記者該如何報道災(zāi)難事件

謝倩歡

（廈門廣播電視集團(tuán)廣播中心 福建 361013）

一、災(zāi)難新聞報道的概念及特點(diǎn)

早期社會學(xué)者S.FRITZ曾指出，災(zāi)難指的是發(fā)生在特定時空的一個社會事件，它會對社會或社會的某個區(qū)域帶去巨大的破壞和影響，使得群眾的人身財產(chǎn)受到損失，也可能會導(dǎo)致社會結(jié)構(gòu)瓦解。[1]災(zāi)難的范圍包括但不僅限于地震、海嘯、臺風(fēng)、洪水、火山爆發(fā)、山體坍塌、病毒肆虐等。災(zāi)難新聞是為公眾提供災(zāi)情信息，反映災(zāi)情發(fā)展和傳播趨勢，并對公眾給予警示和引導(dǎo)的新聞報道。一般包括自然災(zāi)害新聞和社會災(zāi)害新聞。災(zāi)難新聞因?yàn)?zāi)難的突發(fā)性、破壞性和沖擊性具有巨大的新聞價值，它的傳播效力和影響力也是超常的。當(dāng)災(zāi)難發(fā)生時，受眾急需了解災(zāi)難發(fā)生的原因、經(jīng)過和結(jié)果，對媒體報道的訴求大大增多。成功的災(zāi)難新聞報道可以安撫民眾不安的情緒，起到穩(wěn)定社會的作用。反之，謠言往往跑得比真相還快，導(dǎo)致民眾恐慌，社會秩序失衡。

二、當(dāng)前災(zāi)難新聞報道存在的問題

近年來，隨著我國新聞行業(yè)的變革和媒體行業(yè)競爭的加劇，災(zāi)難新聞的報道越來越深入和全面。改革開放前，我國的災(zāi)難新聞報道，經(jīng)常是災(zāi)害情況報道的少，而救災(zāi)新聞報道的多。一味地追求“正面報道”，缺乏直面災(zāi)情、反映災(zāi)害細(xì)節(jié)、災(zāi)害后果的信息。隨著改革開放和移動互聯(lián)時代的到來，黨和政府逐漸重視公民知情權(quán)，受眾接受信息的渠道更加多樣，災(zāi)難報道的角度變得多元化。災(zāi)難發(fā)生后，各家新聞媒體爭相報道，從官方或非官方等渠道挖掘新聞點(diǎn)，但在這些急于“被生產(chǎn)出來的新聞中”存在不少的亂象，有新聞原則問題，也有倫理失范現(xiàn)象。

（一）報道焦點(diǎn)模糊，重領(lǐng)導(dǎo)輕災(zāi)情

在我國，新聞媒體承擔(dān)著引導(dǎo)社會輿論、達(dá)成社會共識，形成共同行動的職責(zé)。作為新聞媒體，災(zāi)難新聞要向公眾通告災(zāi)情，推動災(zāi)后重建工作。報道的中心應(yīng)該在“災(zāi)”上，災(zāi)難現(xiàn)場的人、事、物以及背后的故事，救援進(jìn)度、社會救助、災(zāi)后處置情況等等都是報道的重心。知名媒體人曹林曾在評論《災(zāi)難報道為什么不會說人話》一文中提到，某地火災(zāi)585字的官方通報中，“領(lǐng)導(dǎo)高度重視”占了258字，盡管災(zāi)難報道中的“高度重視”已成眾矢之的，然而仍有許多媒體并未吸取教訓(xùn)。在很多的災(zāi)難報道中，記者很容易把視角和目光聚集到領(lǐng)導(dǎo)身上，以領(lǐng)導(dǎo)視察和講話為中心，把災(zāi)難報道寫成領(lǐng)導(dǎo)視察報道，注重報道救災(zāi)舉措和成績，完全模糊了報道焦點(diǎn)。這不僅是對公眾知情權(quán)的褻瀆，更是新聞職業(yè)素養(yǎng)的喪失。

