陳曦子 張熹瓏
(暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院 廣東 廣州 510000)
近十年來(lái),隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和社交媒體的應(yīng)用,用戶的個(gè)人信息安全成為“老大難”問(wèn)題,人肉搜索等事件對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境造成了不利影響。自2007年“人肉搜索第一案”發(fā)生以來(lái),侵犯網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的案件時(shí)有發(fā)生。在2020年“民法典及其實(shí)施有關(guān)情況”吹風(fēng)會(huì)上,相關(guān)專家表示,近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)案件數(shù)量大幅增加,且一半以上的案件是有關(guān)人格權(quán)的侵害。2020年新冠疫情的發(fā)生更加觸動(dòng)了網(wǎng)友的敏感神經(jīng),有的與疫情相關(guān)的當(dāng)事人也被拉入了人肉搜索的漩渦中。
筆者對(duì)近十年來(lái)的網(wǎng)絡(luò)隱私侵權(quán)案件進(jìn)行統(tǒng)計(jì),在中國(guó)裁判文書網(wǎng)上搜索案件數(shù)據(jù),從而預(yù)估網(wǎng)絡(luò)隱私侵權(quán)案件的總體趨勢(shì)。時(shí)間限定在2010年至2020年,以“網(wǎng)絡(luò)”“隱私權(quán)”為關(guān)鍵詞進(jìn)行限定搜索,以案件判決書的審結(jié)時(shí)間為準(zhǔn)。數(shù)據(jù)顯示,近十年來(lái)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)案件呈大幅上升趨勢(shì),在2019年達(dá)到高峰,案件數(shù)量超過(guò)2100件。這一數(shù)量在2020年有回落現(xiàn)象,但整體而言案件數(shù)量仍較多,網(wǎng)絡(luò)隱私侵權(quán)現(xiàn)象有待進(jìn)一步整治。
艾倫和托克音頓[1]提到隱私權(quán)的基本概念為“生命的權(quán)利、享受生活的權(quán)利、不受干涉的權(quán)力”。王利明[2]對(duì)隱私權(quán)概念進(jìn)行了再界定,認(rèn)為隱私權(quán)是一項(xiàng)最基本、很重要的人格權(quán)利,是“自然人所享有的其私人生活安寧不被打擾和個(gè)人秘密信息不被非法利用的權(quán)利”,進(jìn)一步細(xì)化隱私權(quán),包括“不被打擾”和“不被非法利用”兩方面。
隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái),學(xué)者對(duì)隱私權(quán)的研究從傳統(tǒng)概念演變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的隱私權(quán)。李德成[3]將網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)定義為“隱私權(quán)利人在網(wǎng)絡(luò)中對(duì)其自身的私人空間與個(gè)人隱秘信息享有不被他人非法泄露與侵犯的人格權(quán)利”。在此基礎(chǔ)上,趙華明[4]進(jìn)一步豐富網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的內(nèi)涵,將其概括為自然人對(duì)私人生活安寧和私人信息在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中不受他人非法侵犯、知悉、收集、復(fù)制、利用和公開,依法受到法律保護(hù)的一種人格權(quán):同時(shí)也是對(duì)在網(wǎng)絡(luò)中隨意泄露有關(guān)個(gè)人的隱秘信息的一種禁止性規(guī)定,不僅明確了自然人享有的權(quán)利,同時(shí)也強(qiáng)調(diào)了其義務(wù)所在。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的內(nèi)容和范圍,相關(guān)研究成果不斷更新。劉琨和吳驥[5]認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的客體與傳統(tǒng)隱私權(quán)相一致,僅僅針對(duì)個(gè)人的信息數(shù)據(jù),不包含網(wǎng)絡(luò)中自然人的私人空間和私人活動(dòng)。