu)勢促進(jìn)個體知識匯聚升華為群體智慧，即群策群力實(shí)現(xiàn)群體智慧。因此，群體計算成了智慧圖書館知識生態(tài)構(gòu)成的內(nèi)容要素。

4.動態(tài)要素間的關(guān)系

動態(tài)要素中，知識流是描述知識流轉(zhuǎn)的過程要素，是系統(tǒng)發(fā)展的內(nèi)在動力因素，具有協(xié)調(diào)知識節(jié)點(diǎn)間動態(tài)平衡的作用，深刻影響著基本要素的能量、物質(zhì)及知識等轉(zhuǎn)化關(guān)系。知識場反映了要素間互動關(guān)系的運(yùn)動狀態(tài)，是知識生態(tài)系統(tǒng)平衡的外在狀態(tài)要素，具有刺激知識傳播與流動、調(diào)控知識流和知識能均衡分布的作用，能協(xié)調(diào)生態(tài)系統(tǒng)健康平衡發(fā)展。數(shù)智融合即可賦能數(shù)據(jù)資源也可賦能服務(wù)手段，是智慧管理的方法要素。其能驅(qū)動系統(tǒng)各要素形成主動感知需求、自適應(yīng)調(diào)整的動態(tài)耦合模式，為智慧管理機(jī)制和服務(wù)策略提供保障。群體計算是智能計算的技術(shù)要素，能為圖書館的智慧管理與決策提供技術(shù)支持。它強(qiáng)調(diào)人機(jī)協(xié)同貢獻(xiàn)模式有利于引導(dǎo)系統(tǒng)各要素協(xié)調(diào)有序的發(fā)展，促進(jìn)知識轉(zhuǎn)化與升華，推動生態(tài)系統(tǒng)向更高層階躍進(jìn)。

（二）智慧圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)各要素的作用機(jī)制

智慧圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)中基本要素是知識生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成因素，動態(tài)要素是調(diào)整知識生態(tài)系統(tǒng)的狀態(tài)要素，兩者既相互影響又相互依賴，在交互作用下形成了密切且復(fù)雜的關(guān)系。

1.整體性

智慧圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)中各要素相互影響、相互補(bǔ)充，從而形成一個有機(jī)整體?；疽刂兄R主體具有主觀能動性，以知識本體為物質(zhì)核心，知識技術(shù)為外驅(qū)動力，知識環(huán)境為運(yùn)行保障，數(shù)據(jù)資源為服務(wù)基礎(chǔ)，有效完成知識的生產(chǎn)和傳播，維持知識生態(tài)系統(tǒng)的基本運(yùn)行與穩(wěn)定。動態(tài)要素中知識流是驅(qū)動系統(tǒng)發(fā)展的源動力，調(diào)控知識運(yùn)動的過程要素，知識場是協(xié)調(diào)知識流和知識能分布的狀態(tài)因素，具有調(diào)節(jié)知識時空均衡狀態(tài)的作用，數(shù)智融合是智能感知用戶知識需求的方法要素，是系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)智能反饋調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)，群體計算是推進(jìn)系統(tǒng)協(xié)同進(jìn)化的技術(shù)要素，其基于人機(jī)協(xié)同的運(yùn)行模式對協(xié)調(diào)平衡各方優(yōu)勢提供支持和保障。動態(tài)要素協(xié)同作用于基本要素，以促使基本要素在知識生態(tài)系統(tǒng)運(yùn)行過程中得以優(yōu)化，并以共同演化的方式實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)整體進(jìn)化發(fā)展。

2.自組織性

知識生態(tài)系統(tǒng)同時兼?zhèn)溟_放性、復(fù)雜性以及內(nèi)驅(qū)力等特征，滿足了自組織特征的基本條件［16］，系統(tǒng)各要素之間密切聯(lián)系，在相互交織融合中向前發(fā)展。知識生態(tài)系統(tǒng)自組織的過程表現(xiàn)在基本與動態(tài)要素之間的聯(lián)動響應(yīng)過程，任意一個要素的變化均會引起被作用要素的響應(yīng)變化，同時又會受到被作用要素的反作用影響，形成多重關(guān)聯(lián)或多向作用的復(fù)雜關(guān)系。例如智慧時代知識技術(shù)要素快速發(fā)展，即能提升知識主體運(yùn)用知識的能力、優(yōu)化知識資源的組織結(jié)構(gòu)、又能促進(jìn)知識環(huán)境改造、加強(qiáng)數(shù)據(jù)資源的分析整理。與此同時，知識技術(shù)的發(fā)展能加速知識流動、加強(qiáng)調(diào)控知識分布的能力，從而促進(jìn)各類知識場的服務(wù)空間融合、提高數(shù)據(jù)的分析和存儲，進(jìn)而增強(qiáng)數(shù)智融合的強(qiáng)度、提高群體計算的效率與參與度。此外，知識空間融合也能刺激數(shù)智融合的程度和群體計算的強(qiáng)度。反之，其他要素又反作用于知識技術(shù)，推動知識技術(shù)水平提升和應(yīng)用范圍。在這種互聯(lián)互動的過程中不斷調(diào)整系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的最佳運(yùn)行狀態(tài)。

