朋輩教育視角下高校學(xué)生資助服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的SWOT分析

李思齊 胡艷芝 張方超

廣州大學(xué)，廣東 廣州 510006

習(xí)近平總書記指出：“扶貧必扶智，讓貧困地區(qū)的孩子們接受良好教育，是扶貧開發(fā)的重要任務(wù)，也是阻斷貧困代際傳遞的重要途徑?！苯逃哭k公廳要求：“各高校的學(xué)生資助工作中要注意確保資助政策落實(shí)精準(zhǔn)有效，政策宣傳和教育引導(dǎo)及時(shí)到位，宣傳家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生敢于面對(duì)困難、勇于克服困難的事例，樹立自立自強(qiáng)先進(jìn)典型?！备咝ＹY助是貧困大學(xué)生獲得經(jīng)濟(jì)支持的主要途徑，是推動(dòng)人格發(fā)展的重要方式，對(duì)其改變命運(yùn)、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想、成就幸福有著重要的推動(dòng)作用。在全面脫貧背景下，國家、省市和社會(huì)對(duì)高校學(xué)生資助工作提出扶貧、扶志、扶智的更高要求，作為學(xué)生資助工作隊(duì)伍的重要力量，學(xué)生資助服務(wù)團(tuán)隊(duì)積極的朋輩作用愈發(fā)凸顯。

一、朋輩教育與高校學(xué)生資助服務(wù)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵

朋輩教育是指教育者有計(jì)劃、有目的、有組織地挑選并培訓(xùn)與受教育對(duì)象年齡層次相近、文化背景相同、成長經(jīng)歷相仿、經(jīng)濟(jì)條件相似的大學(xué)生，通過實(shí)踐服務(wù)、活動(dòng)組織等形式開展某類學(xué)生工作或進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，在服務(wù)過程中成長自我，并幫助受教育者認(rèn)識(shí)自我、改進(jìn)自我、提升自我的一種教育形式。

高校學(xué)生資助管理隊(duì)伍是大學(xué)生資助工作的管理與執(zhí)行者，主要由校級(jí)資助中心管理人員、院級(jí)輔導(dǎo)員以及學(xué)生資助服務(wù)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成。學(xué)生資助服務(wù)團(tuán)隊(duì)從優(yōu)秀的在讀學(xué)生中進(jìn)行選拔，部分成員來源于貧困大學(xué)生。團(tuán)隊(duì)由負(fù)責(zé)學(xué)院資助工作的輔導(dǎo)員老師進(jìn)行指導(dǎo)，高年級(jí)（非畢業(yè)班）學(xué)生擔(dān)任負(fù)責(zé)人，低年級(jí)（大一、大二）學(xué)生作為主要成員，按照學(xué)校資助工作要求結(jié)合學(xué)院專業(yè)特色，在輔導(dǎo)員的指導(dǎo)下完成資助工作與育人活動(dòng)的開展，具有積極的朋輩影響力。

二、依托學(xué)生資助服務(wù)團(tuán)隊(duì)開展朋輩教育的意義

依托學(xué)生資助服務(wù)團(tuán)隊(duì)開展朋輩教育是指從在讀大學(xué)生中精心挑選一部分優(yōu)秀學(xué)生，成立服務(wù)于貧困大學(xué)生的團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過專業(yè)老師的指導(dǎo)、培訓(xùn)，有計(jì)劃、有目的地針對(duì)貧困大學(xué)生開展資助服務(wù)與育人活動(dòng)，在服務(wù)與活動(dòng)開展中實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)分享，在完善自身、成長自身的過程中，幫助貧困大學(xué)生獲得經(jīng)濟(jì)與精神資助，具有良好的實(shí)踐意義。

（一）有利于正確認(rèn)識(shí)貧困。針對(duì)貧困大學(xué)生存在的家庭經(jīng)濟(jì)困難是命運(yùn)使然、難以改變的想法，依托學(xué)生資助服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開展系列特色育人活動(dòng)，積極宣傳“志之難也，不在勝人，在自勝”的理念，幫助貧困大學(xué)生首先擺脫思想意識(shí)上的貧困，引導(dǎo)他們認(rèn)識(shí)到，不能選擇家庭的經(jīng)濟(jì)條件，但可以改變家庭的經(jīng)濟(jì)條件，依靠勤勞雙手和頑強(qiáng)意志是擺脫貧困、改變命運(yùn)、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的最有效的途徑。

（二）有利于建立自信心。針對(duì)貧困大學(xué)生缺乏自信心、膽怯、內(nèi)向、把自己封閉在較小的空間內(nèi)的問題，通過學(xué)生資助服務(wù)團(tuán)隊(duì)與貧困大學(xué)生結(jié)對(duì)子的方式，積極關(guān)注貧困大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活狀態(tài)，鼓勵(lì)他們多參與各類有利于身心發(fā)展的活動(dòng)，在活動(dòng)中認(rèn)識(shí)自己、展現(xiàn)自己、成長自己、建立起良好的自信心，以更為積極樂觀的態(tài)度對(duì)待學(xué)習(xí)和生活。

