基于企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營與優(yōu)化分析

張曉娜 石家莊以嶺藥業(yè)股份有限公司

引言

企業(yè)在發(fā)展的過程中，有效運(yùn)營并優(yōu)化財務(wù)共享服務(wù)中心，不僅是企業(yè)部署重要發(fā)展戰(zhàn)略的方向，同時，也是助推企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)期效益的關(guān)鍵要素。在實(shí)踐中，要求企業(yè)的管理層以及財務(wù)主管部門能夠進(jìn)一步了解企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營發(fā)展的現(xiàn)狀，然后分析企業(yè)面臨的市場前景以及行業(yè)政策，建立符合企業(yè)前進(jìn)方向的財務(wù)共享服務(wù)中心，對流動資金、固定資產(chǎn)以及企業(yè)的各類經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動實(shí)施系統(tǒng)且規(guī)范化的管理，讓各部門能夠協(xié)調(diào)統(tǒng)一有效提升信息的共享效率，并且加速企業(yè)的良性運(yùn)作。

一、企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心的基本概述

（一）定義

財務(wù)共享服務(wù)中心是信息化時代背景下市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的產(chǎn)物，運(yùn)營對象一般以大型的集團(tuán)企業(yè)為主，集團(tuán)總公司通過撤銷子公司以及分公司的財務(wù)職務(wù)，構(gòu)建線上的財務(wù)共享中心平臺，使公司的財務(wù)部門各類工作實(shí)現(xiàn)優(yōu)化重組。新的集團(tuán)企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心，重新分配基礎(chǔ)業(yè)務(wù)財務(wù)、聯(lián)合共享財務(wù)以及總務(wù)財務(wù)等相關(guān)體系。構(gòu)建企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心主要目標(biāo)是改良傳統(tǒng)的財務(wù)工作內(nèi)容，將原有差異小、技術(shù)含量低、重復(fù)性高以及相對分散的財務(wù)工作從公司系統(tǒng)中抽離出來，組合在一起，提高總公司以及各分公司的財務(wù)處理效率。例如，對客戶往來的賬務(wù)、供應(yīng)商賬務(wù)以及報銷類賬務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)的核算，使整個財務(wù)共享服務(wù)中心能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)流程的高效化、智能化、標(biāo)準(zhǔn)化和流程化，有效降低企業(yè)運(yùn)營成本。

（二）特點(diǎn)

首先，具有分享性特征。企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心具有分享性的特征要求企業(yè)的財務(wù)管理人員以及領(lǐng)導(dǎo)層，能夠?qū)⑵髽I(yè)內(nèi)外全部的財務(wù)信息以及相關(guān)單據(jù)收集在一起，利用信息化的手段上傳到財務(wù)共享中心，一方面幫助各部門員工了解當(dāng)前一段時間企業(yè)的財務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，另一方面為管理者的科學(xué)決策提供保障。這些信息內(nèi)容公開而且數(shù)量齊全，有利于實(shí)現(xiàn)信息共享，加強(qiáng)企業(yè)與企業(yè)、部門與部門之間的溝通和合作。

其次，具有標(biāo)準(zhǔn)化特征。企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心本身要對財務(wù)內(nèi)容以及財務(wù)工作實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的處理。例如，將企業(yè)的財務(wù)控制口徑和業(yè)務(wù)流程等信息匯集在一起，做出集中化的處置和分析，針對企業(yè)內(nèi)外所出現(xiàn)的一些重復(fù)性財務(wù)危機(jī)和信息內(nèi)容加以清除和整改，使信息實(shí)現(xiàn)完整的歸類。尤其對于集團(tuán)企業(yè)來講，在與子公司對接財務(wù)業(yè)務(wù)的時候，能夠進(jìn)一步掌控大權(quán)，實(shí)現(xiàn)對財務(wù)信息的常態(tài)化和集中化管理。

