我國(guó)零售企業(yè)發(fā)展探索
——以蘇寧收購(gòu)案為例

李小青

(廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣西 南寧 530226)

蘇寧易購(gòu)在外部經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境較差的形勢(shì)下，實(shí)施“逆向”操作，收購(gòu)了家樂福中國(guó)，建成了我國(guó)商品零售行業(yè)中領(lǐng)先的消費(fèi)全場(chǎng)景新業(yè)態(tài)和全覆蓋渠道網(wǎng)絡(luò)，并由此帶動(dòng)了蘇寧易購(gòu)會(huì)員數(shù)量、活躍度、黏性明顯提升。蘇寧2019年10月月底發(fā)布的2019年第三季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，前三季度蘇寧易購(gòu)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)16.21%，高達(dá)2010億元；歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)更是同比增長(zhǎng)94.28%，達(dá)到了119.03億元。如此顯著的業(yè)績(jī)，蘇寧收購(gòu)家樂福帶來的線上線下融合發(fā)展的效應(yīng)功不可沒，也勢(shì)必對(duì)我國(guó)商業(yè)零售業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

1 案例背景概述

家樂福成立于1959 年，是全球領(lǐng)先的零售集團(tuán)，也是世界500 強(qiáng)企業(yè)。1995年，家樂福正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)；發(fā)展了23年以后，有員工30000多名，會(huì)員3000萬；在中國(guó)的22個(gè)省、自治區(qū)和直轄市的51個(gè)大中城市開設(shè)了大型綜合超市210家，配套大型倉(cāng)儲(chǔ)配送中心6個(gè)。以2018年?duì)I業(yè)收入為例，家樂福中國(guó)就排在中國(guó)快速消費(fèi)品(超市/便利店)連鎖100強(qiáng)企業(yè)的第七位，營(yíng)收直逼300億元。但是，從2008年開始家樂福開始走下坡路，發(fā)展一年比一年差。直至2019年已經(jīng)多次傳出家樂福與中國(guó)其他零售商的合作傳聞。其實(shí)，早在2019年4月10日，國(guó)美與家樂福便達(dá)成了戰(zhàn)略合作關(guān)系；同時(shí)傳言7月月底國(guó)美即將入駐家樂福中國(guó)，并完成家樂福在中國(guó)210多家門店的改造工作。甚至在2019年5月，據(jù)知情人士稱，家樂福正在考慮出售其中國(guó)業(yè)務(wù)，且家樂福已開始接觸潛在中國(guó)買家。但是，家樂福隨即聲稱，出售中國(guó)業(yè)務(wù)是不實(shí)的傳聞。一個(gè)多月后的2019年6月23日，另一家電商平臺(tái)蘇寧易購(gòu)發(fā)布公告稱，擬購(gòu)買家樂福中國(guó)的80%股份，預(yù)計(jì)出資額度為48億元，隨后8月26日收購(gòu)案通過反壟斷審查，到9月27日正式完成交割，家樂福中國(guó)的控股股東即將成為中國(guó)最大的電商平臺(tái)之一蘇寧易購(gòu)，屆時(shí)家樂福持股比例降到20%，此收購(gòu)案在短短3個(gè)月就完成了，至此家樂福中國(guó)正式進(jìn)入蘇寧時(shí)代。

中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布的“2018年中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)”排行榜的數(shù)據(jù)顯示，蘇寧易購(gòu)銷售額為3367億元，并且位居百?gòu)?qiáng)榜的第一位，而家樂福中國(guó)的銷售額約等于蘇寧易購(gòu)的14.1%，即474.6億元?？梢钥闯觯景咐婕暗钠髽I(yè)一家是中國(guó)連鎖企業(yè)的零售之王，另一家則是世界500強(qiáng)的連鎖企業(yè)、曾經(jīng)的零售霸主?？紤]到之前蘇寧易購(gòu)先是收購(gòu)了迪亞中國(guó)300多家門店和萬達(dá)百貨的37家門店，這次又將家樂福中國(guó)收入囊中，加上蘇寧近年不斷加大全場(chǎng)景零售的布局，預(yù)示著新零售的發(fā)展大潮即將到來，這必將對(duì)我國(guó)零售企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，成為值得探討的新問題。

