“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代國(guó)有企業(yè)干部教育培訓(xùn)的探索與實(shí)踐

文＝陳自重

隨著進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，高效便捷、功能強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)迅速發(fā)展壯大，疫情更為線上培訓(xùn)的發(fā)展注入“催化劑”。線上培訓(xùn)突破時(shí)間、空間、人數(shù)限制，通過PC端、移動(dòng)端APP、直播、微信公眾號(hào)等靈活多樣的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)，充分利用了工余和碎片化時(shí)間，有效緩解了工學(xué)矛盾。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)迅猛發(fā)展起來。近年來，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、VR/AR 、人工智能等新一代信息技術(shù)得到快速發(fā)展和應(yīng)用,單純采用傳統(tǒng)模式開展培訓(xùn)正在面臨多方面的挑戰(zhàn)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展培訓(xùn)在建設(shè)高素質(zhì)專業(yè)化國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員隊(duì)伍、推動(dòng)國(guó)有企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。

傳統(tǒng)培訓(xùn)存在的不足及原因分析

在解決工學(xué)矛盾中存在不足。傳統(tǒng)培訓(xùn)需要將學(xué)員、老師和培訓(xùn)管理者集中在同一時(shí)間、同一地點(diǎn)開展培訓(xùn)。隨著經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與薪酬分配緊密掛鉤，全員績(jī)效考核等市場(chǎng)化用工制度普遍推行，抽調(diào)人員參加脫產(chǎn)培訓(xùn)的難度越來越大,傳統(tǒng)培訓(xùn)在解決工學(xué)矛盾中的不足日漸凸顯。

在解決組織培訓(xùn)需求和個(gè)人培訓(xùn)需求的矛盾中存在不足。傳統(tǒng)培訓(xùn)中，由于培訓(xùn)需求調(diào)研不全面、調(diào)研手段相對(duì)單一、調(diào)研結(jié)果分析不深入，造成組織培訓(xùn)需求和個(gè)人培訓(xùn)需求的矛盾難以解決。傳統(tǒng)培訓(xùn)的需求調(diào)研主要采取面對(duì)面交流收集意見,或通過發(fā)放調(diào)查問卷等形式開展,收集信息的對(duì)象主要是企業(yè)高管和部門主管，針對(duì)每位員工的培訓(xùn)需求調(diào)研不足，個(gè)性化定制培訓(xùn)開展不足，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和信息分析主要依靠人工來完成，對(duì)培訓(xùn)需求挖掘的不夠深入，分析不夠充分。以上問題的存在，是“應(yīng)付式培訓(xùn)”的主要成因。

難以有效應(yīng)對(duì)疫情帶來的影響。2019年12月以來,新冠肺炎疫情形勢(shì)復(fù)雜嚴(yán)峻,各地防范疫情的主要措施是減少人員的流動(dòng)和聚集，傳統(tǒng)培訓(xùn)模式面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。企業(yè)許多的線下培訓(xùn)班不得不縮減培訓(xùn)規(guī)模、延期舉辦、甚至取消。在疫情防控常態(tài)化背景下，傳統(tǒng)培訓(xùn)在參訓(xùn)人數(shù)、時(shí)間、培訓(xùn)場(chǎng)地等方面均受到一定限制。

線上培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)及對(duì)國(guó)有企業(yè)干部教育培訓(xùn)的積極影響

一是安全便捷高效的培訓(xùn)模式，有效緩解了工學(xué)矛盾。隨著進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，高效便捷、功能強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)迅速發(fā)展壯大，疫情更為線上培訓(xùn)的發(fā)展注入“催化劑”。線上培訓(xùn)突破時(shí)間、空間、人數(shù)限制，通過PC端、移動(dòng)端APP、直播、微信公眾號(hào)等靈活多樣的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)，充分利用了工余和碎片化時(shí)間，有效緩解了工學(xué)矛盾。

二是同時(shí)滿足組織培訓(xùn)需求和個(gè)人培訓(xùn)需求，學(xué)習(xí)的自主性和積極性得到顯著提高。通過國(guó)有企業(yè)定制線上培訓(xùn)班和學(xué)員個(gè)人選課學(xué)習(xí)等靈活的學(xué)習(xí)形式，實(shí)現(xiàn)“自組套餐”，既滿足組織培訓(xùn)需求，又滿足了個(gè)人培訓(xùn)需求。學(xué)員能夠自由決定學(xué)什么、跟誰(shuí)學(xué)，學(xué)習(xí)的自主性顯著提高，同時(shí)通過重播回放、直播互動(dòng)、課程評(píng)價(jià)、學(xué)習(xí)群交流等形式，學(xué)習(xí)從傳統(tǒng)的以老師為中心的灌輸，變?yōu)橐宰陨頌橹行牡闹鲃?dòng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的積極性顯著提高。

