大學(xué)圖書館紙質(zhì)圖書資源服務(wù)優(yōu)化分析

文/阜陽師范大學(xué)圖書館 胡越 李艷梅

21世紀(jì)中國(guó)很多大學(xué)相繼開辟了新校區(qū)，于是兩個(gè)甚至更多校區(qū)辦學(xué)便成為不少大學(xué)的辦學(xué)模式，新老兩個(gè)校區(qū)是較為常見的大學(xué)校區(qū)模式。為了適應(yīng)這種分區(qū)辦學(xué)的新情況，更好地服務(wù)學(xué)校的人才培養(yǎng)、教學(xué)科研等工作，學(xué)校的圖書館一般也一分為二，新老校區(qū)都有圖書館。相對(duì)于以前一校一區(qū)一館的格局，兩區(qū)兩館的新格局使圖書館的文獻(xiàn)儲(chǔ)藏分布、圖書流通和人員的調(diào)配等面臨著新挑戰(zhàn)，這些新問題的解決程度如何，關(guān)系著一所大學(xué)人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高、教學(xué)科研水平的提升、圖書館工作人員積極性的提振等，不可小覷。學(xué)界對(duì)此已有一定的研究，如付菊英的文章《公共圖書館總分館志建設(shè)現(xiàn)狀、問題與發(fā)展趨勢(shì)的思考》、韓亮與郎筠的論文《地方院校圖書館特色資源建設(shè)：現(xiàn)狀、問題與展望》。本文在已有研究基礎(chǔ)上，以F大學(xué)為例，就大學(xué)圖書館在圖書采購(gòu)、分藏、調(diào)配、借閱、管理等方面的問題予以梳理，并就解決這些問題提出一些建議。