黃輝[6]將網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的客體范圍進(jìn)一步擴(kuò)大,提出網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)覆蓋的不僅是個(gè)人信息數(shù)據(jù),自然人在網(wǎng)絡(luò)中的個(gè)人空間和活動(dòng)也應(yīng)受到法律保護(hù)。自然人的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)與現(xiàn)實(shí)生活密切相關(guān),因此有必要也納入網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的保護(hù)范圍中。
長(zhǎng)期以來(lái),“隱私權(quán)”和“個(gè)人信息保護(hù)”之間界限不明確,充滿爭(zhēng)議?!睹穹ǖ洹肺磫?wèn)世之前,隱私權(quán)保護(hù)的體系并未建立起來(lái),其依據(jù)是《憲法》所確立的保護(hù)公民人身權(quán)的基本原則和《民法總則》中所規(guī)定的個(gè)別條款?!稇椃ā穼?duì)公民隱私權(quán)作出規(guī)定:中華人民共和國(guó)公民的人格尊嚴(yán)權(quán)不得受到他人的侵犯;保護(hù)公民的通信自由和通信秘密。在《民法總則》第一百零一條的規(guī)定中也對(duì)隱私權(quán)作出規(guī)定:自然人的人身自由和人格尊嚴(yán)的權(quán)利受到法律的保護(hù)。
以上法律將隱私權(quán)納入人格尊嚴(yán)的范疇進(jìn)行保護(hù),盡管涉及到對(duì)公民信息的保護(hù),但仍未單獨(dú)對(duì)隱私權(quán)進(jìn)行專門的立法。這一階段,網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)相關(guān)法律不成體系,保護(hù)公民網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的有效機(jī)制仍未建立。
2020年5月,《民法典》草案問(wèn)世,其中一大亮點(diǎn)為人格權(quán)獨(dú)立成編?!度烁駲?quán)編》對(duì)“隱私”和“個(gè)人信息保護(hù)”有更清晰的界定和更明確的標(biāo)準(zhǔn),詳細(xì)規(guī)定了個(gè)人信息保護(hù)的內(nèi)容與范圍,全面加強(qiáng)對(duì)隱私權(quán)的保護(hù),將自然人的生物識(shí)別信息、健康信息、行蹤信息等納入保護(hù)范圍,規(guī)定短信騷擾、電話騷擾也為侵犯隱私權(quán)的行為,為隱私權(quán)保護(hù)提供了基本法依據(jù)。
2020年12月7日,成都郫都區(qū)報(bào)告兩起本土確診病例,一對(duì)老夫妻被確診。一天后,夫妻倆的孫女趙某也被確診。按照防控工作的常規(guī)操作,趙某的活動(dòng)軌跡被公布出來(lái),卻引發(fā)了網(wǎng)友的熱議。由于趙某的活動(dòng)牽扯海霧里小酒吧、playhouse酒吧、赫本酒吧等場(chǎng)所,“#成都確診病例孫女#”的詞條迅速登上微博熱搜,更有人將其稱之為“轉(zhuǎn)場(chǎng)皇后”。隨后,趙某的姓名、身份證號(hào)、家庭住址等隱私在網(wǎng)上熱傳,一張身穿白裙女性的照片也被傳言系趙某,在多個(gè)社交平臺(tái)傳開。還有網(wǎng)友對(duì)趙某的私生活和長(zhǎng)相進(jìn)行言論攻擊,網(wǎng)絡(luò)上充滿了對(duì)趙某及其家人的謾罵和誹謗。
12月8日中午,微博網(wǎng)友@kitty-3發(fā)微博表示自己是照片的當(dāng)事人,辟謠道自己是湖南人而非成都人,網(wǎng)上熱傳和被盜用的照片是自己在三亞拍攝的藝術(shù)照。
12月9日,趙某通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)文向全體成都市民道歉,表示自己當(dāng)時(shí)并不知道奶奶已確診,發(fā)現(xiàn)確診后她也第一時(shí)間按照流程配合調(diào)查,不存在隱瞞行程的情況。對(duì)于“轉(zhuǎn)場(chǎng)皇后”一說(shuō),她澄清說(shuō)自己的工作是在酒吧負(fù)責(zé)氣氛和營(yíng)銷。
1.法律紅線的觸碰
公布關(guān)鍵人行蹤軌跡不是侵犯隱私,但故意泄露個(gè)人信息、人肉搜索就是對(duì)個(gè)人隱私權(quán)的侵犯,是對(duì)言論自由的挑戰(zhàn)。根據(jù)民法典規(guī)定,擅自發(fā)布當(dāng)事人其他個(gè)人信息,包括真實(shí)姓名、家庭住址、聯(lián)系方式、照片等,是典型的侵犯隱私權(quán)。
2.倫理道德的失范
