精準(zhǔn)定位 科學(xué)選擇

張奎昌｜文

筆者認(rèn)為，企業(yè)可以從精準(zhǔn)定位、科學(xué)選擇、簽訂合約三方面入手展開工作，充分利用好外部專家，在發(fā)揮專家“專業(yè)性”的同時避免各類問題的發(fā)生。圖為某企業(yè)邀請外部專家解決部分專業(yè)問題。（圖片由山東新時代藥業(yè)有限公司提供）

企業(yè)在開展安全生產(chǎn)工作過程中，有時會聘請外部專家來解決工作中部分專業(yè)問題，這種做法是值得肯定的。筆者認(rèn)為，企業(yè)可以從精準(zhǔn)定位、科學(xué)選擇、簽訂合約三方面入手展開工作，充分利用好外部專家，在發(fā)揮專家“專業(yè)性”的同時避免各類問題的發(fā)生。

第一，精準(zhǔn)定位，有的放矢。對于企業(yè)而言，上至決策層，下至一線員工，所有內(nèi)部人員都必須就“企業(yè)存在什么樣的疑難雜癥需要聘請外部專家來解決”這個問題達(dá)成共識，否則就無法向外部專家清晰溝通具體問題。即使是具備強(qiáng)大專業(yè)知識儲備的外部專家，也無法對模棱兩可的問題提出建設(shè)性的建議和解決方案。因此，精準(zhǔn)定位、厘清問題所在是聘請外部專家解決問題的有效前提。

第二，科學(xué)選擇，以點帶面。顯然，不是所有專家都能解決企業(yè)存在的問題。所謂術(shù)業(yè)有專攻，必須是與企業(yè)存在問題相關(guān)方面的專家才有可能解決企業(yè)面臨的實際難題。因此，除了了解專家資歷之外，企業(yè)還需要組織內(nèi)部正在被相關(guān)問題困擾的崗位人員與專家面對面交流，一方面可以讓專家更加清晰企業(yè)的“癥結(jié)”所在，另一方面也可以對外部專家的專業(yè)素質(zhì)有一個初步的判斷。如果外部專家能夠針對相關(guān)人員提出的問題提出合理高效的解決方案，則可以繼續(xù)加深了解；如果不能切入重點，反而顧左右而言他，則此專家很可能并非是合適人選。另外，需要明確的是，企業(yè)聘請外部專家前來是有針對性地解決企業(yè)自身難以解決的“疑難雜癥問題”，而不是所有問題。外部專家?guī)椭髽I(yè)提供了解決方案后，企業(yè)應(yīng)“以點帶面”，針對盲點尋求突破，在將方案真正落到實處的同時，提升自身專業(yè)水平。

第三，簽訂合約，逐級授能。為避免日后互相推諉，企業(yè)一旦確定需要聘請外部專家解決問題，則應(yīng)簽訂正規(guī)的聘請合約，內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時限、服務(wù)預(yù)期目標(biāo)、服務(wù)后續(xù)管理機(jī)制、企業(yè)與外部專家各自職責(zé)等，以督促雙方共同推動解決方案的落實。同時，外部專家在交付問題的解決方案后，企業(yè)在逐級落實的過程中，很可能還會遇到形形色色的難題，對此，企業(yè)管理層需要深入一線，加強(qiáng)與各崗位員工的交流，探索最契合企業(yè)實際的可行性方案。另外，企業(yè)還可以通過設(shè)置獎勵基金，對于能夠在落實解決方案的過程中針對現(xiàn)實難題提出可行性建議的員工予以獎勵，從而調(diào)動一線員工參與此項工作的積極性。