個體經(jīng)驗與文化認同：媒介記憶視角下UGC視頻對城市形象的塑造與呈現(xiàn)
—以長沙梅溪湖區(qū)域為例

唐藝丹 湖南師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院

新媒介技術(shù)的發(fā)展和UGC視頻的崛起為用戶參與城市形象的生成與建構(gòu)提供了可能，也為個體記憶的書寫提供了平臺。普通用戶逐漸參與到城市形象的媒介實踐中，塑造了個性化的城市記憶?；诖艘暯?，現(xiàn)以長沙梅溪湖區(qū)域為個案，對多部記錄梅溪湖城市內(nèi)容的UGC視頻及與之相關(guān)的網(wǎng)友評論進行文本分析。研究發(fā)現(xiàn)，一方面，個體記憶中的城市形象與主流敘事存在張力，個體經(jīng)驗帶入了城市形象建構(gòu)之中，呈現(xiàn)出多元立體的城市形象；另一方面，網(wǎng)絡(luò)空間為用戶提供了討論與協(xié)商的公共領(lǐng)域，城市形象的主流媒介話語也因此得以補充。

近年來，新媒介技術(shù)的普及為城市形象的呈現(xiàn)帶來了新的可能——一座城市的形象不再被主流敘事（如宣傳片、廣告影像）所壟斷。用戶生成內(nèi)容（UGC）泛指以任何形式在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表的由用戶創(chuàng)作的文字、圖片、視頻等內(nèi)容，這些UGC內(nèi)容也為我們考察個體視角的媒介記憶提供了鮮活、豐富的素材。

本文選取長沙的梅溪湖區(qū)域作為個案，運用質(zhì)化研究的方法，對抖音中記錄梅溪湖區(qū)域形象的UGC視頻以及圍繞其網(wǎng)友討論展開文本分析，考察UGC短視頻作為承載個體記憶與媒介記憶的新型場所是如何呈現(xiàn)甚至重構(gòu)城市形象的，又在塑造媒介記憶的過程中發(fā)揮著什么作用。

文獻綜述

城市形象的生成與呈現(xiàn)

凱文·林奇認為，城市形象是人們對城市環(huán)境的認識和感受，是人們對城市空間要素形成的心理意象。同時，城市形象也是人們對城市的主觀印象，其通過大眾傳媒、個人經(jīng)歷、人際傳播、記憶以及外在的環(huán)境因素共同作用而形成。城市形象在實踐與情感方面影響了我們對環(huán)境的感知。一方面，城市形象承擔(dān)著建構(gòu)城市文化認同等的重要作用；另一方面，一座城市良好面貌的構(gòu)建將推動經(jīng)濟發(fā)展，促進人才薈萃及其他行業(yè)的提升。

在媒介化社會中，媒介在參與城市生活文化實踐的同時，也在構(gòu)建城市形象上發(fā)揮著重要作用。城市文化形象的媒介呈現(xiàn)，直接影響著人們對城市的價值認同和情感歸屬，而且關(guān)系到城市競爭力的提升和可持續(xù)發(fā)展。

在傳統(tǒng)媒體時代，主流媒體和商業(yè)公司在媒介場域里擁有龐大的資源，可以輕而易舉地占據(jù)傳播權(quán)力的頂端?；诖?，一座城市的形象有可能被政治權(quán)力（宣傳片）和資本權(quán)力（廣告影像）等所壟斷。隨著網(wǎng)絡(luò)時代的快速發(fā)展，新媒體為城市形象的塑造提供了新路徑，讓城市形象的傳播形式更為豐富。既有的研究發(fā)現(xiàn)，新媒體平臺的蓬勃發(fā)展使城市形象的傳播出現(xiàn)了“去中心化”現(xiàn)象?，F(xiàn)如今，城市形象的媒介呈現(xiàn)已經(jīng)不再被官方話語所壟斷，在新媒體時代，普通人的記憶對城市形象的塑造也發(fā)揮著越來越重要的作用。

