新媒體時(shí)代輔導(dǎo)員育人能力的提高探索

徐佳佳

摘要：高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，負(fù)有在思想、學(xué)習(xí)和生活等方面指導(dǎo)學(xué)生的職責(zé)。在新媒體時(shí)代，為實(shí)現(xiàn)思想政治教育工作的有序開(kāi)展，高校輔導(dǎo)員應(yīng)緊跟時(shí)代步伐，努力提升自身的綜合素養(yǎng)和綜合能力，以增強(qiáng)育人實(shí)效。文章從新媒體時(shí)代教學(xué)環(huán)境的變化入手，分析新媒體時(shí)代輔導(dǎo)員所面臨的育人挑戰(zhàn)，明確新媒體時(shí)代的育人工作對(duì)輔導(dǎo)員素養(yǎng)的要求，并對(duì)新媒體時(shí)代輔導(dǎo)員提高育人能力的策略進(jìn)行探究。

關(guān)鍵詞：新媒體；輔導(dǎo)員；育人能力；思想政治教育

中圖分類(lèi)號(hào)：G650文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1008-3561（2022）28-0129-04

新媒體的快速發(fā)展使整個(gè)社會(huì)變得更加便捷、高效和有趣。一個(gè)人只要擁有一部手機(jī)就相當(dāng)于擁有一扇看世界的窗戶(hù)。這能在一定程度上推進(jìn)社會(huì)的發(fā)展，促進(jìn)信息獲取渠道的革新。在此背景下，教學(xué)育人環(huán)境發(fā)生巨大變化，主要體現(xiàn)在學(xué)生成長(zhǎng)環(huán)境和思維方式，以及信息獲取渠道等的變化上，而這樣的變化也給輔導(dǎo)員的育人工作帶來(lái)全新的挑戰(zhàn)。下面，筆者就輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的矛盾進(jìn)行淺析，以期為新媒體時(shí)代背景下輔導(dǎo)員育人能力的提高提供參考。

1.學(xué)生成長(zhǎng)環(huán)境的變化

新媒體的概念最早是在1967年由美國(guó)哥倫比亞廣播電視網(wǎng)技術(shù)研究所所長(zhǎng)戈?duì)柕埋R克率先提出的，而新媒體的迅猛發(fā)展卻是在21世紀(jì)。2007年，新媒體產(chǎn)業(yè)開(kāi)始快速發(fā)展，市場(chǎng)日益擴(kuò)大，影響力與日俱增，新媒體走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。2022年，新進(jìn)入高等院校就讀的這批大學(xué)生，大多數(shù)都出生在2004年前后，結(jié)合2007年新媒體開(kāi)始迅猛發(fā)展這一事實(shí)來(lái)看，從這批大學(xué)生對(duì)世界開(kāi)始有認(rèn)知起，新媒體就一直圍繞在他們身邊。他們的成長(zhǎng)環(huán)境有著各種與新媒體有關(guān)的元素，如智能手機(jī)、平板電腦、多元社交平臺(tái)，以及豐富的檢索和視頻網(wǎng)站等，這無(wú)一不使他們天生就具備新媒體時(shí)代的特征。人是以類(lèi)劃分的高等社會(huì)動(dòng)物，時(shí)代的變化充分影響著每一個(gè)人，人們彼此之間的相互影響使得本來(lái)就傳播得極為迅速的新媒體快速發(fā)展起來(lái)。受新媒體發(fā)展影響，新一代大學(xué)生的成長(zhǎng)環(huán)境與以往的大學(xué)生存在較大差異，新一代大學(xué)生的性格、思維方式、為人處世能力等也都不同于以往的大學(xué)生。為了適應(yīng)新一代大學(xué)生，高校輔導(dǎo)員應(yīng)不斷更新自身的育人理念，改進(jìn)自身的育人方法，充分發(fā)揮好自身的育人作用。