一、圖書館存在的問題分析

（一）圖書采購(gòu)。圖書館館藏文獻(xiàn)的來源有多種，就現(xiàn)代圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)而言，一般分為采購(gòu)和非采購(gòu)兩類方式。縱觀F大學(xué)圖書館近年來的圖書采購(gòu)工作，隨著購(gòu)書經(jīng)費(fèi)的不斷增長(zhǎng)，采購(gòu)的圖書數(shù)量逐年增加，與10年前相比，該校圖書館的藏書數(shù)量幾乎翻了一番，滿足了廣大師生員工的需要，為學(xué)校的教學(xué)科研提供了較好的文獻(xiàn)保障服務(wù)。不可諱言，由于購(gòu)書數(shù)量的大幅度增加，圖書采購(gòu)的某些環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，具體列舉如下：1.采購(gòu)的一些圖書專業(yè)性、學(xué)術(shù)性不夠。大學(xué)圖書館的藏書主要服務(wù)于學(xué)校教學(xué)科研的需要，因此采購(gòu)的圖書需要有較強(qiáng)的專業(yè)性、學(xué)術(shù)性。在F大學(xué)圖書館的藏書中，有一部分圖書達(dá)不到這樣的要求，一些學(xué)術(shù)含金量低，甚至沒有學(xué)術(shù)含金量的圖書被購(gòu)買，還有的是大眾通俗讀物，這樣的書封面花里胡哨、印刷質(zhì)量低下。沒有什么專業(yè)性、學(xué)術(shù)性，不應(yīng)該進(jìn)入大學(xué)圖書館。這些圖書能夠被購(gòu)買入藏，原因大概有三點(diǎn)：（1）與目前的圖書館招標(biāo)購(gòu)書的模式有一定關(guān)系。為了盡量規(guī)避購(gòu)書腐敗等問題的出現(xiàn)，現(xiàn)行招標(biāo)辦法規(guī)定，達(dá)到10萬元以上的購(gòu)書必須招標(biāo)，由有資質(zhì)的圖書公司來競(jìng)標(biāo)。很多圖書公司的圖書質(zhì)量良莠不齊，有不少是大眾讀物、通俗性的圖書。這樣的圖書公司中標(biāo)后，一些不太專業(yè)的書籍就被采購(gòu)了。（2）圖書館個(gè)別購(gòu)書人員責(zé)任心不夠強(qiáng)，有湊數(shù)、應(yīng)付的心理。選書者不管書的質(zhì)量如何，見書就選，不考慮書的品種、專業(yè)性。當(dāng)然圖書館也請(qǐng)部分專業(yè)老師參與選書，這對(duì)購(gòu)書的專業(yè)性和學(xué)術(shù)性有很大的幫助，不過由于遴選的人數(shù)過少，一個(gè)學(xué)院只能找一個(gè)老師。但是現(xiàn)在一個(gè)學(xué)院有幾個(gè)專業(yè)，隔行如隔山，前去購(gòu)書的老師只對(duì)自己的專業(yè)書籍選起來是行家，對(duì)其他專業(yè)的書籍的勾選就比較隨意了，這樣一來，還是有一部分學(xué)術(shù)含金量低的圖書被購(gòu)買。（3）與圖書館進(jìn)書渠道較為單一有關(guān)。F大學(xué)圖書館目前主要依靠圖書公司配書進(jìn)書，自行前往出版社、圖書交易會(huì)、二手書市場(chǎng)等地購(gòu)書的辦法似乎不再采用。雖然圖書公司供應(yīng)圖書的品種較多，但還是有不少品種的圖書無法提供，上文分析采購(gòu)的一些圖書學(xué)術(shù)含金量低等問題與進(jìn)書渠道單一有一定關(guān)系。2.采購(gòu)的圖書部分重復(fù)率（復(fù)本率）過高。由于圖書館每年都要采購(gòu)圖書，一些同一品種圖書一次采購(gòu)的數(shù)量超過了5本，甚至過多，顯然，這種做法有違圖書館關(guān)于復(fù)本書的通常做法，安徽大學(xué)圖書館就規(guī)定，該館復(fù)本的采購(gòu)量為3本。而F大學(xué)圖書館的不少同一品種圖書的復(fù)本量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這一規(guī)定，如路遙的《平凡的世界》，前后采購(gòu)了6次，復(fù)本有70本之多，最近10年就采購(gòu)了3次，2011年采購(gòu)了23本，2012年又采購(gòu)了10本，到2017年還一次性采購(gòu)了30本。出現(xiàn)這種問題的原因是圖書采購(gòu)部門事先沒有摸清該館藏書的家底，對(duì)一些書是否還需要入藏不清楚，購(gòu)書品種的選擇具有隨意性，導(dǎo)致重復(fù)購(gòu)書現(xiàn)象的發(fā)生，這一方面造成購(gòu)書經(jīng)費(fèi)的浪費(fèi)，另一方面，過多的復(fù)本圖書也占用了寶貴的空間，導(dǎo)致應(yīng)該上架的其他種類的圖書無法上架，一定程度上對(duì)師生的教學(xué)科研和學(xué)習(xí)造成影響。

