社保服務為“銀發(fā)族”幸福加碼

文 魏權(quán) 王繪玲

“我們快80 歲了，腿腳不好，想把養(yǎng)老金發(fā)放銀行換成家附近的。多虧你們幫忙拿號填表，很快就辦好了?！? 月，鹽城市華通集團的一位退休老同志順利變更了養(yǎng)老金發(fā)放賬號，拉著鹽城市社保中心窗口工作人員的手連聲道謝。

鹽城市共有企業(yè)退休人員60多萬人，占常住人口總量的10%。鹽城市社保中心主任蔡葳介紹，今年，鹽城市社保中心將傳統(tǒng)式窗口服務與智能化平臺服務相結(jié)合，致力為老年人提供順心、貼心、暖心的社保適老服務。

聾啞人王春林原是鹽城市亭湖區(qū)一家破產(chǎn)企業(yè)的職工，即將到齡退休，想將在外省的養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移到鹽城。在工作人員的幫助下，“無聲對白”近1 小時，業(yè)務順利辦結(jié)。王春林顫顫巍巍地寫下“謝謝”兩個字，并在服務評價器上按下“好評”。

“有了‘靜默認證’，再也不用跑到社區(qū)認證了。”去年7 月，鹽城市區(qū)黃海街道南苑社區(qū)居民夏愛軍為父親進行養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認證，今年準備認證時，卻提示本年度已認證完畢。為此，他專程到人社服務中心“退休一件事”窗口咨詢。

工作人員解釋，因為系統(tǒng)掌握了夏愛軍父親購票、體檢、核酸檢測等日常生活軌跡的信息，準確印證出他的狀況，所以系統(tǒng)進行了自動認證。

原來，今年鹽城市社保中心運用大數(shù)據(jù)共享交換平臺，跨部門合作進行數(shù)據(jù)交換，定期提取比對待遇領(lǐng)取人員的核酸檢測、疫苗接種、醫(yī)保刷卡等信息，通過對其行為軌跡的全方位分析，動態(tài)判斷其生存狀態(tài)，對有相關(guān)數(shù)據(jù)記載的人員視同認證。目前，鹽城市55萬名企業(yè)退休人員實現(xiàn)養(yǎng)老金領(lǐng)取資格“靜默式”認證。

很多老年人退休后隨子女居住在外地，常常因為屬地管理、往返不便、交通成本等原因放棄體檢。去年，鹽城市社保中心在做好戶籍地居住退休人員體檢工作的同時，引入全國連鎖的第三方體檢機構(gòu)開展體檢服務——異地居住的退休人員只要在“江蘇智慧人社”APP 上預約，系統(tǒng)就會安排其到居住地附近的醫(yī)院體檢，與戶籍所在地體檢項目一樣、標準一樣、服務一樣。

王錦輝常年隨兒子居住在北京，他說，以前體檢一次，來回路費加上吃住費用，價格高昂，但現(xiàn)在家門口就有體檢機構(gòu)，“別提多方便了”?，F(xiàn)在，鹽城市已有近2000 名退休人員享受異地體檢的“全國漫游”。

蔡葳說，針對不少老年人現(xiàn)場認證不方便、手機“刷臉”不會用的情況，鹽城市社保中心專門提供全程陪伴引導、線上服務操作指導、表格填寫指導、上門辦理等服務，讓老年人辦事不焦心、更順心。