手工藝類體驗產(chǎn)品設(shè)計流程研究

董超男 夏志遠(yuǎn) 陳若如 吳玨

關(guān)鍵詞：非遺手工藝 文旅結(jié)合 用戶體驗 設(shè)計思維 具身學(xué)習(xí)

引言

竹編工藝是我國一項歷史悠久的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。從殷商開始，歷經(jīng)七千多年發(fā)展，發(fā)展了數(shù)百種竹編技法，是人們長期生產(chǎn)實踐的智慧。然而目前這項傳統(tǒng)工藝后繼乏人，很多技藝面臨失傳。

2021年文化和旅游部關(guān)于印發(fā)《“十四五”非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)規(guī)劃》的通知，提倡加強(qiáng)非遺的傳承發(fā)展工作。推動非遺普及教育，引導(dǎo)社會廣泛開展社會實踐和研學(xué)活動；推動非遺與旅游融合發(fā)展，促進(jìn)有關(guān)非遺項目與當(dāng)代生活相結(jié)合。實現(xiàn)非遺文化創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展，推進(jìn)傳統(tǒng)工藝高質(zhì)量發(fā)展。

國內(nèi)外許多學(xué)者從竹編技藝產(chǎn)品功能創(chuàng)新、數(shù)字化保護(hù)、竹編體驗等方面做了大量的研究，較少研究初學(xué)者手工藝習(xí)得過程 。本文以竹編技藝學(xué)習(xí)和體驗為例，基于手工藝的具身學(xué)習(xí)特性開展研究，提高用戶體驗與學(xué)習(xí)有效性。從設(shè)計流程方面，提高技藝類相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)效率和有效性。

一、研究綜述

目前國內(nèi)外學(xué)者對竹編傳承發(fā)展的問題已有一定數(shù)量的相關(guān)研究，從不同角度提出了各自的觀點(diǎn)。

產(chǎn)品功能創(chuàng)新方面，楊艷麗[1]認(rèn)為竹編應(yīng)結(jié)合人們的功能需求進(jìn)行功能創(chuàng)新與工藝創(chuàng)新。閔雨晨等[2]從商業(yè)角度出發(fā)，提出竹編和家具結(jié)合的不同形式。農(nóng)旭安等[3]研究竹編產(chǎn)品現(xiàn)代化應(yīng)用的創(chuàng)新角度，實現(xiàn)竹編文化現(xiàn)代化傳承。

文化和科技融合方面，朱一[4]研究和分析了參數(shù)化方法在竹編家具設(shè)計中的可行性，通過竹編與智能制造相結(jié)合賦予竹編新活力。吳玨[5]研究竹編編法參數(shù)化，通過3D打印將竹編編法應(yīng)用于產(chǎn)品肌理。尤立思等[6]提出竹編技藝數(shù)字化，通過開放創(chuàng)新，提出適用于當(dāng)?shù)刂窬幃a(chǎn)業(yè)的發(fā)展體系。劉淼等[7]研究利用生成式對抗網(wǎng)絡(luò)技術(shù)訓(xùn)練計算機(jī) GPU，使其衍生出新的文化元素，建立瑞昌竹編文化元素庫。

教育和體驗方面，陳文格[8]通過整理竹編編法，設(shè)計制作輔助工具，幫助新手快速DIY個性化竹編作品。段樂[9]應(yīng)用虛擬現(xiàn)實技術(shù)對竹編工藝等傳統(tǒng)手工藝非物質(zhì)文化遺產(chǎn)進(jìn)行展示。鄭林欣等[10]采用用戶體驗地圖，研究用戶在制作竹編體驗過程。

設(shè)計相關(guān)輔助工具不僅需要了解傳統(tǒng)手工技術(shù)學(xué)習(xí)規(guī)律，還要關(guān)注用戶體驗和學(xué)習(xí)效率。傳統(tǒng)手工藝是藝人基于身體和認(rèn)知融合工具及材料的技能，在學(xué)習(xí)過程中，初學(xué)者對材料以及工具需要有肌肉記憶，在操作過程中領(lǐng)略技法。具身認(rèn)知理論指出身體與認(rèn)知的存在聯(lián)系，在具身體驗中初學(xué)者通過身體多感官與物境、情境、環(huán)境等進(jìn)行交互，具身感知又反向影響認(rèn)知的判斷。用戶的體驗過程和技藝如何有效習(xí)得，過程復(fù)雜，需要深入研究。