（二）圖書的典藏分布。目前，F(xiàn)大學(xué)圖書館將新校區(qū)圖書館作為學(xué)校圖書館的中心館，老區(qū)圖書館定位于分館。在藏書布局方面，同一品種的圖書在兩個(gè)圖書館基本都有收藏。這種做法雖方便了各校區(qū)的讀者，但弊端是沒有按照兩校區(qū)的院系專業(yè)分布，科學(xué)地匹配圖書。例如，音樂、舞蹈等專業(yè)在老校區(qū)開設(shè)，學(xué)生在老校區(qū)上課、學(xué)習(xí)和住宿，因此音樂舞蹈類的圖書應(yīng)主要放置在老區(qū)圖書館，方便音樂舞蹈專業(yè)的師生就近借閱，為他們的學(xué)習(xí)和教學(xué)提供便利。而現(xiàn)實(shí)情況是，不少音樂、舞蹈類的同一品種圖書雖然兩校區(qū)圖書館都有收藏，但新區(qū)的數(shù)量比老區(qū)的還多，這就讓人有點(diǎn)不可思議，如《舞蹈理論與表演實(shí)用教程》一書，老校區(qū)圖書館藏有3本，而新校區(qū)圖書館卻有4本。像這種專業(yè)性非常強(qiáng)的書籍，非專業(yè)讀者借閱的可能性非常小，主要是舞蹈專業(yè)的師生借閱，因此這類書籍應(yīng)主要入藏老區(qū)圖書館，方便他們借閱。還有一些音樂、舞蹈方面的文獻(xiàn)，新校區(qū)圖書館有藏，而老校區(qū)圖書館卻沒有藏，這種情況就更加不合常理。除了藝術(shù)類的圖書分布存在這種情況外，其他專業(yè)圖書的分藏也存在類似問題，例如，歷史專業(yè)在新校區(qū)，而有些歷史類的專業(yè)書籍新校區(qū)圖書館并不收藏，而老校區(qū)圖書館卻有。學(xué)生在新校區(qū)住宿和學(xué)習(xí)，卻要跑到老校區(qū)去借書。這種不合理的圖書分布，給師生借書造成障礙，耽誤時(shí)間，不利于學(xué)習(xí)和教學(xué)科研最大效率地提高。

（三）借閱方面。1.師生借閱的熱情不夠高。近年來，圖書館做了很大的努力，向師生推介圖書館的各種資源，一定程度上使圖書館的文獻(xiàn)資源為師生員工所周知，提高了師生借閱圖書的熱情，圖書借閱量和借閱率有所提高，但是，整體而言，圖書借閱流通的體量還是比較小，不夠理想，與學(xué)校近3萬人的師生員工規(guī)模不成正比，需要引起關(guān)注。師生的借閱積極性整體上不夠高，原因是多方面的，如受網(wǎng)絡(luò)和電子書的沖擊，有些書出現(xiàn)了電子版，一些讀者就不再到圖書館查閱紙質(zhì)版；還有一些讀者沉迷于手機(jī)游戲，學(xué)習(xí)的積極性不高，一年中去圖書館的次數(shù)非常有限，借書數(shù)量甚至是個(gè)位數(shù)。除了數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)等的原因外，作為文獻(xiàn)的提供者和服務(wù)方，圖書館需要反思，從自身找一找原因。如對(duì)館藏文獻(xiàn)的宣傳是否到位，服務(wù)是否到位，還有一個(gè)重要原因是，圖書館購(gòu)進(jìn)的一些圖書，專業(yè)性不夠強(qiáng)，對(duì)師生的學(xué)習(xí)、教學(xué)、科研幫助作用很小。這就讓一些師生對(duì)圖書館的館藏文獻(xiàn)產(chǎn)生一些負(fù)面印象，一定程度上失去了借書的欲望。此外，在借閱中，有時(shí)還遇到一些有號(hào)無書和有書不能借的情況。讀者在圖書館的電子借閱系統(tǒng)中查到某本書，系統(tǒng)顯示可借，但按照索書號(hào)入庫(kù)找尋，卻找不到書，原因可能是該書沒有及時(shí)上架，因?yàn)楝F(xiàn)在書庫(kù)大都是開架，借閱合一；可能是書在書庫(kù)內(nèi)被某位讀者閱覽，或者是閱覽后沒有放回原處，致使該書不能外借，另一種可能是該書丟失，但這一信息沒有及時(shí)錄入圖書館的借閱系統(tǒng)，因此讀者檢索時(shí)，依然顯示可借狀態(tài)。還有一種情況是，讀者在書庫(kù)借到了某本書，而自助借閱機(jī)器上卻顯示無此書，不能自助借成功，還要到圖書館總服務(wù)臺(tái)進(jìn)行二次加工，才能借成功。2.基藏書庫(kù)的藏書品種不全。一所圖書館的基藏書庫(kù)，以完整收藏該館的所有圖書品種為旨?xì)w。F大學(xué)圖書館雖然建有基藏書庫(kù)，不過所藏的圖書品種不全。有些圖書品種其他書庫(kù)有，而基藏書庫(kù)卻沒有入藏；有些圖書在借閱系統(tǒng)中顯示有，但是入藏書量為零，也就是說，基藏庫(kù)也沒有收藏這些圖書，給需要查閱這些圖書的讀者帶來了極大的不便。