2.學(xué)生思維方式的變化

在學(xué)生成長(zhǎng)環(huán)境及信息獲取途徑變化的共同作用下，新媒體時(shí)代大學(xué)生的思維方式也隨之發(fā)生巨大變化?！靶畔⑾牡氖墙邮照叩淖⒁饬Α！睘榱斯?jié)省注意力，提高流量，信息開(kāi)始以碎片化的形式出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上。碎片化的閱讀使得越來(lái)越多的人具有廣泛的信息儲(chǔ)備，但這樣的信息是淺薄的，它們?nèi)鄙賰?nèi)在聯(lián)系，缺乏整體的脈絡(luò)和宏觀的認(rèn)識(shí)。大學(xué)生對(duì)碎片化信息的接受程度，會(huì)直接影響他們對(duì)待生活和學(xué)習(xí)的思考方式。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，在碎片化信息的影響下，74%的高校大學(xué)生越來(lái)越不愿意花費(fèi)時(shí)間和精力思考一件事背后的本質(zhì)，他們往往更看重事件的外在邏輯，更在意事件呈現(xiàn)出來(lái)的模樣，而忽視事件的完整性。由此可見(jiàn)，在碎片化信息的影響下，新一代大學(xué)生的思維方式具有明顯的片面化特征。在新媒體時(shí)代背景下，人與社會(huì)、人與人之間的溝通交流越來(lái)越方便。人與社會(huì)交流的便捷主要體現(xiàn)在信息傳播途徑的多樣化，人與人之間溝通交流的便捷則集中體現(xiàn)在一系列社交軟件的出現(xiàn)和快速發(fā)展上。無(wú)論何種交流都呈現(xiàn)瑣碎、迅速的特征，這使得新媒體時(shí)代的人，尤其是青年學(xué)生，經(jīng)常會(huì)在本能的驅(qū)使下，不假思索地發(fā)表自己的看法和觀點(diǎn)。這意味著他們的思考方式越來(lái)越簡(jiǎn)單化和情緒化，而這并不是一名合格的高校人才應(yīng)該具有的。一名合格的高校人才應(yīng)具有更敏銳的洞察能力，以及更深入的思考能力和思辨能力。因此，高校輔導(dǎo)員如何及時(shí)開(kāi)展思想政治教育工作顯得至關(guān)重要。

3.信息獲取渠道的變化

在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，人們獲取信息的方式極為有限。信息多以紙質(zhì)文件為媒介進(jìn)行傳遞，這樣單一的傳遞方式?jīng)Q定信息傳遞是自上而下的，如一條筆直的溪流。對(duì)于當(dāng)時(shí)的大學(xué)生而言，課堂和圖書(shū)館是他們獲取信息的最主要渠道。而在新媒體時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)增值領(lǐng)域的發(fā)展推開(kāi)信息時(shí)代的大門(mén)，信息流通再也不是一條筆直的溪流，而是變成蜿蜒曲折、多岔口的河道。多種客戶(hù)端競(jìng)相涌現(xiàn)，它們整合全世界的信息，并通過(guò)平臺(tái)向用戶(hù)發(fā)送。信息的傳播和獲取成本大大降低，使得信息數(shù)量激增，而信息數(shù)量的快速增加則影響信息傳播的完整性，于是信息碎片化時(shí)代到來(lái)。隨著信息碎片化時(shí)代的到來(lái)，新一代大學(xué)生不僅可以通過(guò)課堂和圖書(shū)館獲取信息，還可以從更為多元的信息獲取渠道獲取自己想要的信息資源。例如，學(xué)生在課堂上沒(méi)聽(tīng)懂的知識(shí)，他們可以在互聯(lián)網(wǎng)上搜索相關(guān)內(nèi)容的網(wǎng)課進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。當(dāng)他們需要查找資料時(shí)，他們可以直接在電子書(shū)平臺(tái)上查找。而微博、微信公眾號(hào)等平臺(tái)每天都會(huì)發(fā)布大量的時(shí)事熱點(diǎn)信息，他們只要?jiǎng)觿?dòng)手指就可以獲取自己想要的信息。信息獲取渠道的增多，使每個(gè)人既是信息的傳播者，又是信息的接受者，信息的數(shù)量由此成倍增長(zhǎng)。然而，面對(duì)如此龐大的信息流，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)難以保證每一條信息的質(zhì)量，這導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)信息良莠不齊。面對(duì)這些良莠不齊的信息，如何做出正確選擇，是需要大學(xué)生和輔導(dǎo)員共同解決的難題。

