企業(yè)差異化福利保障與激勵(lì)體系探析

文=余 恬

當(dāng)下國(guó)有企業(yè)福利體系單一、靈活性不足、激勵(lì)性不足等問題依然存在，華為、華潤(rùn)等國(guó)內(nèi)一流企業(yè)及國(guó)外企業(yè)的福利體系由可借鑒之處，為此，我們提出了差異化的福利保障與激勵(lì)體系設(shè)計(jì)方案。

企業(yè)福利保障體系現(xiàn)狀

企業(yè)福利通常指企業(yè)為員工提供的除工資以外的，用以改善員工及家庭生活質(zhì)量的各種非貨幣工資和補(bǔ)充性報(bào)酬和服務(wù)。各類企業(yè)常用的福利保障體系主要包括如下幾類：

企業(yè)福利體系較為單一，靈活性與針對(duì)性不高，無(wú)法滿足員工對(duì)福利體系的多元化需求，導(dǎo)致企業(yè)福利體系與員工福利需求之間不協(xié)調(diào)。福利項(xiàng)目多為企業(yè)統(tǒng)一發(fā)放，福利發(fā)放周期安排不合理，員工對(duì)企業(yè)福利設(shè)計(jì)的選擇權(quán)和參與度較低，使得企業(yè)福利的發(fā)放難以達(dá)到預(yù)期效果。

企業(yè)的福利體系缺乏系統(tǒng)設(shè)計(jì)，沒能實(shí)現(xiàn)依據(jù)員工具體需求變化動(dòng)態(tài)調(diào)整。不同年齡層次、不同文化層次員工對(duì)福利的需求不同，對(duì)于資歷較老的員工來講，完善的養(yǎng)老福利計(jì)劃更具有針對(duì)性。年輕新員工往往更注重人性化的工作環(huán)境與發(fā)展前景，更加注重生活與工作的平衡。

序號(hào)類型具體內(nèi)容1 2 3 4 5 6基礎(chǔ)保障帶薪假期經(jīng)濟(jì)性福利設(shè)施性福利文娛類福利關(guān)懷福利五險(xiǎn)一金（養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、住房公積金）法定假期（產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、婚喪假、工傷假、病假、年休假、調(diào)休假）健康類（職工體檢、職工療養(yǎng)）、保險(xiǎn)基金類（商業(yè)保險(xiǎn)、企業(yè)年金）、住房類（住房補(bǔ)貼、異地安家費(fèi)）、津貼補(bǔ)助類（節(jié)日禮品、婚喪禮金、通信交通及餐費(fèi)補(bǔ)助、子女教育津貼、育兒津貼、探親假路費(fèi)、防暑降溫費(fèi)、供暖費(fèi)）員工餐廳、兒童照看機(jī)構(gòu)、健身房、活動(dòng)室、休息室、通勤車等員工旅游、團(tuán)體活動(dòng)、企業(yè)年會(huì)、生日會(huì)職業(yè)關(guān)懷（入職歡迎會(huì)、師帶徒機(jī)制、績(jī)效溝通、工齡獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)進(jìn)修、彈性工作時(shí)間）、心理健康關(guān)懷（員工EAP項(xiàng)目心理咨詢輔導(dǎo)、醫(yī)療補(bǔ)助、職工困難補(bǔ)助）

福利保障體系的建設(shè)在員工激勵(lì)中的作用逐漸提高，而傳統(tǒng)的福利體系更多從基礎(chǔ)性、保障性的角度來設(shè)計(jì)。若要充分地發(fā)揮福利體系的作用，應(yīng)尋找最能激勵(lì)員工的福利方案，在基礎(chǔ)性和保障性外，考慮與績(jī)效考核、職業(yè)生涯等其他人力資源模塊相結(jié)合的設(shè)計(jì)。最終使福利能發(fā)揮留住人才、吸引員工、激勵(lì)員工的作用，提升員工的滿意度和敬業(yè)程度，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的精準(zhǔn)激勵(lì)。比如說，可以將員工考核結(jié)果應(yīng)用的獎(jiǎng)金激勵(lì)部分調(diào)整為可選擇的彈性福利激勵(lì)。

