吳江區(qū)融媒體中心轉(zhuǎn)型探討

沃葉紅

（常州大學，江蘇 常州 213100）

“媒體融合”一詞最早由麻省理工學院的教授尼古拉斯·尼葛洛龐蒂提出，在我國“媒體融合”成為熱詞則是從2014 年中央全面深化改革領導小組第四次會議后開始的。2018 年8 月，在全國宣傳思想工作會議上明確提出要扎實推進縣級融媒體中心建設。2018 年11月召開的中央深改委第五次會議，審議通過了《關于加強縣級融媒體中心建設的意見》，中宣部部署開展縣級融媒體中心的建設試點，并要求2020 年底在全國基本實現(xiàn)全覆蓋。

媒體融合是國家層面的頂層設計，建設縣級融媒體中心是打通媒體融合最后一公里的勢在必行之舉，我們要應勢而動，順勢而為。2016 年，吳江電視臺與吳江廣播融合，組建成吳江區(qū)廣播電視臺，2019 年，吳江區(qū)廣播電視臺與吳江日報社合并，掛牌成立蘇州市吳江區(qū)融媒體中心和吳江傳媒集團，融媒體中心將實現(xiàn)企業(yè)化管理。本文以吳江縣級融媒體中心為例，探討縣級融媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中可能遇到的一些問題和解決方法。

一、融合背景與現(xiàn)狀

2019 年1 月15 日中宣部與國家廣電總局聯(lián)合發(fā)布了《縣級融媒體中心建設規(guī)范》（簡稱《規(guī)范》），對縣級融媒體中心做出的定義是：“整合縣級廣播電視、報刊、新媒體等資源，開展媒體服務、黨建服務、政務服務、公共服務、增值服務等業(yè)務的融合媒體平臺。”目前縣級融媒體已經(jīng)進入深化細化、做好落實的階段，從政策環(huán)境上來說，不論是頂層設計還是細化政策，都為縣級融媒體的發(fā)展提供了可遵循的方案。網(wǎng)絡化趨勢的影響，新舊媒介使用的變化，移動端和社交媒介的滲透，讓縣級融媒體建設已經(jīng)處于加速道上。

吳江區(qū)結(jié)合自身特點與本土特色，在區(qū)委全面深化改革工作推進的背景下，2019 年7 月吳江廣播電視臺與吳江報社合并，成立蘇州市吳江區(qū)融媒體中心和吳江傳媒集團，樹立“一報一臺一盤棋”意識。吳江區(qū)融媒體中心不光是新舊媒體的融合，而且是原有的報紙電視廣播、兩微一端、網(wǎng)站以及第三方平臺賬號等媒體資源融合在一起，參照人民日報“中央廚房”一次策劃采集、多種生成、多元傳播的模式，同時也會借助互聯(lián)網(wǎng)公司與高校的技術(shù)和支持，在融媒體中心成立儀式上，吳江區(qū)融媒體中心與蘇州大學和南京師范大學兩所高校簽訂了合作協(xié)議，將與高校建立廣泛而深入的合作關系。還將在全區(qū)設置多個融媒體站點，以區(qū)融媒體中心為圓心，織就一張全區(qū)的融媒體大網(wǎng)，從成立過渡、內(nèi)容生產(chǎn)、技術(shù)平臺等多方進行全面的融合。

二、融合過程與問題

（一）機構(gòu)各自為政，難以統(tǒng)籌調(diào)度

隨著縣級媒體發(fā)展的四次變革，吳江廣電走過了27 年的發(fā)展變革。自1983 年全國確立了縣級廣播電視臺三個“四級”辦臺的建設方案，到2003 年縣級新聞網(wǎng)站的建設，縣級媒體從面臨挑戰(zhàn)到占據(jù)大眾傳媒的主導地位。2012 年，“兩微一端”的推廣為縣級媒體多平臺的發(fā)展奠定了基礎，2018 年推行的縣級融媒體的建設，是進一步提升“四力”，破解縣級媒體發(fā)展瓶頸，夯實基層媒體輿論陣地的又一有力舉措。

吳江區(qū)融媒體中心雖然已經(jīng)整合了機構(gòu)，但是筆者在實地調(diào)研的過程中發(fā)現(xiàn)，融媒體中心內(nèi)部還是存在著各條線各自為政的這種情況。吳江區(qū)融媒體中心由吳江日報社和吳江廣播電視臺兩家傳統(tǒng)媒體為主要融合對象，兩家都有原來的一套班子成員，并且工作流程也互不相通，融媒體中心需要對工作內(nèi)容、機構(gòu)崗位、人員績效等重新梳理協(xié)調(diào)，否則很容易變成“形融實未融”，各自為政，使融合難以落到實處。吳江廣播電視臺原來的層級化管理變成融媒體中心的扁平化管理，必然會精簡機構(gòu)，而扁平化管理對決策者的要求更高，同時部分傳統(tǒng)從業(yè)人員的危機意識不強，對媒體融合的時效性和迫切性認識不足，這樣可能會錯失最佳發(fā)展窗口期。

