大學(xué)圖書館期刊管理工作的智慧化建設(shè)路徑

劉夢平 三亞學(xué)院圖書館

期刊作為重要的文獻(xiàn)資源，是大學(xué)里教師與學(xué)生獲取知識的重要來源。而在新時代，大學(xué)圖書館僅僅提供相關(guān)資源是不夠的，還要通過智慧化管理推動自身向更高層次進(jìn)發(fā)，形成多樣化期刊載體，滿足多元化讀者需求，構(gòu)建多層次服務(wù)形式，引入多種管理手段等目標(biāo)。遵循智慧化建設(shè)原則并從具體內(nèi)容進(jìn)行研究是大學(xué)圖書館期刊管理工作智慧化建設(shè)的重要路徑，只有切實落實智慧化建設(shè)，才能使大學(xué)圖書館期刊管理工作達(dá)到更高水平。

新媒體時代的到來改變了人們的生活方式，具體到大學(xué)圖書館，其館藏資源中逐漸涌入更多數(shù)字期刊資源，這不僅為人們獲取相關(guān)資源提供了便捷，還能推動圖書館創(chuàng)新管理模式。但是創(chuàng)新并非易事，僅僅引入相關(guān)技術(shù)是不夠的，更重要的是將技術(shù)落實到每個環(huán)節(jié)中，并通過“管理”向“服務(wù)”理念的轉(zhuǎn)變，使技術(shù)變得更有溫度，讓受眾在獲得更好服務(wù)的同時也能感受其中蘊(yùn)含的人文氣息。智慧化管理作為一種新理念，需要我們深入研究與探討，并在實踐中不斷開發(fā)新模式，這樣才能推動這一理念向更高層次發(fā)展，進(jìn)而為大學(xué)圖書館期刊管理工作智慧化建設(shè)路徑做出更多貢獻(xiàn)。

大學(xué)圖書館期刊管理工作智慧化建設(shè)目標(biāo)

形成多樣化期刊載體

進(jìn)入新媒體時代，電子期刊“登上歷史舞臺”，其影響不只體現(xiàn)在期刊形式的改變與增加，還表現(xiàn)在期刊資源創(chuàng)造與獲取方面，比如很多期刊出版單位通過網(wǎng)絡(luò)渠道廣泛收集期刊資源，而后基于發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)在需求進(jìn)行篩選，雖然整個過程與傳統(tǒng)期刊發(fā)布并無太大差異，但是豐富多樣的網(wǎng)絡(luò)資源擴(kuò)大了電子期刊的規(guī)模。在此背景下，大學(xué)圖書館期刊管理工作要向電子期刊傾斜，通過提供相關(guān)載體讓受眾更為便捷地獲取所需要的資源。比如構(gòu)建電子閱讀室、提供電子存儲資源等。需要注意的是，紙質(zhì)期刊在電子期刊大行其道之下仍然有存在的必要性，這要求大學(xué)圖書館開辟相應(yīng)空間為紙質(zhì)期刊繼續(xù)“發(fā)光發(fā)熱”創(chuàng)造條件。電子期刊與紙質(zhì)期刊并存為形成多樣化期刊載體提供支撐，也為圖書館管理工作智慧化建設(shè)有所貢獻(xiàn)。

滿足多元化讀者需求

圖書館是人們讀書與獲取知識的地方，而要想真正落實這一功能，關(guān)鍵要從讀者的需求入手，只有讓讀者從中真正受益，圖書館才能贏得讀者的信賴與認(rèn)可。從讀者層面分析，其需求呈現(xiàn)多元化特征，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是讀者身份多元化，進(jìn)入大學(xué)圖書館的有大學(xué)教師、大學(xué)生以及獲取相應(yīng)資格的社會人士，他們會基于自身需求獲取期刊資源；二是讀者要求期刊資源具有更強(qiáng)的實時性，能夠呈現(xiàn)當(dāng)下最新的知識與研究成果；三是讀者要求期刊資源精品化，隨著期刊種類與規(guī)模不斷擴(kuò)張，圖書資源的質(zhì)量參差不齊，如果讀者將精力放在篩選上，勢必會影響閱讀與知識獲取的效率，因此，大學(xué)圖書館需要做好篩選工作，為讀者提供精品化資源。大學(xué)圖書館期刊智慧化管理能夠更好地滿足讀者的多元化需求，但要形成持續(xù)性體系，才能推動這一管理模式動態(tài)運(yùn)行。

