淺談公共圖書館信息化建設面臨的機遇與挑戰(zhàn)

余芝花 貢山縣文化和旅游局（圖書館）

作為人們獲取信息的重要陣地，公共圖書館要站在時代前沿，積極應用信息技術開展各方面工作，實現(xiàn)圖書管理信息化建設，以提升工作效率。在信息技術背景下，對加強圖書館管理工作的具體做法進行分析。

改革開放40多年以來，我國不斷加強文化建設，旨在建立保障公民基本文化權益的新型公共文化服務體系，滿足國民的文化需求，促進我國文化事業(yè)的發(fā)展。目前，我國公共圖書館數(shù)量越來越多，各個城市都建立了自己的公共圖書館，希望盡快實現(xiàn)公共文化服務體系的全覆蓋。自從我國有關部門提出了“愛讀書，讀好書”的全民閱讀活動倡議后，社會掀起了全民閱讀、終身閱讀的熱潮。各個地方都積極開展讀書月、讀書節(jié)等各種讀書活動，大大提升了國民的素質，整個社會形成了一種愛讀書的良好氛圍。

信息技術的普及讓社會各行各業(yè)煥然一新。社會很多領域都開始應用信息技術開展工作，圖書館領域也是如此。作為人們獲取信息的重要陣地，公共圖書館要緊跟時代潮流，將信息技術應用在工作的方方方面，實現(xiàn)圖書管理的信息化建設，提升工作效率。

公共圖書館信息化建設面臨的機遇與挑戰(zhàn)

21世紀是一個“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，在這個時代背景下，公共圖書館的發(fā)展迎來了前所未有的機遇，同時也面臨著嚴重的挑戰(zhàn)。

公共圖書館信息化建設面臨的機遇

1.有利于提升公共圖書館管理水平

在很長一段時間內，公共圖書館的管理方式以人工服務為主。在新時期背景下，公共圖書館在管理工作中引入信息技術，可以提升圖書館管理的科學性和有序性，讓各項管理工作有序運行。比如公共圖書館工作人員利用信息技術對圖書借閱工作、資源管理工作進行信息化處理，用信息技術來管理圖書資源，可以更快地為讀者找到其所需要的書籍和信息，提升工作效率。

2.有利于轉變圖書館服務方式

公共圖書館的主要服務工作是為讀者借閱書籍和查閱文獻提供便利。有了信息技術的幫助，公共圖書館的借閱工作變得更加方便，讀者在家中就可以通過公共圖書館的在線服務系統(tǒng)找到自己所需要的書籍。前往圖書館借閱圖書時，也可以更方便地找到自己所需要的書籍。圖書館在外借圖書時，將圖書的編號輸入圖書館的借閱系統(tǒng)中，可以實現(xiàn)自主借閱，提升工作效率?？梢钥闯?，信息技術的引入轉變了公共圖書館的服務方式，提高讀者的滿意度。

3.有利于優(yōu)化圖書館資源結構

在傳統(tǒng)背景下，公共圖書館的資源以紙質圖書為主，包括書籍、雜志等。在信息技術時代背景下，公共圖書館的信息資源結構有所完善，引入了視頻信息、文本信息、聲音信息等。這使得讀者的電子化閱讀成為現(xiàn)實。

公共圖書館信息化建設面臨的挑戰(zhàn)

1.基礎設施建設問題

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，公共圖書館要實現(xiàn)信息化建設，必須先解決基礎設施建設問題。公共圖書館信息化建設建立在先進的信息技術、數(shù)字化技術、大數(shù)據(jù)技術等基礎上，要將各個圖書館的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)有機結合在一起，這就對圖書館的軟硬件設施提出了較高的要求。由于資金有限，部分公共圖書館在發(fā)展過程中面臨基礎設施建設不完善的問題，僅能滿足計算機硬件的購置，與大數(shù)據(jù)時代背景下的軟硬件設施建設要求還存在一定的距離。

2.讀者信息素養(yǎng)問題

公共圖書館有不同職業(yè)、不同年齡段的讀者。其中，學生群體往往具有較好的信息素養(yǎng)，能夠應用在線服務系統(tǒng)在圖書館中借閱書籍。但是一些年齡較大的讀者在使用這些先進的設備方面還存在一些問題。而且在大數(shù)據(jù)時代背景下，各種信息數(shù)據(jù)層出不窮，一些讀者在面臨大量的信息數(shù)據(jù)時不知道應該如何選擇。他們雖然有著強烈的信息需求，但是在圖書館尋求服務時，無法準確表達自己的信息需求，往往花費了大量時間也找不到自己所需要的信息。