再次，具有規(guī)?；卣?。企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心，要將相對分散的核心財務(wù)業(yè)務(wù)以及非核心財務(wù)信息匯集在一起，做出集中且有效的處置。例如，匯總集團(tuán)企業(yè)以及分公司重復(fù)性和低附加值的財務(wù)業(yè)務(wù)單元，然后落實(shí)后續(xù)的財務(wù)核算以及管控工作。這樣不僅能夠?qū)⒃镜呢攧?wù)管理成本控制下來，同時，也有利于分?jǐn)偣潭ǔ杀?，生成一種規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，對集團(tuán)企業(yè)以及分公司的財務(wù)管理成效進(jìn)行集中的控制。

最后，具有技術(shù)型特征。企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心本身需要依靠高端的信息技術(shù)才能運(yùn)行，要求財務(wù)管理人員能夠?qū)λ鸭降男畔⒓皶r上傳到大數(shù)據(jù)系統(tǒng)當(dāng)中，并通過分類檢索以及集中控制，隨時抽取需要的信息。整個過程中，不僅要保障信息系統(tǒng)的安全性以及數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆€(wěn)定性，同時要確保財務(wù)信息資源的及時共享。財務(wù)部門在其中充當(dāng)財務(wù)處理者和信息溝通者的角色，主要負(fù)責(zé)財務(wù)管理以及財務(wù)核算等工作內(nèi)容。

二、企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營與優(yōu)化的價值

（一）有利于科學(xué)降低企業(yè)的運(yùn)營成本

企業(yè)在運(yùn)營和發(fā)展的過程中，為了能夠?qū)崿F(xiàn)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的有機(jī)統(tǒng)一，除了要增加經(jīng)濟(jì)投入、促進(jìn)技術(shù)發(fā)展以及擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模之外，也應(yīng)該進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)的財務(wù)管理等相應(yīng)的工作。尤其對于集團(tuán)企業(yè)來講，在管理分公司以及子公司的過程中，由于傳統(tǒng)相對分散的財務(wù)管理模式，導(dǎo)致集團(tuán)企業(yè)很難集中有效地控制分公司或子公司的財務(wù)狀況，一旦發(fā)生危機(jī)，不僅要承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任，而且還會蒙受巨大的經(jīng)濟(jì)損失?；诖?，通過建立并完善的財務(wù)共享服務(wù)中心，對企業(yè)內(nèi)的財務(wù)部門進(jìn)行重新地分配、定位和分工，使傳統(tǒng)的、相對重復(fù)的財務(wù)管理內(nèi)容得到充分的規(guī)整，并建立統(tǒng)一的財務(wù)管理流程和標(biāo)準(zhǔn)。這樣一來，不僅有利于控制集團(tuán)企業(yè)的經(jīng)營成本，同時也能夠及時了解子公司或分公司的財務(wù)發(fā)展情況，必要情況下可以回收子公司或分公司的財務(wù)管理大權(quán)，有效控制企業(yè)的運(yùn)營成本和管理成本，并提高工作的效率。

（二）有利于幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)財務(wù)風(fēng)險控制

對于企業(yè)來講，建設(shè)并優(yōu)化財務(wù)共享服務(wù)中心，其特點(diǎn)之一便是財務(wù)流程制度的標(biāo)準(zhǔn)化。例如，企業(yè)管理層聯(lián)合財務(wù)主管部門就信息技術(shù)系統(tǒng)、財務(wù)制度、業(yè)務(wù)流程以及財務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行歸類和分析，制定統(tǒng)一化的管理流程和財務(wù)管理制度，有利于集團(tuán)企業(yè)對旗下分公司或子公司的財務(wù)管理內(nèi)容和業(yè)務(wù)對接情況進(jìn)行實(shí)時動態(tài)的監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)問題可以及時做出決策，防止子公司或分公司采取錯誤的投資判斷。除此之外，財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)，還需要依托新型的技術(shù)，對各類財務(wù)內(nèi)容和數(shù)據(jù)信息進(jìn)行系統(tǒng)的分類和管理，減少了傳統(tǒng)人工處理數(shù)據(jù)造成的失誤，不僅增強(qiáng)了企業(yè)財務(wù)信息和財務(wù)數(shù)據(jù)的處理能力，同時也降低了企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險。例如企業(yè)在簽署合同之前，要對相應(yīng)的項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研，通過分析財務(wù)數(shù)據(jù)，了解合作企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r，一旦發(fā)現(xiàn)問題要立即終止合作，可以幫助企業(yè)規(guī)避風(fēng)險，并提高風(fēng)險調(diào)控和管控的能力。

