淺談C 醫(yī)療器械公司研發(fā)階段的供應(yīng)商選擇管理

吳佳麗

(上海理工大學(xué)，上海 200093)

一、 醫(yī)療器械研發(fā)的特性

醫(yī)療器械行業(yè)是多種專(zhuān)業(yè)學(xué)科交叉的專(zhuān)業(yè)性領(lǐng)域，涉及醫(yī)藥、機(jī)械、電子、計(jì)算機(jī)等技術(shù)，具有專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、安全性高、要求嚴(yán)格的特點(diǎn)，形成包括原材料采購(gòu)、零件設(shè)計(jì)及加工、裝配、設(shè)備分銷(xiāo)、售后服務(wù)在內(nèi)的完整的全生命周期供應(yīng)鏈管理體系，即包括研發(fā)、生產(chǎn)、制造、銷(xiāo)售和售后在內(nèi)的五個(gè)階段。 而醫(yī)療器械研發(fā)階段復(fù)雜程度極高、研發(fā)周期較長(zhǎng)，一般五至十年不等，需要醫(yī)療器械研發(fā)企業(yè)投入大量的資金和技術(shù)。

當(dāng)前有關(guān)醫(yī)療器械供應(yīng)商選擇大都還是依賴(lài)于團(tuán)隊(duì)或領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)關(guān)注供應(yīng)商報(bào)價(jià)，甚至有些企業(yè)在實(shí)際供應(yīng)商選擇的過(guò)程中照搬制造業(yè)常用的供應(yīng)商評(píng)價(jià)方法，還未形成標(biāo)準(zhǔn)化的供應(yīng)商選擇機(jī)制。 眾所周知，醫(yī)療器械產(chǎn)品不同于一般產(chǎn)品，與病患生命息息相關(guān)，因此建立醫(yī)療器械公司研發(fā)階段供應(yīng)商評(píng)價(jià)和選擇模型對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈管理具有十分重要的研究?jī)r(jià)值。

二、 醫(yī)療器械企業(yè)供應(yīng)商選擇的原則

面對(duì)眾多的供應(yīng)商，如何進(jìn)行高效、科學(xué)、正確的選擇一直以來(lái)是醫(yī)療器械企業(yè)討論的話題，本文在案例調(diào)研和資料整理的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同企業(yè)的內(nèi)部供應(yīng)商選擇流程標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)內(nèi)外供應(yīng)商評(píng)價(jià)和選擇相關(guān)的文獻(xiàn)研讀，梳理出醫(yī)療器械企業(yè)在供應(yīng)商選擇時(shí)遵循的原則，主要包括五個(gè)部分，詳細(xì)內(nèi)容如下。

(一)系統(tǒng)全面的原則

首先，在進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)價(jià)和選擇時(shí)，醫(yī)療器械企業(yè)需要站在全局的視角進(jìn)行評(píng)判，即要從整體角度出發(fā)，系統(tǒng)、綜合思考各項(xiàng)供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)，而不是只考慮當(dāng)下的采購(gòu)需求。 其次，對(duì)供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)，要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況及市場(chǎng)的變化不斷調(diào)整，力求真實(shí)、全面地反映供應(yīng)商的變化趨勢(shì)及發(fā)展實(shí)力，為醫(yī)療器械企業(yè)提供系統(tǒng)、多層次、可供參考的供應(yīng)商信息。

(二)科學(xué)實(shí)用的原則

供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立必須遵循科學(xué)、真實(shí)、適用于企業(yè)發(fā)展實(shí)際的原則。 一旦指標(biāo)體系脫離實(shí)際、不具體不科學(xué)，那就無(wú)法真實(shí)地反映供應(yīng)商內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的實(shí)際情況，對(duì)采購(gòu)企業(yè)而言則可能存在誤選、錯(cuò)選供應(yīng)商的情況，錯(cuò)過(guò)了合適的供應(yīng)商。 所以，醫(yī)療器械企業(yè)要嚴(yán)格保證供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系立足于企業(yè)實(shí)際，保證其科學(xué)性和實(shí)用性。