3.圖書館工作人員綜合素質問題

圖書館工作人員的綜合素質直接影響公共圖書館的外在形象。如果工作人員能夠為讀者提供真摯、熱情、有效的服務，會提高讀者的滿意度，讓他們自覺走進圖書館借閱書籍，發(fā)揮公共圖書館的價值。在傳統(tǒng)意義上，公共圖書館工作人員的職能范圍相對比較狹窄，主要是負責傳遞文獻、整理圖書、編目圖書、采購圖書等，具有一定的被動性。但是在信息技術時代背景下，公共圖書館工作人員要明確自己的角色定位，熟練掌握運用信息技術為讀者提供服務，具備良好的管理能力、計算機操作能力、信息服務能力等。

但是目前，公共圖書館的一些工作人員還不具備這樣的綜合素質，他們在為讀者提供信息服務時缺乏耐心，或是無法幫助讀者找到所需要的信息，這樣不利于提升公共圖書館的服務能力。這也是信息技術時代背景下對圖書館工作人員的工作提出的巨大挑戰(zhàn)。

公共圖書館信息化建設的具體做法

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，社會各行各業(yè)都在努力實現(xiàn)信息化建設，信息技術的引入確實可以幫助社會多個領域提升工作效率。公共圖書館在社會中的重要地位不言而喻，可以幫助人們獲取更多的信息。人們走進公共圖書館借閱圖書，可以拓展思維，進而提升工作生活效率，為社會發(fā)展作出更大的貢獻。因此，公共圖書館也要與時俱進，加強信息化建設。

如今，我國公共圖書館的目標是實現(xiàn)信息化建設，但是在具體實踐過程中還存在一些問題。本文提出幾點具體的對策，希望對公共圖書館加強信息化建設有所啟發(fā)。

實現(xiàn)圖書館網(wǎng)絡化

世界一體化的進程不可阻擋，圖書館與圖書館之間也要加強聯(lián)系與溝通，打破相互孤立的狀態(tài)，更好地為人們提供信息資源。從國外來看，圖書館要遵循全球化的網(wǎng)絡信息趨勢，與不同的信息網(wǎng)絡接口。從國內來看，公共圖書館要適應大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展趨勢，通過互聯(lián)網(wǎng)，訪問者可以直接在圖書館訪問出版商的書目和郵寄地址，并提交訂單。這不僅加快了文件的采購速度，而且還為圖書館館藏開辟了新的領域。

通過互聯(lián)網(wǎng)，圖書館編目人員可以共享在線編目數(shù)據(jù)，將索引工作量減少到原來的10%甚至1%。通過實施聯(lián)網(wǎng)和資源共享，增加圖書館推廣資源，有效增強信息功能。

培養(yǎng)群體讀者的信息素養(yǎng)

隨著信息技術的發(fā)展，考慮到讀者的實際情況，圖書館必須培養(yǎng)群體讀者的信息素養(yǎng)。信息素養(yǎng)指的是人們/讀者了解信息社會的能力和與外界必要的溝通能力。具體來說，人們能夠有效地發(fā)現(xiàn)他們在學習、工作和生活中的信息需求，并能夠判斷、搜索、組織和使用信息。圖書館是“信息素養(yǎng)”培訓的首選場所，所以圖書館信息教育組織不僅要有效利用現(xiàn)有的圖書館資源，促進圖書館信息資源的開發(fā)利用，也要強化圖書館本身的功能，吸引更多人注意到圖書館的存在并走進圖書館。因此，圖書館須肩負起信息素養(yǎng)培養(yǎng)的使命，引導讀者了解信息資源及其價值，掌握并理解信息表達的需求，提高利用資源及信息機構的能力。一方面，圖書館可以有計劃性地策劃不同形式的宣傳推廣和專題培訓教育活動，推薦不同類型和載體的信息來源、搜索策略和獲取方法；另一方面，還可以提前與教學管理者溝通協(xié)調教育內容，如協(xié)助教師組織相關的課程學習單元，在各科專業(yè)課程的教學中安排信息素養(yǎng)的技能學習。圖書館要重視信息素養(yǎng)培養(yǎng)，幫助讀者充分利用圖書館的信息資源，使其學會尋找、判斷和使用相關信息。

建立與信息服務相配套的讀者服務體系

在信息化時代的背景下，現(xiàn)代信息服務環(huán)境要求圖書館不僅要為用戶提供便捷豐富的信息服務，還要提供與其相配套的讀者服務體系。例如，對于大多數(shù)企業(yè)來說，它們的信息需求主要包括生產(chǎn)和市場信息、銷售價格信息、產(chǎn)品信息、市場競爭信息和環(huán)境信息政策。圖書館可以根據(jù)其行業(yè)特點和管理方法，合理收集、規(guī)劃、整理各種信息來源，如文字、圖片、聲音、圖像等多媒體，并采用不同的傳播媒體形式提供完整的服務。科研工作者自創(chuàng)立科研項目以來，所取得的科研成果，離不開信息服務。為了滿足學者的需求，圖書館提供知識豐富、智能化服務的信息產(chǎn)品尤為重要。通過信息分析提供各類二次文件和三次文件，形成研究人員咨詢報告。

