企業(yè)工會(huì)促進(jìn)職工發(fā)揮主力軍作用的路徑和方法

張紅梅

（中交一航局第一工程有限公司，天津 300456）

引 言

十九大之后，企業(yè)逐步加強(qiáng)改革，企業(yè)工會(huì)在發(fā)展的過(guò)程中也面臨著新的挑戰(zhàn)，需要重視加強(qiáng)工會(huì)組織的管理，加強(qiáng)創(chuàng)新，形成學(xué)習(xí)型、服務(wù)型的工會(huì)，這樣才能逐步推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，保障企業(yè)職工的合法權(quán)益。通過(guò)創(chuàng)新管理模式形成完善的管理機(jī)制，將職工在工作過(guò)程中的積極性和創(chuàng)新性逐步激發(fā)出來(lái)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、企業(yè)工會(huì)的優(yōu)勢(shì)及作用

（一）工會(huì)的職能是解決不同階級(jí)的利益沖突

不管是國(guó)有企業(yè)還是私有企業(yè)，在企業(yè)不斷改革和快速發(fā)展的情況下，企業(yè)的職工群體在社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)待遇方面存在著不同，這類群體大致可分為以下三類。

一是最底層的普通職工群體，負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)職能的工作人員，也是企業(yè)群體人員最多的群體。

二是相對(duì)于普通職工高一點(diǎn)的管理層群體，負(fù)責(zé)公司的相關(guān)職能工作，如技術(shù)人員等。

三是最高管理領(lǐng)導(dǎo)層群體，負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)的整體方向的引導(dǎo)與監(jiān)控。

由于以上三個(gè)群體的工作的職能不同，所處的地位不同，所得到的利益也不同，所產(chǎn)生的各種利益糾葛就需要有一個(gè)組織來(lái)中和協(xié)調(diào)。企業(yè)工會(huì)就發(fā)揮著這個(gè)作用，解決不同階級(jí)的利益產(chǎn)生的各種矛盾，在中間做“潤(rùn)滑劑”，維護(hù)勞動(dòng)者的利益，制衡領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和政治權(quán)威。

（二）有效提升與職工溝通的順暢性

對(duì)于企業(yè)而言，與職工的溝通是一項(xiàng)必不可少的工作，其對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著重要的影響，只有做好與職工的溝通交流工作，才能夠讓職工充分認(rèn)識(shí)到自身利益與企業(yè)利益之間的關(guān)系，讓職工更加積極主動(dòng)地投入工作中，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的價(jià)值利益。而在職工溝通工作中，企業(yè)工會(huì)發(fā)揮著重要的作用。

工會(huì)組織是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，也是黨開(kāi)展群眾工作的重要渠道。因此，完全可通過(guò)工會(huì)渠道向企業(yè)反饋職工的想法、建議及意見(jiàn)，工會(huì)組織再對(duì)這些意見(jiàn)仔細(xì)篩選，幫助職工與企業(yè)進(jìn)行更加密切的溝通交流，從而增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和向心力。

（三）工會(huì)具有凝聚力

在很多的企業(yè)中，工會(huì)經(jīng)常組織各種形式的活動(dòng)對(duì)職工進(jìn)行價(jià)值取向教育，引導(dǎo)職工深入了解企業(yè)文化理念，產(chǎn)生歸屬感；工會(huì)利用分會(huì)、小組等基層組織的優(yōu)勢(shì)，深入了解每一位職工，得知他們的期望、理念等，再?gòu)母旧线M(jìn)行思想教育和情感的溝通，讓職員與職員之間產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力，激起職員的積極性，使其發(fā)揮自己的最大價(jià)值，獲得最大的利益，這不管是對(duì)公司還是對(duì)職員都是百利而無(wú)一害的。

