鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略下構(gòu)建農(nóng)村電商職業(yè)人才能力培養(yǎng)體系研究

□侯旭芳

（遼寧理工職業(yè)大學，遼寧 錦州 121000）

2017 年10 月18 日，黨的第十九次全國代表大會順利召開，對中國農(nóng)村、農(nóng)民、農(nóng)業(yè)發(fā)展形勢進行了集中討論與建議。黨的十九大報告中指出，農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民問題是關(guān)系著國計民生的根本性問題，解決好“三農(nóng)”問題是我國全面實現(xiàn)小康社會的基本前提，應(yīng)將農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民的發(fā)展問題放在全黨工作的重中之重，在全國范圍內(nèi)實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。

經(jīng)過長時期的實踐與摸索，全國各地的農(nóng)村不斷將電子商務(wù)視為經(jīng)濟發(fā)展的主要跳板，逐漸建立起“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的發(fā)展體系。目前，隨著電商與農(nóng)業(yè)發(fā)展的深度融合，加之市場環(huán)境的挑戰(zhàn)，對農(nóng)民的知識水平、專業(yè)能力、業(yè)務(wù)技能等都提出了新的標準，很多農(nóng)村地區(qū)都缺乏穩(wěn)定的電商職業(yè)人才隊伍。因此，為了解決這一困境，文章提出農(nóng)村電商職業(yè)人才能力培養(yǎng)建議，旨在提高農(nóng)村電商人才隊伍的能力素養(yǎng)。

1 鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略下農(nóng)村電商職業(yè)人才能力培養(yǎng)目標

1.1 農(nóng)副產(chǎn)品運營人才

鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略下，農(nóng)村電商職業(yè)人才能力培養(yǎng)的基本前提是明確人才隊伍培養(yǎng)方向，承擔電商職業(yè)人才培養(yǎng)的院?；驒C構(gòu)，需要解決“培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人、為誰培養(yǎng)人”的問題。農(nóng)村電商職業(yè)人才的培養(yǎng)，是為了國家發(fā)展而培養(yǎng)，更是為了提高老百姓的生活質(zhì)量、經(jīng)濟能力而培養(yǎng)。根據(jù)現(xiàn)階段我國農(nóng)村地區(qū)的電子商務(wù)發(fā)展情況與整體要求，首要缺乏的就是農(nóng)副產(chǎn)品運營人才。農(nóng)副產(chǎn)品運營人才是面向農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售及管理的綜合性人才，該類人才的培養(yǎng)目標就是提高農(nóng)民對電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用能力，使其懂得運用電子商務(wù)平臺，懂得開發(fā)農(nóng)產(chǎn)品包裝、客戶服務(wù)、營銷策劃、平臺直播，懂得聯(lián)系農(nóng)產(chǎn)品的購買方。因此，從人才的分類上來看，農(nóng)副產(chǎn)品運營人才是一種具備全業(yè)務(wù)技能的人才，但是從電子商務(wù)職業(yè)人才的能力形成目標上來看，其應(yīng)該側(cè)重于電商的綜合管理，善于解決農(nóng)產(chǎn)品的售前、售中、售后工作。

1.2 電商農(nóng)產(chǎn)品營銷人才

目前，研究分析我國農(nóng)村地區(qū)的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，主要缺乏電子商務(wù)營銷人才。長期以來，受傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)經(jīng)營理念影響，農(nóng)民在種植農(nóng)產(chǎn)品時，一般都是自主經(jīng)營、自主營銷、自主管理。而由于電子商務(wù)與農(nóng)業(yè)的結(jié)合，對這一傳統(tǒng)經(jīng)營形式產(chǎn)生了巨大挑戰(zhàn)。以往的混合式農(nóng)業(yè)經(jīng)營模式不再適用于現(xiàn)代化發(fā)展趨勢，需要對農(nóng)民的職業(yè)方向與本領(lǐng)進行細分與定位培養(yǎng)。因此，承擔農(nóng)村電商職業(yè)人才培養(yǎng)的機構(gòu)或院校，需要根據(jù)農(nóng)民的職業(yè)需求與意愿，著重培養(yǎng)一批懂得農(nóng)產(chǎn)品營銷的專業(yè)人才隊伍。要發(fā)展農(nóng)民借助電商的農(nóng)產(chǎn)品營銷能力，使其懂得如何利用電子商務(wù)平臺進行農(nóng)產(chǎn)品銷售，懂得如何尋找購買方，如何與市場客戶建立起經(jīng)濟合作關(guān)系。