（三）有利于樹立遠(yuǎn)大理想。針對(duì)貧困大學(xué)生不知道如何實(shí)現(xiàn)改變家庭經(jīng)濟(jì)水平的問題，依托學(xué)生資助服務(wù)團(tuán)隊(duì)，邀請(qǐng)成功校友、優(yōu)秀同學(xué)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，結(jié)合團(tuán)隊(duì)成員自身的成長經(jīng)歷，幫助其樹立遠(yuǎn)大理想、找到人生奮斗的方向。

（四）有利于成就精彩人生。針對(duì)貧困大學(xué)生因自身和家庭因素在奮斗過程中意志力不夠堅(jiān)定、容易放棄的情況，依托學(xué)生資助服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建立貧困大學(xué)生共勉群，分組管理，實(shí)現(xiàn)互相鼓勵(lì)、互相監(jiān)督、互相成就，在相互扶持中，學(xué)習(xí)知識(shí)、成長自我，為將來成就精彩的人生奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、朋輩教育視角下高校學(xué)生資助服務(wù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展現(xiàn)狀

通過文獻(xiàn)分析結(jié)合調(diào)研實(shí)際，當(dāng)前高校學(xué)生資助工作開展離不開學(xué)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)，他們或單獨(dú)作為一個(gè)學(xué)生組織，或作為某個(gè)學(xué)生組織的一個(gè)部門，承擔(dān)著學(xué)生資助工作的具體落實(shí)與資助育人活動(dòng)的開展。從朋輩教育視角，通過SWOT分析法，分析高校學(xué)生資助服務(wù)團(tuán)隊(duì)在資助育人工作中的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和威脅。

（一）高校學(xué)生資助服務(wù)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)分析：一是來源背景相似，有較強(qiáng)的共情能力。團(tuán)隊(duì)的成員均為在校大學(xué)生，部分來源于貧困大學(xué)生，相似的年齡、閱歷、經(jīng)濟(jì)條件，促使其在工作開展中盡職盡責(zé)，容易獲得貧困大學(xué)生的信任與配合，落實(shí)工作時(shí)溝通順暢，工作開展細(xì)致全面，特別是對(duì)較為內(nèi)向、不愿主動(dòng)申請(qǐng)資助的學(xué)生，能打開其心扉，積極引導(dǎo)獲得資助。二是工作方式新穎，有較高的工作效率。能緊跟時(shí)代步伐，利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)通訊手段以及貧困大學(xué)生易接受的溝通方式，及時(shí)準(zhǔn)確地將資助政策予以解釋、資助通知予以下發(fā)及反饋，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成相關(guān)信息收集整合并匯報(bào)給指導(dǎo)老師，做好老師和貧困大學(xué)生的溝通橋梁。三是了解心理需求，有較好的育人成效。對(duì)貧困大學(xué)生有較為深入的了解，熟悉他們的生活方式、學(xué)習(xí)狀態(tài)、心理訴求以及實(shí)際需要，能對(duì)癥下藥開展貧困大學(xué)生喜聞樂見的特色資助育人活動(dòng)，取得良好育人成效。四是服務(wù)育人，有顯著的榜樣作用。通過資助相關(guān)工作的鍛煉，對(duì)于立志、成才有著更為深刻的理解，在學(xué)業(yè)及學(xué)生工作中都有突出表現(xiàn)，身體力行“奮斗改變命運(yùn)、努力成就未來”的誓言，形成榜樣引領(lǐng)作用，成為貧困大學(xué)生眼中的“勵(lì)志明星”。

（二）高校學(xué)生資助服務(wù)團(tuán)隊(duì)的劣勢(shì)分析：一是缺乏專職的學(xué)生組織。沒有成立專職的學(xué)生組織開展大學(xué)生資助與育人工作，資助服務(wù)團(tuán)隊(duì)常由其他學(xué)生組織的同學(xué)兼任，資助服務(wù)與育人工作僅是其學(xué)生工作內(nèi)容的一個(gè)部分，分在資助服務(wù)與育人工作上的精力和時(shí)間都比較有限，對(duì)貧困大學(xué)生的影響力較為局限。二是缺乏發(fā)展性建設(shè)機(jī)制。作為資助負(fù)責(zé)老師開展工作的輔助者，自身定位停留在執(zhí)行相關(guān)工作與組織育人活動(dòng)的開展，忽略團(tuán)隊(duì)本身建設(shè)以及長期發(fā)展規(guī)劃，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員沒有一定的獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)舉措，團(tuán)隊(duì)影響力以及成員的認(rèn)同感有待進(jìn)一步提高。三是理論水平與執(zhí)行力能力有所欠缺。資助政策要求從事人員常學(xué)常新，但受時(shí)間及精力的限制，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)資助政策的解讀存在不夠全面的問題，且在執(zhí)行過程中出現(xiàn)遺漏等各類問題，與指導(dǎo)老師要求達(dá)到的質(zhì)量存在一定的差距。四是人員穩(wěn)定性較低。團(tuán)隊(duì)成員服務(wù)的年限為1～3年，1年的占比60%以上，即每年的服務(wù)團(tuán)隊(duì)其實(shí)都是一支新的隊(duì)伍，對(duì)資助政策的培訓(xùn)要不斷重復(fù)，其理解和服務(wù)水平顯著不同，服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性難以保障。