（四）更好地維護(hù)職工的權(quán)益

企業(yè)工會(huì)組織的職能，主要體現(xiàn)為有效維護(hù)職工的自身權(quán)益，實(shí)質(zhì)上就是要將服務(wù)工作做到職工群眾的心里去，切實(shí)了解職工的需求，與時(shí)俱進(jìn)地進(jìn)行工作方式的改革創(chuàng)新，著力解決職工現(xiàn)實(shí)的困難和問(wèn)題，從而彰顯出工會(huì)聯(lián)系黨與職工群眾的橋梁紐帶作用。另外，工會(huì)在對(duì)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督時(shí)，也勢(shì)必要嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)開(kāi)展工作，及時(shí)糾正企業(yè)內(nèi)部違反規(guī)定的情況，若企業(yè)應(yīng)對(duì)不當(dāng)，工會(huì)可向相關(guān)部門反饋，以此更好地維護(hù)職工的權(quán)益，保障職工的合法權(quán)益不受侵害。

二、企業(yè)工會(huì)促進(jìn)職工發(fā)揮主力軍作用的路徑和方法

（一）搭平臺(tái)，促創(chuàng)新，切實(shí)提升職工素質(zhì)

自改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)科學(xué)技術(shù)日新月異，各行各業(yè)飛躍性發(fā)展。因此，企業(yè)工會(huì)在企業(yè)發(fā)展當(dāng)中，務(wù)必注重營(yíng)造職工創(chuàng)新氛圍，不斷增強(qiáng)職工創(chuàng)新意識(shí)，并在企業(yè)工會(huì)的團(tuán)結(jié)與凝聚之下，為企業(yè)職工搭建創(chuàng)新平臺(tái)，讓企業(yè)職工有機(jī)會(huì)施展創(chuàng)新力量，真正做到“工會(huì)搭臺(tái)，職工唱戲”，有效推動(dòng)職工當(dāng)好主力軍。同時(shí)，企業(yè)工會(huì)應(yīng)該在創(chuàng)新發(fā)展的過(guò)程中，為職工提供幫扶與支持，讓企業(yè)中更多的優(yōu)秀人才可以在更大范圍內(nèi)被看見(jiàn)、被重用，打通職工技能提升通道，建立健全人才選拔機(jī)制，切實(shí)解決職工生活與工作所需，觸動(dòng)其主觀能動(dòng)性，使企業(yè)職工更具主人翁意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展提供更加鮮活的創(chuàng)造力量。

另外，企業(yè)工會(huì)為弘揚(yáng)新時(shí)代工匠精神、勞模精神、孺子牛精神，應(yīng)該為企業(yè)職工搭建“推優(yōu)、評(píng)優(yōu)”的獎(jiǎng)勵(lì)平臺(tái)，為具備條件的企業(yè)職工申請(qǐng)各項(xiàng)榮譽(yù)與獎(jiǎng)?wù)?，尊重職工、認(rèn)可職工、激勵(lì)職工，使職工在努力之下得到應(yīng)有福利待遇，可以不斷優(yōu)化技能，提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，將平凡的崗位做到極致，樹(shù)立典范，在更大的區(qū)域中通過(guò)企業(yè)工會(huì)的宣傳與引薦，感染更多職工，激發(fā)廣大職工的創(chuàng)造性、主動(dòng)性、積極性。

與此同時(shí)，企業(yè)工會(huì)應(yīng)該為職工搭建提升技能的培養(yǎng)平臺(tái)。企業(yè)發(fā)展歸根結(jié)底是依靠技術(shù)理念與技術(shù)辦法的不斷優(yōu)化與提升，因此企業(yè)工會(huì)應(yīng)該有計(jì)劃性、有針對(duì)性地組織各項(xiàng)勞動(dòng)技能與技術(shù)創(chuàng)新的競(jìng)賽活動(dòng)，使職工在活動(dòng)中可以展示分享，博采眾長(zhǎng)，以競(jìng)賽活動(dòng)為階梯，有效提高崗位技能。因此，企業(yè)工會(huì)也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，加大培養(yǎng)平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，搭建資源共享平臺(tái)，加大職工培養(yǎng)進(jìn)修的扶持力度，注重職工個(gè)人發(fā)展，實(shí)現(xiàn)職工與企業(yè)共同發(fā)展的共贏目標(biāo)。