2 鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略下農(nóng)村電商職業(yè)人才能力培養(yǎng)現(xiàn)狀

2.1 人才培養(yǎng)目標模糊，人群定位不精準

目前，我國很多農(nóng)村地區(qū)普遍存在的情況就是對電商職業(yè)人才培養(yǎng)目標模糊。鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實施已經(jīng)進入到關(guān)鍵性階段，很多地方都在響應(yīng)政府號召，由各個地方的職業(yè)院校、教育機構(gòu)等負責，對鄉(xiāng)村地區(qū)農(nóng)民的知識、業(yè)務(wù)技能進行培訓(xùn)，發(fā)展電商職業(yè)人才。然而，整體的人才培養(yǎng)“同質(zhì)化”嚴重，很多教育機構(gòu)根本沒有結(jié)合農(nóng)村地區(qū)的實際情況進行人才培養(yǎng)，導(dǎo)致培養(yǎng)出的新型農(nóng)民仍然不能勝任電商崗位，也缺乏專業(yè)技能與知識，甚至存在著教育形式化現(xiàn)象。與此同時，部分農(nóng)村地區(qū)實施電商人才培養(yǎng)時，沒有精準定位人群，脫貧不穩(wěn)定戶得不到關(guān)注，無法從根本上解決電商職業(yè)人才培養(yǎng)難題。

2.2 人才吸引條件缺失，嚴重缺乏運營型人才

目前，在我國很多農(nóng)村地區(qū)仍然存在著電商職業(yè)人才培養(yǎng)力度不夠的問題，產(chǎn)生這一問題的主要原因就是缺乏利好條件的支持，電商職業(yè)人才培養(yǎng)缺乏吸引力。一方面，一些想?yún)⑴c的普通農(nóng)民遭遇門檻，限制了他們的學習動力。另一方面，很多農(nóng)民的思維里仍是傳統(tǒng)經(jīng)營觀念，更加傾向于外出務(wù)工，參與到電商培訓(xùn)活動中的農(nóng)民數(shù)量屈指可數(shù)。而且現(xiàn)階段，農(nóng)村的學子們畢業(yè)后，紛紛選擇在大城市工作，導(dǎo)致農(nóng)村電商職業(yè)人才隊伍老齡化嚴重，無法培養(yǎng)出優(yōu)秀的年輕人才。尤其是既懂得市場行情，又會經(jīng)營、營銷，能為農(nóng)產(chǎn)品打開銷路的綜合運營型人才更加缺少。導(dǎo)致電商企業(yè)進駐農(nóng)村后，沒有能勝任電商崗位的職業(yè)人才作保障。

2.3 人才培養(yǎng)模式單一，電商課程開設(shè)度不足

當前，隨著我國鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實施，很多農(nóng)村地區(qū)已經(jīng)開展了電商職業(yè)人才培養(yǎng)工作，承擔人才培養(yǎng)的責任，一般由本地的職業(yè)院?；蚪逃龣C構(gòu)擔任，往往會選擇定向授課的形式，對目標人群集體進行電商知識教育、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。整個人才能力培養(yǎng)過程中，由于依賴職業(yè)院校或教育機構(gòu)，電商企業(yè)、村鎮(zhèn)政府部門沒有參與。很多情況下，由于農(nóng)民自身時間有限或特殊情況，無法按時參與電商授課，直接影響電商職業(yè)人才能力的培養(yǎng)效果。一些農(nóng)村地區(qū)電商職業(yè)人才能力培養(yǎng)中，開設(shè)的課程也較為單一，教育方往往注重常規(guī)性的電商理論知識傳授，忽略業(yè)務(wù)技能操作指導(dǎo)。所傳授的電子商務(wù)知識也較為淺薄，沒有做到精準開設(shè)農(nóng)副產(chǎn)品運營課程。

