做好新訓心理服務(wù)工作 提升新兵心理健康素質(zhì)

臧茂枝 王芙蓉

新訓階段是新兵從地方青年成為合格軍人的“第一適應(yīng)期”，在當前的“兩征”模式下，前一批剛剛結(jié)束“第一適應(yīng)期”，下一批又迎來了“第一適應(yīng)期”，風險疊加問題顯著。因此，在新訓階段緊貼新兵心理特點，提升心理服務(wù)效果，對維護新兵心理健康水平、確保部隊安全穩(wěn)定具有重要意義。

一、新兵在新訓階段常見的心理問題

新兵入營到新兵下連前統(tǒng)稱為新訓階段，新訓階段是新兵從普通公民向合格士兵的過渡階段，同時新兵又處于由青年向成人過渡階段，心理發(fā)育尚不成熟，面對部隊封閉的環(huán)境、嚴格的紀律、單調(diào)的生活、艱苦的訓練，容易產(chǎn)生不良心理狀態(tài)以及心理困擾。

（一）憂郁心理。憂郁心理是指生活狀態(tài)發(fā)生重大改變，個體不能很好適應(yīng)而產(chǎn)生一種情緒低落、遇事多慮的心理。新兵入伍前基本上就讀于高中或者大學，處在校園里的他們始終在家長、老師和學校的關(guān)注愛護之中成長，過著衣來伸手、飯來張口的生活；入伍后需要獨自面對來自生活、訓練、人際關(guān)系等各方面的壓力，這些壓力容易使其產(chǎn)生孤獨無助的情緒，并且由于得不到親友及時的鼓勵支持與關(guān)心疼愛，容易導致他們對過去的生活產(chǎn)生懷念，易產(chǎn)生憂郁心理。

（二）封閉心理。封閉心理是指由于個人在生活及成長過程中遇到一些挫折，引起個人的焦慮從而與外界隔絕，缺少社交活動。大多數(shù)新兵入伍前一直在父母的庇護下成長，生活環(huán)境優(yōu)越，生活閱歷匱乏，對他人依賴感較強，缺乏自我解決問題和抵抗挫折的心理準備與經(jīng)驗。當新兵在新訓階段學習、訓練進步緩慢，或者受到上級批評教育時，便會產(chǎn)生心理落差，感覺自己不如別人，而且身邊的戰(zhàn)友來自五湖四海，文化背景差異大增加了新兵間的溝通障礙，結(jié)交新朋友困難，久而久之易形成封閉心理。

（三）叛逆心理。叛逆心理是指客觀環(huán)境要求與主體需要不相符合時所產(chǎn)生的一種強烈的反抗心態(tài)。新兵入營時往往都處于青春期，叛逆心理強烈，加之大部分新兵都是獨生子女，從小被父母當作“小王子”“小公主”，在家人的呵護關(guān)愛下，養(yǎng)成了以自我為中心的生活習慣，生活無拘無束、自由自在。入伍后，對于部隊的集體生活適應(yīng)困難，不能處理好與戰(zhàn)友的人際關(guān)系，不能理解部隊嚴格的管理制度，不能心甘情愿地服從上級命令，易產(chǎn)生嚴重的叛逆心理。

（四）焦慮心理。焦慮心理是指由于對當前事件的恐懼和對預(yù)期事件的擔心，而對某些事物或時間產(chǎn)生非理性的恐懼心理。對于大多數(shù)新兵而言軍營是一個嶄新的環(huán)境，也是他們初入社會的第一站，在這個全新的環(huán)境中存在太多的不確定性，能不能很快地融入部隊集體生活，能不能跟上班級的訓練節(jié)奏，能不能在軍隊里學到本事，擔心前途、自信心不足導致他們表現(xiàn)出一定的焦慮。還有的新兵在入伍前通過新聞媒介看到了軍人的英勇形象，卻不了解這背后需要付出的艱辛與努力，當自己想要成為一名革命軍人需要經(jīng)歷高強度的軍事訓練時，也容易因為怕苦怕累怕受傷而產(chǎn)生焦慮心理。

