電力營(yíng)銷計(jì)量管理研究

國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司武威供電公司 許向斌 卿詠紅

電力作為生產(chǎn)和生活中的必備能源之一，對(duì)于整個(gè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展都具有十分深遠(yuǎn)的影響。近年來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，各行各業(yè)對(duì)電力的需求也在逐漸增加，傳統(tǒng)的電力系統(tǒng)和工作模式已不再適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的需要，加強(qiáng)電力企業(yè)中電力營(yíng)銷和計(jì)量管理工作已成為目前急需思考并解決的問(wèn)題。推動(dòng)電力營(yíng)銷計(jì)量管理的改革，能夠有效的提升日常工作和管理中的工作效率和質(zhì)量，幫助電力企業(yè)提高自身的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

1 電力營(yíng)銷概述及計(jì)量管理工作的重要性

電力營(yíng)銷主要是指相關(guān)工作人員在充分遵循市場(chǎng)規(guī)律和電力需求條件的前提下，為相關(guān)用戶提供安全可靠的電力產(chǎn)品。近年來(lái)我國(guó)大力推動(dòng)整體電力體制的改革和發(fā)展，然而在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中也遇到了不少的困難。

就目前而言，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度快、總量高的地區(qū)對(duì)于電力的需求也相對(duì)較大，然而一些地區(qū)當(dāng)?shù)氐碾娏Y源卻無(wú)法滿足自身使用需求。而經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對(duì)較低的地區(qū)，由于當(dāng)?shù)氐馁Y金和技術(shù)等條件達(dá)不到要求，在日常用電過(guò)程中存在著偷電、漏電以及線路老化等問(wèn)題，這不僅會(huì)影響到人們的日常生活，同時(shí)也會(huì)對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展和盈利情況造成一定的阻礙。因此，就目前的形勢(shì)而言，推動(dòng)電力企業(yè)的改革和電力營(yíng)銷計(jì)量管理的革新已成為必不可少的環(huán)節(jié)。

電力計(jì)量管理工作，在整個(gè)電力企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中都具有十分重要的作用和影響。電力營(yíng)銷中計(jì)量管理工作主要包括兩方面：

一是要充分把控市場(chǎng)的動(dòng)向和需求。電力企業(yè)在日常工作和發(fā)展過(guò)程中充分把握市場(chǎng)的用電需求和消費(fèi)潛力，能為日后的各項(xiàng)工作和整體發(fā)展提供一定的數(shù)據(jù)支持和保障。同時(shí)針對(duì)市場(chǎng)的需求和動(dòng)向，還能夠?yàn)榭蛻粼O(shè)計(jì)個(gè)性化的電力服務(wù)和消費(fèi)產(chǎn)品，這能有效刺激用戶的消費(fèi)需求[1]。

二是要求相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行科學(xué)合理決策。領(lǐng)導(dǎo)的決策決定著整個(gè)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向，因此是否能夠制定科學(xué)合理的決策，對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展以及計(jì)量工作而言具有十分深遠(yuǎn)的影響。電力計(jì)量管理工作關(guān)系到電力的供應(yīng)、收費(fèi)以及后續(xù)線損率等多個(gè)環(huán)節(jié)，是電力營(yíng)銷管理工作的重要基礎(chǔ)[2]。

2 目前電力營(yíng)銷計(jì)量管理的現(xiàn)狀

2.1 計(jì)量裝置和技術(shù)存在缺陷

目前我國(guó)電力企業(yè)在開(kāi)展電力計(jì)量管理工作時(shí)，還存在著一定的缺陷，主要包括計(jì)量裝置和計(jì)量位置設(shè)置問(wèn)題。電力計(jì)量管理工作離不開(kāi)計(jì)量裝置，計(jì)量裝置不僅關(guān)系到整個(gè)電力系統(tǒng)的運(yùn)行，同時(shí)也是計(jì)量管理工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)之一?？茖W(xué)合理的利用計(jì)量裝置，能有效把控供電過(guò)程中的各項(xiàng)環(huán)節(jié)，降低誤差的產(chǎn)生[3]。然而目前我國(guó)電力企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，由于相關(guān)工作人員缺乏對(duì)計(jì)量裝置專業(yè)知識(shí)方面的了解，導(dǎo)致在實(shí)際選擇計(jì)量裝置時(shí)存在著一定的缺陷，實(shí)際使用的計(jì)量裝置并不能滿足電力企業(yè)日常各項(xiàng)環(huán)節(jié)的正常運(yùn)行。同時(shí)在安裝時(shí)，如不按照規(guī)范的步驟和程序進(jìn)行，也會(huì)影響計(jì)量裝置的穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性。

