沉浸式教學(xué)在人力資源管理課程實踐環(huán)節(jié)的應(yīng)用

李 倩，李三山

（四川旅游學(xué)院酒店管理學(xué)院，成都 610100）

引言

如今，我們正身處烏卡時代（VUCA），科技更新和信息傳遞日新月異。全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，深化專業(yè)綜合改革，推進應(yīng)用型本科人力資源管理專業(yè)建設(shè)，培養(yǎng)具備創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和技能的應(yīng)用型復(fù)合型管理人才，是適應(yīng)烏卡時代技術(shù)快速更新、科技變革和新產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然手段。

隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)滲透到社會的各個方面，人工智能進入教育領(lǐng)域，為教育賦能注能，不僅使教育形態(tài)煥然一新，而且也促進著教育理念、教育模式、教學(xué)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)和教學(xué)方法等方面的重大變革。人力資源管理這門課是本科院校管理類專業(yè)學(xué)生的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程，對于人力資源管理專業(yè)學(xué)生而言是一門專業(yè)核心課，需要學(xué)生掌握人力資源管理的理論和方法體系，將其理論方法技巧應(yīng)用于企業(yè)和團隊的招聘、培訓(xùn)、薪酬管理、績效管理等實際工作中。在當前社會對創(chuàng)新型和應(yīng)用型管理人才的迫切需求下，人力資源管理課程的教學(xué)改革與實踐創(chuàng)新勢在必行。

沉浸式教學(xué)要求學(xué)習(xí)者在一個特定的環(huán)境中沉浸于學(xué)習(xí)環(huán)境中，從而達到靈活掌握并運用知識和技能的目的。目前，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和仿真技術(shù)的逐步發(fā)展，沉浸式教學(xué)的內(nèi)涵擴大，指將信息技術(shù)人工智能與教學(xué)融合，通過人機互動、場景式學(xué)習(xí)，使學(xué)生在沉浸的狀態(tài)下獲得知識、理論、技能的學(xué)習(xí)。

本文探索通過人工智能、3D 成像技術(shù)構(gòu)建任務(wù)驅(qū)動，通過創(chuàng)設(shè)情景增強學(xué)生體驗人力資源管理實踐環(huán)節(jié)的仿真性、趣味性以及競技性，使課程學(xué)習(xí)后更加符合人才培養(yǎng)的要求。

一、沉浸式教學(xué)

在加拿大，法語是學(xué)生的第二外語，為了使學(xué)生完全沉浸在法語的語言環(huán)境中，教師在課堂上教授法語時必須完全使用法語。課前教師要提前安排，做好課堂任務(wù)分工；課后社區(qū)或者學(xué)校的各種組織還會為學(xué)生營造良好的法語學(xué)習(xí)環(huán)境，增加學(xué)生“沉浸”的機會。這種學(xué)習(xí)第二外語的方法，本質(zhì)上就是通過環(huán)境和載體創(chuàng)設(shè)，給學(xué)生營造“沉浸式“感受，從而促進教學(xué)目標的達成。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，創(chuàng)設(shè)場景的手段變得多樣化，教學(xué)目標實現(xiàn)的途徑和手段也有了突破性進展。信息技術(shù)人工智能的發(fā)展，特別是與教學(xué)的融合，使得場景創(chuàng)設(shè)、跨空間的互動交流、場景式學(xué)習(xí)等創(chuàng)新了課堂教學(xué)環(huán)境、手段和方法，也助力了教學(xué)場景的多元化發(fā)展和教學(xué)對象的體驗式成長，使學(xué)生在沉浸的狀態(tài)獲得知識理論體系和相應(yīng)的技能。

“心流”理論，作為沉浸式教學(xué)的理論支持，由心理學(xué)家米哈里·契克森米哈賴（Mihaly Csikszentmihalyi）提出。心流（flow）是指一個人在從事某項工作的時候全情投入、全神貫注、心無旁騖，忘記周圍時間的流逝，忘記周圍環(huán)境的變化的感知。一個人完全沉浸在某項活動中且在事后能體會到自身的成長，獲得充實感和成就感。從用戶體驗來講，心流的狀態(tài)堪稱“最優(yōu)體驗”。就是說，沉浸式教學(xué)不僅要通過創(chuàng)設(shè)環(huán)境使學(xué)生“沉浸”，更要通過物理環(huán)境的創(chuàng)設(shè)沉浸式體驗使學(xué)生得到心理上的最優(yōu)體驗，實現(xiàn)專業(yè)知識技能轉(zhuǎn)化為學(xué)生的自我管理技能和可遷移技能。

