新媒體傳播中的“蝴蝶效應(yīng)”及其對策探思

隋春艷

（赤峰廣播電視臺 內(nèi)蒙古 024000）

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，新媒體行業(yè)發(fā)展取得顯著進(jìn)步。新媒體又稱數(shù)字化新媒體。這種傳播形態(tài)一改傳統(tǒng)媒體“一對多”的傳播形式，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與數(shù)字化信息設(shè)備，將文字、視頻、語音等信息通過無線網(wǎng)絡(luò)向終端用戶進(jìn)行傳播，實現(xiàn)了信息“多對多”傳播。在信息時代下，網(wǎng)絡(luò)信息的傳播速度十分迅速，信息交互性進(jìn)一步增強。在此背景下，網(wǎng)絡(luò)上大量信息在個性化群體中間快速流通。傳播速度提升的同時也導(dǎo)致了錯誤信息在還未來得及糾正的情況下就被大肆傳播的不良事件，如此引發(fā)的“蝴蝶效應(yīng)”對社會安全造成嚴(yán)重威脅。

一.新媒體傳播過中產(chǎn)生“蝴蝶效應(yīng)”的影響因素

（一）網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入門檻低

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，越來越多的人參與到網(wǎng)絡(luò)中，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)送各種信息，發(fā)表言論。然而，網(wǎng)絡(luò)的低門檻也使得網(wǎng)民情況不受控制。網(wǎng)民素質(zhì)高低不一，發(fā)表言論的真假也無法得以保證。網(wǎng)民在發(fā)言時對自己言論所造成的后果不加以考慮，對網(wǎng)絡(luò)信息的真實性不思考辨別，就有可能造成虛假信息的傳遞和負(fù)能量言論的傳播。2002年，清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長李希光曾指出“中國人大應(yīng)該禁止任何人網(wǎng)上匿名”。該言論一經(jīng)發(fā)表引起了廣泛的爭議。該項言論背后也涉及到了極高的技術(shù)難題，落實難度極大。但是，李希光認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，每個網(wǎng)民都應(yīng)為自己的言論負(fù)責(zé)。網(wǎng)民對言論的負(fù)責(zé)也能增強對知識產(chǎn)權(quán)及版權(quán)方面的保護(hù)意識。此外，李希光還認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)上實行實名制管理方式，擴(kuò)大限制范圍能夠減弱并防止網(wǎng)絡(luò)上不良信息和言論對青少年造成的不良影響。因此，在虛假信息蔓延，詐騙案件頻發(fā)的網(wǎng)絡(luò)世界中，李希光的言論對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展仍具有一定積極意義。

（二）互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管體系不夠完善

如前文所述，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入門檻的降低，網(wǎng)絡(luò)上充斥著許多虛假不良信息。加之網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管體系不夠完善，監(jiān)管力度不足，網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)了一些“灰色地帶”，給了一些不法分子可乘之機(jī)。網(wǎng)絡(luò)黑客會通過入侵他人電腦，竊取他人信息或商業(yè)機(jī)密，如此行為會對個人或社會造成嚴(yán)重后果。除了不法分子利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行違法行為之外，網(wǎng)絡(luò)上良莠不齊的信息會對青少年以及老人造成嚴(yán)重后果。對青少年而言，他們?nèi)蕴幱谌松^世界觀形成階段，對信息缺乏辨別能力。因此，網(wǎng)絡(luò)上的不良信息可能會對青少年今后人生發(fā)展道路造成嚴(yán)重影響，這便是由于網(wǎng)絡(luò)上管理體系的不完善造成的“蝴蝶效應(yīng)”。對老年人來說，他們對互聯(lián)網(wǎng)的掌握程度不高，網(wǎng)絡(luò)上虛假信息通過各種軟件向中老年人傳播。犯罪嫌疑人甚至?xí)镁W(wǎng)絡(luò)竊取手機(jī)通訊信息，監(jiān)聽、監(jiān)控受害人言行舉止[1]。