二、手工藝類體驗產(chǎn)品設(shè)計流程

在國家重視非遺文化傳承和保護(hù)，推進(jìn)非遺文化傳承融入基礎(chǔ)教育的大背景下，將會有更多適合廣大青少年和傳統(tǒng)手藝愛好者的研學(xué)場所以及體驗類相關(guān)產(chǎn)品。讓公眾更愿意了解和學(xué)習(xí)傳統(tǒng)手工藝，能有效擴(kuò)大傳統(tǒng)手藝的傳播受眾，使更多年輕人愿意了解和學(xué)習(xí)傳統(tǒng)手工藝。設(shè)計思維以人為本，目前竹編體驗類活動已開發(fā)出體驗材料包等設(shè)計產(chǎn)品，針對此類產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計流程目前尚未較完善，因此需要展開研究。

（一）雙鉆模型設(shè)計流程

設(shè)計思維是將設(shè)計流程框架化的創(chuàng)新思維方式，服務(wù)于特定問題尋找解決方案。設(shè)計流程作為設(shè)計工作的方法和步驟，研究和完善流程將有助提升設(shè)計效率和成果。2005年，英國設(shè)計委員會（UK DesignCouncil）發(fā)布了雙鉆模型（Double Diamond），模型展示了設(shè)計工作是一個不斷的發(fā)散和收斂的思維過程，確保定義問題與得出解決方法的正確性。雙鉆模型對設(shè)計的思考過程進(jìn)行拆解，使思考更具邏輯性，可以有效地將設(shè)計師從不必要的局限中解放出來，提高設(shè)計過程效率。

手工藝類技藝學(xué)習(xí)，是一種技藝的具身學(xué)習(xí)，需要更多關(guān)注用戶在學(xué)習(xí)技藝過程體驗和學(xué)習(xí)有效性。學(xué)習(xí)技藝需要具身性實踐感知、模仿、練習(xí)、內(nèi)化階段，并花費(fèi)大量時間用以模仿與練習(xí)[11]。在具身性的操作活動中，身體感知影響認(rèn)知過程，進(jìn)而影響學(xué)習(xí)過程體驗。由于手工藝的具身化特征，無法按照現(xiàn)代化基礎(chǔ)教育方法進(jìn)行傳授，要靠技藝人口傳身授以及學(xué)習(xí)者領(lǐng)悟和思考。個人領(lǐng)悟能力具有差異性，提高學(xué)習(xí)有效性是重要一環(huán)節(jié)。因此研究對象更復(fù)雜，而不能僅僅研究工具的效率，更需要關(guān)注用戶心理和體驗。因此在現(xiàn)有雙鉆模型中需要增加用戶體驗評價模塊，對后面篩選解評價決方案具有重要意義。

（二）手工藝類體驗產(chǎn)品設(shè)計流程的構(gòu)建

用戶體驗是用戶與產(chǎn)品進(jìn)行交互過程時，產(chǎn)生的心里感覺、肢體感覺以及對用戶產(chǎn)生的影響等[12]。這種體驗結(jié)果涉及產(chǎn)品對用戶形成的生理、情緒和心理反應(yīng)等。唐納德·諾曼在《情感化設(shè)計》中闡述了體驗的三個層次，即本能層、行為層和反思層，體驗的三個層次對應(yīng)了體驗的分類表現(xiàn)為感官體驗、交互體驗和情感體驗[13]。

在用戶體驗設(shè)計中，改善用戶體驗可從三個維度來分析是否滿足用戶需求，有用性、易用性和滿意度。有用性，對于產(chǎn)品所滿足的基本、預(yù)期、興奮的需求，用戶通過身體感官直接體現(xiàn)對于產(chǎn)品本身的感官體驗，對應(yīng)體驗中的本能層。易用性，產(chǎn)品所滿足的快速裝載、快速操作、低負(fù)擔(dān)功能，是改善體驗的重要部分，對應(yīng)體驗中行為層。滿意度，通過產(chǎn)品傳達(dá)給人視覺、性能、以及激勵行為產(chǎn)生情感方面的體驗，從而獲得的感知、影響，對應(yīng)體驗中反思層。分析非遺手工藝類體驗產(chǎn)品的設(shè)計方向，可以從體驗三個層面對應(yīng)的用戶需求三個維度進(jìn)行展開，如圖1。

以手藝在習(xí)得過程中，初學(xué)者體驗過程為研究對象，基于雙鉆模型提出非遺手工藝體驗產(chǎn)品設(shè)計模型，如圖2。在原有的流程中：增加有用性、易用性、滿意度3個指標(biāo)賴來作為評價標(biāo)準(zhǔn)。模型中設(shè)計流程分為兩階段四步流：尋找問題原點(diǎn)、確定解決方案2個階段，共分為 4個步驟：探索、定義、開發(fā)、實現(xiàn)。具體展開過程是：首先對手工藝類體驗的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研；其次梳理典型用戶問題，尋找可以改善的機(jī)會。接著運(yùn)用創(chuàng)意思維方法，圍繞痛點(diǎn)展開設(shè)計創(chuàng)意構(gòu)思，并依據(jù)評價標(biāo)準(zhǔn)對方案進(jìn)行評估；最后通過制作草模、測試評估，繼續(xù)迭代完善設(shè)計方案至最終確定。