人們圍繞城市展開生產(chǎn)和消費是市民參與城市形象生成與建構(gòu)的重要組成部分，越來越多的年輕人將個人文化體驗注入城市文化形象的建構(gòu)中，為豐富城市文化形象提供了新的元素和渠道。比起主流宣傳片和廣告影像，他們上傳的視頻內(nèi)容更貼近城市現(xiàn)實生活的原貌，這些視頻讓受眾從心理上產(chǎn)生歸屬感，對其傳播的城市形象更為認同。

但是，既有研究的主體較少涉及普通民眾的個人敘事。而在如今的新型媒介空間中，城市形象的生成不僅呈現(xiàn)出官方媒體或商業(yè)資本對城市符碼的使用和處理的一面，還卷入了主流的宣傳與普通民眾實踐之間的張力中?？梢钥闯?，個人化的媒介呈現(xiàn)是研究城市形象不可或缺的重要視角。因此，本研究將著重探索個體敘事視角下的城市形象呈現(xiàn)與塑造。

媒介記憶與城市形象

媒介記憶是指媒介保留某些信息的能力和屬性。通過媒介，人類可以還原過去的信息，并以此影響人類的個體記憶、集體記憶與社會記憶。媒介記憶的理論視角為城市形象建構(gòu)的研究帶來了新思路。城市形象被稱作是“人們對于某一城市信念、觀念和印象的總和”。可見，媒介作為塑造城市形象的主要場所，同時也影響著記憶的生成。

媒介記憶可以分為功能性記憶和存儲性記憶。功能性記憶常呈現(xiàn)出官方態(tài)度，表現(xiàn)為硬新聞的報道。當下，主流媒體掌握話語權(quán)，他們通過對某一事物的表征，賦予記憶正統(tǒng)性，形成獨特的城市形象。而存儲性記憶與普通人的體驗緊密相連。他們在城市形象的記憶建構(gòu)里雖是作為補充性角色存在，但同樣不可或缺。

新媒體空間逐漸成為普通民眾書寫自身記憶的平臺。傳播媒介與媒介技術(shù)不僅在日常生活中起著信息傳遞的功能，同時還連通著個體記憶與社會結(jié)構(gòu)層面的集體記憶。普通民眾的記憶表達充滿個體鮮活的生命體驗，形成了不同于主流敘事的力量。他們的記憶是集體記憶和社會記憶發(fā)生、發(fā)展和創(chuàng)新的動力。民間記憶依附于城市空間之中，建構(gòu)起與主流媒體敘事相區(qū)別的城市形象。

但是，基于個體記憶視角對城市形象的研究仍然付之闕如。這種視角可以看作對主流敘事與集體記憶的補充，亦可理解為城市形象生成與個體經(jīng)驗的互動。大眾從城市形象產(chǎn)品的觀看者，轉(zhuǎn)變?yōu)槌鞘杏跋裆a(chǎn)的實踐者，不僅提供了聚焦于個體日常實踐的媒介話語方式，還為城市公共生活與討論帶來可能。因此，本文希望借助媒介記憶理論，以UGC媒體作為研究載體，探討個體記憶與城市形象呈現(xiàn)的互動與勾連。

研究對象與研究方法

本研究采取“目的性抽樣”的研究方法搜集文本材料，并對其進行文本分析。首先，將個案的內(nèi)容限定為網(wǎng)民拍攝的長沙梅溪湖區(qū)域的典型藝術(shù)性地標建筑或公共場所等的紀實影像。其次，在整體瀏覽的基礎(chǔ)上，根據(jù)點贊量、評論量、播放量等數(shù)據(jù)來篩選視頻，縮小抽樣范圍。以此選取了2020年以來，在抖音中由用戶個人制作并生產(chǎn)的記錄梅溪湖城市景觀的UGC視頻共15部。經(jīng)分類匯總后發(fā)現(xiàn)，這些UGC視頻所記錄的城市形象可概括為“科技藝術(shù)之城”“變遷之城”“經(jīng)濟之城”三大類。