此外，企業(yè)工會(huì)應(yīng)該為職工搭建“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的展示平臺(tái)，使職工的各項(xiàng)創(chuàng)新成果可以在適當(dāng)范圍內(nèi)充分展示，發(fā)揮先進(jìn)職工的影響作用，為進(jìn)一步促成企業(yè)整體優(yōu)勢(shì)提供重要支撐。

（二）落實(shí)民主管理監(jiān)督，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系

工會(huì)組織落實(shí)民主化管理，保證職工參與企業(yè)決策、企業(yè)管理和企業(yè)監(jiān)督等相關(guān)工作中。為滿足這一需求，需要工會(huì)組織全面落實(shí)工會(huì)代表大會(huì)制度，并在此基礎(chǔ)上落實(shí)相關(guān)工作，有效規(guī)范廣大職工的行為，使職工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中最大化行使自身權(quán)利。企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展目標(biāo)，需要賦予職工相應(yīng)權(quán)利，包括知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)等，在深化廠務(wù)公開(kāi)工作的同時(shí)，要保證各項(xiàng)權(quán)利間相互協(xié)調(diào)、相互制約。在企業(yè)基層落實(shí)民主管理工作，能夠發(fā)揮工會(huì)組織協(xié)調(diào)作用，有利于提高企業(yè)綜合管理水平。在黨委帶領(lǐng)下貫徹落實(shí)《職工代表大會(huì)條例》，積極籌備和組織召開(kāi)職代會(huì)相關(guān)會(huì)議，通過(guò)走訪及談話收集提案及意見(jiàn)，并對(duì)職工代表進(jìn)行教育培訓(xùn)，同時(shí)監(jiān)督下屬單位民主管理制度落實(shí)情況，并給予相應(yīng)指導(dǎo)。工會(huì)職工代表還要積極參與企業(yè)機(jī)構(gòu)召開(kāi)的工作會(huì)議，對(duì)企業(yè)與職工利益相關(guān)的事項(xiàng)全過(guò)程參與，并提出決策建議。

（三）激發(fā)創(chuàng)新能力，用職工集體智慧助推履約創(chuàng)效

落實(shí)集團(tuán)“十百千萬(wàn)”系列活動(dòng)部署，圍繞重點(diǎn)項(xiàng)目、新領(lǐng)域打造“六比六創(chuàng)”勞動(dòng)競(jìng)賽，結(jié)合短期關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)開(kāi)展攻關(guān)競(jìng)賽，選樹(shù)重點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)展“六比六創(chuàng)”勞動(dòng)競(jìng)賽，持續(xù)開(kāi)展“三金一高”、合理化建議等群眾性創(chuàng)新活動(dòng)，用集體智慧為企業(yè)管理提升注入強(qiáng)大動(dòng)力。近年來(lái)，公司堅(jiān)持編制《合理化建議成果手冊(cè)》，積極籌備重點(diǎn)項(xiàng)目創(chuàng)新工作室。持續(xù)開(kāi)展學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建活動(dòng)，不斷革新導(dǎo)師帶徒考核模式，推動(dòng)垂直管理模式。

（四）保權(quán)益，優(yōu)服務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)職工的關(guān)愛(ài)

企業(yè)工會(huì)要想引導(dǎo)企業(yè)職工充分發(fā)揮主力軍作用，就必須切實(shí)解決企業(yè)職工的實(shí)際工作問(wèn)題，為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)平臺(tái)，保證職工各項(xiàng)權(quán)益，加強(qiáng)單位與個(gè)人之間的互動(dòng)交流，提升信任感與默契度。因此，企業(yè)工會(huì)應(yīng)該在維護(hù)職工隊(duì)伍和諧、穩(wěn)定方面加大力度，建立健全工作體系，保障職工各項(xiàng)權(quán)益，為其構(gòu)建和諧、愉快的勞動(dòng)環(huán)境。