二、解決問題的建議

（一）圖書采購(gòu)方面。1.加強(qiáng)與讀者的溝通，提高購(gòu)書的專業(yè)性與學(xué)術(shù)性。為了增強(qiáng)采購(gòu)圖書的專業(yè)性，首先，圖書館建立與各專業(yè)師生定期溝通咨詢的機(jī)制，向他們征求專業(yè)文獻(xiàn)書目。其次，圖書館可以就圖書公司開就的專業(yè)書單，分專業(yè)送給師生，請(qǐng)他們進(jìn)行勾選。最后，成立由圖書館工作人員、教師、學(xué)生等組成的圖書館文獻(xiàn)采購(gòu)委員會(huì)，負(fù)責(zé)最終審定采購(gòu)圖書目錄和年度購(gòu)書經(jīng)費(fèi)等，經(jīng)過采購(gòu)委員會(huì)的審定后，正式確定年度購(gòu)書清單，再公開招標(biāo)采購(gòu)。2.指定在優(yōu)質(zhì)出版社購(gòu)書。國(guó)內(nèi)一些圖書館，在圖書采購(gòu)招標(biāo)時(shí)，公開指定在出版界享有盛譽(yù)，口碑好的出版社，如商務(wù)印書館、三聯(lián)書店、中華書局等，要求圖書公司必須在這些出版社進(jìn)貨，購(gòu)買專業(yè)書籍，否則就算違規(guī)。這樣的做法在一定程度上減少了學(xué)術(shù)含金量低的圖書入藏。3.嚴(yán)格控制圖書文獻(xiàn)的復(fù)本數(shù)量。圖書館藏書必須正確處理品種與數(shù)量的關(guān)系，品種多樣是首要原則。除了一些大學(xué)教材類和特殊需要的文獻(xiàn)外，專業(yè)性強(qiáng)的文獻(xiàn)復(fù)本數(shù)量不宜入藏過多，總體在3～5本即可，因?yàn)檫@些文獻(xiàn)專業(yè)性非常強(qiáng)，讀者非常小眾，沒有必要入藏過多的復(fù)本。安徽大學(xué)圖書館文獻(xiàn)資源采購(gòu)制度規(guī)定，復(fù)本數(shù)量控制在3本以內(nèi)。實(shí)行圖書采購(gòu)查重制度，可以有效防止復(fù)本過多的問題。為了提高藏書的質(zhì)量，避免購(gòu)書經(jīng)費(fèi)的浪費(fèi)，圖書館有必要建立購(gòu)書查重制度，已經(jīng)入藏的圖書原則上不再購(gòu)買，除非同一品種圖書已經(jīng)丟失或損毀嚴(yán)重，不能再借閱瀏覽，可以適度進(jìn)行補(bǔ)充，數(shù)量也要控制在5本以下。4.拓展進(jìn)書渠道。受現(xiàn)行招標(biāo)制度的限制，圖書館購(gòu)書經(jīng)費(fèi)超過一定額度后，必須面向社會(huì)進(jìn)行公開招標(biāo)，這無可厚非。除了集中招標(biāo)采購(gòu)?fù)?，圖書館也應(yīng)該開拓另外的進(jìn)書渠道，可以采用零星購(gòu)買制度，數(shù)量不太大的某一類專業(yè)書籍采用單一來源采購(gòu)。