企業(yè)福利保障典型案例

華為福利案例。華為的福利保障體系對(duì)公司尖端科技人才的獲取、保留起到了重要作用。華為的全面員工保障體系由社會(huì)保障、商業(yè)保險(xiǎn)及醫(yī)療救助三個(gè)部分組成，具體包括：人身意外傷害險(xiǎn)、重大疾病險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)及商務(wù)旅行險(xiǎn)等在內(nèi)的商業(yè)保險(xiǎn)體系；組織員工體檢與壓力測(cè)試，及時(shí)對(duì)員工身體狀況和心理狀況進(jìn)行調(diào)整；針對(duì)有求助的員工，公司會(huì)迅速做出響應(yīng)，提供必要的幫助。華為的福利全部貨幣化，并按每月工資15%繳納社會(huì)保險(xiǎn)基金，高于一定數(shù)額或到期時(shí)即可提現(xiàn)。華為提供豐富的現(xiàn)金津貼，包括駐外津貼、艱苦津貼、戰(zhàn)爭(zhēng)津貼、結(jié)婚禮金、吊唁金、傷病慰問金、加班津貼等。

華潤(rùn)福利案例。華潤(rùn)堅(jiān)持以人為本的企業(yè)人才觀，高度重視員工權(quán)益。一是建立企業(yè)年金制度，保障職工切身利益和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。二是擴(kuò)展員工專屬保險(xiǎn)，設(shè)計(jì)開發(fā)“潤(rùn)愛家”員工專屬保險(xiǎn)，突破投保流程和投保年齡的限制，幫助家庭抵御重大風(fēng)險(xiǎn)。三是通過“潤(rùn)心坊”員工關(guān)愛品牌項(xiàng)目，傾聽員工訴求，形成百余項(xiàng)管理優(yōu)化建議。四是設(shè)立愛心基金及困難補(bǔ)助的方式，持續(xù)開展員工幫扶。五是聚焦職業(yè)健康管理和健康管理，改善員工工作環(huán)境，提高員工防護(hù)意識(shí)。

典型外企福利案例。國(guó)外企業(yè)形成了更加靈活、更加個(gè)性化的員工福利保障方式。一是為員工提供多元化的咨詢服務(wù)，如免費(fèi)咨詢服務(wù)、托嬰服務(wù)、線上營(yíng)養(yǎng)師咨詢服務(wù)等。二是為員工設(shè)立靈活的醫(yī)療計(jì)劃，如覆蓋身體和精神層面的醫(yī)保；公司內(nèi)配備常備醫(yī)生、護(hù)士、按摩師等。三是多樣的補(bǔ)貼和休假機(jī)制，如學(xué)費(fèi)補(bǔ)助、通勤津貼、死亡津貼、話費(fèi)溝通補(bǔ)貼、免費(fèi)餐點(diǎn)、家庭旅游、彈性休假機(jī)制、免費(fèi)午休休息室等。四是靈活的學(xué)習(xí)和辦公機(jī)制，如免費(fèi)學(xué)習(xí)課程、管理人員培訓(xùn)、舞蹈課和瑜伽課、彈性辦公機(jī)制等。五是多樣的基金和保險(xiǎn)組合，如疾病信托基金、員工子女獎(jiǎng)學(xué)金、人壽保險(xiǎn)、意外死亡保險(xiǎn)、重大疾病保險(xiǎn)、短期和長(zhǎng)期殘疾保險(xiǎn)以及商務(wù)旅行意外保險(xiǎn)等。

企業(yè)差異化福利保障體系設(shè)計(jì)