三、竹編體驗產(chǎn)品設(shè)計實踐

（一）尋找問題原點(diǎn)

1. 探索。近年來市面上出現(xiàn)了不少體驗式竹編文創(chuàng)項目，但由于知名度、價格、體驗內(nèi)容設(shè)置等原因，滿意度不高。為定義問題，對此現(xiàn)象開展探索調(diào)研。

首先對多位竹編傳承人進(jìn)行訪談。竹編藝人普遍認(rèn)為掌握編織技藝需要大量練習(xí)，很難速成；鮮有年輕人愿意從事這個行業(yè)，傳承與創(chuàng)新面臨困難。

其次對參與竹編體驗活動的用戶進(jìn)行問卷調(diào)查。回收67份，其中 52份有效問卷，分析結(jié)果如下：

（1）年齡結(jié)構(gòu)與受教育層次：受訪對象呈年輕化趨勢，25歲以下占比82.6%，其中中小學(xué)部分占比71.2%。（2）參與動機(jī)和目的：多數(shù)中小學(xué)生表示，到非遺展示館體驗主要是因為要取得學(xué)校 “第二課堂學(xué)分”。年輕人多表示，對手作活動感興趣，享受手作過程。部分受訪者是為了“挑戰(zhàn)自我”和“制作特別禮物”。（3）收獲和體驗感受：多數(shù)受訪對象認(rèn)為當(dāng)前竹編體驗活動教學(xué)方式過于傳統(tǒng)，個人參與創(chuàng)造很少，體驗感差；學(xué)習(xí)和掌握的編織技能有限，與理想的效果相差大。

接著又用觀察實驗對現(xiàn)有活動過程進(jìn)行研究。十字竹編法實驗數(shù)據(jù)記錄如表1，六角竹編法實驗數(shù)據(jù)記錄如表2。

根據(jù)實驗結(jié)果，在有說明書并有竹編師傅指導(dǎo)的情況下，初次體驗者無輔助工具，制作的篾片容易松散，效果不理想；制作步驟中需要反復(fù)按規(guī)律數(shù)挑壓的位置，容易出錯并產(chǎn)生厭倦；操作步驟上未針對無經(jīng)驗者做優(yōu)化。

2. 定義?；谇捌谠L談、調(diào)研、實驗得到的結(jié)果，對體驗者遇到的痛點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)性分析歸納。

（1）內(nèi)容缺乏實用性。眾多受訪者提出制作內(nèi)容無法融入自己的想法，成果不夠美觀、實用性不大。部分受訪者甚至體驗過程中就放棄，多數(shù)人也表示體驗項目缺乏持續(xù)性，不會再次參與。（2）記憶不好學(xué)。盡管有專門針對初學(xué)者的口訣，但不同種編法需要不同的口訣，同種編法不同階段還需要更多口訣。傳統(tǒng)技法中眾多技巧和編法難以記憶。以六角編為例，由于中心沒有定位，在旋轉(zhuǎn)挑壓過程中會出現(xiàn)歪、翹、變形等問題；在擴(kuò)展過程中要數(shù)六邊形數(shù)目，對最后的六邊形進(jìn)行鎖邊。如有一次操作失誤，就會產(chǎn)生“滾雪球”效應(yīng)，要從錯誤的地方重新開始進(jìn)行補(bǔ)救。（3）傳播推廣不夠。訪談對象多表示平時接觸竹編機(jī)會較少，對于非遺技藝體會較淺；體驗者的獲得感僅停留在完成體驗后較短時期，缺乏一個可分享和展示的平臺。

體驗過程在有用性、易用性等方面具有較大的優(yōu)化空間；如何提高用戶滿意度和獲得感等情感要素方面具有創(chuàng)新思考價值。對于初次體驗者，想要在短時間內(nèi)獲得良好體驗感，過程的易操作與可玩性是關(guān)鍵問題點(diǎn)。

（二）確定解決方案

1. 開發(fā)。依據(jù)確定的設(shè)計方向，結(jié)合用戶需求評價標(biāo)準(zhǔn)評估修改方案。對方案進(jìn)行草模制作、方案測試，展開設(shè)計開發(fā)工作。