(三)靈活可操作的原則

醫(yī)療器械企業(yè)針對(duì)供應(yīng)商評(píng)價(jià)及選擇的指標(biāo)需要確保靈活可操作性，這意味著一旦發(fā)生情況變化，如企業(yè)內(nèi)采購(gòu)需求調(diào)整，企業(yè)的供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)需要根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行靈活調(diào)整。 另外，指標(biāo)還應(yīng)該具有可操作性，即所設(shè)置的考評(píng)指標(biāo)能夠?qū)嵤皇遣磺袑?shí)際的空談。

(四)層次分明的原則

醫(yī)療器械設(shè)備產(chǎn)品需求涉及不同的領(lǐng)域，其特點(diǎn)也具有較大的差異，對(duì)不同類(lèi)型的供應(yīng)商應(yīng)該采取不同的方法，包括分級(jí)管理方法，即遵循層次分明的原則。 通過(guò)將指標(biāo)劃分層級(jí)，每個(gè)層級(jí)設(shè)置合理的目標(biāo)進(jìn)行供應(yīng)商管理。

(五)分類(lèi)管理的原則

同理層次分明的原則，分類(lèi)管理的原則有助于幫助醫(yī)療器械企業(yè)了解不同類(lèi)別供應(yīng)商采購(gòu)流程、采購(gòu)防范、采購(gòu)程序等，面對(duì)不同的供應(yīng)商類(lèi)型，采用不同的供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)。 該方法有助于采購(gòu)企業(yè)與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，保證原材料和產(chǎn)品的穩(wěn)定性。

三、 醫(yī)療器械企業(yè)供應(yīng)商選擇方法分析

在醫(yī)療器械企業(yè)中，常見(jiàn)的供應(yīng)商評(píng)價(jià)及選擇的步驟包括如下:

(一)分析內(nèi)外部環(huán)境

一般醫(yī)療器械企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)價(jià)和選擇時(shí)，首先要做的工作內(nèi)容就是進(jìn)行SWOT 分析，即分析企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，包括企業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，企業(yè)外部環(huán)境面臨的機(jī)會(huì)和威脅，深入透徹地了解企業(yè)自身的戰(zhàn)略發(fā)展需求及內(nèi)部條件，外部供應(yīng)商的分布、運(yùn)營(yíng)情況及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。 在對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行初步分析時(shí)，企業(yè)還需要分析所需采購(gòu)材料的市場(chǎng)狀況，如此類(lèi)原材料和物料在市場(chǎng)上的行情、市場(chǎng)價(jià)格、替代產(chǎn)品、上下游供應(yīng)鏈管理情況等因素，為醫(yī)療器械企業(yè)提供全面清晰的市場(chǎng)信息，從而根據(jù)市場(chǎng)情況制定適合本企業(yè)的供應(yīng)商評(píng)價(jià)、選擇策略和方法。

(二)確定要選擇的供應(yīng)商的數(shù)量及范圍

通過(guò)對(duì)市場(chǎng)情況的分析，醫(yī)療器械企業(yè)對(duì)要選擇的供應(yīng)商范圍已經(jīng)有了初步的概念。 面對(duì)現(xiàn)代采購(gòu)管理環(huán)境，醫(yī)療器械企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)應(yīng)該盡可能精簡(jiǎn)，而不能貪多。 所以圈定供應(yīng)商的數(shù)量和選擇范圍對(duì)企業(yè)高效管理具有十分重要的作用。 通常應(yīng)該減少供應(yīng)商數(shù)量，將重點(diǎn)聚焦于長(zhǎng)期合作的戰(zhàn)略合作供應(yīng)商，縮小供應(yīng)商選擇范圍。

(三)評(píng)價(jià)和選擇合適的供應(yīng)商

1. 成立供應(yīng)商評(píng)價(jià)和選擇團(tuán)隊(duì)

根據(jù)采購(gòu)物料的重要性及企業(yè)實(shí)際狀況，合理安排評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量。 其中團(tuán)隊(duì)人員應(yīng)該涉及醫(yī)療器械企業(yè)的采購(gòu)、質(zhì)量、技術(shù)中心等部門(mén)，如有需要還可以從企業(yè)外邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的采購(gòu)專(zhuān)家共同參與評(píng)價(jià)和選擇。

2. 確定供應(yīng)商評(píng)價(jià)和選擇的目標(biāo)

針對(duì)供應(yīng)商評(píng)價(jià)和選擇的目標(biāo)應(yīng)該與醫(yī)療器械企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相一致，從而成為指導(dǎo)供應(yīng)商選擇的科學(xué)依據(jù)。 結(jié)合質(zhì)量部門(mén)給出的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，選定材料及其供應(yīng)商。

