養(yǎng)老服務(wù)要走醫(yī)養(yǎng)結(jié)合之路

文/元時(shí)代智庫理事長(zhǎng) 程芳

近日，國家發(fā)展改革委、民政部、國家衛(wèi)生健康委等部門聯(lián)合印發(fā)《養(yǎng)老托育服務(wù)業(yè)紓困扶持若干政策措施》，重點(diǎn)從養(yǎng)老養(yǎng)生服務(wù)機(jī)構(gòu)最關(guān)心、行業(yè)最亟需的房租、稅收、保險(xiǎn)、金融、防疫等五個(gè)方面，提出了有針對(duì)性的幫扶措施。隨著我國老齡化程度不斷加深，如何做好養(yǎng)老養(yǎng)生服務(wù)，抓住這一市場(chǎng)機(jī)遇成為社會(huì)各界的焦點(diǎn)。

路徑已明

前不久，國家衛(wèi)生健康委人口監(jiān)測(cè)與家庭發(fā)展司負(fù)責(zé)人杜希學(xué)在“中國這十年”系列主題新聞發(fā)布會(huì)上表示：人口發(fā)展是“國之大者”。新時(shí)代我國總?cè)丝谠鏊倜黠@放緩，總和生育率處于較低水平，近年來降到1.3 以下，老齡化程度加深。從全球發(fā)達(dá)國家人口發(fā)展史來看，隨著老齡化程度加深，同時(shí)帶來的是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

在中國已有的養(yǎng)老養(yǎng)生服務(wù)產(chǎn)業(yè)格局當(dāng)中，政府一直充當(dāng)著最主要的角色，普惠性的養(yǎng)老養(yǎng)生服務(wù)需求基本都由地方政府通過財(cái)政與社會(huì)中的運(yùn)營方開展公建民營的形式來滿足。從近年來的政策導(dǎo)向來看，政府未來主要的發(fā)力點(diǎn)仍然將是此類面向低支付能力、無子女贍養(yǎng)、失能失智長(zhǎng)者的，僅能滿足基本生活需要的小型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。對(duì)于市場(chǎng)上的投資者來說，此類需求雖然眾多，卻難以將客單價(jià)做高，項(xiàng)目本身的吸引力不大。

養(yǎng)老養(yǎng)生服務(wù)產(chǎn)業(yè)中除去政府以外，最主要的兩大投資方就是地產(chǎn)系與保險(xiǎn)系。近年來，地產(chǎn)系諸多公司在各地開發(fā)了諸多養(yǎng)老或康養(yǎng)項(xiàng)目，但實(shí)質(zhì)上重地產(chǎn)輕運(yùn)營，仍是將“養(yǎng)老服務(wù)”套在“地產(chǎn)開發(fā)”之上，未能真正深入解決好養(yǎng)老需求。而保險(xiǎn)系則以泰康為標(biāo)桿，在全國各地都落子了高端養(yǎng)老養(yǎng)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，以“高收費(fèi)+高服務(wù)”的形象快速搶占了高端養(yǎng)老養(yǎng)生服務(wù)市場(chǎng)。保險(xiǎn)公司進(jìn)入養(yǎng)老養(yǎng)生服務(wù)市場(chǎng)主要憑借自身的低成本資金優(yōu)勢(shì)，能夠毫不吝嗇地將項(xiàng)目整個(gè)服務(wù)配套（尤其是醫(yī)療配套）提升到極高的水平，然后通過售賣保單持續(xù)運(yùn)營回籠資金。但對(duì)于常規(guī)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，保險(xiǎn)系投資的這類項(xiàng)目中的高水平配套所帶來的過高投資運(yùn)營成本是難以想象的，若無保險(xiǎn)這類大量的低成本資金，這條路僅依靠機(jī)構(gòu)自身難以走通。

