網(wǎng)絡購書時代書籍包裝的取舍

姚一鳴

近日，北京布衣書局主理人胡同在微信群發(fā)了一則啟事，談及群里和朋友圈訂單包裝不過來，直言這已經(jīng)成了現(xiàn)在布衣書局經(jīng)營的一個問題。訂單發(fā)不出去，其他的產(chǎn)品也不敢上，越積累越多，購書者脾氣再好，也會覺得受到了輕視。但員工們也已經(jīng)超負荷工作，很久沒有雙休。網(wǎng)友紛紛留言，天津一位書友認為布衣書局過度包裝，沒有必要，也有人認為應該簡化包裝流程和減少包裝材料的使用，委托出版社代發(fā)書，找臨時工幫忙，簡化處理。

但胡同本人，對包裝有自己的堅持，“不甘心就這樣放棄了，想沖一沖，試一試，因為如果我單純賣舊書或者說賣最賺錢的書，那么目前的人員馬上可以裁掉一半。”他打算再撐60天，將直播以來這段時間的銷售綜合算賬，如果還不賺錢，就解散當前的團隊，讓大家另謀出路。

今年2月布衣書局開啟網(wǎng)上直播售書以來，大半年時間已直播了將近180場，大家為這種新穎的售書方式叫好，自此以后，碼字人書店、罐子書店等也都開始直播售書，是不是受到了胡同的影響，不得而知。我也是布衣書局直播售書的參與者，積極支持胡同的新銷售模式。而由于疫情原因， 6月底從布衣書局直播間下單買了《陶庵回想錄》《漢建昭雁足鐙拓本》兩本書，7月初從北京發(fā)出，等了好久未收到，查詢相關物流的信息，得知被壓在了快遞中轉站，一番周折，只能申請退貨了事。

一般布衣書局寄的書幾天時間內很快就會送達，而收到布衣的書，最讓人放心的就是包裝，不僅書包裝得認真仔細，而且還套有布衣書局標識的專用書盒，logo是一個昂首拉車人的剪影，外面的包裹也是有棱有角，看著十分舒服。讀書人對于書的品相特別的講究，生怕郵寄過程中有損壞，尤其是開本大的書或者精裝本。就筆者個人而言，如果買同樣的書，即使布衣書局比其他網(wǎng)店價稍高，我也會選擇買布衣的，就是因為包裝好。其實胡同也深諳此理，從他微信所發(fā)就可以看出，布衣書局的包裝成本一直比較高，但他不想降低標準。

布衣書局作為北京一家民營的品牌書店，已有20年的歷史，以銷售古舊書、文化學術類新書為主。最早胡同在“天涯社區(qū)”賣過書，開創(chuàng)了網(wǎng)絡賣書的先河。面對互聯(lián)網(wǎng)時代書店的新格局，布衣書局也在努力求變，和各大出版社合作網(wǎng)上直播售書，形成了一大批布衣書局的忠實買家。隨著訂單越來越多，布衣書局的包裝便成為了棘手的問題，是“簡化包裝流程和減少包裝材料的使用，委托出版社代發(fā)，找臨時工幫忙，簡化處理”？還是嚴格遵照嚴格包裝程序？胡同是不甘和不想放棄的，因為布衣書局的包裝如今已成為了一個品牌。

在傳統(tǒng)書業(yè)中也有郵購，也需要包書、寄書，如一些圖書俱樂部，不過書店所占的比例較小，包裝的好壞，沒引起足夠的重視。現(xiàn)在已進入了網(wǎng)絡時代，包裝郵寄成為了網(wǎng)上書店的重要售后服務，作為服務讀者的手段之一，包裝能顯現(xiàn)出一家書店的服務質量和書店品質，好的包裝是對書和讀者的尊重，也是吸引讀者（粉絲）的方法。布衣書局顯然很好地做到了這一點，書的包裝是個體力活，也是個技術活，在網(wǎng)絡書店競爭激烈的現(xiàn)時，布衣書局用他們的服務盡量顯現(xiàn)出他們與眾不同之處，在看似小事的書籍包裝上，創(chuàng)出了一條符合他們品牌的新路來。但這條路該如何走下去，如何能和經(jīng)營相輔相成，還需要更多的探索與思考。