（三）有利于進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭能力

信息化時代背景下，企業(yè)所建立的財務(wù)共享服務(wù)中心，也要依托信息技術(shù)，對企業(yè)以及旗下子公司或分公司的財務(wù)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行系統(tǒng)的處理和收集。一方面使企業(yè)在運(yùn)營的過程中能夠及時收到有價值的信息，幫助管理者作出科學(xué)決策，引導(dǎo)業(yè)務(wù)人員提高工作效率。另一方面，財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)和完善也可以確保平臺當(dāng)中財務(wù)信息數(shù)據(jù)具有時效性，可以讓管理層在第一時間便能夠?qū)κ袌銮熬白龀隹茖W(xué)的預(yù)測，然后通過敏銳的嗅覺實(shí)施投資決策。整個過程中不僅幫助企業(yè)率先抓住了投資和決策的先機(jī)，同時也有利于提高企業(yè)自身的管理水平以及戰(zhàn)略規(guī)劃水平，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭實(shí)力。

三、當(dāng)前企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營與優(yōu)化中遇到的問題

（一）工作重點(diǎn)發(fā)生了移位

信息化時代的到來，部分企業(yè)的管理層為了能夠獲取經(jīng)濟(jì)效益，一味地擴(kuò)張經(jīng)營規(guī)模、擴(kuò)大經(jīng)營范圍，并沒有對財務(wù)管理工作進(jìn)行系統(tǒng)的整合，導(dǎo)致信息化財務(wù)管理模式嚴(yán)重缺位，不利于企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。同時，部分企業(yè)雖然認(rèn)識構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心的重要性，但是與傳統(tǒng)的財務(wù)管理模式相比，兩者的財務(wù)核算工作內(nèi)容相差無幾，僅僅是人員的減少，縮減了人力成本支出，并沒有進(jìn)一步整合企業(yè)財務(wù)工作的重點(diǎn)內(nèi)容。

因?yàn)閷τ谪攧?wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)來講，需要依靠信息化系統(tǒng)，本身對企業(yè)的財務(wù)管理部門提出了嚴(yán)格的要求，不僅要增加在財務(wù)風(fēng)險評估、預(yù)算管理以及財務(wù)分析等工作方面的投入力度，同時還要求企業(yè)財務(wù)管理人員能夠熟練掌握基礎(chǔ)會計核算以及信息化技術(shù)處理等技能，做好風(fēng)險評估、管理會計以及報表分析等工作。但是當(dāng)前，部分企業(yè)的財務(wù)共享服務(wù)中心在建設(shè)中，由于財務(wù)管理人員缺乏溝通能力，在與分公司、子公司或企業(yè)內(nèi)其他各部門員工進(jìn)行溝通的時候，存在信息誤差，很難掌握各機(jī)構(gòu)最新的財務(wù)信息狀況，不利于財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)和發(fā)展。