圖書館主動(dòng)作為，吸引社會(huì)各界參與藏書活動(dòng)。圖書館與校友、地方藏書家進(jìn)行聯(lián)系，通過捐贈(zèng)、專題購(gòu)買等方式充實(shí)館藏。據(jù)了解，F(xiàn)大學(xué)所在城市有一些藏書家，有捐書給學(xué)校圖書館的意愿和想法，這就需要館方及時(shí)捕捉信息，主動(dòng)出擊，積極聯(lián)絡(luò)，熱情對(duì)接，簡(jiǎn)化手續(xù)，順利接收捐書到館，充實(shí)館藏。

（二）借閱方面。師生借閱熱情不高，借閱率整體較低，一方面跟社會(huì)形勢(shì)有關(guān)，如讀書無用論、電子書等的沖擊有關(guān)；另一方面與圖書館采購(gòu)的圖書質(zhì)量不高、不能完全滿足師生需求有關(guān)。因此圖書館在購(gòu)書前必須廣泛深入地調(diào)研，盡最大可能了解熟悉師生的借書需求，然后有的放矢采購(gòu)圖書。1.創(chuàng)新圖書館文獻(xiàn)推介方式，做到方式多樣化。除了傳統(tǒng)的紙質(zhì)印刷品宣傳以外，還可以通過開設(shè)微信公眾號(hào)、教工交流群等方式定期推送圖書館新購(gòu)文獻(xiàn)信息，使得讀者快捷、方便地了解圖書館的館藏動(dòng)態(tài)。2.請(qǐng)進(jìn)來、走出去，擴(kuò)大圖書館的影響?！罢?qǐng)進(jìn)來”是指定期請(qǐng)專家來圖書館作報(bào)告、公益講座等，增加圖書館的魅力和吸引力，擴(kuò)大圖書館的影響?！白叱鋈ァ敝笀D書館主動(dòng)到各院系定期宣傳推介，介紹圖書館最新工作動(dòng)態(tài)和服務(wù)新舉措，召開讀者座談會(huì)，及時(shí)聽取有關(guān)各方對(duì)圖書館工作的看法和建議，拉近師生與圖書館的距離，讓他們對(duì)圖書館有一種親近感。3.及時(shí)更新圖書檢索系統(tǒng)，對(duì)有號(hào)無書、書號(hào)與書名不一致、有書無索書號(hào)等問題進(jìn)行整改。針對(duì)一些有號(hào)無書的情況，圖書管理人員應(yīng)仔細(xì)分析原因所在。如果是書放錯(cuò)位置的緣故，就應(yīng)加強(qiáng)書的上架管理，將歸還的書或放錯(cuò)位置的書及時(shí)放回原處，如果是書丟失，就應(yīng)想辦法重新購(gòu)買，索書號(hào)還用原來的，如果無法購(gòu)買到同一品種的文獻(xiàn)，就應(yīng)該在系統(tǒng)中將該書的信息刪除，以免再誤導(dǎo)讀者。開架圖書出現(xiàn)了有書不能外借的情況，一是編目編錯(cuò)了，這就要求采購(gòu)進(jìn)館的圖書在編目時(shí)，編目者應(yīng)有高度的責(zé)任心，不要搞錯(cuò)，免得造成不必要的麻煩。二是該書的條形碼脫落丟失，這種情況就需要加強(qiáng)圖書巡查管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。4.科學(xué)調(diào)配圖書，優(yōu)化文獻(xiàn)布局模式?？紤]兩個(gè)校區(qū)的院系專業(yè)分布，以及讀者的數(shù)量、類型、層次、結(jié)構(gòu)、對(duì)館藏文獻(xiàn)進(jìn)行必要的調(diào)配和整合，盡最大努力給不同校區(qū)的各專業(yè)讀者提供文獻(xiàn)利用的便捷，充分發(fā)揮文獻(xiàn)的服務(wù)功能，最大限度地保證讀者的需求。