（三）網(wǎng)絡(luò)跟風(fēng)現(xiàn)象嚴(yán)峻

“蝴蝶效應(yīng)”是指一個小小的細(xì)節(jié)，一件細(xì)小的事情，也可能造成非常嚴(yán)重的后果。在網(wǎng)絡(luò)世界，“蝴蝶效應(yīng)”往往會由個體不經(jīng)意的言論造成極為嚴(yán)重的后果。這是由于新媒體有著交互性的特點，用戶對象既具有自己的個性又有社群化屬性。每一個單獨的用戶都可以作為信息傳播的一個環(huán)節(jié)，一個個用戶聯(lián)結(jié)起來構(gòu)成了新媒體網(wǎng)絡(luò)。但是由于從眾心理，用戶在網(wǎng)絡(luò)發(fā)言時，極易受到他人言論影響，失去自己對信息的辨別判斷能力，無法輸出自己客觀的見解。從而引起了網(wǎng)絡(luò)上的“跟風(fēng)”現(xiàn)象。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)一些具有爭議的事件或重大新聞時，就會有一些網(wǎng)絡(luò)媒體利用人們的從眾心理，出現(xiàn)“帶節(jié)奏”的行為，企圖引導(dǎo)輿論，影響人們言論。加之網(wǎng)絡(luò)世界信息更新快，時間緊迫，對事件無法進(jìn)行深入調(diào)查，因此很多新聞事件無法客觀、準(zhǔn)確地呈現(xiàn)給大眾。在一些媒體節(jié)奏的帶領(lǐng)下，人們會對事件妄下定論，造成嚴(yán)重后果，引起“蝴蝶效應(yīng)”。而在“跟風(fēng)”情況下發(fā)酵的事件，通常在后期也會出現(xiàn)一定的“反轉(zhuǎn)”。

二、新媒體傳播中蝴蝶效應(yīng)的不良影響

（一）影響人們對網(wǎng)絡(luò)信息真?zhèn)蔚呐袛?/h3>

在新媒體時代，網(wǎng)絡(luò)世界的每個人都能自由發(fā)表言論。然而，由于網(wǎng)民個人素質(zhì)、文化水平的不同，信息在傳播過程中往往會朝著不可控的方向發(fā)展。這就是“蝴蝶效應(yīng)”對網(wǎng)絡(luò)信息真?zhèn)萎a(chǎn)生的影響。此前，網(wǎng)絡(luò)信息傳播速度慢，獲取信息的渠道較少。人們在接收信息后有充足的時間探究事件背后的起因、經(jīng)過和結(jié)果，對事件進(jìn)行全面而客觀的了解。然而當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)信息紛繁復(fù)雜，渠道眾多，人們極易在信息群中迷失。新聞信息經(jīng)過了無數(shù)傳播者傳遞，在“蝴蝶效應(yīng)”的影響下，信息事件可能早已偏離了原本樣貌，人們很難追根溯源，找到第一傳播者，查清事件真相，只能靠自己對事件進(jìn)行判斷。如此一來，人們對網(wǎng)絡(luò)信息的真?zhèn)伪愫茈y掌握，對網(wǎng)絡(luò)上新聞信息的信任度也會逐漸降低[2]。