1.學(xué)生自我意識(shí)的覺(jué)醒

新媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)理念是以用戶(hù)為中心，便捷用戶(hù)、服務(wù)用戶(hù)，一切以用戶(hù)需求為準(zhǔn)繩。在此背景下成長(zhǎng)起來(lái)的新一代大學(xué)生，天然享受著新媒體帶來(lái)的便利服務(wù)，他們的需求長(zhǎng)期被置于首位，這使得他們?cè)絹?lái)越重視自我的感受。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)給他們提供極為便利的發(fā)聲條件，他們不再需要費(fèi)盡心思去思考事件背后的原因和理由，由此，他們的自我意識(shí)被無(wú)限放大。在這樣的環(huán)境中，個(gè)人和集體的關(guān)系被重新定義，人們不需要再以一個(gè)單一的、固化的群體作為一輩子的生活圈。然而，人是社會(huì)性動(dòng)物，任何個(gè)人都不可能脫離集體而單獨(dú)存在。高校是一個(gè)集體環(huán)境，在集體環(huán)境中過(guò)分強(qiáng)調(diào)個(gè)人的重要性會(huì)滋生矛盾，當(dāng)每個(gè)人都以自我為中心時(shí)，集體的意義便被個(gè)體所取代，當(dāng)“我想要……”成為前提條件時(shí)，固定的高校規(guī)章制度和需要以一對(duì)多的高校輔導(dǎo)員顯然無(wú)法滿(mǎn)足學(xué)生個(gè)性化的需求。無(wú)法周詳?shù)乜紤]到每一個(gè)人，不僅是高校的現(xiàn)狀，也是高校學(xué)生融入社會(huì)必須適應(yīng)的情況。但在此過(guò)程中，作為學(xué)生和學(xué)校對(duì)話窗口的輔導(dǎo)員，必須做好矛盾化解者。因此，如何正確引導(dǎo)學(xué)生，幫助學(xué)生平衡好個(gè)人意識(shí)和集體要求的關(guān)系，是當(dāng)前高校輔導(dǎo)員首先要面對(duì)的挑戰(zhàn)。

2.學(xué)生多樣化的個(gè)性

當(dāng)今時(shí)代，富足的物質(zhì)生活為大學(xué)生追求自我價(jià)值創(chuàng)造條件，豐富多樣的信息來(lái)源使大學(xué)生探索自己的愛(ài)好成為可能。信息碎片化降低了探索一件事情的成本，人們可以自由閱覽，并選擇自己感興趣的話題進(jìn)行深入了解。而且，這樣的個(gè)性化價(jià)值追求是不斷升級(jí)的，這在新媒體二次傳播上體現(xiàn)得尤為明顯。當(dāng)用戶(hù)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)接收到海量的信息后，會(huì)根據(jù)自己的喜好進(jìn)行信息篩選，并常常將自己篩選出來(lái)的信息分享和發(fā)表到社交平臺(tái)的個(gè)人平臺(tái)上，如朋友圈、微博等。無(wú)論是朋友圈的熟人社交，還是微博的網(wǎng)友點(diǎn)贊，都對(duì)個(gè)性化的價(jià)值追求進(jìn)行認(rèn)可。當(dāng)一群有相同觀點(diǎn)和價(jià)值追求的人聚集在一起，他們的個(gè)性化價(jià)值追求被有力強(qiáng)化，就使得新時(shí)代的大學(xué)生呈現(xiàn)出多樣化的個(gè)性特征。大學(xué)生的這種多樣化個(gè)性特征給高校輔導(dǎo)員開(kāi)展思想政治教育工作帶來(lái)難度，其要求輔導(dǎo)員在開(kāi)展思想政治教育工作時(shí)不能一刀切，必須充分考慮每個(gè)同學(xué)的性格特點(diǎn)，以便使思想政治教育工作更具針對(duì)性，更能為學(xué)生所接受。另外，當(dāng)一個(gè)觀點(diǎn)被拋到社交平臺(tái)上，被不斷二次傳播，其傳播的廣度便不可估量，而相同價(jià)值追求的群體又不斷地對(duì)該觀點(diǎn)進(jìn)行價(jià)值認(rèn)同，這就使得這種觀點(diǎn)的影響難以被消弭，學(xué)生也就更難接受新的觀點(diǎn)，這也在一定程度上給輔導(dǎo)員的育人工作帶來(lái)難度。因?yàn)?，輔導(dǎo)員需要解決的已不僅僅是一個(gè)人的問(wèn)題，而是一群人的問(wèn)題。