3 鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略下農(nóng)村電商職業(yè)人才能力培養(yǎng)途徑

3.1 精準定位電商職業(yè)人群，明確電商職業(yè)人才能力目標

鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略下，農(nóng)村電商職業(yè)人才能力培養(yǎng)，基本前提是精準定位電商職業(yè)人群，應(yīng)根據(jù)農(nóng)民的意愿與特長，為其推薦電商培訓(xùn)課程與主攻方向，從而針對農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展情況，培養(yǎng)出不同類型、具備某項專業(yè)能力和業(yè)務(wù)技能的電商職業(yè)人才。例如，電商職業(yè)人才培養(yǎng)人群選擇上，瞄準農(nóng)村地區(qū)的兩類人群：脫貧不穩(wěn)定戶和邊緣易致貧戶。

深入鄉(xiāng)村基層，充分調(diào)研鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況、特色產(chǎn)業(yè)資源以及電商職業(yè)目標人群，從不同的渠道獲取鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求、脫貧戶的農(nóng)業(yè)發(fā)展訴求。一方面，讓電商培訓(xùn)緊緊圍繞著鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)，如生態(tài)畜牧、蔬菜水果、糧油農(nóng)機等，制訂針對性的培養(yǎng)方案。另一方面，主要面向脫貧不穩(wěn)定戶、邊緣易致貧戶實施電商知識教育、綜合能力培養(yǎng)。通過派遣技術(shù)專家下鄉(xiāng)指導(dǎo)，在與村民的交流實踐中，有針對性地培養(yǎng)其語言溝通能力，使其掌握電商行業(yè)的專業(yè)術(shù)語，有意識鍛煉其在電商行業(yè)中的人際交流、行業(yè)溝通能力。通過安排工作人員下鄉(xiāng)指導(dǎo)工作，培養(yǎng)其電商管理運營能力、操作本領(lǐng)。同時，當?shù)卣块T應(yīng)加大支持力度，與國內(nèi)多家物流企業(yè)合作，使網(wǎng)點覆蓋農(nóng)村地區(qū)。通過定期開設(shè)電商培訓(xùn)課，指導(dǎo)農(nóng)民操作物流系統(tǒng)，學習收發(fā)快遞、與物流方合作溝通及派件跟蹤等技巧，使其形成物流配送能力。

3.2 加強農(nóng)村地區(qū)利好政策支持，開設(shè)農(nóng)副產(chǎn)品運營課程

鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略下，為了更好地培養(yǎng)農(nóng)村電商職業(yè)人才，提高農(nóng)民的業(yè)務(wù)技能、知識水平與專業(yè)能力，需要我國政府部門加大對農(nóng)村地區(qū)的政策支持力度。各個地方應(yīng)制定人才吸引政策，吸引年輕人、廣大農(nóng)民參與到電商培訓(xùn)中。并通過開設(shè)農(nóng)副產(chǎn)品運營課程，培養(yǎng)農(nóng)村人員的電商運營能力、農(nóng)產(chǎn)品營銷能力、農(nóng)業(yè)行情分析能力等。例如，前往農(nóng)村地區(qū)調(diào)研，根據(jù)農(nóng)村地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品類型及特色，創(chuàng)建符合農(nóng)村地區(qū)農(nóng)業(yè)發(fā)展實際情況的電商課程。讓電商課程中的知識與農(nóng)村地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品類型相關(guān)聯(lián)，篩選培訓(xùn)內(nèi)容，做到精準培訓(xùn)。緊扣農(nóng)業(yè)主體需求，有針對性地安排綜合素養(yǎng)課、專業(yè)能力課、能力拓展課。其中，綜合素養(yǎng)課涉及思想政治、農(nóng)業(yè)通識、農(nóng)業(yè)農(nóng)村政策法規(guī)、文化素養(yǎng)等；專業(yè)能力課涉及鄉(xiāng)村治理、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、農(nóng)業(yè)經(jīng)營管理、數(shù)字農(nóng)業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工儲藏營銷、綠色發(fā)展等。能力拓展課根據(jù)本地主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)對象實際需求，安排實踐體驗課程等。