（二）催生網(wǎng)暴事件

新媒體環(huán)境具有一定的包容性、自由性、虛擬性。因此，諸多網(wǎng)絡(luò)用戶都可以在各類新媒體平臺上發(fā)表言論。然而，由于目前網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，信息傳播速度極快，社會事件、熱點新聞層出不窮。人們沉浸在紛雜的網(wǎng)絡(luò)信息中，根本無暇探究每個事件、每條信息背后的事實。網(wǎng)民對事件無法進(jìn)行全面而客觀的了解，大部分時候只能跟隨一些媒體節(jié)奏，失去理性客觀的判斷。尤其面對一些情緒化色彩較重，容易引發(fā)網(wǎng)民情緒的新聞，該新聞信息就會引起網(wǎng)民廣泛而激烈的討論，甚至成為網(wǎng)民發(fā)泄情緒的天地。當(dāng)一個事件的真?zhèn)伪蝗撕雎远て鹁W(wǎng)民的情緒，就會逐漸演變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)暴力事件。網(wǎng)民會使用暴力語言對該事件或當(dāng)事人進(jìn)行盲目謾罵，這就是網(wǎng)絡(luò)上最常見的網(wǎng)絡(luò)辱罵現(xiàn)象，這類實施網(wǎng)絡(luò)辱罵的人通常被稱為“網(wǎng)絡(luò)噴子”。除此之外，更有甚者會利用互聯(lián)網(wǎng)對當(dāng)事人進(jìn)行人肉搜索。倘若該事件新聞的走向偏離公正，或者事件中當(dāng)事人行為惡劣卻未受到法律的懲罰，引起了網(wǎng)民憤懣之情，就會有網(wǎng)民對當(dāng)事人家庭住址、姓名、電話等私人信息搜索并在網(wǎng)絡(luò)上公之于眾。如此，便會引來更多憤懣不平的網(wǎng)民對當(dāng)事人進(jìn)行人身攻擊。這種往往看似很小的社會事件，倘若沒有正確的管理引導(dǎo)，便會因“蝴蝶效應(yīng)”產(chǎn)生惡劣影響，對社會安定造成威脅。

（三）新聞工作者專業(yè)素養(yǎng)落后

新聞工作者是網(wǎng)絡(luò)新聞信息傳播的重要環(huán)節(jié)。他們活躍在各大平臺，對信息的傳遞有著舉足輕重的作用。然而在“蝴蝶效應(yīng)”的影響下，新聞環(huán)境變得污濁不堪。網(wǎng)絡(luò)世界中，各種新聞信息魚龍混雜，新聞工作者亦是依靠紛繁的信息數(shù)量、吸引人的內(nèi)容、極高的瀏覽量、點擊量、評論量、轉(zhuǎn)發(fā)量來獲得報酬。在這種環(huán)境下新聞工作者極易喪失初心。為了追求高薪資，對新聞事件進(jìn)行夸張擬題，以奪人眼球。更有甚者會對新聞信息內(nèi)容進(jìn)行篡改，加入諸多主觀言論，以激發(fā)網(wǎng)民情緒，使網(wǎng)民對事件進(jìn)行激烈討論。如此行為雖博得關(guān)注度，卻違背了新聞?wù)鎸嵭栽瓌t，擾亂網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，使人們對網(wǎng)絡(luò)信息的信任度下降。新聞工作者的專業(yè)素養(yǎng)也會在此污濁環(huán)境下不斷降低，職業(yè)道德逐漸淪喪[3]。

三、新媒體傳播“蝴蝶效應(yīng)”下社會危機(jī)的管理對策

（一）加強互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)建設(shè)

在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下，新媒體行業(yè)要獲得長足發(fā)展，就必須創(chuàng)建完善的法律法規(guī)和規(guī)章制度。對于新媒體在傳播過程中易產(chǎn)生的問題和途徑，我國應(yīng)出臺相應(yīng)的法律法規(guī)予以約束和矯正，使其更加健康穩(wěn)健地發(fā)展。目前，網(wǎng)絡(luò)中存在的明顯違法問題主要有以下幾個方面。第一，知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)。網(wǎng)絡(luò)上存在不法分子對高知名度商標(biāo)、老字號注冊商標(biāo)存在侵權(quán)行為。第二，網(wǎng)絡(luò)交易違法行為。網(wǎng)絡(luò)上常有不法分子將網(wǎng)民信息泄露甚至交易。第三，新聞信息的惡意撰改。如前文所述，常有新聞工作者為了博眼球、賺流量對新聞內(nèi)容進(jìn)行搬運修改，并對撰改內(nèi)容進(jìn)行二次傳播，造成了網(wǎng)絡(luò)新聞的魚龍混雜。第四，網(wǎng)暴現(xiàn)象頻發(fā)。網(wǎng)民由于缺乏對新聞?wù)鎸嵭缘谋孀R，對新聞信息任意評價、傳播，催生“蝴蝶效應(yīng)”。針對這些違法亂紀(jì)的行為，此前，國家市場監(jiān)督管理總局等部門發(fā)布《關(guān)于印發(fā)2018網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項行動(網(wǎng)劍行動)方案的通知》中已經(jīng)指出，對于網(wǎng)絡(luò)中的違法亂紀(jì)現(xiàn)象，將實行全鏈條、全方位地精準(zhǔn)管控。