（二）管理層認(rèn)知不清晰

部分企業(yè)在建設(shè)運(yùn)營以及優(yōu)化財務(wù)共享服務(wù)中心的過程中，管理層將重點(diǎn)放在了項(xiàng)目拓展以及業(yè)務(wù)開發(fā)的層面上，并沒有關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的管理工作，這就會導(dǎo)致部分企業(yè)財務(wù)內(nèi)控機(jī)制嚴(yán)重失調(diào)，使實(shí)際的項(xiàng)目和企業(yè)當(dāng)前的財務(wù)狀況嚴(yán)重脫節(jié)，不僅在一定程度上影響了財務(wù)管理效能的發(fā)揮，同時財務(wù)共享服務(wù)中心里的信息，也會存在不對稱或失真的情況，影響企業(yè)對子公司或分公司業(yè)務(wù)內(nèi)容的管控。尤其隨著會計電算化等相應(yīng)技術(shù)的應(yīng)用和普及，為企業(yè)的財務(wù)管理工作帶來了相對較大的便利。但是部分企業(yè)管理者認(rèn)為，會計電算化就是會計核算的無紙化方式，并沒有加大投資力度，用高端的信息技術(shù)來落實(shí)財務(wù)分析的工作，降低了企業(yè)內(nèi)部財務(wù)工作的管理效率。例如，在建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)中心的時候，無論是信息數(shù)據(jù)的上傳，還是財務(wù)核算工作的落實(shí)，大多依賴人工來完成，一方面可能會出現(xiàn)失誤問題，影響企業(yè)后續(xù)的決策和判斷；另一方面也增加了信息溝通的時間和成本，不僅制約了企業(yè)的長期發(fā)展，同時也很難對子公司或分公司實(shí)施規(guī)范化的財務(wù)管理。

（三）缺乏系統(tǒng)的整合能力

企業(yè)在落實(shí)和完善財務(wù)共享服務(wù)中心的時候，要依托信息技術(shù)，并與信息化系統(tǒng)緊密相連。在此之前，要求企業(yè)能夠引進(jìn)高端的、智能化的復(fù)合型人才，一方面要求他們具備良好的財務(wù)管理意識和信息整合能力，另一方面要求他們具備高端的計算機(jī)處理技術(shù)，使其在與子公司或分公司互通交流的同時，能夠提高財務(wù)信息的交互效率。但是當(dāng)前，部分企業(yè)尤其是集團(tuán)企業(yè)，在落實(shí)財務(wù)共享服務(wù)中心的時候，由于財務(wù)人員的綜合素質(zhì)參差不齊，不僅缺乏溝通能力，同時也不具備有效的信息整合能力和加工能力，無法對財務(wù)共享服務(wù)中心中有價值的信息進(jìn)行精準(zhǔn)的判斷和精細(xì)化的管理，很難為企業(yè)的管理層提供最精準(zhǔn)的決策信息依據(jù)。例如，財務(wù)管理人員在上傳數(shù)據(jù)的時候，由于失誤很可能使得財務(wù)信息出現(xiàn)混亂和滯后的情況，降低了企業(yè)管理層決策判斷和項(xiàng)目投資的效率。

四、基于企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營與優(yōu)化分析

（一）建立統(tǒng)一的企業(yè)財務(wù)制度和核算流程，細(xì)化工作重點(diǎn)

現(xiàn)代化企業(yè)在運(yùn)營和優(yōu)化財務(wù)共享服務(wù)中心之前，必須進(jìn)一步統(tǒng)一財務(wù)制度和核算流程，依照國家財經(jīng)政策的法規(guī)，統(tǒng)一梳理并完善集團(tuán)企業(yè)子公司或分公司的基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)導(dǎo)入工作、業(yè)務(wù)流程處理工作、數(shù)據(jù)歸檔和分類工作等。與此同時，還要求企業(yè)能夠基于會計報告的視角，進(jìn)一步完善會計系統(tǒng)操作手冊以及核算規(guī)范，明確財務(wù)共享服務(wù)中心各個流程以及各個模塊之間的結(jié)構(gòu)接口關(guān)系和邏輯結(jié)構(gòu)關(guān)系。

例如，企業(yè)需要制定并頒布《賬務(wù)處理系統(tǒng)操作及管理手冊》《財務(wù)核算細(xì)則》等具體的規(guī)章制度，使企業(yè)內(nèi)各部門以及旗下子公司和分公司，能夠就其中的細(xì)則對日常的工作流程予以系統(tǒng)且規(guī)范的管理。除此之外，在財務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建的過程中，企業(yè)的財務(wù)工作也應(yīng)該突出重點(diǎn)，進(jìn)一步明確財務(wù)部門的工作內(nèi)容和工作分工。例如，通過定期對財務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，使其能在掌握專業(yè)技能的情況下，練習(xí)良好的溝通技巧，對子公司和分公司的財務(wù)信息和財務(wù)布局實(shí)施遠(yuǎn)程集中的管理，建立復(fù)合型財務(wù)人員隊(duì)伍，為更好地運(yùn)行財務(wù)共享服務(wù)中心提供科學(xué)的人力保障。