3.學(xué)生的隱私保護(hù)意識(shí)

在新媒體時(shí)代背景下，信息爆炸式地增加、個(gè)人價(jià)值的追求、個(gè)人意識(shí)的覺(jué)醒，這無(wú)一不彰顯了信息的重要性，但也正因如此，信息的私密性和安全性更受到重視。個(gè)人價(jià)值的肯定和信息的爆炸式增加使得隱私空間延伸到個(gè)人社交平臺(tái)，而生活在互聯(lián)網(wǎng)中的人，其瀏覽、聊天等記錄都成為其生活過(guò)的印記，這會(huì)在一定程度上增加個(gè)人信息暴露的風(fēng)險(xiǎn)。因此，新媒體時(shí)代成長(zhǎng)起來(lái)的高校大學(xué)生，從小就被教育要保護(hù)好個(gè)人隱私，這使得他們具備較好的隱私保護(hù)意識(shí)。另外，隨著學(xué)生個(gè)人意識(shí)的發(fā)展，其“領(lǐng)地意識(shí)”日漸濃厚。許多學(xué)生習(xí)慣用不同的社交媒體發(fā)布不同的動(dòng)態(tài)信息，有些信息需要被熟人知曉，有些吐槽和生活的瑣碎只是需要一個(gè)宣泄的途徑，因此不希望被熟人看到。而這樣的心理也同樣被延伸到生活當(dāng)中。輔導(dǎo)員了解學(xué)生心理動(dòng)向的方式，除了面對(duì)面的交流，還有社交平臺(tái)上學(xué)生信息的動(dòng)態(tài)變化。為了滿(mǎn)足用戶(hù)的隱私保護(hù)需要，多數(shù)社交平臺(tái)都有著強(qiáng)大的屏蔽功能，學(xué)生可以自由選擇信息可以讓誰(shuí)看，不讓誰(shuí)看，而社交平臺(tái)上的信息也被學(xué)生視作應(yīng)當(dāng)保護(hù)的隱私，是長(zhǎng)輩和老師不能涉足的“禁區(qū)”。這導(dǎo)致輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的動(dòng)態(tài)信息和心理情況處于無(wú)法了解、無(wú)從了解的狀態(tài)，給輔導(dǎo)員開(kāi)展育人工作帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。

1.對(duì)新媒體的應(yīng)用和適應(yīng)能力

新媒體時(shí)代的育人工作對(duì)輔導(dǎo)員素養(yǎng)的第一要求就是能夠熟練使用新媒體。輔導(dǎo)員所接觸的學(xué)生基本都是年輕一代，因此為了能更好地開(kāi)展育人工作，輔導(dǎo)員必須與時(shí)俱進(jìn)地了解年輕一代的思想，熟悉年輕一代的思維方式，以使自己的育人工作有的放矢。而新媒體正是輔導(dǎo)員了解年輕一代的最直接、最有效的方式。當(dāng)前，高校輔導(dǎo)員的年齡分布主要包括兩部分，一部分是26歲～29歲的青年輔導(dǎo)員，一部分是30歲以上的有豐富經(jīng)驗(yàn)的老輔導(dǎo)員。對(duì)于兩部分輔導(dǎo)員，新媒體都是一個(gè)新興事物，他們都會(huì)帶著傳統(tǒng)媒體時(shí)代的思維模式進(jìn)行學(xué)習(xí)和探索。與輔導(dǎo)員這種新媒體時(shí)代的“移民思維”不同，新一代大學(xué)生都是新媒體時(shí)代的“原住民”，他們對(duì)新媒體更熟悉，受新媒體的影響也更大?；诖?，為了能夠更充分地了解新一代大學(xué)生，做好育人工作，輔導(dǎo)員必須及時(shí)轉(zhuǎn)變自己的思想，敞開(kāi)心胸去接納新事物和新變化，及時(shí)洞悉新思想，以便盡快了解新一代大學(xué)生的喜好，進(jìn)而和他們有更多的話題，為接下來(lái)的育人工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2.與學(xué)生的溝通和交流能力