三是宣貫及時(shí)高效，覆蓋面廣，影響力大。線上培訓(xùn)對(duì)于中央重要會(huì)議精神、重大決策部署等的宣貫類培訓(xùn)，相較傳統(tǒng)培訓(xùn)具有及時(shí)高效、覆蓋面廣、影響力大的顯著優(yōu)勢(shì)。通過網(wǎng)絡(luò)一貫到底，直達(dá)基層，打通了宣貫培訓(xùn)的神經(jīng)末梢，有效避免了學(xué)習(xí)宣貫層層衰減的問題。對(duì)國(guó)有企業(yè)干部用黨的創(chuàng)新理論成果武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作，準(zhǔn)確把握形勢(shì)任務(wù)，聚焦重點(diǎn)工作提供了服務(wù)支撐。

四是針對(duì)性強(qiáng)，利于發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)。大型國(guó)有企業(yè)分、子公司、境外公司分布廣泛。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)利于對(duì)國(guó)有企業(yè)分層、分級(jí)、分部門開展政策宣貫、專業(yè)知識(shí)、能力素質(zhì)等門類的培訓(xùn)，針對(duì)性強(qiáng)。國(guó)有企業(yè)集團(tuán)公司通過將《培訓(xùn)通知》轉(zhuǎn)發(fā)給指定層級(jí)或指定部門，要求指定群體參加培訓(xùn)，利于發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)施訓(xùn)。

推進(jìn)線上培訓(xùn)高質(zhì)量發(fā)展的作法

線上培訓(xùn)向著人性化、智能化的方向發(fā)展。主要包括以下三個(gè)方面：

一是不斷完善網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的技術(shù)需求，確保運(yùn)行穩(wěn)定、多人多地學(xué)習(xí)流暢、培訓(xùn)流程設(shè)置合理、操作人性化、同時(shí)不斷提升需求收集、反饋整理、后臺(tái)管理、數(shù)據(jù)分析、考核評(píng)價(jià)等方面的能力，使服務(wù)更加智能化。

二是不斷優(yōu)化課程資源。首先是嚴(yán)把意識(shí)形態(tài)關(guān)。隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信技術(shù)迅猛發(fā)展和新興傳播媒介不斷出現(xiàn)，信息的傳播速度更快、信息量更大，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為意識(shí)形態(tài)工作的主戰(zhàn)場(chǎng)、最前沿。必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)意識(shí)形態(tài)管理，落實(shí)好網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)意識(shí)形態(tài)管理責(zé)任，嚴(yán)格貫徹落實(shí)黨中央關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作部署要求。其次是不斷提高師資授課水平。相較于傳統(tǒng)培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)對(duì)老師提出了新的要求。一方面，課程的條理需清晰，PPT章節(jié)明確，便于學(xué)員的學(xué)習(xí)思路及時(shí)跟上老師的授課內(nèi)容。另一方面，老師需適應(yīng)錄播或直播形式，盡量增加講授的現(xiàn)場(chǎng)感和生動(dòng)性，使學(xué)員的注意力更加集中。有些線下講課很生動(dòng)、富有激情的老師，并不能在第一時(shí)間適應(yīng)錄播或直播的形式，這需要培訓(xùn)組織者和授課老師通過積極溝通，以達(dá)到更好的授課效果。再次是不斷提高課件制作質(zhì)量。例如，將課件按照大概1課時(shí)的長(zhǎng)度，分為上、中、下幾部分，并設(shè)置斷點(diǎn)續(xù)播和記憶功能，便于學(xué)員從上次斷開的點(diǎn)開始播放。再比如，在課件播放條中添加章節(jié)的定位位置，便于學(xué)員拖動(dòng)進(jìn)度條到所需章節(jié)，對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)進(jìn)行復(fù)習(xí)。線上培訓(xùn)，便于進(jìn)行碎片化學(xué)習(xí)，更充分有效地利用時(shí)間。但同時(shí)，如何“用碎片的磚，搭系統(tǒng)的墻”，將碎片化的學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)性的掌握與應(yīng)用，這需要通過不斷提升課件制作質(zhì)量來幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)。接下來，不斷加強(qiáng)資源共享。線上培訓(xùn)相較于傳統(tǒng)培訓(xùn)更有利于整合優(yōu)質(zhì)課程和師資資源，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源共建共享、數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，共同服務(wù)于國(guó)有企業(yè)干部教育培訓(xùn)和人才培養(yǎng)。