3.自適應(yīng)性

對智慧圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)各要素進(jìn)行適應(yīng)性功能分析的目的就是評價各要素在環(huán)境變化的情況下能否實(shí)現(xiàn)預(yù)定功能并達(dá)到如期的效果。智慧圖書館生態(tài)系統(tǒng)基本要素中的知識主體從其他基本要素中獲取資源、技術(shù)、政策等方面的支持，產(chǎn)生新的知識產(chǎn)品，提升自身知識能力以適應(yīng)外界環(huán)境的變化。動態(tài)要素還能以智能感知知識主體的數(shù)據(jù)資源為基礎(chǔ)，將數(shù)智融合的分析方法與群體計算的智能計算技術(shù)相結(jié)合，自動獲取主體接收服務(wù)的反饋意見進(jìn)行感知用戶需求的智能反饋分析，反饋環(huán)節(jié)產(chǎn)生的相應(yīng)信號能快速傳遍系統(tǒng)，隨之及時做出相應(yīng)的服務(wù)制度與管理、優(yōu)化知識資源質(zhì)量與配置等一系列應(yīng)對變化，形成新的穩(wěn)定知識組織與結(jié)構(gòu)，以此增強(qiáng)調(diào)控系統(tǒng)的自適應(yīng)能力。

4.協(xié)同進(jìn)化

在自組織作用下，智慧圖書館生態(tài)系統(tǒng)各要素要協(xié)同創(chuàng)新，打破傳統(tǒng)一元治理、點(diǎn)對點(diǎn)傳播，各司其職的運(yùn)行方式，更加強(qiáng)調(diào)資源的最優(yōu)利用和公共利益最大化，優(yōu)化各要素的系統(tǒng)性關(guān)系，以促進(jìn)系統(tǒng)的不斷進(jìn)化［17］。由此在智慧圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)基本構(gòu)成要素中增添了促進(jìn)知識資源迭代更新的數(shù)據(jù)資源，在知識流動的動態(tài)環(huán)節(jié)中添加了智能反饋環(huán)節(jié)，將各類知識場的業(yè)務(wù)與管理融合，形成了融合感知反饋、人機(jī)協(xié)同、群策群力等管理內(nèi)容的新運(yùn)行模式，促使基本要素與動態(tài)要素在時空服務(wù)與功能結(jié)構(gòu)上不斷優(yōu)化，相互協(xié)調(diào)集聚合力，共同加速知識資源迭代更新、促進(jìn)知識增值，推動系統(tǒng)的不斷向前進(jìn)化。

三、結(jié)束語

智慧圖書館開放共享、互聯(lián)互通的特質(zhì)以及協(xié)同管理、轉(zhuǎn)知成慧的服務(wù)要求對圖書館的知識生態(tài)系統(tǒng)提出了雙重的挑戰(zhàn)，從不同維度驅(qū)動圖書館知識生態(tài)體系重新認(rèn)識和重構(gòu)再造。為此，從基本要素和動態(tài)要素兩個維度重構(gòu)智慧圖書館知識生態(tài)體系?；疽厥窍到y(tǒng)必不可少的構(gòu)成因素，包括了知識主體、知識本體、知識環(huán)境、知識技術(shù)及數(shù)據(jù)資源五個方面。動態(tài)要素是系統(tǒng)平衡運(yùn)行與循環(huán)進(jìn)化的協(xié)調(diào)因素，包括知識流、知識場、數(shù)智融合及群體計算四個方面?；疽嘏c動態(tài)要素有機(jī)交融形成智慧圖書館知識生態(tài)體系的框架結(jié)構(gòu)。與此同時，還從有機(jī)整體、自組織性、自適應(yīng)性以及協(xié)同進(jìn)化四個方面進(jìn)行分析，揭示了基本要素和動態(tài)要素之間相互依賴、相互影響，協(xié)同推進(jìn)智慧圖書館知識生態(tài)體系不斷進(jìn)化。