新媒體時(shí)代的重要特點(diǎn)在于，“權(quán)威”走下神壇。過(guò)去，人們了解信息的渠道有限，研究和尋找答案需要付出較大的時(shí)間成本，在這樣的時(shí)代背景下，“權(quán)威”的言論具有指引性作用。而在新媒體時(shí)代，個(gè)人意識(shí)的覺(jué)醒和信息查詢(xún)的便利，使得質(zhì)疑精神被鼓勵(lì)，當(dāng)人們對(duì)某一問(wèn)題有疑問(wèn)時(shí)，強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)檢索功能可以迅速幫助人們找到想要的答案，這使得個(gè)人的理想和信念占了上風(fēng)，“權(quán)威”也就顯得不那么重要。在高校中，輔導(dǎo)員曾經(jīng)是“權(quán)威”的代表，他們不但可以將學(xué)校的信息傳達(dá)給學(xué)生，還可以幫助學(xué)生分析就業(yè)形勢(shì)，并指引學(xué)生做出正確的選擇。而在如今的新媒體時(shí)代，學(xué)生獲得信息的途徑更多樣，也更便利，因此對(duì)輔導(dǎo)員的“權(quán)威”表現(xiàn)得滿(mǎn)不在乎?；诖?，輔導(dǎo)員絕不能再使用過(guò)來(lái)人、家長(zhǎng)式等方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)和勸告，而要在充分了解學(xué)生心理特征和個(gè)性特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，用平等、尊重的態(tài)度，與學(xué)生就具體問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性的溝通，以便學(xué)生接受并作出相應(yīng)改變。

3.對(duì)信息的分析和篩查能力

新媒體時(shí)代信息量巨大，浩如煙海的信息對(duì)學(xué)生和輔導(dǎo)員的信息篩選能力都提出巨大的挑戰(zhàn)。部分互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)利用用戶(hù)的好奇心理，對(duì)部分事實(shí)進(jìn)行夸大和隱瞞，并將其作為營(yíng)銷(xiāo)手段，以期引起用戶(hù)的注意。新一代大學(xué)生剛剛步入大學(xué)生活，“三觀”還沒(méi)有完全成型，信息篩選能力不強(qiáng)，極易受到各種不良信息的誤導(dǎo)。這要求高校輔導(dǎo)員不但自己要具有較好的信息分析和篩查能力，還要對(duì)學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)指導(dǎo)，以防他們掉入信息陷阱，被誤導(dǎo)。

1.了解學(xué)生需求，拉近師生關(guān)系

新媒體時(shí)代的運(yùn)營(yíng)理念是一切以需求為中心，高校教育也應(yīng)立足這一理念開(kāi)展教育工作。部分學(xué)生之所以對(duì)教師和家長(zhǎng)缺乏信任，很大一部分原因是教師和家長(zhǎng)習(xí)慣以自己的經(jīng)驗(yàn)要求他們，卻忽略他們的實(shí)際需求。輔導(dǎo)員要想改善自己和學(xué)生的關(guān)系，一方面要從學(xué)生的需求出發(fā)，嘗試站在學(xué)生的角度思考問(wèn)題，嘗試用學(xué)生的語(yǔ)言與他們溝通，以此有效拉近師生之間的距離，使自己成為學(xué)生的良師益友，另一方面要從學(xué)生中尋找“話事人”，即“可以決定的人”，請(qǐng)他協(xié)助自己開(kāi)展育人工作，并通過(guò)他了解學(xué)生的需求，向?qū)W生傳遞信息等。