2 從蘇寧收購(gòu)家樂?？戳闶燮髽I(yè)的發(fā)展困境

2.1 經(jīng)營(yíng)不善，不斷衰落的家樂福難逃被收購(gòu)的命運(yùn)

家樂福從1995年正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來，逐漸成長(zhǎng)為中國(guó)連鎖零售企業(yè)的霸主。然而到了2009年，家樂福在中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)績(jī)開始逐年下滑。先是2009年家樂福在中國(guó)的大賣場(chǎng)領(lǐng)頭羊地位被大潤(rùn)發(fā)超過，2010年家樂福在中國(guó)的門店數(shù)也很快被最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沃爾瑪超越。此后的每一年，家樂福在中國(guó)的業(yè)績(jī)和利潤(rùn)都以10%左右的降幅倒退，直至2017年虧損高達(dá)10.99億元人民幣；到了2018年家樂福中國(guó)的虧損雖然有所減緩，但是凈利潤(rùn)虧損超過了5.78億元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)虧損也達(dá)到了4.12億元。相比沃爾瑪2009年就開始涉足電商、入股京東，發(fā)展商業(yè)零售全渠道，家樂福在華業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)策略幾乎一成不變；面對(duì)線上有京東、天貓、拼多多、淘寶的激烈競(jìng)爭(zhēng)；線下有華潤(rùn)萬家、大潤(rùn)發(fā)、全家、美宜佳等超市、便利店搶占客戶資源，其被蘇寧并購(gòu)也就不足為奇。隨著新零售發(fā)展得如火如荼，加上社區(qū)電商和中小型門店的迅猛崛起，家樂福在中國(guó)的發(fā)展越發(fā)窘迫不堪，不得不考慮出售其在華市場(chǎng)的業(yè)務(wù)，因此不斷勢(shì)微的家樂福被并購(gòu)的命運(yùn)早已注定。

2.2 在華外企難以適應(yīng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的新業(yè)態(tài)沖擊，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整慢，也是家樂福被收購(gòu)的重要原因

在華外企發(fā)展的初期主要利用中國(guó)地方政府迫切引進(jìn)外資的心理，獲得了原始積累；再加上利用地方政府提供的土地優(yōu)惠政策、稅收減免等各種政策紅利獲得了前期的高速發(fā)展。然而隨著稅收政策等紅利的消磨，人工成本的加大，在華外企明顯沒有把握好行業(yè)發(fā)展方向，其固化的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、套用海外母公司的管理方式等，已然不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求。中國(guó)電商的高速增長(zhǎng)，社區(qū)門店、微商等新業(yè)態(tài)的快速增長(zhǎng)，亦被在華外企視而不見，造成不斷被中國(guó)企業(yè)超越的尷尬局面。而對(duì)于在華的國(guó)際零售巨頭而言，更是如此。一方面面臨著零售新業(yè)態(tài)的沖擊；另一方面中國(guó)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成本高企不下、電商競(jìng)爭(zhēng)等壓力越來越大。在中國(guó)的國(guó)際化零售大型企業(yè)不得不尋求其他出路，要么被整合要么選擇退出。沃爾瑪與京東實(shí)現(xiàn)線上線下一體化；TESCO很早就被華潤(rùn)并購(gòu)；韓國(guó)大型零售企業(yè)的易買得、樂天瑪特被迫選擇出售門店，從而退出中國(guó)市場(chǎng)。中國(guó)臺(tái)灣的大型連鎖量販超市大潤(rùn)發(fā)則被阿里巴巴出資28.8億美元收購(gòu)了其母公司高鑫零售的36.16%股份；西班牙知名跨國(guó)企業(yè)的迪亞天天在中國(guó)的300多家門店被后起之秀蘇寧收購(gòu)，再就是此次家樂福中國(guó)被并購(gòu)。近年來，多家世界級(jí)零售巨頭的中國(guó)業(yè)務(wù)被并購(gòu)或整合，部分原因是中國(guó)特有的國(guó)情使部分在華零售企業(yè)“水土不服”；另外，忽視零售新業(yè)態(tài)高速發(fā)展，不注重線上線下一體化發(fā)展，沒有及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也是重要原因。