（三）高校學(xué)生資助服務(wù)團(tuán)隊(duì)的機(jī)會(huì)分析：一是國家和社會(huì)對(duì)高校資助育人工作的重視度不斷提高。國務(wù)院、教育部相繼出臺(tái)學(xué)生資助工作文件，要求資助工作由物質(zhì)扶貧轉(zhuǎn)化為精神扶貧，堅(jiān)持調(diào)動(dòng)廣大貧困學(xué)生的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，這給資助育人工作更多作為的空間與平臺(tái)，為有序組織朋輩效應(yīng)活動(dòng)提供更多可能。二是高校對(duì)學(xué)生資助服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)注度提高。受自然災(zāi)害以及新冠肺炎疫情的影響，貧困大學(xué)生的數(shù)量有一定比例的上升，同時(shí)國家對(duì)資助育人工作的重視，高校資助育人的工作量不斷增加，對(duì)工作質(zhì)量的要求顯著提升。為了保質(zhì)保量的完成高校資助育人工作，校級(jí)、院級(jí)積極組織學(xué)生資助服務(wù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的支持與指導(dǎo)不斷加強(qiáng)。三是全面脫貧背景下，學(xué)生資助精細(xì)化管理水平提高。全面脫貧以來，學(xué)生資助精細(xì)化管理的理論越來越成熟、經(jīng)驗(yàn)越來越豐富，對(duì)學(xué)生資助服務(wù)團(tuán)隊(duì)開展工作具有積極的指導(dǎo)意義。

（四）高校學(xué)生資助服務(wù)團(tuán)隊(duì)的威脅分析：一是存在貧困大學(xué)生家庭信息泄漏的隱患。為了精確掌握貧困大學(xué)生家庭情況，需要其提供相應(yīng)的證明材料，在提交和審核過程中要經(jīng)過班干部、學(xué)生資助團(tuán)隊(duì)等匯總及審核，存在泄漏和被傳播的風(fēng)險(xiǎn)。二是疫情背景下，資助服務(wù)與育人線下活動(dòng)開展受到限制。受疫情影響，線下資助育人活動(dòng)難以開展，線上活動(dòng)開展的成效較線下還需要進(jìn)一步提高。

四、朋輩教育視角下高校資助服務(wù)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展策略研究

基于朋輩教育視角，根據(jù)SWOT分析法，將高校學(xué)生資助服務(wù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和威脅，兩兩結(jié)合，形成高校資助服務(wù)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展策略。

（一）成立專職的學(xué)生組織。選拔理想信念堅(jiān)定，熱忱資助育人工作，具有一定領(lǐng)導(dǎo)力、組織力、執(zhí)行力的優(yōu)秀學(xué)生組成專門從事資助育人工作的學(xué)生組織；由具有資助工作經(jīng)驗(yàn)的老師進(jìn)行指導(dǎo)，高年級(jí)同學(xué)作為學(xué)生組織負(fù)責(zé)人，低年級(jí)學(xué)生作為主要成員，按照學(xué)校資助工作任務(wù)以及育人活動(dòng)分專項(xiàng)落實(shí)具體工作人員，由組織工作人員具體對(duì)接各班級(jí)生活委員，組織班級(jí)配合做好資助育人各項(xiàng)工作，形成兩級(jí)學(xué)生管理體系，實(shí)現(xiàn)專人對(duì)接，小組復(fù)核的工作機(jī)制。樹立“公平、公正”的服務(wù)理念，平等對(duì)待、尊重每一位貧困大學(xué)生，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，進(jìn)一步提高學(xué)生層面資助工作的覆蓋面與落實(shí)成效。