構(gòu)建多層次服務(wù)形式

在“管理”向“服務(wù)”轉(zhuǎn)變的理念下，大學(xué)圖書館不僅要做好向讀者提供精品資源的本職工作，還要探索更多服務(wù)模式，讓讀者進(jìn)入圖書館之后感到“賓至如歸”。比如在環(huán)境方面，圖書館要保持干凈整潔、氣溫適中、空氣流通等；在閱讀設(shè)備方面，圖書館要提供先進(jìn)設(shè)備設(shè)施并盡可能保持網(wǎng)絡(luò)暢通，讓讀者能更順暢地獲取資源；在人工服務(wù)方面，圖書館要增加期刊復(fù)印打印服務(wù)、期刊咨詢指導(dǎo)服務(wù)等，讓讀者獲得更好的閱讀體驗。從智慧化管理視角分析，多層次服務(wù)形式不僅體現(xiàn)在服務(wù)內(nèi)容的多樣，更重要的是各項服務(wù)之間相互融合、相輔相成，避免為了凸顯某種服務(wù)而影響其他服務(wù)的質(zhì)量。這要求大學(xué)圖書館做好整體調(diào)度，除了考量各環(huán)節(jié)之間的關(guān)聯(lián)性外，還要精細(xì)到每個細(xì)節(jié)之中，確保相關(guān)服務(wù)的順暢推進(jìn)。

引入多種管理手段

實現(xiàn)圖書館期刊智慧化管理要依靠一定的管理手段，而在引入管理手段時，落后的、陳舊的、不合時宜的均要排除在外，但這一過程并不是絕對的，因為管理是一項復(fù)雜的工作，某種管理手段可能在某些方面存在不足，但在其他方面存在優(yōu)勢，有較高的應(yīng)用價值。引入多種管理手段正是出于這一點(diǎn)考慮。以期刊資源篩選為例，利用自動化技術(shù)可以實現(xiàn)高效篩選，但是機(jī)器認(rèn)知能力有限，一味依靠自動化技術(shù)可能會導(dǎo)致一些高質(zhì)量資源流失，因而引入大數(shù)據(jù)評價體系對篩選效果進(jìn)行動態(tài)評估是極為必要的。當(dāng)出現(xiàn)評價較低的情況時，則會啟動預(yù)警系統(tǒng)，督促工作人員進(jìn)行人為審查。同樣，在期刊資源共享過程中，篩選、檢索、反饋等過程均要得到評價，避免出現(xiàn)形式化現(xiàn)象，使智慧化管理發(fā)揮出實際價值。

大學(xué)圖書館期刊管理工作智慧化建設(shè)原則

標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化原則

期刊資源的采集與加工是大學(xué)圖書館期刊管理工作的重要組成環(huán)節(jié)，其質(zhì)量直接關(guān)系到期刊資源的總體水平，如果質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，后續(xù)管理再先進(jìn)與完善也無大用。標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化原則是期刊資源采集與加工的指導(dǎo)思想，具體到實踐中，首先，大學(xué)圖書館要依托國內(nèi)與國際相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)制訂本館標(biāo)準(zhǔn)，如數(shù)據(jù)格式、網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議等要符合行業(yè)要求，這樣既能拓展資源渠道，也能與相關(guān)行業(yè)建立互動互通關(guān)系；其次，大學(xué)圖書館要制定規(guī)范化管理制度，對工作流程做出明確指示，并對不符合工作流程的行為方式給予懲罰，進(jìn)而更好地約束圖書館管理工作人員的行為。在網(wǎng)絡(luò)信息大爆炸時代，落實標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化原則對大學(xué)圖書館期刊管理工作智慧化建設(shè)顯得尤為重要，這樣才能享受其帶來的諸多便利。

開放性和集成性原則

大學(xué)圖書館期刊管理工作智慧化建設(shè)終究是為了給讀者提供更高質(zhì)量的服務(wù)，同時讀者也能借助相關(guān)渠道為圖書館管理工作智慧化建設(shè)出謀劃策，這樣一來，圖書館與讀者形成良好關(guān)系，使期刊資源在兩者之間高效流動。從開放性層面分析，大學(xué)圖書館可以依托移動互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建交流渠道，如微信、微博等均能成為典型平臺，在這些渠道幫助之下，圖書館能夠更快掌握讀者需求，也能通過讀者反饋迅速了解圖書館存在的問題；從集成性層面分析，大學(xué)圖書館期刊資源在云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)支持下可實現(xiàn)無障礙轉(zhuǎn)換、跨時空傳遞等目標(biāo)，不再局限于向某一“點(diǎn)”供應(yīng)資源，而是擴(kuò)展到更廣闊的“面”。除了能便捷獲取期刊資源外，不同部門、不同學(xué)科也能實現(xiàn)共享與融合，進(jìn)而在潛移默化中打開學(xué)術(shù)研究新格局。