2.3 蘇寧收購(gòu)家樂福是零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然選擇

出于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)紅利逐漸消耗的現(xiàn)實(shí)考慮，線上電商企業(yè)爭(zhēng)相布局線下；而根據(jù)我國(guó)零售市場(chǎng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，中國(guó)零售市場(chǎng)一直保持著較高的增長(zhǎng)速度，2021年中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售市場(chǎng)增長(zhǎng)12.5%，零售總額高達(dá)44.1萬億元。因此，吸引越來越多的電商企業(yè)把目光聚焦到線下零售企業(yè)；優(yōu)質(zhì)的零售企業(yè)已經(jīng)吸引了越來越多的電商巨頭爭(zhēng)搶，尤其像家樂福這樣的零售企業(yè)。隨著阿里入股聯(lián)華超市；騰訊入股永輝超市，并與沃爾瑪中國(guó)展開戰(zhàn)略合作；作為排名連鎖百?gòu)?qiáng)第一名的蘇寧易購(gòu)，當(dāng)然也要向線下重點(diǎn)布局。因此，線上發(fā)展勢(shì)頭迅猛的蘇寧收購(gòu)線下品類齊全、供應(yīng)鏈能力突出的家樂福，可謂是各取所長(zhǎng)的天作之合。像蘇寧易購(gòu)這種以技術(shù)賦能見長(zhǎng)的企業(yè)，通過數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)零售全流程的變革升級(jí)，不但降低了零售企業(yè)的物流成本、縮短了供應(yīng)鏈采購(gòu)時(shí)間，還提高了企業(yè)運(yùn)作效率、打造智慧供應(yīng)鏈和智慧門店。從而把線下轉(zhuǎn)型線上，從多渠道到全渠道，從大家電擴(kuò)充到全品類，從消費(fèi)體驗(yàn)到全場(chǎng)景，最后實(shí)現(xiàn)線下與線上的全面融合；在我國(guó)零售行業(yè)變革已經(jīng)進(jìn)入了深水區(qū)的背景下，蘇寧收購(gòu)家樂福中國(guó)是零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然選擇，也是零售企業(yè)的迫切需要。

2.4 收購(gòu)家樂福既是蘇寧布局新零售的關(guān)鍵舉措，也是蘇寧實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)品全場(chǎng)景的重要手段