2.運(yùn)用新媒體平臺(tái)，開(kāi)展育人工作

當(dāng)前，部分大學(xué)生不愿意接受思政教育，究其原因，主要是他們覺(jué)得思政教育理論性較強(qiáng)，與他們的實(shí)際生活距離較遠(yuǎn)。要想改變這部分學(xué)生的這種想法，輔導(dǎo)員就要設(shè)法走近他們，用他們習(xí)慣的方式對(duì)他們進(jìn)行教育和引導(dǎo)。當(dāng)代大學(xué)生了解信息的途徑主要是新媒體，輔導(dǎo)員可以從學(xué)生的這一特點(diǎn)出發(fā)，借助新媒體開(kāi)展育人工作。一方面，輔導(dǎo)員可以借助現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)微信公眾號(hào)、短視頻平臺(tái)、微博等對(duì)學(xué)生進(jìn)行思政教育，以此激發(fā)學(xué)生的思政學(xué)習(xí)熱情，讓學(xué)生對(duì)思政教育接受度更高。另一方面，輔導(dǎo)員可以借助新媒體平臺(tái)為學(xué)生推送一些他們感興趣的思政教育內(nèi)容，以此引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的三觀，幫助學(xué)生構(gòu)建起對(duì)網(wǎng)絡(luò)上不良信息的防御機(jī)制，從而有效達(dá)成育人目標(biāo)

3.增加知識(shí)儲(chǔ)備，提升綜合素養(yǎng)

在隱私保護(hù)和個(gè)人意識(shí)日益受到重視的今天，輔導(dǎo)員很難充分掌握學(xué)生的動(dòng)態(tài)信息和思想變化，這就要求輔導(dǎo)員必須將育人方式從以往的指令式，變?yōu)樾麄饕龑?dǎo)式。而輔導(dǎo)員要想讓自己的宣傳和引導(dǎo)有效果，就必須努力增加自身的知識(shí)儲(chǔ)備，提升自身的綜合素養(yǎng)，提高自己的個(gè)人魅力，讓自己的言行能夠得到學(xué)生的信服。當(dāng)代大學(xué)生善于用觀察的方式看待周?chē)娜撕褪?，輔導(dǎo)員通過(guò)自身的言行魅力，可以在潛移默化中對(duì)學(xué)生起到榜樣和模范作用，以此達(dá)到育人的目的。

教育與時(shí)代的關(guān)系紛繁復(fù)雜，教育是時(shí)代的產(chǎn)物，而一個(gè)時(shí)代的進(jìn)步與發(fā)展又會(huì)體現(xiàn)在教育的內(nèi)容和形式上。高校是為黨育人、為國(guó)育才的重要陣地，高校輔導(dǎo)員則是高校落實(shí)育人工作的骨干力量。在當(dāng)前新媒體時(shí)代，高校輔導(dǎo)員應(yīng)用發(fā)展的、全面的眼光看待問(wèn)題，積極更新自己的育人理念和育人方式，用當(dāng)代大學(xué)生更愿意接受的方式，對(duì)他們進(jìn)行思想政治教育，以保證育人效果，達(dá)成育人目標(biāo)。

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Exploration of the Improvement of Counselors’ Ability to Educate People in the New Media Era

Xu Jiajia

（Shanghai Lixin University of Accounting and Finance， Shanghai 201209， China）

Abstract： College counselors are the backbone of college students’ ideological and political education， and they are responsible for guiding students in ideology， study and life. In the new media era， in order to achieve the orderly development of ideological and political education， college counselors should follow the pace of the times and strive to improve their comprehensive quality and ability to enhance the effectiveness of education. The article starts with the change of the teaching environment in the new media era， analyzes the challenges faced by counselors in the new media era， clarifies the requirements of the education work in the new media era on the quality of counselors， and explores the strategies for counselors to improve their ability to educate people in the new media era.

Key words： new media；counselors；bilitytoeducatepeople；ideologicaland politicaleducation