此外，法律法規(guī)的建設(shè)實施還應(yīng)從新聞工作者和網(wǎng)民兩個方面同時進(jìn)行。新聞工作者是新聞信息傳播的重要環(huán)節(jié)，甚至是信息傳播源頭。因此，必須糾正其行為，對別有用心的新聞工作者進(jìn)行懲戒。網(wǎng)民是網(wǎng)絡(luò)事件的參與者，更有可能是網(wǎng)暴事件的推動者，利用網(wǎng)絡(luò)實施違法行為的犯罪者。對于個別網(wǎng)民利用網(wǎng)絡(luò)“灰色地帶”實施犯罪的行為，必須制定相應(yīng)法律法規(guī)，給予相應(yīng)的懲戒。要規(guī)范網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，必須讓每一個網(wǎng)民深刻認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)不是法外之地。

（二）加大新媒體行業(yè)信息監(jiān)管力度

要防止“蝴蝶效應(yīng)”的惡劣影響，除了制定法律法規(guī)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為，市場方面還應(yīng)加大對新媒體行業(yè)信息監(jiān)管力度，完善監(jiān)管機(jī)制，對網(wǎng)絡(luò)上的各類信息實施嚴(yán)格監(jiān)控。有關(guān)部門還要對新媒體平臺進(jìn)行嚴(yán)格管理，使其對新聞信息內(nèi)容必須進(jìn)行嚴(yán)格審核，以保證新媒體傳播的新聞信息真實可信。此外，對于已經(jīng)發(fā)布的新聞信息也應(yīng)加以規(guī)范。一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳播的事件信息內(nèi)容與真實情況不一致的現(xiàn)象，應(yīng)立即撤銷或刪除該新聞信息，最大程度減小“蝴蝶效應(yīng)”引起的惡劣影響。

（三）強化對新媒體信息的輿論引導(dǎo)力度

由于信息具有不對稱的特點，因此能在新媒體環(huán)境下快速傳播。新媒體時代，人們的言論更加自由，信息傳播速度快，影響范圍大，因此對信息傳播的控制越來越難。可能一句微小的言論就會因為“蝴蝶效應(yīng)”造成嚴(yán)重影響?？梢?，對網(wǎng)絡(luò)輿論加以正確引導(dǎo)，是防止“蝴蝶效應(yīng)”影響的重要舉措。新媒體平臺上充斥著各類虛假信息，網(wǎng)民若不正確辨別，則有可能發(fā)表錯誤言論并引起大量傳播。因此，需要控制網(wǎng)民的錯誤認(rèn)知，對言論進(jìn)行管控。其次，在新媒體平臺上，一些博主網(wǎng)紅、自媒體用戶等公眾人物的話語影響力往往是巨大的。因為，這類人群通過興趣愛好、行為方式等使其背后聚集著大量用戶，稱之為“粉絲”。一些特定網(wǎng)絡(luò)事件很可能會因特定群體的原因發(fā)酵、升華，從而演變?yōu)閻毫拥纳鐣允录Ｒ虼?，對這類群體的言論進(jìn)行管控，能夠有效控制輿論導(dǎo)向。此外，國家還需使得新聞信息的輿論方向在控制之內(nèi)。倘若一些錯誤輿論被不法分子利用則會發(fā)表對國家、社會不利言論，影響社會和平穩(wěn)定?？梢姡瑢娀旅襟w信息的輿論引導(dǎo)力度，既能夠加強網(wǎng)民對信息的辨識度，提升網(wǎng)民素養(yǎng)，還能預(yù)防不法分子對網(wǎng)絡(luò)言論的利用，穩(wěn)定社會發(fā)展，使得國家、社會、人民的思想高度統(tǒng)一。