從防控的角度出發(fā),關(guān)注確診病例信息和當(dāng)事人活動(dòng)軌跡是無(wú)可厚非的事情。然而,網(wǎng)民上升為對(duì)確診者私生活的評(píng)判和指點(diǎn),甚至謾罵與造謠,加諸的更多是惡意。表面上,網(wǎng)友樹立起“道德榜樣”,實(shí)則是在滿足自己的窺私欲和情緒發(fā)泄需要。
3.職業(yè)道德的缺位
對(duì)“成都確診女孩”進(jìn)行信息來(lái)源分析,結(jié)果可見主要來(lái)源于微信、客戶端和微博。微博熱搜是國(guó)內(nèi)公共領(lǐng)域構(gòu)建的主要平臺(tái)之一,對(duì)社會(huì)事務(wù)討論、公眾輿論形成也發(fā)揮了不可忽視的作用。然而,在“流量至上”的經(jīng)營(yíng)理念下,自媒體平臺(tái)熱衷于制造輿論話題和引流,對(duì)信息泄露置之不理。
1.個(gè)人利益:緊繃的神經(jīng)
由于特殊性,零星的感染者往往會(huì)成為輿論的關(guān)注點(diǎn),其活動(dòng)軌跡更是會(huì)引發(fā)一系列輿情爆點(diǎn)。針對(duì)感染者的網(wǎng)絡(luò)暴力除去惡意的成分,也或多或少折射出當(dāng)下人們面對(duì)疫情敏感的神經(jīng)。
2.技術(shù)基礎(chǔ):開放的網(wǎng)絡(luò)空間
匿名化的網(wǎng)絡(luò)空間和泛道德主義是給人肉搜索提供力量的土壤。在社交媒體上,參與者可以在不顯露真實(shí)身份的情況下自由表達(dá),這種表達(dá)要承擔(dān)的代價(jià)幾乎為零,使其在評(píng)論相關(guān)時(shí)事時(shí)更加肆無(wú)忌憚。
在“成都確診女孩”用戶情緒分析的結(jié)果中,可以看出相比于普通用戶,達(dá)人用戶和大V用戶呈現(xiàn)憤怒和恐懼態(tài)度的占比更多。根據(jù)“意見領(lǐng)袖”理論,達(dá)人用戶和大V用戶很大程度上決定了普通用戶的態(tài)度,從而影響主流輿論走向。本次事件中,呈憤怒情緒的達(dá)人用戶占50%,呈憤怒情緒和恐懼情緒的橙V用戶各占45.45%和18.18%。這些意見領(lǐng)袖的情緒對(duì)事件的走向有關(guān)鍵的影響。
圖1 “成都確診女孩”用戶情緒分析(來(lái)自微熱點(diǎn)網(wǎng)站)
3.商業(yè)運(yùn)作:自媒體平臺(tái)的推波助瀾
自媒體平臺(tái)的商業(yè)化運(yùn)作對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力事件起到推波助瀾的作用。當(dāng)“#成都確診病例孫女#”的詞條沖上熱搜榜、趙某的個(gè)人信息在微博平臺(tái)上熱轉(zhuǎn),微博平臺(tái)對(duì)此不但沒(méi)有采取任何制止的行動(dòng),反而以此作為推動(dòng)流量的方式。
對(duì)“成都確診女孩遭網(wǎng)暴”事件進(jìn)行分平臺(tái)趨勢(shì)分析,在網(wǎng)絡(luò)上,該事件通過(guò)微博、微信和網(wǎng)媒進(jìn)行傳播,而微博的傳播量遠(yuǎn)超過(guò)微信和網(wǎng)媒,微博傳播曲線和全局傳播曲線更貼合。在事件傳播高潮12月9日當(dāng)天,微博的傳播量超過(guò)另外兩個(gè)平臺(tái)約三倍和四倍。龐大的用戶基數(shù)、熱搜榜的巨大熱度、平臺(tái)的有意縱容,使微博傳播量遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先,也讓微博平臺(tái)成為泄露確診女孩信息、衍生網(wǎng)絡(luò)暴力行為的溫床。
4.直接誘因:網(wǎng)民素質(zhì)
網(wǎng)絡(luò)暴民和人肉搜索行為的出現(xiàn),和我國(guó)網(wǎng)民年輕化、素質(zhì)低下有較大的聯(lián)系。根據(jù)第46次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展情況統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,我國(guó)30歲以下的網(wǎng)民占比達(dá)到38.2%,教育水平在初中及以下的占59.7%??傮w而言,我國(guó)網(wǎng)民較年輕,教育水平不高,這也是網(wǎng)絡(luò)暴力行為盛行、人肉搜索事件較多的直接原因。年輕的網(wǎng)民血?dú)夥絼?,容易沖動(dòng)和被激怒,更易受群體情緒的影響,面對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)會(huì)迫不及待地妄下定義、表達(dá)不滿,這種“伸張正義”的背后更多是情緒的發(fā)泄,使人肉搜索和網(wǎng)絡(luò)暴力更易泛濫。
1.防控的不利化