（二）局部新聞失實(shí)，濫用新聞信息

因?yàn)闉?zāi)難性事件屬于突發(fā)事件，災(zāi)難現(xiàn)場往往混亂無序。記者通過采訪當(dāng)事人或目擊者，獲得的信息大多是有限的、碎片化的、與事實(shí)存在偏差，只有局部信息是真實(shí)的。記者因?yàn)榧庇趽屚话l(fā)新聞而對所獲得的素材沒有核實(shí)，造成局部新聞失實(shí)。在2018年重慶公交車墜江事件中，新京報、澎湃新聞都曾在第一時間發(fā)文指出，事故原因系轎車女司機(jī)駕車逆行導(dǎo)致。事后，警方公布公交車墜江原因系乘客與司機(jī)激烈爭執(zhí)互毆致使車輛失控。值得注意的一點(diǎn)是，澎湃新聞發(fā)文前已經(jīng)向重慶市萬州區(qū)應(yīng)急辦值班人員進(jìn)行了求證，然而最終還是出現(xiàn)了失實(shí)報道的情況。

這也從側(cè)面反映出，在追求時效性的壓力下，災(zāi)難報道的真實(shí)性核查面臨著更高的要求。災(zāi)難新聞中還存在移花接木、張冠李戴現(xiàn)象?！叭嗣褚曨l”官博在2020年6月14日發(fā)布的新聞：“新發(fā)地采集人員樣本8186份，檢測5803份均為陰性”。但某新媒體賬號將其誤解為：“新發(fā)地采集人員樣本8186份，5803份為陰性?！盵2]某新媒體賬號沒有理順原報道中的邏輯關(guān)系，只是抓取關(guān)鍵字，編輯成文，誤導(dǎo)受眾。

（三）消息滯后，謠言四起

許多災(zāi)難發(fā)生后，出現(xiàn)消息被相關(guān)部門封鎖的情況。新聞媒體無從得知，反應(yīng)滯后，往往要從網(wǎng)絡(luò)上查找新聞線索，尋找新聞素材。這時的謠言也會借助網(wǎng)絡(luò)四處傳播，僅是辟謠就要耗費(fèi)不少的人力成本和時間成本。災(zāi)難事件屬于公共事件，災(zāi)難新聞的即時報道具有重大意義。相關(guān)部門本不該封鎖消息，這不僅無益于救援進(jìn)度，還會喪失政府部門和新聞媒體的公信力，給受眾一種主流媒體反應(yīng)緩慢、信息不及時不可靠的刻板印象。

（四）報道過度煽情，強(qiáng)調(diào)“災(zāi)難美學(xué)”

災(zāi)難報道中，常常有媒體以文學(xué)化、夸張化的手法進(jìn)行報道，過分渲染災(zāi)難背后的情緒，企圖以此來讓受眾共情，達(dá)到傳達(dá)最佳的傳播效果。2022年4月30號，新華網(wǎng)微博客戶端推送一則《無人機(jī)飛躍黃浦江為癌癥患者送救命藥》的消息，稿件里用到“緊急配置”、“立即規(guī)劃”、“無人機(jī)接力”、“飛躍黃浦江”等驚心動魄的字眼，生生的營造出一種“生死時速”的感覺，不明就里的人看上一眼，還以為世界大戰(zhàn)了。一些媒體也很容易形成思維定式，只是重視報道先進(jìn)典型人物、志愿者、公益救援隊伍的先進(jìn)事跡。2021年9月，福建廈門同安區(qū)爆發(fā)新冠肺炎疫情，幾乎所有的在地主流媒體，報道內(nèi)容都是圍繞全市如何上下一心打贏疫情防控殲滅戰(zhàn)，一味地謳歌先進(jìn)人物和典型事跡，卻鮮有對疫情封控區(qū)居民存在的實(shí)際困難進(jìn)行報道，忽略了受災(zāi)群眾這一核心，偏離了報道的本質(zhì)。