（二）強(qiáng)化管理層的科學(xué)認(rèn)知，完善企業(yè)財務(wù)組織結(jié)構(gòu)變革

企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心想要正式發(fā)揮功效，要求企業(yè)管理層能夠密切關(guān)注，并予以高度的支持，對財務(wù)共享服務(wù)中心有清晰且明確的認(rèn)知，一方面確保各財務(wù)業(yè)務(wù)流程能夠?qū)崿F(xiàn)多樣的融合與合作，另一方面要聘請高質(zhì)量的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和咨詢?nèi)藛T，完善企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)組織結(jié)構(gòu)體系。尤其對于大型集團(tuán)企業(yè)來講，想要構(gòu)建全新的財務(wù)共享服務(wù)中心，需要將原有的財務(wù)組織系統(tǒng)進(jìn)行重新地歸納和分類，例如將原有的報表編制、會計核算審核以及財務(wù)報銷等職責(zé)抽離出來，集中到財務(wù)共享服務(wù)中心當(dāng)中，旗下分公司或子公司相應(yīng)的職能崗位也應(yīng)該一并被撤銷，從而實(shí)現(xiàn)集中化的管理。而負(fù)責(zé)財務(wù)共享服務(wù)中心的部門，可以實(shí)施重新地分配，組建經(jīng)營財務(wù)隊(duì)伍以及財務(wù)委員會。其中財務(wù)委員會主要基于戰(zhàn)略規(guī)劃的視角，對企業(yè)的風(fēng)險、投融資運(yùn)營情況、績效以及預(yù)算等進(jìn)行科學(xué)的管控；而經(jīng)營財務(wù)人員主要負(fù)責(zé)企業(yè)的財務(wù)報告、會計核算結(jié)算以及報銷等基礎(chǔ)性的財務(wù)工作。

（三）設(shè)計高端的財務(wù)共享服務(wù)流程，提高系統(tǒng)的整合能力

企業(yè)所設(shè)計的財務(wù)共享服務(wù)中心主要的工作內(nèi)容集中在財務(wù)核算方面，因?yàn)檫@些工作本身業(yè)務(wù)量大，而且重復(fù)性高，需要財務(wù)管理人員能夠結(jié)合企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，對業(yè)務(wù)流程中涉及固定資產(chǎn)費(fèi)用報銷、應(yīng)收賬款以及應(yīng)付賬款等內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的流程設(shè)計。例如形成記賬分錄，使各款項(xiàng)能夠在明確支出的情況下動態(tài)了解各部門日常的業(yè)務(wù)往來情況以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，每月定期出具合理的核算報表，幫助企業(yè)管理者科學(xué)決策。在此過程中，要求企業(yè)的財務(wù)管理部門能進(jìn)一步提高信息系統(tǒng)的整合能力，建設(shè)并細(xì)化精準(zhǔn)度高的開放性信息系統(tǒng)，使財務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)信息能夠往來互通、及時披露，提升企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)營和優(yōu)化效率。

結(jié)語

企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)營和優(yōu)化，不僅可以科學(xué)降低企業(yè)的運(yùn)營成本，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)財務(wù)風(fēng)險的控制，同時還能夠增進(jìn)企業(yè)的核心競爭實(shí)力。因此在實(shí)踐中，要求企業(yè)的管理層以及財務(wù)管理人員能夠建立統(tǒng)一的財務(wù)制度和核算流程標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化工作重點(diǎn)。同時要強(qiáng)化管理層的科學(xué)認(rèn)知，推動財務(wù)組織結(jié)構(gòu)的變革，提高系統(tǒng)整合能力，為優(yōu)化企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)營效率提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。