綜上，本文認為，沉浸式教學(xué)是通過人工智能、3D成像技術(shù)等構(gòu)建任務(wù)驅(qū)動，通過創(chuàng)設(shè)情景、人機互動、場景式學(xué)習(xí)，增強學(xué)生體驗感，促進課程的理論與實踐的結(jié)合，使學(xué)生能“沉浸式”地獲得知識的學(xué)習(xí)和習(xí)得技能。

二、人力資源管理實踐教學(xué)現(xiàn)狀

（一）人力資源管理課程的實踐環(huán)節(jié)對現(xiàn)實企業(yè)的真實場景模擬存在主觀性與局限性[7]

在開展人力資源管理課程的教學(xué)過程中，教師往往側(cè)重于概念、方法、理論的系統(tǒng)化講授，雖然也綜合應(yīng)用了案例分析、主題討論、情景扮演等多種教學(xué)手段和方法培養(yǎng)學(xué)生的實踐操作、邏輯分析、創(chuàng)新意識，但是學(xué)生仍反映形式單一、內(nèi)容抽象，與實踐結(jié)合的緊密度以及可操作性不強。人力資源管理模塊，如人力資源規(guī)劃、績效管理等模塊，在開展實訓(xùn)設(shè)計時往往難以獲得企業(yè)真實的數(shù)據(jù)，從規(guī)劃、實施再到方案效果的反饋跟蹤和比較，較難與企業(yè)整體經(jīng)營產(chǎn)生閉環(huán)，不便于學(xué)生從整體上理解人力資源管理的各個模塊與企業(yè)其他職能部門活動的關(guān)系。

哈爾濱醫(yī)科大學(xué)應(yīng)教育部、國家原衛(wèi)計委要求，開展臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)位研究生教育與住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)銜接探索工作。通過5年的試點工作，基本實現(xiàn)了兩者招生與招錄、培養(yǎng)與培訓(xùn)、學(xué)位授予標準和臨床醫(yī)師準入標準的結(jié)合，創(chuàng)新性地構(gòu)建了人才培養(yǎng)模式，實踐工作初步取得一定成效[1]。本研究采用柯氏評估模型，對哈爾濱醫(yī)科大學(xué)第二臨床醫(yī)學(xué)院專碩研究生的培訓(xùn)效果進行科學(xué)客觀全面分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題，探討構(gòu)建醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)位研究生培養(yǎng)質(zhì)量評估體系，達到提高研究生培養(yǎng)質(zhì)量的目的[2]。

（二）人力資源管理課師資配置在實踐環(huán)節(jié)執(zhí)行與實際企業(yè)的運營決策存在較大差距

人力資源管理課程的實訓(xùn)環(huán)節(jié)都是由專任教師授課，雖然教師理論知識較扎實，但是缺乏實際工作經(jīng)歷和實踐經(jīng)驗，難以構(gòu)建理論與實踐相互聯(lián)系的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。由于教師企業(yè)工作經(jīng)歷缺失，在教學(xué)設(shè)計環(huán)節(jié)，融入企業(yè)先進的知識案例和實操設(shè)計的能力稍顯不足，進而可能會出現(xiàn)理論與現(xiàn)實工作脫節(jié)的現(xiàn)象。

（三）人力資源管理課程在實踐環(huán)節(jié)無論使用何種教學(xué)方法都難以模擬企業(yè)間現(xiàn)實競爭性

人力資源管理課程在人力資源規(guī)劃、績效考核、薪酬設(shè)計等內(nèi)容的實踐教學(xué)設(shè)計上，其實際的實施效果往往需要結(jié)合企業(yè)實際環(huán)境運營后才能判斷評價，在教學(xué)過程中無法真實模擬企業(yè)的實施環(huán)境，更難以進行量化評價考核，對抗性和競技性較低，使學(xué)生的興趣和成就感受到一定影響。

（四）人力資源管理課程實踐教學(xué)缺乏數(shù)字化可視化的呈現(xiàn)

人力資源管理課程中涉及到大量的數(shù)據(jù)分析，如企業(yè)的招聘需求評估、招聘效果分析、薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)、薪酬績效考核的數(shù)據(jù)等，在目前的實踐教學(xué)中如果不依賴軟件是很難實現(xiàn)數(shù)據(jù)收集、分析以及可視化呈現(xiàn)的。

綜上可知，目前人力資源管理課程需要關(guān)注數(shù)字化的應(yīng)用以及企業(yè)真實環(huán)境的仿真，要想實現(xiàn)人才與崗位的高度匹配目標以及培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和實踐能力，教學(xué)上需要引入人工智能、3D 技術(shù)等信息技術(shù)創(chuàng)設(shè)任務(wù)驅(qū)動型環(huán)境，增加學(xué)生的體驗感。本文基于沉浸式教學(xué)對《人力資源管理概論》課程中的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)改革進行初步探索，希望為人力資源管理等管理類課程的實踐教學(xué)提供一些借鑒。