（五）缺乏人文關(guān)懷和同理心

記者首先是人，其次才是新聞人。一些新聞記者缺乏人文關(guān)懷和同理心，體現(xiàn)在報道內(nèi)容、用詞和過度消費(fèi)災(zāi)難事件上。以2020年3月16日，人民日報發(fā)布的《中國以外87182例，反超了！》數(shù)據(jù)新聞為例。報道用圖表的形式展示：除中國以外的151個國家和地區(qū)累積新型冠狀病毒確診87182例。在人民日報開啟了這個頭之后，其他數(shù)家媒體也跟風(fēng)，用“反超”來“證明”中國患病人數(shù)總和，已不及世界其他人數(shù)總和。這則數(shù)據(jù)新聞通過扇形圖直觀體現(xiàn)出病例數(shù)量的多少和變化，具備新媒體數(shù)據(jù)化思維，這方面值得肯定。但標(biāo)題中使用的“反超”一詞，讓人讀出了比賽競爭的感覺，缺乏人文關(guān)懷與同理心，在價值導(dǎo)向方面缺乏積極意義，傳播效果方面遭到了受眾反感，帶來了負(fù)面影響。

此外，突發(fā)災(zāi)難后，新聞媒體掌握的信息有限。當(dāng)有一家新聞媒體挖到有價值的新聞當(dāng)事人和事件時，媒體一窩蜂地涌上去，不尊重受害者家屬的意愿，圍繞受害者家屬進(jìn)行過度密集的采訪。其次，在報道內(nèi)容上，報道風(fēng)格過于冷淡和漠視，文字和圖片過于刺激等，對受害者家屬造成二次傷害。這些報道為了滿足受眾獵奇、窺私心理，片面追求傳播效應(yīng)，消費(fèi)災(zāi)難事件，違背了新聞倫理規(guī)范。

（六）注重片面，忽視長期關(guān)注性

飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)催生自媒體時代的到來，媒體行業(yè)的競爭加劇，大量新聞充斥在受眾面前，且迭代速度極快。災(zāi)難新聞報道在這樣的背景下，出現(xiàn)了一定程度的報道失衡現(xiàn)象。當(dāng)新聞熱點(diǎn)出現(xiàn)時，呈現(xiàn)出一窩蜂地追逐，熱點(diǎn)消失退卻后，便轉(zhuǎn)向追逐新的熱點(diǎn)。這樣不利于報道的完整性和深度，對災(zāi)難事件的后續(xù)發(fā)展缺乏長期關(guān)注，受眾也不能接觸完整的信息，無法起到警示作用，而變成熱點(diǎn)下隨波逐流的人。

三、災(zāi)難新聞報道應(yīng)有的原則

（一）堅持時效性、真實(shí)性、告知性

在災(zāi)難發(fā)生的時候，公眾容易處于恐慌的狀態(tài)之下，這種恐慌如果不加以引導(dǎo)，有可能造成群體性事件，對社會生產(chǎn)產(chǎn)生不良影響。在人人都是自媒體的時代，新聞不再是媒體專屬的發(fā)布權(quán)，任何一個網(wǎng)民都有權(quán)利發(fā)布消息。所以在災(zāi)難來臨時，主流媒體記者必須盡快抵達(dá)新聞現(xiàn)場，只有真正到現(xiàn)場，才能了解災(zāi)情嚴(yán)重程度，將眼睛看到的，耳朵聽到的，真實(shí)客觀地通過視頻、音頻、圖片等形式，第一時間傳遞給受眾。無法到達(dá)第一現(xiàn)場時，也應(yīng)該通過官方信源、遠(yuǎn)程采訪等方式，第一時間對災(zāi)難事件進(jìn)行報道，在災(zāi)難事件中取得話語權(quán)，引導(dǎo)災(zāi)難事件向正確的方向發(fā)展。

（二）加強(qiáng)人文關(guān)懷，提升新聞倫理職業(yè)素養(yǎng)