對網(wǎng)友評論的搜集以上述視頻的評論區(qū)為樣本。首先，研究者將網(wǎng)友評論劃分為有效評論與無效評論（多為廣告、其他用戶ID、無意義的數(shù)字）。大量瀏覽有效評論，篩選與主題不相關(guān)的無效評論，形成整體印象之后，對有效評論進行文本分析。

研究發(fā)現(xiàn)

UGC視頻平臺的迅速發(fā)展，為城市形象的塑造與傳播提供了一個全新的契機，以內(nèi)容為評價標準的推送機制賦予用戶個體書寫城市記憶的權(quán)力。普通用戶在UGC平臺中的個體記憶書寫能夠建構(gòu)多元差異化的城市形象，形成鮮活的個體記憶，展現(xiàn)出主流敘事的張力。

呈現(xiàn)建筑設(shè)施，重塑新型城市空間

城市形象應(yīng)當具有“可識別性”，這要求區(qū)域規(guī)劃者找準城市定位，建造出獨特地標。這些城市地標誕生之后，就可以融入市民生活，成為個體記憶的物質(zhì)載體。2016年之后，長沙政府在梅溪湖區(qū)域興建了多個藝術(shù)地標，如梅溪湖文化藝術(shù)中心、中國結(jié)步行橋，這些地標都成為“打卡”勝地。UGC的制作者整合了自身認同的城市地標及形象，在視頻文本中使用文字語言符號、音效符號、影像符號等符號系統(tǒng)進行表征，并建立起獨特的意義建構(gòu)機制。

首先，UGC視頻的標題使用文字語言符號進行表意，具有意義建構(gòu)的前導(dǎo)功能，往往通過互文性建構(gòu)視頻意義及城市形象。視頻受眾第一時間看到的是標題，其會根據(jù)個人經(jīng)驗和喜愛程度決定是否要觀看視頻內(nèi)容。UGC視頻的標題往往是制作者對城市形象記憶的凝縮，例如，在《如果你還沒去過北京鳥巢，那就來長沙“小鳥巢”打卡吧》視頻中，依靠二者建筑形象的相似性，制作者將梅溪湖公園城市島轉(zhuǎn)喻為北京鳥巢，要求受眾借助自身的經(jīng)驗進行解讀。北京鳥巢宏大、壯觀，是國際化藝術(shù)的標桿，在制作者眼中，長沙城市島也具備此種意義?；ノ男酝卣沽艘曨l文本，使解讀和意義的呈現(xiàn)形成張力。這種張力極大地調(diào)動了受眾觀看與闡釋的興趣，并且無形中塑造了梅溪湖藝術(shù)化的城市形象。

其次，UGC視頻不僅使用單個符號系統(tǒng)進行表征，同時還使用多種符號系統(tǒng)建構(gòu)城市形象。近年來，梅溪湖區(qū)域積極建成科技新區(qū)，誕生了一批科技類UGC視頻。例如，一些UGC視頻會運用聲音與影像符號的組合策略。關(guān)于梅溪湖文化藝術(shù)中心的航拍視頻會使用空靈的音樂，懸浮的鏡頭配上充滿“賽博朋克”風(fēng)的色彩影調(diào)，將其塑造為“外星人基地”。大眾熟悉的建筑被籠罩上陌生感，遠離了普通人的日常生活，呈現(xiàn)出消費社會的獨特審美。另外，一些視頻常常會使用語言文字符號組合策略，視頻字幕與畫面關(guān)系緊密，加上解說人聲使觀眾身臨其境。例如，在《長沙沖擊智駕第一城》中就呈現(xiàn)了科技便民的城市形象，評論區(qū)顯示了受眾對長沙科技的贊美?？萍碱怳GC視頻運用特殊的視聽語言，描述梅溪湖區(qū)域的建筑特性和新興科技，呈現(xiàn)出摩登、便民的城市形象。