蘇寧一直倡導(dǎo)新零售理念，著力打造全品類全渠道的消費(fèi)全場(chǎng)景體驗(yàn)；而收購(gòu)家樂福中國(guó)是蘇寧布局新零售的關(guān)鍵一步。一是使蘇寧在傳統(tǒng)家電、消費(fèi)電子、百貨日用、虛擬產(chǎn)品等綜合品類向全品類營(yíng)銷上成功補(bǔ)齊了在大宗快速消費(fèi)領(lǐng)域的短板，實(shí)現(xiàn)了重大突破，而且真正實(shí)現(xiàn)蘇寧的全產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。二是蘇寧的收購(gòu)使原來通過線上自營(yíng)蘇寧超市和線下蘇寧小店來開展的大宗的快速消費(fèi)品業(yè)務(wù)提升到新的高度，收購(gòu)家樂福中國(guó)將進(jìn)一步加快大宗快消品類的供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間和成熟度、綜合服務(wù)能力、物流配送水平、消費(fèi)體驗(yàn)與場(chǎng)景空間；也將進(jìn)一步強(qiáng)化蘇寧的消費(fèi)場(chǎng)景搭建以及供應(yīng)鏈協(xié)作能力，尤其將實(shí)現(xiàn)大宗快消品類的跨越式發(fā)展。三是蘇寧并購(gòu)家樂福，進(jìn)一步促進(jìn)蘇寧大店加小店協(xié)同格局的形成，方便對(duì)收購(gòu)的家樂福門店進(jìn)行全面的數(shù)字化，從而構(gòu)筑線上線下融合的超市消費(fèi)場(chǎng)景成為可能，促進(jìn)蘇寧新零售的進(jìn)一步發(fā)展。蘇寧大數(shù)據(jù)顯示，開業(yè)期間蘇寧家樂福門店訂單量暴漲了152%，累計(jì)突破了18萬單。2019年“雙十一”期間，家樂福三天連創(chuàng)三個(gè)銷售紀(jì)錄：3小時(shí)破億，5小時(shí)超2018年“雙十一”全天，三天銷售同比增長(zhǎng)426%，提前完成三天十個(gè)億的目標(biāo)。因此，蘇寧收購(gòu)家樂福成為新零售的點(diǎn)睛之筆，堪稱經(jīng)典。

2.5 收購(gòu)家樂福使蘇寧的物流體系更加完善，更好地推動(dòng)新零售的發(fā)展

家樂福在中國(guó)市場(chǎng)有覆蓋全國(guó)51個(gè)城市的六大型配送中心，其供應(yīng)鏈水平高、倉(cāng)儲(chǔ)能力強(qiáng)，尤其對(duì)即食產(chǎn)品、新鮮果蔬、便利商品等產(chǎn)品具有豐富的倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸管理經(jīng)驗(yàn)。蘇寧收購(gòu)家樂福后，進(jìn)一步提高了自身在大宗快消品類的倉(cāng)配能力；在線下6000余家蘇寧小店的基礎(chǔ)上，充分利用家樂福中國(guó)現(xiàn)有的234家門店和與之配套的6個(gè)大型配送中心，從而最終形成“最后一公里”配送的重要支撐網(wǎng)絡(luò)；收購(gòu)后雙方門店的聯(lián)合，將使“最后一公里”配送網(wǎng)絡(luò)更加完善。同時(shí)，加速加大快消類目發(fā)展，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，更有利于降低蘇寧的綜合采購(gòu)成本和物流成本，提升蘇寧的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力，也加強(qiáng)公司在生鮮冷鏈物流業(yè)務(wù)方面的發(fā)展。從而形成網(wǎng)絡(luò)密集、品種齊全的物流體系，更好地推動(dòng)蘇寧新零售的發(fā)展。

3 蘇寧收購(gòu)家樂福對(duì)零售企業(yè)的啟示

3.1 線上線下協(xié)同發(fā)展是零售企業(yè)發(fā)展的大勢(shì)所趨

家樂福在中國(guó)的業(yè)務(wù)有完善的銷售網(wǎng)絡(luò)體系、較高的市場(chǎng)知名度、良好的口碑，加上數(shù)千萬級(jí)的高忠誠(chéng)度會(huì)員用戶和海量散客；同時(shí)，家樂福還擁有完備的快消品供應(yīng)鏈體系、堅(jiān)強(qiáng)有力的本地化采購(gòu)能力和豐富的線下運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。蘇寧通過收購(gòu)家樂福中國(guó)業(yè)務(wù)，不但豐富了蘇寧易購(gòu)的線下運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，還能取家樂福中國(guó)運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)處，從而提高其大宗快消品類銷售能力；還能打通線上超市頻道，實(shí)現(xiàn)O2O數(shù)字化經(jīng)營(yíng)；還可以開發(fā)新的零售模式和零售業(yè)態(tài)。線下商超企業(yè)和線上電商企業(yè)的融合發(fā)展是我國(guó)商業(yè)零售業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)，從而形成乘數(shù)效應(yīng)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)不同業(yè)態(tài)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。因此，對(duì)于更多的零售企業(yè)而言，應(yīng)該順勢(shì)而為，大力協(xié)同線上線下，才能更好地促進(jìn)我國(guó)零售企業(yè)的發(fā)展。