三是不斷增強(qiáng)互動(dòng)性和體驗(yàn)感。隨著“AI+X”時(shí)代來臨，借助人工智能,開發(fā)線上培訓(xùn)多元立體化教學(xué)模式,將AI機(jī)器人學(xué)習(xí)助手引入到學(xué)習(xí)服務(wù)支持、教學(xué)過程聯(lián)動(dòng)、提醒督促等環(huán)節(jié)，可解決培訓(xùn)過程中學(xué)員提出的大部分常規(guī)問題，而隨著人工智能的發(fā)展，“AI+培訓(xùn)”將能提供更多更好的個(gè)性化交互服務(wù)，互動(dòng)感和體驗(yàn)感將不斷增強(qiáng)，成為人工客服的得力助手。

推進(jìn)線下培訓(xùn)高質(zhì)量發(fā)展的作法

線下培訓(xùn)向著更廣泛地應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和信息技術(shù)的方面發(fā)展。主要包括以下三個(gè)方面：

一是在培訓(xùn)需求調(diào)研與分析中的應(yīng)用。培訓(xùn)需求調(diào)研與分析是制訂培訓(xùn)計(jì)劃的重要依據(jù),也是整個(gè)培訓(xùn)過程的首要環(huán)節(jié),是否能夠準(zhǔn)確預(yù)測(cè)把握企業(yè)和學(xué)員的真實(shí)需求，直接決定了培訓(xùn)工作的合理性和有效性。通過系統(tǒng)設(shè)計(jì)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和信息技術(shù)開展培訓(xùn)需求調(diào)研和結(jié)果分析,可以實(shí)現(xiàn)更廣泛的調(diào)研，同時(shí)兼顧組織需求與個(gè)人需求，共性需求與個(gè)性需求，并通過邏輯推理圖、動(dòng)機(jī)模式圖、期望分析圖等模式進(jìn)行科學(xué)有效的分析。

二是在培訓(xùn)實(shí)施過程中的應(yīng)用。為線下培訓(xùn)班學(xué)員開設(shè)線上學(xué)習(xí)賬號(hào)，根據(jù)培訓(xùn)班的內(nèi)容，提供相應(yīng)的擴(kuò)展課程。在培訓(xùn)開始前，使學(xué)員通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，完成政策、理論性的網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)，為即將開始的線下培訓(xùn)打下一定的理論基礎(chǔ)。培訓(xùn)過程中，根據(jù)培訓(xùn)課程內(nèi)容，提供相應(yīng)的擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)課程，以豐富教學(xué)內(nèi)容，提升教學(xué)效果。通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)建立班級(jí)群，建立學(xué)員檔案，發(fā)放電子培訓(xùn)資料、有關(guān)通知、通訊錄，收集并分析培訓(xùn)評(píng)價(jià)表和自我評(píng)估表。學(xué)員的自我評(píng)估反饋，不是籠統(tǒng)描述,而是用數(shù)據(jù)說話,用實(shí)際案例形式反饋，體現(xiàn)培訓(xùn)效果評(píng)估的實(shí)效行。

三是有效應(yīng)對(duì)疫情帶來的影響。根據(jù)疫情形勢(shì)，提前做好研判。組織符合參訓(xùn)要求的學(xué)員進(jìn)行面授培訓(xùn)，對(duì)因疫情不能參訓(xùn)的學(xué)員，通過同步直播的形勢(shì)進(jìn)行在線學(xué)習(xí)。對(duì)因疫情因素不能來授課的老師，同樣可采用直播的形勢(shì)進(jìn)行授課和互動(dòng)。這可使參訓(xùn)規(guī)模得到最大程度的保障，將疫情帶來的不利影響降到最低。

融合是發(fā)展的必然趨勢(shì)。線上培訓(xùn)和線下培訓(xùn)就好比剪刀的兩刃，通過交錯(cuò)發(fā)力，必將裁出國(guó)有企業(yè)干部教育培訓(xùn)的新篇章。通過線上、線下培訓(xùn)融合發(fā)展，不斷提升國(guó)有企業(yè)干部教育培訓(xùn)的質(zhì)量和成效，為建設(shè)對(duì)黨忠誠(chéng)、勇于創(chuàng)新、治企有方、興企有為、清正廉潔的高素質(zhì)專業(yè)化國(guó)有企業(yè)干部隊(duì)伍，加快建設(shè)世界一流企業(yè)發(fā)揮重要作用。