（一）差異化福利保障的層次

企業(yè)在發(fā)展過程中，必須構(gòu)建完善的員工福利保障制度，且要確保福利體系的先進(jìn)性、科學(xué)性和多層性。

第一層次為法定福利，指包括五險(xiǎn)一金和法定節(jié)假日在內(nèi)的法定保障項(xiàng)目，旨在夯實(shí)員工的法定福利管理，將相關(guān)福利落實(shí)到位，有效維護(hù)企業(yè)社會(huì)形象。第二層次為基礎(chǔ)保障福利，指包括基礎(chǔ)補(bǔ)貼、基本保險(xiǎn)和醫(yī)療健康管理在內(nèi)的保障項(xiàng)目，旨在優(yōu)化提升基礎(chǔ)保障性福利，提升員工安全感與獲得感，保障公司員工的穩(wěn)定性。第三層次為彈性福利，主要關(guān)注差異性、激勵(lì)性、家庭性福利保障及福利模塊與其他人力資源管理模塊的聯(lián)系，打造高質(zhì)量的人才隊(duì)伍。

（二）差異化福利保障模式

差異化福利保障具體包括固定加可選型彈性、套餐式福利計(jì)劃、全自助積分兌換式福利計(jì)劃三種模式，在具體實(shí)施時(shí)，需考慮留給員工定時(shí)轉(zhuǎn)換福利項(xiàng)目的機(jī)會(huì)。

模式一：固定加可選型彈性福利。由固定福利和可選型福利共同組成公司的福利體系，固定福利是公司所有員工的必選福利項(xiàng)目，主要基礎(chǔ)保障福利?？蛇x型福利包括各種可供員工自由選擇的福利項(xiàng)目，即除基礎(chǔ)保障福利外的項(xiàng)目。針對(duì)固定福利項(xiàng)目，按照公司福利制度按時(shí)為員工發(fā)放。針對(duì)可選型福利，為各福利項(xiàng)目設(shè)置福利積分。綜合考慮員工的崗位類型、等級(jí)、績(jī)效、工齡等因素，為員工設(shè)置一定的兌換上限，員工可在允許范圍內(nèi)，兌換一定的福利項(xiàng)目，兌換完畢后由人力資源部門進(jìn)行清零。

模式二：套餐式福利計(jì)劃。針對(duì)公司各類人群設(shè)置可供其選擇的福利套餐，幫助員工獲得組合福利方案的優(yōu)惠。福利包的項(xiàng)目可設(shè)置為免費(fèi)、支付一定費(fèi)用或負(fù)支付，負(fù)支付是指員工選擇該項(xiàng)目后可以獲取現(xiàn)金補(bǔ)償。針對(duì)新入職年輕群體設(shè)置包含住房保障、健康管理、職業(yè)發(fā)展等在內(nèi)的福利套餐計(jì)劃；針對(duì)中青年群體設(shè)置包含多種生活補(bǔ)貼、托育托幼、咨詢服務(wù)等在內(nèi)的福利套餐計(jì)劃；針對(duì)中老年群體設(shè)置包括多種保險(xiǎn)項(xiàng)目、養(yǎng)老、護(hù)理等在內(nèi)的福利套餐計(jì)劃。

模式三：全自助積分兌換式福利計(jì)劃。以積分的形式為員工發(fā)放福利，員工可通過福利積分的形式進(jìn)行福利商品兌換或現(xiàn)金兌換?，F(xiàn)金兌換指將福利積分作為可兌換至員工現(xiàn)金賬戶的福利項(xiàng)。在每年底或員工離職時(shí)，依據(jù)福利積分的大小可進(jìn)行現(xiàn)金兌換，并給予員工可兌換的現(xiàn)金上限。商品兌換指在公司的福利體系中確定可以用積分兌換的福利項(xiàng)目，并明確可兌換各種項(xiàng)目所需要的福利積分，由員工自行進(jìn)行福利選擇，公司負(fù)責(zé)最終的福利結(jié)算。

當(dāng)員工的福利需求發(fā)生變化時(shí)，員工可以改變其對(duì)福利項(xiàng)目的選擇。隨著員工年齡、生活壓力等多方面因素的變化，員工的福利保障需求可能從經(jīng)濟(jì)型福利到健康型福利進(jìn)行轉(zhuǎn)變。根據(jù)員工的需求的變化為其匹配福利保障項(xiàng)目，從而在最大程度上使企業(yè)提供的福利項(xiàng)目與員工需求相協(xié)調(diào)。