共建性和共享性原則

從更廣的視角觀摩，大學(xué)圖書館期刊管理工作智慧化建設(shè)不能只局限于某個圖書館，而是要廣為發(fā)散，通過號召多個圖書館聯(lián)合共進(jìn)形成更為龐大的智慧化管理力量。從成本層面考量，單個圖書館要想完成智慧化建設(shè)需要投入更多成本，并且會拉長戰(zhàn)線，短時間內(nèi)難以收獲成效。共建性原則要求大學(xué)圖書館進(jìn)行聯(lián)合，集聚人力、物力等“干大事”。體現(xiàn)在期刊管理上，一方面能擴(kuò)大資源規(guī)模能更好地滿足師生需求，另一方面能互通有無、相互交流，不斷改進(jìn)管理短板與不足之處。共享性原則要求大學(xué)圖書館構(gòu)建信息共享體系，該體系在智慧化管理中處于更高地位，能夠為大學(xué)圖書館引入技術(shù)、資源等提供幫助，也能通過及時交流溝通避免資源重復(fù)開發(fā)，以節(jié)約成本。該原則在實際實施中要依情況而定，不能為了擴(kuò)大共建規(guī)模而將精力只放在“聯(lián)合”方面，而是要步步推進(jìn)，為實現(xiàn)更大規(guī)模的智慧化管理“聯(lián)合”打下基礎(chǔ)。

智慧性和泛在性原則

與傳統(tǒng)管理模式相比，圖書館期刊管理工作智慧化建設(shè)有其不同之處，智慧性與泛在性是重要表現(xiàn)：一是服務(wù)時間和服務(wù)空間的廣泛拓展，讀者只要有需求就能無時無刻、隨時隨地獲取服務(wù)；二是服務(wù)對象和服務(wù)模式平等化，每個讀者都能通過相應(yīng)平臺或渠道獲取所需資源，不受讀者身份或某些因素影響；三是服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)手段精品化，這建立在圖書館資源整合共享的基礎(chǔ)上，有利于去蕪存精、去偽存真，讓讀者獲取更高品質(zhì)的資源。智慧性與泛在性原則正是為實現(xiàn)以上目標(biāo)提供服務(wù)，要求大學(xué)圖書館在智慧化管理建設(shè)過程中多考慮讀者需求，并拓寬視野，追求共享共贏。隨著時代發(fā)展與技術(shù)更迭，該原則在落實時需要有所創(chuàng)新，但其基本訴求不能改變，只有這樣才能真正彰顯圖書館管理工作智慧化的應(yīng)有價值。

大學(xué)圖書館期刊管理工作智慧化建設(shè)具體內(nèi)容

智能分揀與盤點(diǎn)系統(tǒng)

期刊資源越豐富、規(guī)模越大，便會給圖書館帶來越大的分揀與盤點(diǎn)壓力，如果不能高效應(yīng)對，勢必會影響讀者獲取資源的效率。對于電子期刊來說，優(yōu)化存儲系統(tǒng)是關(guān)鍵，只要達(dá)到存量大、處理高速等效果，便能讓讀者快速獲取相關(guān)資源；對于紙質(zhì)期刊來說，傳統(tǒng)的編目整理方式存在效率低、工作量大等缺點(diǎn)，而引入RFID標(biāo)簽后，則能進(jìn)行高效管理，比如開展清點(diǎn)工作時，不需要耗費(fèi)更多人力精力“一本本”記數(shù)，只需要借助RFID讀寫裝置便能自動清點(diǎn)，并且在借閱造成期刊存放位置變化后，也能通過這一裝置迅速確定期刊的存放位置，為讀者的后續(xù)借閱提供便利。隨著圖書館智慧化管理程度的逐步深入，智能分揀與盤點(diǎn)系統(tǒng)功能將得到深化，不再局限于表層的整理與分配，還會涉及管理質(zhì)量層面的監(jiān)督與評價。

引入館內(nèi)自助系統(tǒng)

讀者需求多元化與個性化是當(dāng)今社會的一大趨勢，對于圖書館來說，要想更好滿足他們的需求則要建立館內(nèi)自助系統(tǒng)，如引入自助借還一體機(jī)、座位預(yù)約系統(tǒng)等，讓讀者可以基于自身時間靈活調(diào)整作出安排。具體到期刊管理工作中，圖書館可提供多媒體終端機(jī)、自助打復(fù)印一體機(jī)、觸摸屏閱讀機(jī)等幫助讀者更便捷地獲取與利用期刊資源，比如讀者需要紙質(zhì)資料時可使用自助打復(fù)印一體機(jī)快速完成相關(guān)操作，這樣既能節(jié)省時間，也能讓讀者享受到高品質(zhì)的服務(wù)。對圖書館而言，館內(nèi)自助系統(tǒng)也能成為其了解讀者需求的重要渠道，進(jìn)而使其在期刊管理工作中作出調(diào)整，比如某種期刊資源被讀者廣泛點(diǎn)擊閱讀時，圖書館則要進(jìn)行針對性引入，并根據(jù)實際調(diào)查深入篩選，滿足讀者對這類期刊的閱讀需求。