承載記憶變遷，營造懷舊氛圍

UGC視頻保存了不同時期的個體記憶，反映出個體記憶的變遷，也進一步聯(lián)通了社會層面的集體記憶。同時，媒介記憶的建構(gòu)還在一定程度上加深了社群對自己的身份認同。以地理位置作為推薦機制之一的短視頻平臺為用戶提供了情感聯(lián)絡(luò)與記憶生成的空間。

在抖音平臺上，用戶熱衷于發(fā)布梅溪湖的舊日影像，記錄著梅溪湖如何從昔日的葡萄園成長為今日的藝術(shù)中心，在媒介空間中謀求舊時鄉(xiāng)土記憶與新型城市記憶的耦合之處。例如，在《三張老照片，看長沙的梅溪湖的過去》中，制作者列出三張不同時間的照片進行對比。從第一張照片畫面中的荒地到最后一張照片中摩天大樓的拔地而起，照片的組合展現(xiàn)了梅溪湖區(qū)域的時空變遷，引發(fā)用戶回憶起與梅溪湖相關(guān)的經(jīng)歷。這些視頻對象征符碼進行了編制，截取最具有代表性的畫面，喚醒了用戶心中舊有的梅溪湖形象；并且通過互動，用戶結(jié)合自身的生命體驗不斷鞏固舊有的媒介記憶，傳遞變遷的媒介記憶。梅溪湖區(qū)域的不同群體、傾向的記憶在其中相互碰撞、交融，生產(chǎn)出城市的新型內(nèi)涵。

引發(fā)用戶爭議，重構(gòu)“異見”時空

城市形象不僅僅是一座城市的視覺表征，同時還是受眾內(nèi)部信息溝通交流的衍生物。UGC視頻制作者將會在文本里安插爭議性元素，誘發(fā)受眾討論。受眾在視頻平臺中的點贊、轉(zhuǎn)發(fā)等舉動，想象和重構(gòu)了“異見”時空，補充或顛覆了媒介記憶。

視頻創(chuàng)作者通過掌握豐富的視聽技巧以生產(chǎn)具有高說服性的敘述，這在一定程度上主導(dǎo)了記憶生成與實踐。但是，用戶也可以在UGC視頻評論區(qū)發(fā)表對城市形象的“異見”，能夠呈現(xiàn)多元化的個體記憶，建構(gòu)立體化的城市形象。為分析用戶在參與城市形象生成與建構(gòu)中的爭論，研究選擇UGC視頻《長沙還能復(fù)制第二個梅溪湖嗎？》中的503條網(wǎng)友評論作為分析對象。雖然評論中存在用戶與UGC視頻觀點一致的評論，批評梅溪湖地區(qū)的城市建設(shè)，但大多數(shù)評論卻呈現(xiàn)了“對抗式解讀”，他們通過UGC短視頻參與構(gòu)建批判性或認同性的城市形象。例如，“路沒有你想象的堵。并不覺得除了教育一無是處，全國也沒幾個梅溪湖這樣的地方了”。這也可以理解為，用戶在話語表述里獲得了身份認同和想象式滿足。普通人運用生動形象的視覺影像和充滿說服力的UGC視頻語言體系展示個體記憶。

本文借助媒介記憶理論考察了個體敘事中的城市形象呈現(xiàn)與建構(gòu)。以UGC視頻及用戶評論中的長沙市梅溪湖區(qū)域為例，研究發(fā)現(xiàn)個體記憶中的城市形象與主流敘事之間存在張力。一方面，UGC視頻技術(shù)為用戶提供平臺。他們借助多種符號化、互文性的呈現(xiàn)手法，將個體經(jīng)驗帶入形象建構(gòu)之中，從而呈現(xiàn)出多元立體的城市形象；另一方面，網(wǎng)絡(luò)空間也為用戶提供了討論與協(xié)商的公共領(lǐng)域，這在一定程度上加深了用戶的文化與身份認同。城市形象的主流媒介話語也因此得以補充。

未來的研究可以通過計算大規(guī)模數(shù)據(jù)分析的方式，對城市形象的個體話語進行系統(tǒng)分析，以窺見個體城市記憶與主流話語的差異及流變。