三、基于沉浸式教學(xué)的人力資源管理課程實踐教學(xué)探索

（一）人力資源管理實踐課程融入沉浸式教學(xué)的必要性[7]

1.沉浸式教學(xué)提升人力資源管理實踐環(huán)節(jié)的仿真性

沉浸式教學(xué)通過模擬真實的商業(yè)環(huán)境，構(gòu)建場景式應(yīng)用。學(xué)生沉浸于現(xiàn)實的人力資源管理活動中，系統(tǒng)了解企業(yè)的整個經(jīng)營過程，理清人力資源管理活動與企業(yè)經(jīng)營活動的關(guān)系，助力人力資源管理實踐課程與企業(yè)真實運營環(huán)境的深度融合。

2.沉浸式教學(xué)提升人力資源管理實踐課程的對抗性

沉浸式教學(xué)通過引入模擬企業(yè)的數(shù)據(jù)，使學(xué)生沉浸于企業(yè)真實的數(shù)據(jù)環(huán)境；結(jié)合描述性統(tǒng)計分析和推斷統(tǒng)計分析，如相關(guān)分析、回歸分析等統(tǒng)計方法，幫助企業(yè)管理者進行決策；通過小組對抗或者個人實戰(zhàn)演練的形式，增強學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和趣味性。

3.沉浸式教學(xué)提升人力資源管理實踐課程提升了教學(xué)模式的創(chuàng)新

傳統(tǒng)教學(xué)法，如案例分析、講授、小組報告等難以滿足教學(xué)改革的需求，通過引入人工智能、3D 技術(shù)等信息技術(shù)手段融入課堂，在模擬企業(yè)真實運營環(huán)境的同時，也使學(xué)生獲得新的認知，不但開闊了學(xué)生眼界，而且創(chuàng)新了課堂教學(xué)模式，優(yōu)化了教學(xué)設(shè)計，提升了課堂教學(xué)效果。

4.沉浸式教學(xué)提升學(xué)生綜合運用數(shù)據(jù)分析的能力

結(jié)合商業(yè)仿真軟件，學(xué)生可以繪制企業(yè)人才畫像以及各種統(tǒng)計圖表，撰寫報告，并靈活運用專業(yè)知識與數(shù)字之間的鉤稽關(guān)系以獲得綜合能力的提升。

（二）融入沉浸式教學(xué)的課程探索

1.搭建場景化的沉浸式課堂

以模塊化為載體，在崗位分析這一模塊的教學(xué)中可以通過人工智能技術(shù)虛擬多個崗位的工作場景，由后臺自動選出崗位的工作者。學(xué)生可以身臨其境感受勞動者的工作場景，通過人機對話的形式實現(xiàn)崗位分析中的訪談法實踐教學(xué)內(nèi)容，從而通過訪談內(nèi)容了解崗位信息撰寫崗位說明書。

在招聘的實訓(xùn)環(huán)節(jié)引入3D 成像技術(shù)，結(jié)合線上招聘會開啟虛擬線上招聘，通過與求職者的有效互動，對相關(guān)數(shù)據(jù)進行處理，通過大數(shù)據(jù)比對應(yīng)聘者的個人信息，生成多維度的求職者畫像。同時，借助平臺精確評估企業(yè)招聘效果，時時調(diào)整招聘方案，糾正招聘偏差。也可以構(gòu)建虛擬化的招聘場景，設(shè)置多個企業(yè)、崗位在市場上進行競爭，學(xué)生通過系統(tǒng)自主選擇，或者教師隨機分配一些崗位供學(xué)生進行虛擬的招聘活動以及人員評估，從而達到理論、實踐結(jié)合的目標。

在培訓(xùn)部分的設(shè)計中，運用虛擬成像技術(shù)，將企業(yè)培訓(xùn)搬到課堂，使學(xué)生可以親身感受整個培訓(xùn)，從培訓(xùn)的需求分析到培訓(xùn)的計劃制訂、培訓(xùn)流程以及培訓(xùn)效果評估的全過程，加強實訓(xùn)教學(xué)以及應(yīng)用型人才培養(yǎng)的針對性，提高學(xué)生的體驗感；也可以依據(jù)聊天分析技術(shù)定制個性化的培訓(xùn)建議和培訓(xùn)方案，提供個性化的建議。

在績效管理實訓(xùn)中，可以模擬企業(yè)真實案例，并虛擬企業(yè)績效管理的實施效果，學(xué)生通過沉浸在企業(yè)的真實環(huán)境中設(shè)定自己的角色、作出決策。其中會涉及績效考核的設(shè)計、績效管理的實施、績效的反饋面談，特別是在反饋面談環(huán)節(jié)可以通過虛擬人物進行人機對話，模擬企業(yè)真實場景。同時升級和更新績效考核方案。