根據(jù)兩校區(qū)學(xué)科專業(yè)的分布，科學(xué)調(diào)配圖書。F大學(xué)老校區(qū)主要分布有工科、經(jīng)管專業(yè)、音樂專業(yè)等，因此工科、管理和藝術(shù)類圖書可以兩校區(qū)各藏相同數(shù)量，音樂類圖書老校區(qū)圖書館可以占到三分之二。理科、人文社科類專業(yè)大多在新校區(qū)，因此這類圖書新校區(qū)圖書館應(yīng)藏2/3，尤其是一些孤本、或只有兩三本的圖書，應(yīng)全部放在西校區(qū)圖書館。5.加強(qiáng)基藏庫(kù)的圖書建設(shè)。基藏庫(kù)是圖書館文獻(xiàn)保障的最后一道防火墻，性質(zhì)上屬于樣本和保存本書庫(kù)，從理論上講，應(yīng)是一所圖書館所有書庫(kù)中收藏圖書最全的書庫(kù)。針對(duì)基藏庫(kù)收藏的圖書品種不全的問題，圖書館應(yīng)采取措施，盡量想方設(shè)法補(bǔ)充完整。（1）將其他書庫(kù)收藏而基藏庫(kù)沒有入藏的書調(diào)配到基藏庫(kù)。其他書庫(kù)中藏有同一品種圖書只有一本時(shí)，這本書必須調(diào)配到基藏庫(kù)中去，只閱覽不外借，防止出現(xiàn)外借丟失而導(dǎo)致館藏文獻(xiàn)品種缺失的情況。其他書庫(kù)中同一品種的圖書超過2本，至少調(diào)配1本到基藏庫(kù)，充實(shí)庫(kù)藏并為那些借不到該書而又希望閱覽的讀者提供便利。（2）設(shè)法補(bǔ)齊已缺失的圖書品種。由于管理不善等原因，基藏庫(kù)的圖書有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)丟失的情況。一旦有這種現(xiàn)象，圖書館應(yīng)該及時(shí)采取措施，通過購(gòu)買、復(fù)制、捐贈(zèng)等途徑，盡最大可能將缺失的同一品種的圖書文獻(xiàn)予以補(bǔ)充。同時(shí)啟動(dòng)圖書丟失調(diào)查活動(dòng)，分析原因，采取有針對(duì)性的措施，堅(jiān)決避免類似問題再次發(fā)生。（3）嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)采購(gòu)的圖書必須優(yōu)先保證入藏基藏庫(kù)的辦法。圖書館采購(gòu)進(jìn)館的圖書一般優(yōu)先入藏基藏書庫(kù)，這是圖書館文獻(xiàn)收藏的基本制度和常識(shí)。因此圖書館必須嚴(yán)格執(zhí)行這一制度，教育和督促分發(fā)人員增強(qiáng)責(zé)任制，對(duì)破壞這一制度的工作人員進(jìn)行問責(zé)，以保證基藏書庫(kù)的名副其實(shí)，為讀者提供閱覽文獻(xiàn)的最大便利。

三、結(jié)語

F大學(xué)圖書館在采購(gòu)、文獻(xiàn)登記、典藏分布、圖書流通等方面存在的問題，在多校區(qū)的地方大學(xué)中具有一定的代表性和普遍性，因此本文提出的加強(qiáng)訂購(gòu)圖書的學(xué)術(shù)性和專業(yè)性、控制復(fù)本數(shù)量、集中采購(gòu)、零散采購(gòu)與非采購(gòu)方式相結(jié)合、科學(xué)調(diào)配圖書、充實(shí)基藏書庫(kù)圖書文獻(xiàn)品種等建議，比較符合地方大學(xué)圖書館文獻(xiàn)資料建設(shè)和讀者服務(wù)的實(shí)際，具有較強(qiáng)的針對(duì)性，希望對(duì)地方大學(xué)圖書館工作的改進(jìn)起到一定的推動(dòng)作用。