（二）建立長效發(fā)展機(jī)制。建立組織發(fā)展機(jī)制，以資助育人工作為核心，建立學(xué)生組織長效發(fā)展機(jī)制，明確組織定位及發(fā)展規(guī)劃，推動(dòng)組織進(jìn)步與長期發(fā)展；建立成員考核機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)突出的成員予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)有待提高的成員予以提醒，積極推薦表現(xiàn)優(yōu)秀的成員獲得學(xué)院以及學(xué)校的獎(jiǎng)勵(lì)，增強(qiáng)成員們積極服務(wù)的內(nèi)生動(dòng)力；實(shí)行周例會(huì)制，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)部溝通與工作交流，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)形成互相鼓勵(lì)、互相監(jiān)督、共同進(jìn)步的工作風(fēng)氣；優(yōu)化團(tuán)隊(duì)年級(jí)構(gòu)成，形成大一到大三均有同學(xué)的梯隊(duì)結(jié)構(gòu)，保障在隊(duì)伍出現(xiàn)流動(dòng)時(shí)團(tuán)隊(duì)中始終有具有一定經(jīng)驗(yàn)的負(fù)責(zé)人，維持工作的穩(wěn)定性，保障工作質(zhì)量。

（三）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)建設(shè)。加強(qiáng)資助育人政策的培訓(xùn)，邀請(qǐng)指導(dǎo)老師或相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行政策講解及工作指導(dǎo)的講座，開展資助政策知識(shí)競賽等活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)成員對(duì)資助政策的理解以及解釋能力；開展業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，提升使用辦公軟件、共享文檔等便捷手段開展工作的能力，提高工作效率；開展職業(yè)道德培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)資助工作的保密性原則，充分尊重貧困生的隱私，杜絕資料外泄現(xiàn)象；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)自身建設(shè)，組織豐富多彩的團(tuán)建活動(dòng)，充分體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)愛，樹立鮮明的團(tuán)隊(duì)特色，提升團(tuán)隊(duì)整體的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，在服務(wù)與育人中實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互相促進(jìn)、共同成長。

（四）創(chuàng)新服務(wù)育人模式。建立所服務(wù)貧困大學(xué)生個(gè)人檔案，詳細(xì)了解其學(xué)習(xí)、愛好、經(jīng)濟(jì)等各方面情況，針對(duì)具體情況，制定具體的資助育人方案，做到“一生一方案”，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)扶貧；積極與其他學(xué)生組織合作，開展形式豐富的活動(dòng)，鼓勵(lì)貧困大學(xué)生參加，使其在非資助育人活動(dòng)中也獲得成長和進(jìn)步。

（五）拓寬資助育人途徑。加強(qiáng)與其他資助學(xué)生組織的交流，互相學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，分享成功案例，共同探索更好的服務(wù)方式與育人途徑；加強(qiáng)與校外機(jī)構(gòu)的合作，構(gòu)建志愿服務(wù)基地，為貧困大學(xué)生受助社會(huì)、回饋社會(huì)提供鍛煉平臺(tái)。

（六）提高宣傳引導(dǎo)力度。建立官方公眾號(hào)、微博，線上線下有效結(jié)合，加強(qiáng)資助工作宣傳力度，運(yùn)用貧困大學(xué)生喜聞樂見的形式，廣泛宣傳高校資助政策體系、學(xué)校的各項(xiàng)資助措施以及組織團(tuán)隊(duì)本身；宣傳貧困大學(xué)生敢于面對(duì)困難、勇于克服困難的事例，樹立自立自強(qiáng)先進(jìn)典型；宣傳勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的同學(xué)案例，引導(dǎo)學(xué)生理性消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)；宣傳團(tuán)隊(duì)情況、服務(wù)內(nèi)容及特色活動(dòng)，提高同學(xué)們對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可度、信賴度。

（七）打造品牌育人活動(dòng)。以“智志雙扶”為出發(fā)點(diǎn)，綜合貧困大學(xué)生的實(shí)際精神需求、自身專業(yè)特色，定期開展資助育人特色活動(dòng)，注重他們的心理健康成長，鼓勵(lì)發(fā)揮主體意識(shí)，不斷積累、不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步，逐步將特色育人活動(dòng)打造成品牌育人活動(dòng)，增強(qiáng)資助育人的感染力、創(chuàng)造力、生命力。

五、結(jié)語

學(xué)生資助服務(wù)團(tuán)隊(duì)是高校學(xué)生資助工作發(fā)揮朋輩作用的主體，通過成立專職專業(yè)的學(xué)生組織、建立科學(xué)合理的長效機(jī)制、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)育人模式、拓寬資助育人途徑、提升宣傳引領(lǐng)能力，從而打造出精品、品牌資助育人項(xiàng)目，用積極的正能量去影響更多的貧困大學(xué)生，幫其認(rèn)識(shí)到造成貧困的原因，找到解決貧困的辦法，從而立鴻鵠志，做奮斗者，以實(shí)際行動(dòng)擺脫貧困，改變命運(yùn)，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。