（二）內(nèi)容生產(chǎn)單一，原創(chuàng)能力不高

原先的吳江廣播電視臺建設了網(wǎng)站，開設了微信公眾平臺、微博、抖音號，還開發(fā)了剛剛新聞客戶端，吳江日報社也有網(wǎng)站和今吳江客戶端等內(nèi)容，可以說在傳統(tǒng)播發(fā)平臺之外已經(jīng)極大拓展了互聯(lián)網(wǎng)傳播渠道，但有些還只是停留在解決了有無問題，缺少優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，也缺乏吸引力，尤其是缺少互聯(lián)網(wǎng)元素和新媒體特征，缺乏一些腦洞大開的創(chuàng)新產(chǎn)品。創(chuàng)新做優(yōu)內(nèi)容的同時還要關注受眾的需求，用戶連接是否成功是融媒體能否成功的關鍵，縣級融媒體存在的問題往往是內(nèi)容不夠精、難以滿足群眾的現(xiàn)實需求。

中央廚房的形式很容易建起來，但是實實在在的流程改造才能檢驗它是否起到了應有的作用，能否改進產(chǎn)能、提高效率?？v觀全國“中央廚房”模式的發(fā)展，《人民日報》的“中央廚房”是最早成功的模板，但也僅僅是重大活動才派上用場，其他一些媒體的“中央廚房”可以說是用之甚少，效用不佳。對于吳江融媒體中心而言，建造的可能是類似“中央廚房”的形式，但如果盲目照搬，恐怕難以達到預期效果。

（三）技術(shù)更新落后，缺少統(tǒng)一平臺

廣電因其行業(yè)特殊性，相關技術(shù)更新迭代相較于計算機智能發(fā)展的速度而言，存在一定滯后性，融媒體發(fā)展離不開計算科學大數(shù)據(jù)等技術(shù)的支持，主動利用新技術(shù)的能力強弱很大程度上影響著融媒體中心的發(fā)展速度，尤其在幾大機構(gòu)融合到一起后，技術(shù)的不均衡問題也顯露出來，“木桶效應”顯現(xiàn)，利用好新技術(shù)，加快融媒體中心技術(shù)的更新需求日益明顯。在吳江區(qū)融媒體中心成立后，與報社的一整套傳播渠道平臺如何融合，例如粉絲的遷移和內(nèi)容的分布等。如何與江蘇省的荔枝云平臺相融合，既要考慮需求和成本，也要考慮長遠發(fā)展和移動優(yōu)先。就目前而言，荔枝云平臺廣播電視整個流程具有完整性，而報社部分的功能暫未完善，并且缺乏定制性。另外，各個生產(chǎn)工具如何基于標準接口訪問，且根據(jù)業(yè)務流程組成工作群，從而提供更強大的生產(chǎn)制播能力，這些都要在不斷摸索中實現(xiàn)。

三、融合探索與嘗試

（一）消除壁壘，加速機構(gòu)融合

管理團隊轉(zhuǎn)換思想，打造有擔當能干事的領導層，選擇有文廣、報社、宣傳等多方工作經(jīng)驗的為一把手領導，并由吳江廣播電視臺和吳江日報社原先領導共同組成融合小組，讓管理層盡可能確保能夠給出科學高效的決策，有計劃有重點地推進吳江融媒體中心各項工作。成立初期，吳江區(qū)融媒體中心機構(gòu)改革領導小組分對外公關和對內(nèi)推進兩部分，對外攻堅主要爭取各類資源和各種政策支持，以及考核體系建立等工作。對內(nèi)工作主要是人員摸排、辦公場所整合、技術(shù)平臺對接、中心Logo 口號征集、生產(chǎn)融合、業(yè)務拓展等，確保各項工作按照序時進度推進。業(yè)務按照融媒體中心的生產(chǎn)流程再造，人員的隸屬與安排也按照新的流程來安排。并且特別注重加強與周邊其他地區(qū)融媒體中心的溝通交流，組織外出參觀考察，充分借鑒成熟經(jīng)驗。

（二）用戶至上，形成良性循環(huán)

吳江區(qū)融媒體中心成立總指揮調(diào)度平臺，將原先的電視報紙整合流程，根據(jù)吳江區(qū)實際情況篩選素材、選題上報、記者調(diào)度、分級審核跟進、確定最終播發(fā)平臺等。充分發(fā)揮區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)科技資源優(yōu)勢，成立多家融媒體工作站點，聯(lián)合合作的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、高校成立媒體融合發(fā)展聯(lián)盟，使傳播渠道更寬，增加網(wǎng)絡流量，將吳江的區(qū)域資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為吳江融媒體的傳播優(yōu)勢。除了“中央廚房”形式上的重塑流程，更重實際內(nèi)容，結(jié)合中心的使用實際及本地域特色與輻射范圍，做適合融媒體中心的改造，實現(xiàn)各類資源的合理配置。吳江融媒體中心的用戶是區(qū)黨政機關、人民群眾以及商業(yè)客戶，提供客戶需要的咨詢是生產(chǎn)內(nèi)容的指揮棒，做泛媒體化經(jīng)營，發(fā)揮出主流媒體的優(yōu)勢，做好輿情研究與服務，做好“新聞+政務+服務”的文章。