與此同時，由專業(yè)教師指導(dǎo)農(nóng)民學習農(nóng)副產(chǎn)品運行管理技巧、業(yè)務(wù)知識與技能。此外，搭建服務(wù)平臺，支持農(nóng)民參加各種形式的展銷展示，參加發(fā)展論壇、技術(shù)技能比賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)意大賽、涉農(nóng)公益活動等，創(chuàng)造機會條件，讓農(nóng)民參加跨省區(qū)交流，拓展理念視野，激發(fā)創(chuàng)新活力，在農(nóng)副產(chǎn)品運營課程教學、技能實踐中，培養(yǎng)農(nóng)民的電商運營能力、農(nóng)副產(chǎn)品推廣能力、市場分析能力，號召農(nóng)民帶動身邊的農(nóng)戶學習，培養(yǎng)其帶頭示范能力。

3.3 構(gòu)建三方合作教育機制，健全電商人才培訓(xùn)課程

鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略下，針對農(nóng)村地區(qū)電商職業(yè)人才培養(yǎng)中存在的培訓(xùn)方法單一、培訓(xùn)內(nèi)容簡單的問題，需要構(gòu)建“職業(yè)院校+電商企業(yè)+村鎮(zhèn)”的三方合作培養(yǎng)機制，為電商職業(yè)人才隊伍提供能力形成的平臺，為其提供全天候、全方位的業(yè)務(wù)技能指導(dǎo)。

同時，更需要健全電商人才培訓(xùn)考核制度，使農(nóng)村地區(qū)的電商培訓(xùn)規(guī)范化、標準化，切實有效地提升農(nóng)民的業(yè)務(wù)技能與職業(yè)本領(lǐng)。例如，由農(nóng)村地區(qū)的政府部門牽頭，賦予本地區(qū)職業(yè)院校對電商職業(yè)人才培養(yǎng)的責任與權(quán)力。由職業(yè)院校負責建設(shè)符合農(nóng)村地區(qū)發(fā)展特色與實際電商發(fā)展需求的特色專業(yè)群。讓地方電商企業(yè)參與進來，在村鎮(zhèn)政府部門的支持與帶領(lǐng)下，構(gòu)建“職業(yè)院校+電商企業(yè)+村鎮(zhèn)”的三方合作人才培養(yǎng)體系。其中，職業(yè)院校主要負責電商課程的傳授與理論知識培訓(xùn)，建議第一學年以專業(yè)基礎(chǔ)知識和素質(zhì)教育為主，增設(shè)電子商務(wù)基礎(chǔ)知識，由電商方教師帶領(lǐng)學員集體認識電子商務(wù)，幫助學員形成電子商務(wù)的意識與理論基礎(chǔ)能力。第二學年以專業(yè)核心課程為基礎(chǔ)，將農(nóng)副產(chǎn)品運營實踐課貫穿到電商課程體系中，使學員通過電商課程學習，聯(lián)系農(nóng)副產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售，從而學習農(nóng)副產(chǎn)品的銷售技巧、管理技術(shù)及相關(guān)知識。第三學年以農(nóng)產(chǎn)品包裝、客戶服務(wù)、營銷策劃、平臺直播、電子商務(wù)法律等一系列知識學習為主，并聯(lián)系電商企業(yè)，組織學員前往電商企業(yè)實踐，跟隨電商企業(yè)的工作人員學習業(yè)務(wù)技能、電商知識及實際的操作技術(shù)。電商企業(yè)方面，除了為學員提供業(yè)務(wù)技能實訓(xùn)平臺外，也需要為其提供一定的電商技術(shù)指導(dǎo)，由企業(yè)的員工帶領(lǐng)學員了解農(nóng)產(chǎn)品電商的銷售思路，并由農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)中的技術(shù)人員，對參與培訓(xùn)的學員講授農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、農(nóng)業(yè)知識、信息技術(shù)等。