在薪酬管理實訓(xùn)部分，可以利用大數(shù)據(jù)生成員工日常工作的各種行為，讓學(xué)生根據(jù)企業(yè)運營環(huán)境設(shè)計薪酬體系和薪酬結(jié)構(gòu)，然后實施薪酬設(shè)計方案，利用實訓(xùn)平臺虛擬企業(yè)績效管理后的實施效果，幫助學(xué)生認識到薪酬管理跟企業(yè)經(jīng)營的關(guān)系。同時，可以基于人工智能決策支持的工具（系統(tǒng)）,幫助企業(yè)管理人員制定薪酬計劃。此外，強大的人工智能學(xué)習(xí)系統(tǒng)可以再次基于企業(yè)管理人員的實際決策進行下一輪薪酬計劃的推薦。

在員工關(guān)系管理模塊中，可以通過聊天軟件的使用，客觀了解員工情緒情感因素助員工解決工作中遇到的難題,同時減少人力資源計劃的工作負擔，解釋員工離職行為出現(xiàn)的機制分析。

2.以賽促學(xué)

應(yīng)用型本科教育更強調(diào)學(xué)生的實踐能力和創(chuàng)新能力培養(yǎng)，人力資源管理技能競賽與人力資源課程的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的融入，在一定程度上可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)的積極性和主動性。為了在比賽中獲得好成績，學(xué)生紛紛利用課余時間搭建團隊、反復(fù)練習(xí)，查閱資料溝通交流解決問題，切實做到了以賽促學(xué)，以賽促訓(xùn)。目前開展的人力資源管理方面的技能競賽所采用的平臺大多依托智能仿真技術(shù)，模擬企業(yè)真實環(huán)境，學(xué)生分小組進行對抗比賽?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的高效、便捷、實時、開放，可以彌補人力資源管理課堂理論和實踐教學(xué)的缺陷，使教師更加全面地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)格和學(xué)習(xí)效果，以便選擇靈活的教學(xué)方法。對學(xué)生而言，在知識的融會貫通中思考，學(xué)會與他人合作學(xué)習(xí)，提升學(xué)生的社會責任、創(chuàng)新精神。

3.構(gòu)建沉浸式第二課堂

基于專業(yè)，打造多維度沉浸式教學(xué)的第二課堂。比如疫情期間舉辦線上招聘會、大學(xué)生職業(yè)生涯大賽、優(yōu)秀校友訪談、助力鄉(xiāng)村振興人員培訓(xùn)等實踐活動，教師將教學(xué)目標和內(nèi)容融入第二課堂的實踐活動中，指導(dǎo)學(xué)生完成相應(yīng)活動任務(wù)，增強學(xué)生的沉浸體驗，不僅鞏固了課堂教學(xué)效果，實現(xiàn)了理論與實踐的有機結(jié)合，同時也使學(xué)生獲取了用知識理論解決實際問題的能力。

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，課程在利用人工智能、仿真技術(shù)和3D 成像技術(shù)方面做了一些探索，雖然目前仍停留在課程規(guī)劃與設(shè)想部分，但是未來隨著商業(yè)環(huán)境模擬實訓(xùn)平臺的應(yīng)用和普及，課程將嘗試引入仿真科技、3D 技術(shù)等應(yīng)用于人力資源管理課程實踐環(huán)節(jié)，創(chuàng)建沉浸式學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍，激發(fā)學(xué)生興趣，驅(qū)動學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺性和主動性，提高課程實用性。在應(yīng)用知識解決問題的過程中，提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)。

結(jié)語

人工智能、信息技術(shù)等技術(shù)正在不斷發(fā)展和完善，其在教育教學(xué)上的探索也必經(jīng)將日益得到深入應(yīng)用。沉浸式教學(xué)在推動教學(xué)變革、創(chuàng)新教學(xué)設(shè)計中的地位和發(fā)揮的作用也將越來越重要。但是，由于信息仿真技術(shù)、人工智能技術(shù)在發(fā)展過程中與實踐教學(xué)的結(jié)合存在的挑戰(zhàn)，其在教學(xué)過程中的應(yīng)用特別是人力資源管理等管理類課程的應(yīng)用中還存在諸如研發(fā)滯后、技術(shù)轉(zhuǎn)化難、開發(fā)成本高等挑戰(zhàn)。在計算機技術(shù)、人工智能領(lǐng)域不斷突破的背景下，沉浸式教學(xué)能夠成為推動現(xiàn)代管理類人才培養(yǎng)以及工商管理類課程教學(xué)改革的推進器。