（1）竹編輔助工具設(shè)計?；谏鲜鲈O(shè)計策略，團(tuán)隊借鑒紡織機(jī)原理，設(shè)計了十字挑壓編等輔助工具，通過3D打印方式制作實物。如圖3，編織十字方向紋理時，將滑條每隔一個向下滑動一個，然后將排列好的竹篾每隔一個依次插入滑條上的槽口中，向上移動工具插入另一個方向的竹篾，向下移動工具插入另一個方向的竹篾……直至壓一挑一紋理的編制完成。編織自設(shè)計紋樣時，先將紋樣對應(yīng)在十字格紙上（每一橫排、豎排分別依次對應(yīng)數(shù)字1，2，3，4，5……）；然后將竹篾插入滑條槽口中，對應(yīng)自設(shè)計的紋樣，滑動對應(yīng)數(shù)字的滑條改變該竹篾的挑壓以編制出自己設(shè)計的紋樣。這套挑壓工具方便年輕用戶制作DIY圖案。體驗者在制作過程中比較難掌握技巧和力度，從易用性出發(fā)，設(shè)計輔助工具，幫助用戶能夠以較為順利的方式完成體驗。（2）套裝內(nèi)容貼近生活美學(xué)。從用戶考慮、購買、制作完成再到使用的體驗流程上整體考慮，包括產(chǎn)品包裝、使用工具以及使用體驗過程的每一個步驟所呈現(xiàn)的結(jié)果來看都需要一定的美感。在體驗成果上，開發(fā)的長形燈利用平面編織做出了立體產(chǎn)品，實現(xiàn)了2D轉(zhuǎn)3D的效果。用戶調(diào)節(jié)圖案的層疊方法，即調(diào)節(jié)圖案的疏密程度X，多層平面疊放的順序Y以及疊放的高度Z三個維度，改變斑駁光影效果。成品的美感會影響用戶成就感，新產(chǎn)品的體驗感決定了是否會有“回頭客”。新產(chǎn)品能夠給予用戶全新的設(shè)計感，讓用戶能夠根據(jù)個人喜好定義編法、紋樣等；甚至像快消品一樣，同類產(chǎn)品不同用戶類型做出相應(yīng)的改變；能夠和當(dāng)下生活實際關(guān)聯(lián)，而不是做完就扔棄[14]。（3）交互設(shè)計。貼合當(dāng)下數(shù)字媒體形勢，設(shè)計交互網(wǎng)站平臺，用戶可以在線設(shè)計和分享，以調(diào)動體驗情感。線上分享的形式也可以吸引到更多的年輕群體去了解并喜歡上這門手藝。利用互聯(lián)網(wǎng)為傳統(tǒng)竹編工藝帶來更大的傳播平臺與創(chuàng)新可能。在達(dá)成這一條件后如何保持用戶黏性則需要靠成就感得以實現(xiàn)。體驗者在制作過程中，進(jìn)行體驗交互，良好的視覺和操作體驗對應(yīng)用戶內(nèi)心預(yù)期滿意度；同時用戶通過專門的交互平臺分享經(jīng)驗與成果，獲得相同愛好者的建議與好評，能夠?qū)崿F(xiàn)問題的解答和強(qiáng)化良好的行為，提升滿意度。

2. 實現(xiàn)。對已有設(shè)計方案進(jìn)行測試迭代，再結(jié)合用戶需求評價標(biāo)準(zhǔn)評估方案，不斷修改方案，最終確定設(shè)計方案。

基于前文的實驗，團(tuán)隊利用“編映”設(shè)置了對照實驗，實驗者不變，在相同時間教授實驗者，實驗要求編織相同的圖案形狀。結(jié)果顯示使用了“編映”之后所用時間明顯減少，且過程中犯錯次數(shù)也明顯減少。具體數(shù)據(jù)如表3。對照試驗之后對實驗者進(jìn)行訪談，受訪者表示“編映”套裝在有用性方面做出了創(chuàng)新，工具大大較低了初學(xué)者的操作難度，交互平臺的出現(xiàn)可以滿足用戶的分享需求，同時為相關(guān)愛好者提供了一個專門的交流平臺。但是目前開發(fā)的工具及套裝種類較少，需要繼續(xù)開發(fā)工作。

最終確定“編映”套裝設(shè)計方案，用戶挑選個人套裝，內(nèi)含輔助工具及實物制作材料包，線上部分推出有專門的交互平臺用以在線設(shè)計和經(jīng)驗分享。

結(jié)語

本文以竹編體驗套裝研發(fā)為研究對象，研究手工藝學(xué)習(xí)過程具身體驗，提出此類產(chǎn)品開發(fā)中除了采用雙鉆模型外，還應(yīng)更多注重產(chǎn)品有用性、易用性、滿意度，探索和完善手工藝體驗產(chǎn)品設(shè)計流程。

目前竹編輔助工具只開發(fā)了兩類，支持十字編法和六角編法的紋理圖案，還有其他諸如梯形編，圓口編等編法技巧后續(xù)有待研究設(shè)計?！熬幱场敝窬庴w驗套裝設(shè)計為竹編非遺文化體驗和傳承做出更好探索。