將確診者的個(gè)人信息泄露在各大平臺(tái)上,無(wú)疑是給防控工作添亂。如果零星案例當(dāng)事人的隱私會(huì)這樣被曝光,很大程度上會(huì)使當(dāng)事人為了自保而隱瞞行程軌跡。此外,人肉搜索行為使個(gè)人信息存在巨大的安全隱患,加劇社會(huì)的恐慌情緒,無(wú)益于疫情控制。
2.當(dāng)事人的二次傷害
網(wǎng)絡(luò)暴力行為參與群體更多、覆蓋范圍更廣、傳播速度更快,危害性和傷害性更劇烈。人肉搜索直接侵犯了當(dāng)事人的隱私權(quán),對(duì)當(dāng)事人的身心造成傷害,這種傷害和侵?jǐn)_會(huì)從線上延伸到現(xiàn)實(shí)生活中。在這次事件中,網(wǎng)友對(duì)確診者逗留多個(gè)酒吧的行為進(jìn)行“審判”,言論偏激、跟風(fēng)炒作,讓確診者在身體受苦之外多了心理負(fù)擔(dān)與壓力。
3.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的惡劣化
網(wǎng)絡(luò)暴力事件是對(duì)真相的歪曲和法律底線的試探,使原本充斥著巨量信息的網(wǎng)絡(luò)世界更加復(fù)雜。在一次次隱私侵犯事件和網(wǎng)絡(luò)暴力事件中,媒介用戶的價(jià)值觀不斷受到?jīng)_擊,不利于營(yíng)造良性運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境。在侵權(quán)事件的影響下,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境顯出極端化、絕對(duì)化的趨勢(shì),如果不加以整治和管理,每個(gè)網(wǎng)民都可能是下一個(gè)受害者、下一個(gè)“社會(huì)性死亡”的對(duì)象。
根據(jù)以上案例,可以看出目前我國(guó)對(duì)網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的保護(hù)已經(jīng)日漸成熟,做到有法可依,但總體而言網(wǎng)絡(luò)環(huán)境質(zhì)量和網(wǎng)民素質(zhì)仍有待提高,網(wǎng)絡(luò)暴力、人肉搜索、信息泄露等行為,都反映了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下用戶對(duì)隱私權(quán)保護(hù)、人格權(quán)保護(hù)的迫切需求,網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下個(gè)人信息安全與保護(hù)任重道遠(yuǎn)??梢詮囊韵聨追矫嫒胧郑?/p>
應(yīng)立法限制人肉搜索的泛濫,劃定網(wǎng)絡(luò)言論自由權(quán)利的邊界。針對(duì)言論自由的保護(hù)建立完善的相關(guān)法律體系,以公權(quán)力引導(dǎo)人肉搜索行為的法治化運(yùn)行。面對(duì)個(gè)人信息泄露,相關(guān)部門必須嚴(yán)查泄露的源頭,加大處罰力度,提高侵犯他人隱私的違法成本。
社交媒體平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立有效的把關(guān)人機(jī)制,對(duì)于涉及公眾利益而可能被壓制的信息應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)予流通,而未證實(shí)的信息應(yīng)當(dāng)暫時(shí)擱置。運(yùn)用算法技術(shù)、大數(shù)據(jù)、人工智能等手段不斷提高把關(guān)效率,增加算法依據(jù)的價(jià)值指標(biāo);設(shè)置把關(guān)崗位和工作內(nèi)容,在技術(shù)的基礎(chǔ)上增加人工編輯與把關(guān),為大眾提供更有價(jià)值含量的社會(huì)新聞和議題。
主流媒體作為權(quán)威性的存在,為糾正輿論風(fēng)向、引導(dǎo)社會(huì)價(jià)值觀發(fā)揮重要的作用。在疫情的網(wǎng)絡(luò)輿情戰(zhàn)場(chǎng)上,廣大媒體是阻斷謠言的把關(guān)人、傳播正能量的主渠道。保護(hù)感染者的隱私,需要廣大主流媒體做好輿情研判,及時(shí)阻擊謠言傳播苗頭,讓網(wǎng)絡(luò)暴力失去傳播土壤。
著名媒體文化研究者尼爾·波茲曼在《娛樂(lè)至死》一書中提到,一旦公眾沉浸于娛樂(lè)化的媒介將逐漸遠(yuǎn)離公共生活,這也是目前數(shù)字化媒體帶來(lái)的擔(dān)憂。對(duì)于熱搜榜的話題和信息網(wǎng)民應(yīng)有所取舍、保持質(zhì)疑的態(tài)度,聽取各方意見,避免過(guò)早下定論。在官方結(jié)果未出來(lái)之前,避免人云亦云。提高共情能力和法律意識(shí),學(xué)會(huì)以合理的方式疏導(dǎo)生活中積攢的情緒?!?/p>