首先，應(yīng)該維護(hù)好職工的民主權(quán)利。民主是社會(huì)主義核心價(jià)值觀之一，在企業(yè)發(fā)展中，只有民主才可以做到公平、公正，凝結(jié)各層級(jí)力量，整合各層級(jí)智慧，充分調(diào)動(dòng)職工積極性，既可以為同一個(gè)目標(biāo)而努力，也可以充分共享同一個(gè)勞動(dòng)成果。因此，在涉及職工切身利益的重大決定時(shí)，應(yīng)該充分尊重職工意愿，凸顯職工在企業(yè)發(fā)展中的主力軍地位，使職工充分享有知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，讓企業(yè)工會(huì)所做的各項(xiàng)重大舉措，經(jīng)得起職工評(píng)議。同時(shí)，鼓勵(lì)職工代表加強(qiáng)職工與企業(yè)工會(huì)之間的聯(lián)系，促使企業(yè)職工可以暢所欲言、各抒己見(jiàn)，反映真實(shí)的職工意見(jiàn)和呼聲，為企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略與決策時(shí)提供重要參考。同時(shí)企業(yè)代表也可為企業(yè)發(fā)展諫言獻(xiàn)策。

其次，應(yīng)該保障好職工的待遇權(quán)益。職工的待遇權(quán)益是保障廣大職工發(fā)揮主力軍作用的基礎(chǔ)。物質(zhì)基礎(chǔ)決定上層建筑。為滿足職工群眾對(duì)美好生活的向往，對(duì)企業(yè)未來(lái)孜孜不倦的追求，應(yīng)該從健康服務(wù)、福利待遇、文化服務(wù)、困難幫扶等工作方面，用耐心、愛(ài)心、責(zé)任心，全面調(diào)研，系統(tǒng)分析，精準(zhǔn)施策，解決職工的生活困難和工作瓶頸，將各項(xiàng)待遇權(quán)益落到實(shí)處，讓廣大職工群眾看得見(jiàn)、摸得著各項(xiàng)利益，切實(shí)體會(huì)到企業(yè)工會(huì)在職工權(quán)益保障方面的可靠性，有效提升職工生活幸福指數(shù)和對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感，使職工產(chǎn)生強(qiáng)烈情感共鳴，發(fā)揮主力軍作用。

最后，企業(yè)工會(huì)應(yīng)該實(shí)施好職工關(guān)心關(guān)愛(ài)活動(dòng)。要關(guān)注職工的特殊需求，把廣大職工看作企業(yè)最寶貴的財(cái)富，在生活上、工作上、思想上給予充分的關(guān)心與關(guān)懷，為其排憂解難，做到在標(biāo)準(zhǔn)普惠的基礎(chǔ)上結(jié)合個(gè)性化服務(wù)，讓工會(huì)組織成為職工離不開(kāi)、信得過(guò)、靠得住的知心人。

（五）“背靠背”利用好關(guān)懷資源，做好職工慰問(wèn)、幫扶，退休職工“四個(gè)一”工作

堅(jiān)持重大節(jié)日職工慰問(wèn)，在春節(jié)、五一、中秋等節(jié)日，為全體職工購(gòu)置茶葉、月餅、海鮮禮盒等慰問(wèn)品。持續(xù)關(guān)注困難群體，組織完善《公司特困職工救助基金管理辦法》，更新“一圖讀懂”口袋書(shū)，開(kāi)展專項(xiàng)宣講課堂，幫扶政策深入人心。全年持續(xù)開(kāi)展市總大病救助、市總住院慰問(wèn)、局特困幫扶、公司特困基金多層面、多維度慰問(wèn)工作。堅(jiān)持“以價(jià)值創(chuàng)造者為本，以?shī)^斗者為本”的價(jià)值理念，慰問(wèn)幫扶力度向艱苦地區(qū)職工、海外職工傾斜，修訂海外幫扶政策，完善服務(wù)卡，建立海外幫扶小組，疫情期間以電話并郵寄慰問(wèn)品的形式慰問(wèn)職工及家屬。