智能管理和網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)

保障網(wǎng)絡(luò)安全也是期刊管理工作智慧化建設(shè)的重點(diǎn)之一，做好這項工作要從兩方面入手：一方面是保護(hù)電子期刊安全。電子期刊安全風(fēng)險主要來自網(wǎng)絡(luò)沖擊，如電子平臺感染網(wǎng)絡(luò)病毒后會進(jìn)入癱瘓狀態(tài)，運(yùn)轉(zhuǎn)緩慢，此外，病毒還會操縱后臺截獲用戶個人信息，進(jìn)而給用戶人身財產(chǎn)安全帶來威脅。這要求圖書館做好網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)工作，如提升工作人員信息素養(yǎng)，建立完善的保護(hù)制度，引入更先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)防御技術(shù)等，進(jìn)而將網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險降至最低。另一方面是保護(hù)紙質(zhì)期刊，紙質(zhì)期刊安全管理重點(diǎn)在于防盜與妥善存放。安裝防盜系統(tǒng)可以實時監(jiān)測圖書館的各個角落，當(dāng)出現(xiàn)異常情況時系統(tǒng)則會發(fā)出警報；安裝環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)目的是確保存放環(huán)境足夠安全，降低不良因素對期刊造成威脅的概率。

移動終端服務(wù)建設(shè)

移動終端是新媒體時代的一大亮點(diǎn)，讓人們體驗到了“一機(jī)在手，天下我有”的便捷感，而對于大學(xué)圖書館期刊管理工作來說，將期刊資源向移動終端輸送是其開展智慧化建設(shè)的重要方向。與相關(guān)技術(shù)商、移動通信平臺等進(jìn)行合作是大學(xué)圖書館建設(shè)移動終端服務(wù)的重要一步，但是資源輸送不能完全交給平臺方，圖書館自身還要表達(dá)訴求，應(yīng)要求平臺方基于此提供針對性服務(wù)，比如在資源輸送過程中提供多種服務(wù)，如目錄查詢、租借體驗、參考咨詢、個性化定制等，讓讀者了解更多信息并能基于自身需求作出正確選擇。移動終端服務(wù)建設(shè)要保持動態(tài)化，這是因為移動技術(shù)處于高速發(fā)展與更迭之中，大學(xué)圖書館要及時掌握技術(shù)信息，并從自身實際情況入手做出分析，確定當(dāng)下最適宜的移動服務(wù)類型。

智慧空間重構(gòu)

新媒體時代，信息共享成為主流，讀者要想從中受益，需要智慧空間的支持。圖書館傳統(tǒng)的閱覽室閱讀空間能讓讀者安靜地獲取知識，但也在潛移默化中阻礙了讀者與外界交流互動的渠道。新媒體時代，重塑智慧閱讀空間，建立用戶交流、學(xué)習(xí)、協(xié)作等渠道勢在必行。具體到期刊管理工作中，首先要提供海量期刊資源方便讀者廣泛獲取，擴(kuò)大讀者閱讀空間；其次要推動圖書館管理過程透明化，為讀者參與管理創(chuàng)造條件，這樣既能促進(jìn)圖書館管理模式貼合讀者需求，還能引導(dǎo)讀者進(jìn)入更為廣闊的交流空間，獲得更多知識與技能。智慧空間重構(gòu)考驗圖書館對“空間”的理解程度，圖書館除了要認(rèn)識到期刊管理是豐富讀者知識儲備、向讀者提供學(xué)習(xí)空間等重要渠道外，還要認(rèn)識到體驗空間、創(chuàng)新空間、社交空間的重要性。

泛在智慧服務(wù)建設(shè)

圖書館智慧空間的運(yùn)轉(zhuǎn)要靠智慧服務(wù)支撐，以體驗空間為例，情景感知服務(wù)、定制服務(wù)、推送服務(wù)等均要落實到位，讓讀者充分融入智慧空間中，將學(xué)習(xí)、交流、合作完美結(jié)合為一體，從而幫助讀者全方位地拓寬視野、增長知識。泛在智慧服務(wù)建設(shè)要建立在調(diào)研基礎(chǔ)上，充分了解當(dāng)下讀者需求，如讀者對期刊資源的態(tài)度、訴求等，進(jìn)而幫助圖書館采取針對性措施，需要注意的是，“以讀者為主”并不等同于完全依附讀者訴求，而是要求大學(xué)圖書館在期刊管理工作中堅持應(yīng)有原則，確保期刊資源能為師生學(xué)術(shù)研究提供更強(qiáng)助力。