隨著社會(huì)各界對(duì)養(yǎng)老養(yǎng)生服務(wù)產(chǎn)業(yè)的持續(xù)探索，未來養(yǎng)老養(yǎng)生服務(wù)機(jī)構(gòu)如何做已經(jīng)有了基本的共識(shí)。在監(jiān)管持續(xù)趨嚴(yán)的形勢(shì)下，地產(chǎn)系的“高周轉(zhuǎn)”模式將無法走通，扎實(shí)做好運(yùn)營，豐富項(xiàng)目?jī)?nèi)容才是未來養(yǎng)老養(yǎng)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的出路。而保險(xiǎn)系的“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”模式則備受政府和市場(chǎng)的推崇。將醫(yī)療和養(yǎng)老相結(jié)合，讓老人在社區(qū)內(nèi)就能得到基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)，以及在出現(xiàn)重大病患時(shí)，患者能在社區(qū)內(nèi)就能得到醫(yī)療保障團(tuán)隊(duì)的快速反應(yīng)，是民間投資的養(yǎng)老養(yǎng)生服務(wù)機(jī)構(gòu)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)獲客的最核心吸引力。

醫(yī)養(yǎng)結(jié)合

以位于江西省樟樹市的中醫(yī)藥康養(yǎng)診療示范基地——裕元谷為例，其以中醫(yī)養(yǎng)生為特色，養(yǎng)老照護(hù)為支撐，康復(fù)護(hù)理為補(bǔ)充，實(shí)現(xiàn)醫(yī)與養(yǎng)的結(jié)合，為自理、半自理、失能以及失智長(zhǎng)者提供全生命周期一體化的中醫(yī)養(yǎng)生、養(yǎng)老照護(hù)、康復(fù)護(hù)理服務(wù)。下設(shè)公共服務(wù)中心以及中醫(yī)養(yǎng)生區(qū)、康復(fù)照護(hù)區(qū)、活力頤養(yǎng)區(qū)三大功能板塊，形成“一心三區(qū)”的功能結(jié)構(gòu)。

裕元谷為江西省、長(zhǎng)三角為主的高端健康管理需求客群提供中醫(yī)療養(yǎng)、慢病管理、健康管理、休閑文娛空間。通過自建中醫(yī)養(yǎng)生服務(wù)體系，同時(shí)不斷導(dǎo)入健康管理、康復(fù)護(hù)理專業(yè)資源實(shí)現(xiàn)了在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的差異化競(jìng)爭(zhēng)，在江西省內(nèi)的中醫(yī)養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)跑。

針對(duì)地緣性、高端失能失智剛需客群，裕元谷中的康復(fù)照護(hù)區(qū)能夠?yàn)槭苁е情L(zhǎng)者提供康復(fù)護(hù)理服務(wù)?？祻?fù)照護(hù)區(qū)中擁有二級(jí)中醫(yī)康復(fù)醫(yī)院與康養(yǎng)公寓，充分實(shí)現(xiàn)了醫(yī)養(yǎng)結(jié)合。

在服務(wù)配套方面，以高端定制化的出入院服務(wù)、居室空間服務(wù)、照護(hù)單元配套服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化生活照料服務(wù)、精細(xì)化的膳食服務(wù)等多方面全覆蓋的服務(wù)體系為失能失智的長(zhǎng)者提供全面升級(jí)的服務(wù)體驗(yàn)，確保并提高長(zhǎng)者的生活質(zhì)量。

活力頤養(yǎng)區(qū)目標(biāo)客群為樟樹本地?fù)碛袕?qiáng)支付能力的活力退休長(zhǎng)者，主要為退休活力長(zhǎng)者提供居住空間及精神文娛配套。長(zhǎng)者在入住項(xiàng)目中的適老化住宅的同時(shí)，能夠獲得從常規(guī)到定制、從基礎(chǔ)到進(jìn)階的多層次多種類品質(zhì)養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)與專業(yè)康復(fù)護(hù)理服務(wù)。