此外，我國(guó)電力企業(yè)在實(shí)行電力營(yíng)銷改造過(guò)程中，計(jì)量位置的選擇和設(shè)置也存在著一定的不足。計(jì)量點(diǎn)的設(shè)置要求相關(guān)工作人員根據(jù)設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，以及當(dāng)?shù)赜脩舻挠秒娦枨蟮葦?shù)據(jù)科學(xué)合理的分析，從而計(jì)算出準(zhǔn)確的計(jì)量點(diǎn)位置，以便能夠更好的保障電力的供應(yīng)和正常運(yùn)行。然而目前在實(shí)際工作過(guò)程中，很多企業(yè)在設(shè)置計(jì)量點(diǎn)時(shí)并沒(méi)有派遣專業(yè)的工作人員進(jìn)行實(shí)地考察和分析，這就導(dǎo)致計(jì)量點(diǎn)的設(shè)置與當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境實(shí)際情況存在一定的出入，最終會(huì)影響到電力營(yíng)銷計(jì)量管理工作。

2.2 管理缺乏規(guī)范性

為保障電力營(yíng)銷計(jì)量管理的正常開(kāi)展，相關(guān)電力企業(yè)應(yīng)該針對(duì)各項(xiàng)工作計(jì)劃和項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)合理的管理，針對(duì)電力企業(yè)日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括市場(chǎng)調(diào)研、精細(xì)化管理以及營(yíng)銷手段和營(yíng)銷方式等方面制定合理的制度保障和方案。然而目前我國(guó)電力企業(yè)在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中，對(duì)于電力營(yíng)銷計(jì)量管理工作的管理和保障仍存在著不足，很多企業(yè)并沒(méi)有制定專門的管理方案，同時(shí)由于電力營(yíng)銷工作近些年來(lái)受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，逐步向信息化方向發(fā)展，很多企業(yè)實(shí)際管理和發(fā)展方案更新不及時(shí)，已不再滿足當(dāng)前社會(huì)和企業(yè)快速發(fā)展的需要。

2.3 資源浪費(fèi)嚴(yán)重

我國(guó)電力企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，由于計(jì)量管理工作存在著一定的不足，這也導(dǎo)致在實(shí)際供電過(guò)程中資源浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。由于電力企業(yè)和相關(guān)部門在日常工作過(guò)程中缺乏對(duì)電力能源的節(jié)能意識(shí)的推廣，很多用戶在實(shí)際使用過(guò)程中缺乏對(duì)能源的正確認(rèn)識(shí)，同時(shí)也存在著對(duì)電力設(shè)備和儀器的使用不了解等情況，這都會(huì)在日常生產(chǎn)生活過(guò)程中造成嚴(yán)重的電力資源浪費(fèi)。因此，電力營(yíng)銷計(jì)量管理工作還應(yīng)該充分重視節(jié)能意識(shí)的推廣。

2.4 營(yíng)銷手段和意識(shí)淡薄

電力企業(yè)的營(yíng)銷手段和營(yíng)銷意識(shí)對(duì)于企業(yè)整體的發(fā)展和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力都具有十分深遠(yuǎn)的影響，然而很多企業(yè)的工作人員缺乏專業(yè)的營(yíng)銷手段和營(yíng)銷意識(shí)，這就導(dǎo)致在實(shí)際工作過(guò)程中營(yíng)銷效果并不理想。近些年來(lái)，隨著人們生活水平的不斷提高，客戶對(duì)于電力企業(yè)的服務(wù)以及電力產(chǎn)品的要求也在不斷提高，如果企業(yè)不能夠及時(shí)掌握科學(xué)合理的營(yíng)銷手段和營(yíng)銷方式，那么很難吸引客戶，刺激客戶的消費(fèi)潛力。

同時(shí)，隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷普及，越來(lái)越多的電力企業(yè)將信息化技術(shù)和手段應(yīng)用到電力營(yíng)銷計(jì)量管理工作中，很多企業(yè)的相關(guān)工作人員對(duì)這種新型的信息化營(yíng)銷手段認(rèn)識(shí)和掌握并不清晰，在日常工作過(guò)程中很難發(fā)揮出其真正的作用。