（三）典型差異化福利項(xiàng)目

根據(jù)關(guān)于差異化福利保障體系的三大層次，對(duì)于各層次下的福利保障項(xiàng)目進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹。其中，第二層次為基礎(chǔ)保障項(xiàng)目，第三層次為差異性和激勵(lì)性福利保障項(xiàng)目。企業(yè)福利激勵(lì)有助于引進(jìn)優(yōu)秀人才，保證員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，激發(fā)員工工作投入度，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和企業(yè)績(jī)效的提升。

將員工能進(jìn)行福利選擇的水平、種類、數(shù)量和員工的工作業(yè)績(jī)掛鉤。賦予一般員工一定的福利選擇權(quán)，即規(guī)定一般員工可選擇的福利項(xiàng)目范圍（主要為基礎(chǔ)保障項(xiàng)目），員工可在其福利積分允許的范圍內(nèi)進(jìn)行福利項(xiàng)目的選擇。

當(dāng)員工業(yè)績(jī)達(dá)到企業(yè)所要求的一定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可獲得更好的福利待遇及更大、更靈活的福利項(xiàng)目選擇范圍。一是發(fā)放獎(jiǎng)金及額外積分，由企業(yè)根據(jù)公司內(nèi)部相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，為員工發(fā)放一定金額的福利津貼或一定數(shù)量的福利積分。二是福利項(xiàng)目選擇，即針對(duì)企業(yè)各項(xiàng)福利項(xiàng)目，優(yōu)秀員工可獲得更多的福利項(xiàng)目數(shù)量、更優(yōu)的福利方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的中長(zhǎng)期激勵(lì)，主要福利項(xiàng)目詳見右下表。

1 2 3 4 5 6 7 8體檢健康管理專屬保險(xiǎn)養(yǎng)老及托育補(bǔ)貼津貼福利設(shè)施員工關(guān)懷企業(yè)年金號(hào)福利類型 基礎(chǔ)保障項(xiàng)目包含體格檢查、血液檢查、輔助檢查等在內(nèi)的基礎(chǔ)及常規(guī)檢查。加強(qiáng)對(duì)公司員工的健康管理教育，廣泛宣傳職業(yè)病危害及防護(hù)知識(shí)；加強(qiáng)員工工作過程中的健康防護(hù)與管理，改善員工工作環(huán)境。調(diào)研獲取優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，為員工及家屬篩選長(zhǎng)期、可靠的保險(xiǎn)渠道，簡(jiǎn)化復(fù)雜的參保和投保流程。結(jié)合國(guó)家“十四五”規(guī)劃政策對(duì)養(yǎng)老托育服務(wù)的要求，尋找長(zhǎng)期外部合作渠道，獲取性價(jià)比較高的養(yǎng)老和托育服務(wù)機(jī)構(gòu)，供員工選擇。節(jié)日禮品、婚喪禮金、通信交通及餐費(fèi)補(bǔ)助、防暑降溫費(fèi)、供暖費(fèi)補(bǔ)貼等基礎(chǔ)保障津貼。員工餐廳、健身房、活動(dòng)室、休息室等通用福利設(shè)施。團(tuán)體活動(dòng)、心理咨詢及困難補(bǔ)助等基礎(chǔ)福利項(xiàng)目。由企業(yè)選擇較好的基金管理公司和信托機(jī)構(gòu)，建立中長(zhǎng)期優(yōu)質(zhì)合作渠道，為員工降低風(fēng)險(xiǎn)，提高員工養(yǎng)老期福利待遇水平。

結(jié)語(yǔ)

結(jié)合企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)、員工訴求以及財(cái)務(wù)資源，對(duì)員工福利體系進(jìn)行差異化的優(yōu)化提升，搭建“多層次、全方位、多元化”的員工福利管理體系，有助于發(fā)揮員工福利“穩(wěn)定器”和“加速器”的作用，有效提高企業(yè)成本配置有效性、提升員工滿意度，并促進(jìn)企業(yè)及員工的雙贏發(fā)展。