二、心理服務(wù)工作在新訓階段存在的主要問題

心理服務(wù)是指運用心理學及醫(yī)學的理論和方法，預(yù)防或減少各類心理行為問題，促進心理健康，提高生活質(zhì)量。在新訓階段有針對性地開展心理服務(wù)工作，解決新兵的實際問題，有助于提高新兵心理健康水平，順利度過“新兵期”。當前，新訓階段心理服務(wù)工作受到各級高度重視，普遍取得了一些成效，但在一些單位也存在一些問題。

（一）心理測量不專業(yè)。心理普查工作在實施過程中還存在一些不足或問題。一是測驗選擇方面。部隊普遍使用自陳測驗進行心理普查，一方面量表題量大，新兵很難有耐心做完；另一方面量表題目結(jié)構(gòu)明確，不可避免會使部分新兵產(chǎn)生防御心理，刻意隱瞞或偽裝自己的真實狀態(tài)，從而降低測驗效度。二是施測過程方面。通常心理普查安排在新兵入營后兩周內(nèi)完成，由于剛?cè)霠I新兵還處于適應(yīng)期，會面臨諸多應(yīng)激事件導致心理健康水平低，此時測量容易高估心理問題的嚴重程度，并且測量組織者多由缺乏心理測試資質(zhì)的干部骨干擔任，也會影響心理測試過程的規(guī)范性。三是結(jié)果處理方面。心理普查結(jié)果反饋時，若缺乏專業(yè)的解讀會導致結(jié)果解釋不準確，若缺乏保密意識，可能會對部分疑似心理問題新兵造成不必要的傷害。

（二）教育內(nèi)容不靈活。新訓階段的心理健康教育主要有以下三方面的不足：一是心理健康教育內(nèi)容完全融入在思想政治教育中，內(nèi)容也僅局限于與思想政治相關(guān)的心理問題及現(xiàn)象，況且，嚴肅且以說教為主的課堂氛圍會使新兵接受度降低；二是心理健康教育組織方式不夠靈活多樣，教育內(nèi)容主要通過集體上課進行知識灌輸，課上沒有討論交流，課后缺少反思運用，導致教育內(nèi)容沒有內(nèi)化于心外化于行，很難從根本上解決新兵的心理困惑；三是心理健康教育嚴格按照教育計劃落實，沒有針對新訓不同時期新兵的具體心理變化、存在不同心理困惑進行教育內(nèi)容的修改與完善，致使心理健康教育流于形式。由于以上三方面的因素導致心理健康教育內(nèi)容涵蓋不夠全面，使得教育沒有很好地發(fā)揮出在新訓適應(yīng)期解決新兵心理問題的輔助作用。

（三）服務(wù)方法不規(guī)范。心理服務(wù)涵蓋心理測量、心理健康教育、心理訓練等，在新訓階段開展心理服務(wù)時主要存在兩個方面的問題：一是基層部隊尚無統(tǒng)一的服務(wù)方法使用規(guī)范，致使各單位心理服務(wù)建設(shè)存在差異。如，心理測量量表多雜，缺乏權(quán)威的評價體系和衡量標準，導致各單位新兵心理健康篩查評價標準各異；團體心理訓練模式缺乏有效的團體心理訓練標準及流程，各單位新兵團體心理訓練的安全性及全面性得不到保障。二是各種心理服務(wù)方法使用尚未得到有機結(jié)合，沒有充分發(fā)揮心理服務(wù)的效能。通常，對于心理測量篩查出來可能存在心理疾患的新兵，只是單純地向上級匯報一個數(shù)據(jù)，而沒有進一步準確評估他們的心理問題，進行針對性的教育或治療，幫助他們盡快擺脫心理困擾，積極適應(yīng)融入部隊的生活。由于基層單位心理服務(wù)建設(shè)缺乏統(tǒng)一的規(guī)范標準，不僅導致各單位建設(shè)差異，更導致不能充分發(fā)揮心理服務(wù)的效能。