3 電力營(yíng)銷計(jì)量管理的相關(guān)對(duì)策

3.1 完善管理機(jī)制

企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，要想科學(xué)合理的推動(dòng)自身電力營(yíng)銷計(jì)量管理工作的發(fā)展，首先應(yīng)該制定科學(xué)完善的管理機(jī)制。這就要求企業(yè)要在遵循相關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r和行業(yè)相關(guān)規(guī)定，制定科學(xué)合理的工作指標(biāo)和相關(guān)制度，加強(qiáng)對(duì)日常工作過(guò)程中一些違法及舞弊行為的監(jiān)督和懲罰力度，確保電力營(yíng)銷計(jì)量管理工作的各項(xiàng)環(huán)節(jié)都符合相關(guān)制度和法律的規(guī)范，完善的體制機(jī)制，也是對(duì)電力營(yíng)銷計(jì)量管理工作的重要保障。為了更好的推動(dòng)企業(yè)的良好發(fā)展，相關(guān)管理層人員還應(yīng)加強(qiáng)完善企業(yè)內(nèi)部的管理機(jī)構(gòu)設(shè)置。相關(guān)企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的計(jì)量管理部門，安排專業(yè)人員負(fù)責(zé)相關(guān)的職能運(yùn)行和各項(xiàng)環(huán)節(jié)的監(jiān)督工作，從而保障計(jì)量管理工作的正常運(yùn)行，減少企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中尋私舞弊等違法行為的出現(xiàn)。

3.2 強(qiáng)化營(yíng)銷意識(shí)和能力

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展電力行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為更好推動(dòng)自身電力營(yíng)銷計(jì)量管理工作的發(fā)展，要求相關(guān)企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)工作人員電力營(yíng)銷意識(shí)和能力的培養(yǎng)，不斷提高自身在電力行業(yè)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)代社會(huì)的營(yíng)銷意識(shí)和營(yíng)銷手段，要求企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)于員工服務(wù)理念的革新和宣傳工作，幫助各個(gè)部門和工作人員樹(shù)立新型的服務(wù)理念和營(yíng)銷觀念。

同時(shí)，電力企業(yè)還可針對(duì)資深工作人員的實(shí)際營(yíng)銷能力指定專門的培養(yǎng)方案，通過(guò)定期開(kāi)展講座及組織員工外出學(xué)習(xí)等形式，提升相關(guān)工作人員的服務(wù)能力和專業(yè)營(yíng)銷手段，這能有效提升工作人員的工作效率和積極性，為企業(yè)的發(fā)展和計(jì)量管理工作的正常運(yùn)行奠定基礎(chǔ)。

目前我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入信息化時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的普及以及各項(xiàng)信息技術(shù)手段在各行各業(yè)的應(yīng)用極大的改變了人們的生產(chǎn)和生活。因此，電力行業(yè)為了更好的推動(dòng)自身電力營(yíng)銷計(jì)量管理工作的發(fā)展，還應(yīng)加強(qiáng)創(chuàng)新力度，積極引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)手段和工作模式，將信息化的模式和系統(tǒng)應(yīng)用到電力營(yíng)銷計(jì)量管理工作中，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息技術(shù)手段的作用。

3.3 推動(dòng)計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用

電力營(yíng)銷計(jì)量管理工作所涉及到的工作內(nèi)容相當(dāng)繁雜，傳統(tǒng)的工作模式需耗費(fèi)大量的人力物力。然而目前我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入信息時(shí)代，先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用能極大地減輕人們的工作壓力，提高工作效率。相關(guān)電力企業(yè)要想推動(dòng)自身計(jì)量管理工作科學(xué)合理的發(fā)展，可充分推動(dòng)計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)在日常工作的各項(xiàng)環(huán)節(jié)中的應(yīng)用，這不僅能夠提升企業(yè)計(jì)量管理的工作效率，同時(shí)也能降低因人為產(chǎn)生的數(shù)據(jù)誤差和失誤。電力計(jì)量管理工作中所涉及的數(shù)據(jù)信息相當(dāng)龐雜，傳統(tǒng)工作模式中只能依靠人工進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入和分析處理等工作，這對(duì)于工作人員而言是一項(xiàng)極大的挑戰(zhàn)，而且很容易出現(xiàn)失誤和誤差，這會(huì)對(duì)后續(xù)的工作和環(huán)節(jié)造成一定的影響。

隨著人們生活水平的不斷提高，以及對(duì)于電力需求的不斷增加，計(jì)量管理所涉及到的方面也越來(lái)越多，將計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)用到日常工作過(guò)程中，能充分發(fā)揮信息技術(shù)及數(shù)據(jù)分析技術(shù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析，為電力營(yíng)銷工作提供真實(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持和保障，這項(xiàng)自動(dòng)化系統(tǒng)和技術(shù)的應(yīng)用，能夠極大的提升電力營(yíng)銷計(jì)量管理的工作效率和質(zhì)量。