3. 制定供應(yīng)商評(píng)價(jià)和選擇的標(biāo)準(zhǔn)

制定供應(yīng)商評(píng)價(jià)和選擇的標(biāo)準(zhǔn)需要構(gòu)建一個(gè)適合醫(yī)療器械企業(yè)的供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，便于團(tuán)隊(duì)成員對(duì)供應(yīng)商的選擇。 指標(biāo)體系的建立需基于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、經(jīng)營(yíng)狀況等實(shí)際情況，一般應(yīng)該綜合定性和定量?jī)煞矫?，如常?jiàn)的交貨時(shí)間、價(jià)格、質(zhì)量等因素，保證指標(biāo)設(shè)置的客觀科學(xué)和全面。

4. 確定供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重和評(píng)分

確定供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重和評(píng)分是供應(yīng)商選擇步驟中的重要環(huán)節(jié)，指標(biāo)權(quán)重的確定應(yīng)該盡可能減少人為主觀因素，采用更加科學(xué)的方式確定各指標(biāo)的權(quán)重，如通過(guò)評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)成員的共同打分、專(zhuān)家打分等方式。

5. 評(píng)價(jià)和選擇供應(yīng)商

根據(jù)上述供應(yīng)商的評(píng)分情況對(duì)眾多供應(yīng)商進(jìn)行排序，從而最終選擇評(píng)分最高的供應(yīng)商進(jìn)行合作。

6. 企業(yè)與供應(yīng)商的合作

選擇完供應(yīng)商后的一個(gè)步驟就是醫(yī)療器械企業(yè)與供應(yīng)商實(shí)施合作關(guān)系。 但企業(yè)和供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況隨著市場(chǎng)的變動(dòng)不斷地變化，對(duì)當(dāng)前版本的供應(yīng)商評(píng)價(jià)和選擇的指標(biāo)體系并不能夠永遠(yuǎn)滿足使用需求，而應(yīng)該根據(jù)實(shí)際的情況定期調(diào)整，確保指標(biāo)體系的及時(shí)更新。

7. 供應(yīng)商信息的維護(hù)及管理

醫(yī)療器械企業(yè)應(yīng)該根據(jù)與供應(yīng)商合作的關(guān)系和效果，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類(lèi)管理，定期維護(hù)供應(yīng)商的數(shù)據(jù)信息和管理考核，這也是后期評(píng)判該供應(yīng)商企業(yè)是否值得合作的關(guān)鍵要素。

四、 C 醫(yī)療器械公司研發(fā)階段供應(yīng)商管理存在的問(wèn)題

C 醫(yī)療器械公司是B 企業(yè)投資的全資子公司，坐落于上海市浦東新區(qū)國(guó)際醫(yī)學(xué)園區(qū)，借助在上海布局的優(yōu)越發(fā)展條件，成為該企業(yè)重要的研發(fā)公司，專(zhuān)注于對(duì)人造血管等植入類(lèi)三類(lèi)醫(yī)療器械產(chǎn)品的研發(fā)及生產(chǎn)，主要業(yè)務(wù)覆蓋心血管介入產(chǎn)品、大動(dòng)脈及外周血管介入產(chǎn)品等重要領(lǐng)域。 目前，C 公司大多項(xiàng)目還處于研發(fā)階段。

C 醫(yī)療器械公司研發(fā)的產(chǎn)品是典型的少品種小批量定制化的生產(chǎn)，這種生產(chǎn)特點(diǎn)也決定了C 醫(yī)療器械公司采購(gòu)產(chǎn)品的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、小批量的特點(diǎn)。 綜合調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)，目前C 企業(yè)仍存在同一物料有多家供應(yīng)商的現(xiàn)象，一方面能夠篩選出提供產(chǎn)品質(zhì)量最佳的供應(yīng)商；另一方面，這種情況也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)管理的供應(yīng)商數(shù)量較多，投入管理成本較大，反而不利于企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理效率的提高。 本文提出醫(yī)療器械處于研發(fā)階段的供應(yīng)商選擇問(wèn)題，并以C 公司為案例進(jìn)行分析。