融媒體中心采用項目制管理，小到一個采訪，大到一場直播活動，活動負責人就相當于一個項目經(jīng)理，統(tǒng)籌需要的人力和物力，一個項目結(jié)束則所有人員恢復到原來的崗位與狀態(tài)?？赡苡腥藭|(zhì)疑沒有固定的搭配，如何保證工作時的默契順暢，但事實上合作好的成員下次會優(yōu)先考慮合作，這樣能使吳江融媒體中心團隊更加精英化，無形中也讓合作意識和工作能力較差的一部分人有被淘汰的危機感，進而能更好提高團隊整體效能。

2019 年人民日報聯(lián)合騰訊新聞與全國70 家廣播電臺推出了慶祝新中國成立70 周年的《我家住在解放路》融媒體報道，展現(xiàn)了媒體開放式合作的優(yōu)勢。在這方面，吳江廣播電視臺也有過探索，吳江廣播電視臺與以上海東方衛(wèi)視為主的滬蘇浙皖三省一市8 家電視臺共同呈現(xiàn)的端午江南文化長三角聯(lián)合大直播，取得了極高的社會關注。未來吳江融媒體中心可以充分發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，與蘇州、上海、浙江等媒體形成合作，共享新媒體資源，提高信息傳播效率。

（三）技術(shù)更新，加強平臺建設

縣級融媒體的特點之一是體量較小，但也因此船小好掉頭，在技術(shù)融合上，吳江把傳統(tǒng)的廣播電視平臺轉(zhuǎn)換成基于互聯(lián)網(wǎng)的融合新平臺，與江蘇省省級“荔枝云”技術(shù)平臺對接，參照《規(guī)范》中的系統(tǒng)配置情況分類，最大化利用好省平臺資源模式，例如黨建、政務、民生、文化、教育等綜合服務，互動、用戶、輿情傳播等數(shù)據(jù)分析，線索匯聚、通聯(lián)合作等策劃指揮。

《規(guī)范》中提到縣級融媒體中心要利用移動傳播技術(shù)，形成移動傳播矩陣。在智能手機普及的時代，吳江融媒體中心將打造好移動傳播矩陣，為內(nèi)容生產(chǎn)與傳播賦能，將信息傳播接入到移動用戶，特別是服務接入，移動優(yōu)先不僅是信息優(yōu)先，各類資源也會優(yōu)先傾斜。

2019 年7 月的中國網(wǎng)絡媒體論壇上，馬化騰提出，騰訊將為構(gòu)建媒體融合發(fā)展新生態(tài)提供全方位和立體化的助力。可見，互聯(lián)網(wǎng)公司未來對于融媒體的技術(shù)支持會越來越強大，縣級融媒體也要最大化利用最新媒體技術(shù)成果，在技術(shù)的連接、平臺的對接和內(nèi)容的創(chuàng)新上，緊跟技術(shù)潮流。像人工智能、大數(shù)據(jù)和用戶畫像等技術(shù)已經(jīng)很成熟，怎么用好用準，未來可借力主流互聯(lián)網(wǎng)公司提供的最新技術(shù)和方案，完善和加快吳江融媒體中心技術(shù)平臺建設。

結(jié)語

對于傳統(tǒng)媒體而言，媒體融合既是職責所在，也是生存所需；既是挑戰(zhàn)，更是機遇?？h級媒體融合任務復雜又緊迫，對媒體融合的深度廣度以及效率都提出了較高的要求，縣級融媒體中心要將傳統(tǒng)媒體的主流輿論和新媒體的頭條熱點相融合，將議程把關與人工智能相結(jié)合，整合區(qū)域資源，深化協(xié)同宣傳，把握發(fā)展機遇，找準定位。融媒體工作人員需要盡快轉(zhuǎn)變觀念，開拓視野，提升技能，發(fā)揮出“1+1＞2”的作用?？h級融媒體中心的發(fā)展還處于起步磨合階段，全國尚無特別完善成功的案例，因此不斷促進縣級融媒體的發(fā)展仍然需要所有媒體人與相關研究人員共同努力。也許今天被奉為成功經(jīng)驗的內(nèi)容很快就會被歷史所淘汰，所以這就更加需要在縣級融媒體的建設上因地制宜，因時制宜，跟隨新技術(shù)不斷發(fā)展。