以抄表業(yè)務(wù)為例，傳統(tǒng)的工作模式中需人工進(jìn)行抄表，這不僅增加了工作人員的工作壓力，同時(shí)在人工抄表過(guò)程中也很容易出現(xiàn)漏抄、錯(cuò)抄等現(xiàn)象，這對(duì)于數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性以及電力營(yíng)銷后續(xù)的相關(guān)工作都具有一定的負(fù)面影響。而將計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)用到這一過(guò)程中，相關(guān)工作人員可依托這一系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)分析和收錄，在一定程度上增強(qiáng)了信息的準(zhǔn)確性和真實(shí)性，對(duì)于客戶的用電需求及電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展都具有十分積極的影響。

3.4 加大投入合理改進(jìn)計(jì)量設(shè)備和技術(shù)

電力營(yíng)銷計(jì)量管理工作的發(fā)展，還應(yīng)該要求相關(guān)企業(yè)要加大對(duì)計(jì)量設(shè)備以及技術(shù)的投入和重視。電能計(jì)量設(shè)備是電力營(yíng)銷計(jì)量管理的基礎(chǔ)和重點(diǎn)工作之一，依托專門的技術(shù)人員，根據(jù)當(dāng)?shù)氐挠脩粜枨?、?shí)際用電量以及企業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r選取科學(xué)合理的計(jì)量設(shè)備，能有效地保障在供電過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量和效率，降低因計(jì)量設(shè)備不匹配導(dǎo)致的電能損失等問(wèn)題。同時(shí)，電能計(jì)量點(diǎn)的安裝以及位置的選取，對(duì)于后續(xù)的發(fā)展和供電都具有十分深遠(yuǎn)的影響。

目前我國(guó)部分電力企業(yè)中，相關(guān)工作人員缺乏對(duì)這方面的專業(yè)知識(shí)的掌握，因此相關(guān)企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)這一技術(shù)的引入，通過(guò)組織相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)等方式，加強(qiáng)工作人員對(duì)計(jì)量點(diǎn)位置的把握和專業(yè)能力的提升，確保各項(xiàng)工作的準(zhǔn)確性。

首先，電力企業(yè)要想把握計(jì)量點(diǎn)的位置，應(yīng)加強(qiáng)供電區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)的考察和調(diào)研工作，通過(guò)實(shí)際考察并結(jié)合當(dāng)?shù)氐挠秒娛褂们闆r科學(xué)合理的設(shè)置計(jì)量點(diǎn)的位置。

其次，對(duì)于部分區(qū)域內(nèi)用電需求較大的客戶而言，企業(yè)可以實(shí)行專柜、專線的形式進(jìn)行計(jì)量管理工作，這樣能有效提升電力集中管理的準(zhǔn)確性和有效性。

此外，日常生活中常見(jiàn)的偷電、漏電等違法行為也會(huì)影響到計(jì)量管理的準(zhǔn)確性，因此，相關(guān)企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)于這些不法分子的防范，從而降低這些違法行為對(duì)于計(jì)量點(diǎn)的設(shè)置以及計(jì)量管理工作的影響。值得注意的是，加強(qiáng)對(duì)硬件設(shè)備以及技術(shù)的引進(jìn)和利用，還要求企業(yè)相關(guān)管理人員綜合把握各項(xiàng)指標(biāo)，通過(guò)科學(xué)分析企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)規(guī)定、用戶的用電需求等多個(gè)層面，制定符合自身發(fā)展方向的系統(tǒng)和營(yíng)銷方式，有針對(duì)性的設(shè)備和系統(tǒng)的應(yīng)用，能最大限度地降低日常計(jì)量管理過(guò)程中可能會(huì)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)誤差，以便更好的提升管理效率和質(zhì)量。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著近些年來(lái)生活水平的不斷提高以及用電需求的不斷增加，相關(guān)電力企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷進(jìn)行管理工作的重視，及時(shí)把握自身發(fā)展過(guò)程中存在的不足，在此基礎(chǔ)上尋求有效的解決措施，通過(guò)制定完善的管理體制機(jī)制，強(qiáng)化企業(yè)工作人員的營(yíng)銷意識(shí)和營(yíng)銷能力，引進(jìn)計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)等先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)等方式，提高電力企業(yè)進(jìn)展管理工作的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，從而不斷提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。