企業(yè)提高員工福利保障水平對(duì)企業(yè)人力資本價(jià)值提升有顯著的正向影響，企業(yè)應(yīng)系統(tǒng)化設(shè)計(jì)、動(dòng)態(tài)調(diào)整員工急需的福利保障體系，在滿足企業(yè)福利保障費(fèi)用、人工成本可控的基礎(chǔ)上，最大程度的使企業(yè)提供的福利項(xiàng)目與員工的需求相匹配。員工福利保障與績(jī)效、崗位等掛鉤，對(duì)于企業(yè)激勵(lì)員工具有積極作用，能更好地激發(fā)企業(yè)人力資本效能。企業(yè)應(yīng)建立由業(yè)績(jī)、能力、責(zé)任和崗位共同的導(dǎo)向的福利體系，以實(shí)現(xiàn)對(duì)在崗人員的長(zhǎng)期激勵(lì)，實(shí)現(xiàn)員工中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的深度結(jié)合。

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10體檢健康管理專屬保險(xiǎn)養(yǎng)老及托育補(bǔ)貼津貼員工關(guān)懷住房保障利潤(rùn)分享員工持股計(jì)劃企業(yè)年金福利類型 彈性福利項(xiàng)目根據(jù)工作環(huán)境的差異（室內(nèi)辦公、室外活動(dòng)人群）、不同年齡段（35歲以上、45歲以上、50歲以上的員工）、工作形式和強(qiáng)度、崗位的差異等因素設(shè)置不同的體檢項(xiàng)目。為員工提供體檢之后的健康管理延伸服務(wù)，包括疾病風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估、膳食與運(yùn)動(dòng)干預(yù)及心理輔導(dǎo)等。為老、中、青、幼年等不同年齡段的、不同工作崗位的員工與員工家屬定制針對(duì)性保險(xiǎn)方案，提供包括但不限于人壽險(xiǎn)、意外死亡險(xiǎn)、重大疾病險(xiǎn)、長(zhǎng)短期殘疾險(xiǎn)、旅行險(xiǎn)等多種靈活的保險(xiǎn)組合方式。豐富服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)形式，服務(wù)形式包括但不限于緊急性服務(wù)、短期服務(wù)、中長(zhǎng)期托管服務(wù)形式，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于家庭送餐、托兒服務(wù)、護(hù)理服務(wù)、保健服務(wù)等。子女教育津貼、育兒津貼等特殊津貼。員工旅游、培訓(xùn)進(jìn)修、彈性工作時(shí)間、多元化的咨詢服務(wù)（如托嬰服務(wù)、線上營(yíng)養(yǎng)師咨詢服務(wù)等）。針對(duì)不同層次的高學(xué)歷、高素質(zhì)人才，設(shè)置不同的安家費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及月度住房補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，作為企業(yè)吸引人才、留住人才的重要手段。通過綜合一次性補(bǔ)貼與按月補(bǔ)貼兩種方式，為員工提供住房保障激勵(lì)方案，并設(shè)置服務(wù)期限，以減少人才流失。每年末，按照年初約定的比例從企業(yè)總利潤(rùn)中提取員工利潤(rùn)分享金額作為員工個(gè)人賬戶基金，激勵(lì)員工為超額利潤(rùn)共同努力。員工在滿足一定年限要求后，獲得與其相匹配的收益權(quán)力，且員工有權(quán)選擇不同的投資組合，自行決定投資的方向，并承擔(dān)投資風(fēng)險(xiǎn)。通過員工個(gè)人出資購(gòu)買、公司定期為員工發(fā)放一定金額的股票作為員工持股的資金來源渠道。根據(jù)員工崗位和工齡的不同，限制員工年度可購(gòu)買的股票金額占其年度總工資收入的比例，通常為15%-25%。員工可自主選擇股票在市場(chǎng)上進(jìn)行交易的時(shí)間。充分考慮員工崗位、工齡、收入、貢獻(xiàn)和員工意愿的差異，為核心員工提供不同的繳費(fèi)比例和收益水平，并設(shè)置提前領(lǐng)取年金的不同通道、供款數(shù)額的遞增方案，使企業(yè)年金計(jì)劃更加靈活，對(duì)員工更具有激勵(lì)效果。