無論是天災(zāi)還是人禍，災(zāi)難通常是毀滅性的，它帶給人們極大的痛苦和磨難。新聞記者在進(jìn)行災(zāi)難新聞報道時，應(yīng)該對遇難者及家屬抱有同理心，對人文關(guān)懷有清晰的認(rèn)知。不僅僅只是關(guān)注物質(zhì)層面，還應(yīng)該關(guān)注受訪者的精神層面，設(shè)身處地地站在受訪者的角度思考問題。在采訪提問時，應(yīng)把握應(yīng)該有的尺度，時刻關(guān)注受訪者情緒變化，調(diào)整采訪方式和策略，避免對受訪者造成二次傷害。個別自媒體為了博眼球和關(guān)注度，毫無同理心，過分打擾遇難者家屬，對他們的生活造成極大影響。有一些自媒體為了博流量在災(zāi)難現(xiàn)場刷存在。比如，2021年7月27號，在河南遭遇特大暴雨的報道中，某自媒體團(tuán)隊趁湖北黃石藍(lán)天救援隊在河南新鄉(xiāng)衛(wèi)輝市轉(zhuǎn)運(yùn)群眾間隙，偷走一艘價值約2.7萬元的救生艇。4小時后，救援隊找到該自媒體團(tuán)隊時，他們在救生艇上做著直播，且艇身損毀嚴(yán)重。此外還有部分公眾號，將嚴(yán)肅的災(zāi)難事件與娛樂新聞結(jié)合在一起抖機(jī)靈，以《雨有點(diǎn)大，你忍一下!》作為文章標(biāo)題，毫無底線可言。在災(zāi)情面前，這些無良的自媒體擺在第一位的不是“救”而是“秀”，嚴(yán)重?fù)p害了媒體的公信力，喪失了媒體的社會責(zé)任。[3]

（三）履行媒體的社會預(yù)警功能和環(huán)境監(jiān)測功能

19世紀(jì)初，美國新聞學(xué)者約瑟夫·普利策曾這樣形容過新聞記者：倘若一個國家是一條航行在大海上的船，新聞記者就是船頭的瞭望者。他要在一望無際的海面上觀察一切，審視海上的不測風(fēng)云和淺灘暗礁，及時發(fā)出警告。1948年，傳播學(xué)家拉斯韋爾在發(fā)表《傳播在社會中的結(jié)構(gòu)和功能》一文中，指出“環(huán)境監(jiān)測功能”是傳播的社會功能之一。[4]這都說明新聞媒體作為信息的傳播者和社會的守望者，在報道災(zāi)難時應(yīng)該發(fā)揮媒體預(yù)警和環(huán)境監(jiān)測功能。在災(zāi)難來臨前或還處于萌芽狀態(tài)的時候，新聞媒體應(yīng)該迅速搜集來自于各個渠道的信息、進(jìn)行有效的甄別和處理并予以傳播，將事后追蹤變成提前預(yù)警，提醒群眾最大程度地規(guī)避風(fēng)險。同時，要密切關(guān)注各方信息，對可能影響人們生產(chǎn)生活的重大災(zāi)害風(fēng)險進(jìn)行監(jiān)測，告知并提醒相關(guān)機(jī)構(gòu)和民眾做好預(yù)防和應(yīng)對舉措，減輕災(zāi)后損失。

四、新媒體時代，災(zāi)難新聞?wù)_的報道策略

（一）以災(zāi)難事件為中心，進(jìn)行全景式報道

新聞媒體應(yīng)該對自我定位有清晰的認(rèn)識，堅持以災(zāi)難事件為報道中心，深入災(zāi)情第一線。第一要讓受眾了解災(zāi)情已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)，滿足公眾知情權(quán)。其次要探究災(zāi)難發(fā)生的原因，讓公眾知道如何預(yù)防和避免。最后也是最重要的，跟蹤報道災(zāi)后重建等情況，給人們帶去戰(zhàn)勝災(zāi)難的勇氣，走出災(zāi)難帶來的陰霾，恢復(fù)正常的生產(chǎn)生活。在這過程中，災(zāi)難報道應(yīng)該兼顧客觀性、平衡性和全面性，以全景式的動態(tài)新聞進(jìn)行連續(xù)報道，內(nèi)容涵蓋最新消息、專家解讀、辟謠平臺、科普時間、歷史資料、災(zāi)后警示等方面，多視角、多角度為受眾解讀災(zāi)難事件，為受眾還原一個真實(shí)客觀的災(zāi)難現(xiàn)場，同時也需要給予社會一定的警示作用，避免災(zāi)難再次發(fā)生，這樣才是災(zāi)難報道的意義和價值所在。