（四）服務(wù)體系不科學。在新訓階段各級更為強調(diào)重視的是新兵體能素質(zhì)、訓練成績的提升，對于新兵的心理健康關(guān)注較少，導致這一問題的根本原因是心理服務(wù)體制建設(shè)不夠完善。主要表現(xiàn)在：一是心理服務(wù)管理體制權(quán)責不明不統(tǒng)一。各單位新訓工作主要由訓練部門負責，因此很多單位心理服務(wù)工作歸訓練部門管理，而有的單位心理服務(wù)工作則是由政治部門或者衛(wèi)生部門負責，各部門職責劃分不夠明確，制訂的計劃無法順利落實。二是心理服務(wù)人員的專業(yè)水平不夠?；鶎有睦矸?wù)工作主要由只接受過短期培訓的軍醫(yī)及骨干實施，他們?nèi)狈ψ銐虻睦碚撝R和實踐經(jīng)驗，人員能力和服務(wù)水平參差不齊，使得開展的新兵心理服務(wù)工作收效甚微。三是心理服務(wù)工作缺乏評價環(huán)節(jié)。雖然用于改善新兵心理健康狀況的方法和手段有很多，但是對于心理服務(wù)的使用方法不夠系統(tǒng)、評價機制不夠完善，致使針對新兵新訓階段心理特點的服務(wù)模式不夠完善。

三、完善新訓階段新兵心理服務(wù)工作的措施

（一）提升心理測量的可信性。一是測量技術(shù)的選取。心理測評作為心理健康篩查的重要環(huán)節(jié)，應(yīng)當根據(jù)不同的測量目的選取不同的測量技術(shù)。需要大規(guī)模取樣時可以采用問卷測驗技術(shù)，若要避免文化背景影響同時減少被試的防御性則可以采用投射測驗技術(shù)，若要評估被試的某一特定心理特質(zhì)時采用情景測驗技術(shù)更好。二是測量時機的選擇。新訓階段新兵出現(xiàn)心理、精神行為異常多集中在入營30天左右，而且在《應(yīng)征公民體格檢查標準》中也將心理異常退兵時限明確為45 天，因此新兵的心理健康篩查應(yīng)選擇在入營后一個月較為合適。三是測量人員的選用。心理測量是一項專業(yè)性很強的工作，應(yīng)當安排專業(yè)人員組織實施，可以減少無關(guān)因素對測量過程的影響，提高測評結(jié)果的可信性。專業(yè)心理工作者對測量結(jié)果的解釋會更加準確，可以避免誤診誤斷情況的發(fā)生。

（二）重視心理教育的針對性。一是將心理教育與思想政治教育進行有機結(jié)合。思想政治教育中人生觀、價值觀、婚戀觀等教育，可以通過心理學的角度去解釋，促使新兵多角度了解，更易于接受。二是部分心理教育單獨備課授課。應(yīng)將針對性較強的心理健康教育，如適應(yīng)心理、正念放松、生涯規(guī)劃等，從政治教育內(nèi)容中分離出來單獨備課，并由專業(yè)心理工作者負責輔導授課。三是靈活開展心理健康教育。心理健康教育不應(yīng)僅局限于課堂上的時間和內(nèi)容，在新兵訓練和業(yè)余時間都可以進行自訓自學，使新兵根據(jù)自我需求更好地掌握和運用心理知識。四是科學制訂教育計劃。心理健康教育計劃應(yīng)按照新訓不同階段新兵的心理特點制訂，在相應(yīng)的時間進行相應(yīng)內(nèi)容教育。在新訓初期應(yīng)以心理適應(yīng)為主，重點是教育新兵如何盡快融入并適應(yīng)軍營生活；在新訓中期要以心理強化為主，重點是教育新兵如何提高自我教育與調(diào)控能力；在新訓末期則以心理發(fā)展為主，重點是教育新兵樹立正確的發(fā)展觀，使自己在未來的軍營生涯中得到更好的發(fā)展。