（四）對網(wǎng)絡(luò)信息實時監(jiān)控

目前網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)生、傳播速度極快。因此，相關(guān)部門應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)上良莠不齊的信息進(jìn)行實時監(jiān)控，對于一些不法行為、虛假信息扼殺在搖籃中，不給其傳播的機(jī)會。如此，便可有效防止錯誤信息引發(fā)“蝴蝶效應(yīng)”。目前，我國已經(jīng)在對網(wǎng)絡(luò)上用戶發(fā)表的各項言論、視頻進(jìn)行審核監(jiān)管。若有言論涉及違法犯罪的字眼無法在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)出。一些網(wǎng)站同樣受到了監(jiān)管。頁面上的虛假廣告、詐騙信息、色情信息均會被過濾，并禁止傳播。當(dāng)然，在對網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管的同時也不應(yīng)忽略網(wǎng)民思想言論的自由程度。我國是一個兼容并蓄的國家，鼓勵思維和文化的多元性。在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行實時監(jiān)控并不意味著對網(wǎng)民的言論自由進(jìn)行限制，只是對網(wǎng)民行為進(jìn)行合理規(guī)范。此外，在進(jìn)行實時監(jiān)控工作時，也應(yīng)注意降低網(wǎng)絡(luò)防治安全成本。因此，便可將網(wǎng)民納入監(jiān)管環(huán)節(jié)中。網(wǎng)民超高的參與度亦能對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行實時監(jiān)控，可以動員網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)上違法信息進(jìn)行舉報，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的凈化。

（五）對錯誤信息及時澄清并補救

盡管對網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行實時監(jiān)管能夠有效防止不法信息的流出，但是仍然存在不法分子利用網(wǎng)絡(luò)漏洞傳播虛假違法信息。這類信息一旦泄出并傳播甚廣，相關(guān)部門必須立刻采取補救措施。當(dāng)這類信息引起人們廣泛談?wù)摃r，政府和新媒體平臺應(yīng)及時調(diào)查事件真相，并向民眾及時公布并澄清事件真相。倘若不及時回應(yīng)處理，則會影響民眾對新聞信息的信任程度。只有及時澄清片面錯誤的新聞信息，才能防止因事件的二次發(fā)酵產(chǎn)生的“蝴蝶效應(yīng)”。

（六）加強培養(yǎng)新聞工作者專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)

新聞工作者是網(wǎng)絡(luò)世界中的重要參與者?！昂?yīng)”頻發(fā)也顯現(xiàn)出目前新聞工作者在職業(yè)道德素養(yǎng)上的危機(jī)。政府應(yīng)提高對新聞工作者的要求，加強對他們職業(yè)道德素養(yǎng)的培養(yǎng)。讓新聞工作者在報道事件傳播信息時能夠秉持公正客觀的態(tài)度，弘揚社會正能量，堅持“鐵肩擔(dān)道義，妙手著文章”的初心與使命。

結(jié)語

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步普及，網(wǎng)絡(luò)信息傳播迅速的當(dāng)下社會，“蝴蝶效應(yīng)”在新媒體環(huán)境中發(fā)生的頻率提高了許多。這背后的原因包括網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)制的不完善，網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入門檻低，又同網(wǎng)民個人素養(yǎng)息息相關(guān)。在眾多原因交織下，網(wǎng)絡(luò)世界中很多無足輕重的事件可能會一步步發(fā)酵，進(jìn)而演變?yōu)橛绊懭藗兩睢⑸鐣捕ǖ膼毫邮录Ｒ虼?，“蝴蝶效?yīng)”的預(yù)防不僅需要社會、國家各方面的努力，完善法律法規(guī)，加強監(jiān)管，加強對人們的教育引導(dǎo)等等，還需要我們每個人對信息增強辨別力，提升職業(yè)道德素養(yǎng)等。只有多方協(xié)同努力，才能讓新聞事件更加客觀公正，讓網(wǎng)絡(luò)環(huán)境凈化，社會更加美好?！?/p>