3.2 全產(chǎn)品全場(chǎng)景模式是零售企業(yè)未來發(fā)展的主要方向

蘇寧收購(gòu)家樂福，將全面提高蘇寧在商品品類方面的運(yùn)營(yíng)能力，特別是蘇寧在大宗快消類商品的品類上實(shí)現(xiàn)了跨越式的全品類發(fā)展，豐富的產(chǎn)品品類將有效提升蘇寧全品類經(jīng)營(yíng)能力；同時(shí)家樂福在生鮮食品、果蔬等快消品類方面的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)也能夠向蘇寧小店進(jìn)行輸出，進(jìn)一步彌補(bǔ)蘇寧在快消品類的短板。另外，蘇寧易購(gòu)在發(fā)揮其技術(shù)賦能的基礎(chǔ)上，利用強(qiáng)勁的數(shù)據(jù)分析與挖掘能力，可以進(jìn)一步強(qiáng)化關(guān)聯(lián)消費(fèi)、關(guān)聯(lián)推薦，提高用戶黏性，增強(qiáng)用戶活躍度，從而提升用戶價(jià)值。以家電產(chǎn)品為例，收購(gòu)后的第三季度，蘇寧全渠道排名第一，占比22.6%，比京東高9.2%；線下蘇寧占比17.6%，亦是排名第一?？梢钥闯?，全產(chǎn)品全場(chǎng)景模式使蘇寧取得了極大的成功。對(duì)于我國(guó)其他零售企業(yè)來說，要想獲得更好的發(fā)展，把握好全產(chǎn)品全場(chǎng)景的發(fā)展方向至關(guān)重要。

3.3 物流水平是零售企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力

從近幾年新零售的發(fā)展可以看出，物流日益成為新零售的重要門檻和核心競(jìng)爭(zhēng)力。在整個(gè)零售環(huán)節(jié)當(dāng)中，物流能力是全場(chǎng)景零售的重要壁壘，物流對(duì)新零售的作用越來越大。不管是超級(jí)物種、盒馬鮮生，還是無人貨架、無人售貨機(jī)，都是在不斷加強(qiáng)物流環(huán)節(jié)，提升效率，提高消費(fèi)者體驗(yàn)。因此，蘇寧借助家樂福中國(guó)的供應(yīng)鏈水平和物流能力，能夠打造強(qiáng)大的倉(cāng)儲(chǔ)配送優(yōu)勢(shì)，同時(shí)配合線下門店，最大化地提升物流網(wǎng)絡(luò)的效率，讓零售運(yùn)營(yíng)更加高效，成本大幅減少。近年來，蘇寧不斷開放物流供應(yīng)鏈給第三方平臺(tái)、廠商和服務(wù)方，對(duì)包括小米、宜家、聯(lián)合利華等在內(nèi)超過2000多家合作伙伴賦能，涵蓋了家電、家居、快消、百貨、生鮮等多個(gè)領(lǐng)域。同時(shí)，蘇寧的技術(shù)賦能、大數(shù)據(jù)挖掘能力以及立體化的物流配送網(wǎng)絡(luò)等將與家樂福進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，既有利于降低采購(gòu)和物流成本，還能提高響應(yīng)能力，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與盈利能力。綜合來看，物流水平和立體物流配送網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平日益成為零售企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，對(duì)于我國(guó)零售企業(yè)來說，提高物流效率、降低物流成本也是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。