（六）“手拉手”開(kāi)展好特色活動(dòng)

開(kāi)展一系列青年職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的線上線下活動(dòng)，致力于將特色活動(dòng)打造為特色品牌?！叭恕惫?jié)組織女職工開(kāi)展主題系列活動(dòng)，展現(xiàn)新時(shí)代女職工的風(fēng)采；開(kāi)展線上線下聯(lián)動(dòng)式鵲橋聯(lián)誼活動(dòng)，組織“520 鵲橋聯(lián)誼會(huì)”及單身青年微信征友活動(dòng)，“安全月”期間舉辦家屬開(kāi)放日線上活動(dòng)，組織職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，青年集體婚禮，開(kāi)展云上KTV、云加油手勢(shì)舞、空中微課堂等線上活動(dòng)，緩解疫情期間職工壓力，持續(xù)為職工輸送安全感、幸福感。

（七）推廣EAP 服務(wù)模式，持續(xù)營(yíng)造健康幫扶

職工幫助計(jì)劃（Employee Assistance Program, EAP）是企業(yè)專門為職工設(shè)置的系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利和援助項(xiàng)目，通過(guò)該計(jì)劃，為職工提供系統(tǒng)培訓(xùn)、專業(yè)指導(dǎo)和咨詢平臺(tái)，幫助職工及其家庭成員解決心理和行為問(wèn)題，提高績(jī)效及改善組織氣氛和管理。工會(huì)作為企業(yè)為廣大職工說(shuō)話的重要組織，需要遵循以人為本的理念，為職工提供更好的服務(wù)，切實(shí)維護(hù)職工利益，調(diào)動(dòng)職工的積極性，使職工在強(qiáng)化主人翁意識(shí)的基礎(chǔ)上，提高工作質(zhì)量和效率，為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。工會(huì)組織要全面了解職工需求和生活條件，積極幫助職工解決工作和生活方面的困難，同時(shí)根據(jù)職工提出的工作建議和需求，給予相應(yīng)的支援和幫扶，充分發(fā)揮工會(huì)組織職工主力軍作用，為廣大職工做實(shí)事、辦好事。企業(yè)面臨改革創(chuàng)新發(fā)展局面，存在崗位調(diào)換、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變等情況，并且職工還會(huì)遇到家庭糾紛、子女教育等問(wèn)題，導(dǎo)致出現(xiàn)心理壓力和情緒變化。這就需要通過(guò)構(gòu)建EAP 服務(wù)體系，由職工心理援助專家對(duì)職工進(jìn)行心理咨詢，有利于了解職工心理狀態(tài)和發(fā)展需求，有針對(duì)性地對(duì)職工進(jìn)行心理輔導(dǎo)。一方面，能夠營(yíng)造健康、和諧的工作氛圍；另一方面，能夠消除影響職工的不良因素，幫助職工和企業(yè)順利渡過(guò)特殊階段。

結(jié) 語(yǔ)

總之，要想在企業(yè)工會(huì)的引導(dǎo)下發(fā)揮企業(yè)職工主力軍作用，應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)職工思想政治建設(shè)，同時(shí)健全和完善各項(xiàng)制度，保障企業(yè)職工的權(quán)益，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)職工的主觀能動(dòng)性。企業(yè)職工在自由、民主、博愛(ài)的基礎(chǔ)上，信任企業(yè)工會(huì)，在企業(yè)工會(huì)的各項(xiàng)主題活動(dòng)中，學(xué)習(xí)到更多的專業(yè)技能，不斷優(yōu)化自身技能，擴(kuò)充自身知識(shí)儲(chǔ)備，有能力、有熱情，當(dāng)好企業(yè)發(fā)展的主力軍，發(fā)揮主力軍作用，為企業(yè)形成良好的市場(chǎng)口碑，從而為企業(yè)和諧、穩(wěn)定地發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。