簡而言之，基于用戶需要什么類型的服務以及該庫提供哪些服務，圖書館應該摒棄以組織為中心的、模糊和過時的管理方法，采用領先的、以用戶為導向的方法。同時，還需要植入創(chuàng)新意識，主動滲透目標用戶群，將用戶需求與信息服務提供結合起來。圖書館應考慮如何改善信息服務，提高信息產(chǎn)品的質量。

加快圖書館館員的角色轉換

在新時期，公共圖書館的工作人員要與時俱進，轉變自己的角色，不能僅處于被動服務的狀態(tài)，還要扮演融合與信息存儲的角色。因此，了解如計算機、網(wǎng)絡和多媒體等現(xiàn)代技術的使用，并了解如何參與信息決策和信息服務勢在必行。

網(wǎng)絡信息更新的速度越來越快，內容和信息類型也各不相同，工作人員可以嘗試解決信息難以獲得的問題，并嘗試實時糾正信息的錯誤內容。由于信息網(wǎng)絡中各種信息站的服務可以由在線用戶來控制，因此其比傳統(tǒng)圖書館需要尋求在線聯(lián)系方式的用戶具有更多的自主權和更豐富的選項。因此，未來工作人員的工作性質將通過搜索服務來改變。對于這些要求，圖書館館員可以通過不斷了解與學習，加速角色轉換來跟上時代發(fā)展的步伐；公共圖書館也要聘請專家學者對館員進行專業(yè)培訓。通過案例討論法、小組合作、行動研究法等激發(fā)館員工作的積極性，并對工作人員參與培訓的情況進行考核，跟蹤他們的服務技能情況，以此提升館員的工作效率，提高讀者的滿意度。

逐漸完善圖書館的資源數(shù)字化建設

隨著時代的不斷進步，公共圖書館的館藏資源也發(fā)生了巨大的變化，不僅要收集紙質文獻，也要收集數(shù)字資源。

國家統(tǒng)計部的數(shù)據(jù)顯示，越來越多的讀者傾向于電子閱讀，因為電子閱讀非常便捷，人們利用碎片化時間也可以獲取信息。基于這樣的需求，公共圖書館要合理采選資源。數(shù)字化館藏計劃就是依據(jù)本館的總體目標，結合本館確定數(shù)字館藏的比例結構、發(fā)展速度與數(shù)量制訂科學的方案。實際上，建立數(shù)字化館藏計劃是每個圖書館的可持續(xù)發(fā)展要求。公共圖書館的服務宗旨就是為社會上的廣大讀者提供信息服務，以滿足其學術研討和深入學習的信息需求。因此，在實施數(shù)字化資源建設方案時，首先要明確圖書館服務的對象，熟知社會上教學科研的內容和方向，對各專業(yè)的研究課題有總體的把握。可以對社會上的讀者進行問卷調查等方式，更深入具體地了解讀者各方面的需求，將反饋回來的信息通過分析比較，結合本館實際情況，有的放矢地制訂合理的、針對性強的資源采購計劃。一方面，引進合適的、成熟的外來數(shù)據(jù)庫，比如中國學術期刊全文數(shù)據(jù)庫，中國年鑒網(wǎng)絡出版總庫，萬方學位論文、會議論文全文數(shù)據(jù)庫，中國標準全文數(shù)據(jù)庫等，以滿足讀者對信息資源的普遍性需求。另一方面，根據(jù)特色專業(yè)、特殊的信息需求，著力打造個性化的自建數(shù)據(jù)庫。比如可以為重點學科專業(yè)構建專門的信息資源體系。

總而言之，公共圖書館加強信息化建設是大勢所趨。公共圖書館必須站在時代發(fā)展的前沿，與時俱進，正視信息技術時代給自身發(fā)展帶來了機遇和挑戰(zhàn)，力爭在社會發(fā)展中作出更大的貢獻。當然，圖書館的信息化建設是一項長期的工程，不僅要緊密結合讀者的需求，還有很多工作需要完成，以在社會建設中發(fā)揮更大的作用。

本文對公共圖書館信息化建設面臨的機遇和挑戰(zhàn)進行了分析，并提出了公共圖書館加強信息化建設的具體做法，希望能夠起到參考作用。在日后，公共圖書館在信息化建設方面必然會取得更大的成就，為讀者提供更優(yōu)質的信息服務。