（二）創(chuàng)新報道內(nèi)容和形式，避免同質(zhì)化

新聞從業(yè)人員應(yīng)該不斷精進(jìn)業(yè)務(wù)能力，提高自身專業(yè)素養(yǎng)和新聞素養(yǎng)，對待災(zāi)難事件要有自己的看法和想法，切忌人云亦云。帶著想法再去策劃報道選題，選取創(chuàng)新角度，結(jié)合采訪到的新聞素材，生產(chǎn)出高質(zhì)量的新聞報道，避免同質(zhì)化。眼下，新技術(shù)的發(fā)展不僅可以提高媒體的響應(yīng)速度，也給創(chuàng)新報道模式帶來全新的探索。新聞媒體從業(yè)人員應(yīng)該將機(jī)器新聞寫作、3D動畫技術(shù)制作、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、航拍紀(jì)實(shí)等新技術(shù)應(yīng)用于新聞報道之中，賦予報道新的活力。例如，目前災(zāi)難報道的圖片或視頻畫面，都是經(jīng)過記者選擇的結(jié)果呈現(xiàn)出來的，帶有一定的主觀性。利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)制作一條直擊災(zāi)難現(xiàn)場的報道，受眾通過指尖就可以360度的查看災(zāi)難現(xiàn)場的每一個細(xì)節(jié)，打破時空上的局限性，給受眾身臨其境的真實(shí)感，傳播效果也會大大提高。

（三）注重災(zāi)難新聞報道的人文關(guān)懷和價值取向

在災(zāi)難報道中，新聞媒體應(yīng)該把人文主義關(guān)懷放在首要位置，多一些對人性的關(guān)注和理解，這其中包括關(guān)注人的生存狀態(tài)、心理狀態(tài)和精神狀態(tài)。人文關(guān)懷應(yīng)該始終貫穿在災(zāi)難報道中，彰顯“溫柔撫摸者”的新聞專業(yè)主義精神。具體可以體現(xiàn)在兩個方面：一是災(zāi)難報道的用詞用語、圖片或視頻的選擇、（版面）畫面處理、資料引用等；二是記者在采訪和手記新聞報道素材時，面對受災(zāi)人員或遇難者親友時，心中需要秉承一份善意和同理心，應(yīng)注意提問的方式、方法。同時，在采訪對象和事件的選擇上、報道立意和角度，新聞后期制作等方面，都應(yīng)該恰當(dāng)?shù)匕盐諡?zāi)難報道應(yīng)有的“溫度”。另外，每一位新聞工作者應(yīng)該要有正確的價值觀，及時傳遞災(zāi)難相關(guān)消息，報道的內(nèi)容應(yīng)有助于推動災(zāi)難事件朝著正確的解決方向前進(jìn)，傳遞社會正能量。

結(jié)語

災(zāi)難新聞具有監(jiān)測環(huán)境功能、告知警示功能、激勵引導(dǎo)的三大傳播功能。[5]因此，在災(zāi)難事件報道中，廣大的新聞工作者要有良好的新聞專業(yè)素養(yǎng)和正確的價值觀，傳遞正確的新聞價值觀。移動互聯(lián)時代下的災(zāi)難報道，除了要追求實(shí)效，還應(yīng)該深度整合發(fā)布信息，結(jié)合新技術(shù)創(chuàng)新報道形式，拓寬受眾范圍和傳播效果。最后，新聞媒體應(yīng)該發(fā)揮提綱挈領(lǐng)作用，通過更加深度、專業(yè)的災(zāi)難報道對災(zāi)后的社會進(jìn)行“縫合”，起到安撫民心，穩(wěn)定社會的作用?！?/p>