(一)供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系不合理

C 醫(yī)療器械公司在進(jìn)行供應(yīng)商選擇時(shí)，雖然有較為完備的供應(yīng)商自評(píng)、供應(yīng)商質(zhì)量評(píng)價(jià)及供應(yīng)商復(fù)評(píng)指標(biāo)的指導(dǎo)，對(duì)日常的供應(yīng)商評(píng)價(jià)和選擇提供了較大的幫助，但是仍然存在一些問(wèn)題:

1. 評(píng)價(jià)指標(biāo)單一

C 醫(yī)療器械公司的供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)由于缺乏選擇標(biāo)準(zhǔn)及選擇方法的科學(xué)指導(dǎo)，大多指標(biāo)都是定性指標(biāo)，缺乏量化的指標(biāo)支撐。 僅考慮將供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量、交貨及時(shí)性考慮在內(nèi)。 這兩個(gè)指標(biāo)對(duì)考核供應(yīng)商的工作確實(shí)具有重要的作用，但是僅這兩個(gè)指標(biāo)涵蓋對(duì)供應(yīng)商的所有考核則還不夠全面。

2. 供應(yīng)商評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)企業(yè)后續(xù)供應(yīng)商管理指導(dǎo)意義不大

C 醫(yī)療器械公司有相應(yīng)的供應(yīng)商合作后的質(zhì)量評(píng)價(jià)，但是從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，只要供應(yīng)商在合作的過(guò)程中未發(fā)生重大的失誤或問(wèn)題，大部分供應(yīng)商在考核過(guò)程中都能夠達(dá)到70 分以上，也就是說(shuō)進(jìn)入C 醫(yī)療器械公司的供應(yīng)商庫(kù)中，并未做到對(duì)供應(yīng)商篩選的作用，因而對(duì)企業(yè)后續(xù)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)和篩選指導(dǎo)意義不足。

(二)供應(yīng)商選擇方法不科學(xué)

C 醫(yī)療器械公司在供應(yīng)商選擇的過(guò)程中，缺少明確的標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)，導(dǎo)致所設(shè)定的供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系缺乏客觀性，未能夠以量化的指標(biāo)衡量合作供應(yīng)商的工作效果。 C 企業(yè)暫未建立科學(xué)合理的供應(yīng)商選擇模型進(jìn)行分析，過(guò)分依賴(lài)于定性分析法，受人為因素影響較大。

(三)供應(yīng)商選擇范圍小，對(duì)供應(yīng)商了解不充分

從C 醫(yī)療器械公司在供應(yīng)商選擇的程序上來(lái)看，該公司可供合作的供應(yīng)商數(shù)量較少，且僅停留在對(duì)供應(yīng)商的基本信息資料進(jìn)行考察，過(guò)分依賴(lài)業(yè)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)能力及其主觀判斷的能力。 這樣的篩選方式，很難充分判斷供應(yīng)商的表現(xiàn)能力、綜合實(shí)力及其合作能力等方面的客觀情況，難以為供應(yīng)商的評(píng)價(jià)和選擇進(jìn)行定性或者定量的數(shù)據(jù)分析。

(四)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制較難

C 醫(yī)療器械公司對(duì)供應(yīng)商評(píng)價(jià)和選擇考核的主要指標(biāo)在于供應(yīng)商的信譽(yù)、綜合能力和合作能力等內(nèi)容，而忽略了對(duì)供應(yīng)商提供產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格控制，往往導(dǎo)致某些供應(yīng)商為了降低生產(chǎn)成本而在一定程度上降低醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量，從而在很大程度上影響C 醫(yī)療器械公司的公司信譽(yù)。

五、 供應(yīng)商選擇理論在C 醫(yī)療器械企業(yè)中的應(yīng)用

(一)建立供應(yīng)商評(píng)價(jià)及選擇的指標(biāo)

借助文獻(xiàn)調(diào)研、專(zhuān)家訪談及問(wèn)卷調(diào)查的方式確定了供應(yīng)商評(píng)價(jià)和選擇的指標(biāo)，確保指標(biāo)體系的完備性、齊全性、科學(xué)性及客觀可參考性，從而在指標(biāo)層面上做到了客觀公正的原則。 初步篩選得出的指標(biāo)可能會(huì)較多，且具有內(nèi)容重復(fù)的可能性，對(duì)評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)有影響，所以可以根據(jù)專(zhuān)家打分等方式刪減無(wú)意義或重復(fù)的指標(biāo)。 通過(guò)專(zhuān)家對(duì)不同指標(biāo)進(jìn)行打分，用以判斷哪些指標(biāo)更為重要，哪些指標(biāo)有重復(fù)性或無(wú)意義性可刪減，得出最終客觀的評(píng)價(jià)指標(biāo)。