3.4 打造電商人才孵化基地，以業(yè)務(wù)技能實踐促進能力形成

鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略下，需要通過打造電商人才孵化基地，對電商職業(yè)人才的業(yè)務(wù)技能進行培訓(xùn)，并為農(nóng)民提供業(yè)務(wù)技能實踐的機會、知識交流的渠道，從而幫助其了解電子商務(wù)，懂得創(chuàng)新電商農(nóng)產(chǎn)品運營手段，使其形成多種業(yè)務(wù)技能與綜合素養(yǎng)。與此同時，對電商職業(yè)人才能力培養(yǎng)的目的，就是使他們將學習到的知識、業(yè)務(wù)技能應(yīng)用于實踐中。需要完善農(nóng)村地區(qū)的硬件、軟件設(shè)備，為其提供技舞臺，使他們在具體的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)與管理中，掌握電商業(yè)務(wù)技能。例如，職業(yè)院校應(yīng)與地方龍頭企業(yè)、知名企業(yè)進行有效聯(lián)合，深入合作交流，實施訂單式培訓(xùn)。通過搭建起電商培訓(xùn)平臺、電商人才孵化基地，實施產(chǎn)教融合策略，更好地培養(yǎng)我國電商職業(yè)人才。一方面，建設(shè)以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為主的園區(qū)、農(nóng)民創(chuàng)業(yè)園，為學員提供電商板塊的綜合實踐基地，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)種植、農(nóng)產(chǎn)品銷售、電商運營等實踐學習一體化。通過建設(shè)電商人才孵化基地，由專業(yè)技術(shù)人員帶領(lǐng)農(nóng)民學習電商知識，培養(yǎng)其科技素質(zhì)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)本領(lǐng)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力等。另一方面，以多種形式，將脫貧不穩(wěn)定戶、邊緣易致貧戶培養(yǎng)為農(nóng)產(chǎn)品主播、農(nóng)產(chǎn)品店主、農(nóng)村致富帶頭人，指導(dǎo)其利用電子商務(wù)平臺進行農(nóng)產(chǎn)品直播與農(nóng)產(chǎn)品的自主銷售、管理；指導(dǎo)其利用電商網(wǎng)站進行農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售，并開店成為電商運營者；指導(dǎo)其利用各種媒體平臺，將電子商務(wù)網(wǎng)站上的農(nóng)產(chǎn)品類目與媒體平臺農(nóng)產(chǎn)品宣傳欄目聯(lián)合，形成依托于互聯(lián)網(wǎng)的農(nóng)產(chǎn)品銷售、管理、包裝、訂單處理、農(nóng)業(yè)行情分析、市場風險判斷及資產(chǎn)信息管理的綜合能力體系。

4 結(jié)束語

農(nóng)村是我國社會系統(tǒng)的重要組成部分，農(nóng)村的發(fā)展質(zhì)量關(guān)系著我國整體的發(fā)展質(zhì)量，農(nóng)村始終是全國發(fā)展的重中之重。農(nóng)民無論是在農(nóng)業(yè)發(fā)展中，還是農(nóng)村發(fā)展中，始終發(fā)揮著主體性作用。提高農(nóng)民的專業(yè)技能與素養(yǎng)，已成為我國全面推進鄉(xiāng)村振興的重要任務(wù)之一。鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略下，對農(nóng)村電商職業(yè)人才能力培養(yǎng)的目標，應(yīng)定位于培養(yǎng)農(nóng)副產(chǎn)品運營人才、電商農(nóng)產(chǎn)品營銷人才。通過對現(xiàn)階段農(nóng)村電商職業(yè)人才能力培養(yǎng)問題的分析，以明確電商職業(yè)人才能力目標、開設(shè)農(nóng)副產(chǎn)品運營課程、打造電商人才孵化基地等方法，解決農(nóng)村電商人才培養(yǎng)難題，從而提高農(nóng)村電商職業(yè)人才隊伍的知識水平、專業(yè)能力及技能素養(yǎng)。