（三）增強服務(wù)方法的規(guī)范性。一要制定心理服務(wù)方法的操作規(guī)范。如，在心理測量方面，使用自陳量表對全體新兵進行心理普查，對于篩選出的可能患有心理疾患的新兵再統(tǒng)一進行投射測驗，可以排除部分在前期普查中的“假陽性”和“假陰性”新兵，對下一步的治療或者訪談起到節(jié)省時間、提供線索或者輔助精神疾病診斷的作用；在團體心理訓練方面，既要根據(jù)不同新兵群體的心理特征構(gòu)建不同的心理訓練方法模式，針對性改善不同新兵群體的心理問題，也要將團體訓練向?qū)崙?zhàn)化傾斜，通過在高度仿真的戰(zhàn)斗環(huán)境中進行演練，提高新兵的心理承受能力和戰(zhàn)場環(huán)境適應(yīng)能力；在心理咨詢方面，可以靈活應(yīng)用面對面咨詢、電話咨詢、網(wǎng)上咨詢等多種模式進行心理咨詢與治療。二要明確心理服務(wù)方法有機結(jié)合的流程。首先由衛(wèi)生隊專業(yè)的心理醫(yī)生負責心理普查，然后針對普查結(jié)果中普遍存在的心理困擾，精心制訂修改教育方案，通過面對面輔導教育使新兵學會進行自我心理調(diào)適，最后將普查中有心理問題傾向的新兵通過復查、訪談進一步篩查，遴選心理咨詢師和優(yōu)秀政工干部組建心理服務(wù)隊伍，進行一對一的心理咨詢、一對多的團體輔導，幫助他們消除不良情緒、排解心理壓力。特別是針對心理問題比較嚴重的新兵，應(yīng)將他們作為重點關(guān)注對象，采用骨干包干負責、專業(yè)咨詢師結(jié)對、地方專家問診的方式，適時跟進疏導，定期檢查評估，確保不延誤治療，不影響正常工作。

（四）優(yōu)化服務(wù)模式的系統(tǒng)性。新兵的心理服務(wù)工作是新訓階段的一項系統(tǒng)性工作，應(yīng)該構(gòu)建一個以新兵為中心、部隊為主體、輔以家庭和社會兩大力量，部隊、家庭、社會多元整合化的心理服務(wù)隊伍，從而提高心理服務(wù)工作的完整性、系統(tǒng)性。一是形成全營區(qū)統(tǒng)一指揮、分工協(xié)作、職責明確、齊抓共管的組織管理和工作體系。部隊應(yīng)在團以上級別的新兵單位成立新兵心理服務(wù)工作領(lǐng)導小組，指定專人負責領(lǐng)導，訓練、政治、后勤部門共同參與，統(tǒng)一領(lǐng)導、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織新兵的心理服務(wù)工作；在新兵營設(shè)立心理服務(wù)工作站和心理服務(wù)室，心理服務(wù)工作站負責組織新兵搞好心理知識普及教育、抓好基層心理骨干培養(yǎng)、做好新兵心理問題的疏導與調(diào)適，心理服務(wù)室包括心理宣泄室、心理放松室等供新兵自行使用，放松調(diào)節(jié)自己的不適心理；在新兵連成立心理服務(wù)工作組，負責配合上級開展心理服務(wù)工作，定期研究分析新兵心理健康狀況，發(fā)現(xiàn)新兵心理異常及時向上級報告，并做好相關(guān)工作；在班排設(shè)立心理聯(lián)絡(luò)員，實時和動態(tài)監(jiān)控新兵的心理健康狀況，發(fā)現(xiàn)異常問題及時報告并做相關(guān)處理。二是將社會和家庭兩大保障力量聯(lián)動起來，與部隊相互配合共同做好新兵的心理服務(wù)工作。一方面社會要創(chuàng)造好的社會輿論，幫助社會認識軍人的價值，幫助新兵端正入伍動機；部隊要協(xié)調(diào)好駐地醫(yī)院、心理咨詢機構(gòu)可以每半月對新訓期間新兵心理健康進行巡回服務(wù)，對于存在嚴重心理問題的新兵提供專業(yè)援助。另一方面部隊與家長要經(jīng)常互通新兵的心理情況，讓家長配合部隊做好新兵的心理健康教育，為新兵營造良好的心理氛圍。三是設(shè)立心理服務(wù)評價系統(tǒng)，完善心理服務(wù)全過程。新兵的心理服務(wù)評價體系應(yīng)包括上級部門抽評、本級內(nèi)部自評、同級單位互評，通過評估有助于增強部隊對新兵心理服務(wù)的重視程度，進一步了解新兵對心理健康教育的需求，及時對心理服務(wù)工作進行整改和完善。