(二)基于AHP 確定評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重

在供應(yīng)商權(quán)重的確定上，通過(guò)邀請(qǐng)多位專(zhuān)家訪談的方式，以層次分析法(analytic hierarchy process，AHP)定量數(shù)據(jù)的形式確定不同指標(biāo)之間的權(quán)重關(guān)系。 通過(guò)專(zhuān)家的打分判定到底哪些指標(biāo)更為重要，為后續(xù)供應(yīng)商評(píng)價(jià)和選擇的打分提供參考。 該方式可以將供應(yīng)商的優(yōu)缺點(diǎn)清晰地傳遞給企業(yè)和供應(yīng)商，便于雙方之間的互相了解及溝通交流。

(三)供應(yīng)商分級(jí)選擇

第一步:專(zhuān)家打分法，綜合上述指標(biāo)對(duì)入選的供應(yīng)商進(jìn)行打分。 即基于AHP 法構(gòu)建的供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，邀請(qǐng)專(zhuān)家對(duì)每一項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行打分，從而得到每家供應(yīng)商的綜合得分。

第二步:對(duì)指標(biāo)趨同化處理。 趨同化處理可以將指標(biāo)評(píng)分進(jìn)行同向比較，比如像產(chǎn)能指標(biāo)要求評(píng)分越高越好，而有些指標(biāo)如產(chǎn)品價(jià)格則要求指標(biāo)評(píng)分越低越好。

第三步:將已經(jīng)趨同化的指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)歸一化處理，從而得到規(guī)范化矩陣。

第四步:根據(jù)層次結(jié)構(gòu)矩陣的指標(biāo)排序，進(jìn)行綜合加權(quán)判斷矩陣的構(gòu)建。

第五步:基于加權(quán)判斷矩陣，計(jì)算目標(biāo)理想解。其中，理想解分為正理想解和負(fù)理想解，正理想解是指每個(gè)指標(biāo)中值最大的數(shù)據(jù)，負(fù)理想解是最小的數(shù)據(jù)。

第六步:計(jì)算目標(biāo)解和理想解之間的距離并進(jìn)行排序，從而可以得到不同供應(yīng)商排名的先后次序。

六、 結(jié)束語(yǔ)

醫(yī)療器械研發(fā)需求新、周期長(zhǎng)，技術(shù)和質(zhì)量要求高，各種可預(yù)見(jiàn)或難以預(yù)見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)因素較多，供應(yīng)商選擇無(wú)疑是圍繞產(chǎn)品供給需求和采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)控制而開(kāi)展的。 通過(guò)調(diào)查和分析整個(gè)研發(fā)項(xiàng)目的需求、進(jìn)度等環(huán)節(jié)，對(duì)可能影響產(chǎn)品供給的風(fēng)險(xiǎn)因素探究選擇供應(yīng)商是至關(guān)重要的，并通過(guò)量化分析得到供應(yīng)商比較的優(yōu)化方案，為同行提供理論參考。

醫(yī)療器械企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)階段供應(yīng)商的評(píng)價(jià)與選擇是一個(gè)不斷變化的動(dòng)態(tài)過(guò)程，對(duì)供應(yīng)商的考評(píng)指標(biāo)及考評(píng)模型需要根據(jù)不同時(shí)間段市場(chǎng)的實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)，這也意味著C 醫(yī)療器械公司的供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)需要在實(shí)際使用的過(guò)程中進(jìn)行追蹤并根據(jù)需求進(jìn)行調(diào)整。 另外，供應(yīng)商的評(píng)價(jià)和選擇是企業(yè)供應(yīng)鏈管理過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，如何借助供應(yīng)商分級(jí)及評(píng)價(jià)的情況助力企業(yè)的供應(yīng)鏈管理，將供應(yīng)商的評(píng)價(jià)和選擇融入企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和未來(lái)規(guī)劃中，也是未來(lái)需要考慮的問(wèn)題。