優(yōu)勢(shì)視角下社會(huì)工作介入流動(dòng)兒童情緒偏差行為探析

孫茹冰，包先康

（安徽工程大學(xué)人文學(xué)院，安徽蕪湖，241000）

一、問題的提出

改革開放和城市化進(jìn)程的全面推進(jìn)，導(dǎo)致農(nóng)村剩余勞動(dòng)力涌入城市，社會(huì)轉(zhuǎn)型推動(dòng)了人口的流動(dòng)。20世紀(jì)90年代以來，農(nóng)民外出務(wù)工的收入與留守農(nóng)村的收入相比有了較大增長(zhǎng)，一定程度上改善了家庭生活，以至于我國新時(shí)期人口的流動(dòng)轉(zhuǎn)變成農(nóng)村人口的家庭遷移。同時(shí)，第十三屆全國人民代表大會(huì)第四次會(huì)議上李克強(qiáng)總理強(qiáng)調(diào)，對(duì)于在城市的農(nóng)民工子弟，只要拿到居住證，一定要讓他們有受教育的機(jī)會(huì)，決不能因?yàn)榧揖?、區(qū)域不同讓孩子輸在起跑線上?！?019年全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示：進(jìn)城務(wù)工子女的九年義務(wù)教育階段在校生已達(dá)到1 426.96萬人[1]。對(duì)于流動(dòng)兒童，采用最多的就是教育部頒布的《流動(dòng)兒童少年就學(xué)暫定辦法》，指跟隨父母或者監(jiān)護(hù)人在流入地暫時(shí)生活六個(gè)月以上有學(xué)習(xí)能力的6至14歲的兒童少年。[2]

隨著流動(dòng)兒童數(shù)量的逐漸增加，這一群體的成長(zhǎng)過程也引起了人們的廣泛關(guān)注。屬于弱勢(shì)群體的流動(dòng)兒童，更容易面臨焦慮[3]、孤獨(dú)[4]和社會(huì)排斥問題[5]。還有實(shí)證研究表明，流動(dòng)兒童面對(duì)的負(fù)面情緒較多，其自卑心理高于城市兒童[6]，歧視知覺水平明顯高于城市兒童[7]。劉在花對(duì)流動(dòng)兒童學(xué)習(xí)情緒研究中，發(fā)現(xiàn)流動(dòng)兒童成績(jī)較好的情緒比較積極，成績(jī)較差的情緒比較消極[8]。流動(dòng)兒童是城鄉(xiāng)差異化的產(chǎn)物，本身自帶“流動(dòng)性”的特質(zhì)，和城市兒童相比，不論是在學(xué)習(xí)能力、心理素質(zhì)和實(shí)踐方面都有著較大的差距，如何讓流動(dòng)兒童自身情緒調(diào)節(jié)正常，身心獲得全面發(fā)展是影響社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)問題。

這里的情緒偏差行為是指情緒失控導(dǎo)致的不良行為，會(huì)對(duì)自身成長(zhǎng)造成負(fù)面影響，還會(huì)導(dǎo)致暴力行為的產(chǎn)生，對(duì)家庭產(chǎn)生諸多危害。研究表明，流動(dòng)兒童在同伴接納程度較低時(shí)，自尊心受挫的情緒變化會(huì)直接表現(xiàn)出外化行為[9]，和非流動(dòng)兒童相比，抑郁癥狀更為明顯，抑郁水平也比較高[10]。針對(duì)這種情況，不少學(xué)者將流動(dòng)兒童的情緒偏差行為作為問題行為進(jìn)行研究，如黃翠屏和章志敏指出超過70%流動(dòng)兒童問題都是基于“問題/缺陷”視角[11]，劉玉蘭和彭華民也表示無論是研究者、實(shí)踐者還是社會(huì)政策制定者將其本身視為“社會(huì)問題”而提出，注意力大多集中在他們面臨的問題上[12]，網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)該群體的報(bào)道也聚焦并放大了情感色彩[13]，周興國認(rèn)為這樣固化或者強(qiáng)化兒童的問題行為，極易導(dǎo)致個(gè)體的標(biāo)簽化實(shí)踐，使其情緒偏離標(biāo)準(zhǔn)或者常態(tài)的兒童，有可能最終發(fā)展成為有問題的人[14]。如果強(qiáng)調(diào)問題和困境，反而會(huì)忽視人本身的優(yōu)勢(shì)，田秀國對(duì)學(xué)生的心理健康問題提到應(yīng)該轉(zhuǎn)變以往的“問題視角”，從優(yōu)勢(shì)視角出發(fā)，關(guān)注兒童的內(nèi)在心理品質(zhì)[15]。W.P.Sullivan和C.Rapp作為優(yōu)勢(shì)視角重要補(bǔ)充者發(fā)現(xiàn)，假設(shè)以問題為導(dǎo)向開展服務(wù)，社會(huì)工作的價(jià)值理念和實(shí)務(wù)會(huì)相背離，相反，從服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)出發(fā)開展服務(wù)就會(huì)做到案主自覺、個(gè)性化服務(wù)和肯定案主價(jià)值，從而體現(xiàn)社會(huì)工作的基本價(jià)值理念[16]。雖然對(duì)于優(yōu)勢(shì)視角理論的研究比較多，但是目前對(duì)于流動(dòng)兒童情緒偏差行為的社會(huì)工作介入并不多。

二、優(yōu)勢(shì)視角和流動(dòng)兒童的情緒偏差行為契合性

（一）優(yōu)勢(shì)視角理論

優(yōu)勢(shì)視角（strength perspective）是由美國堪薩斯州立大學(xué)社會(huì)工作學(xué)院最先提出的，教授社會(huì)工作者如何看見和發(fā)掘在地社區(qū)和民眾的優(yōu)勢(shì)，努力去發(fā)現(xiàn)和挖掘在地社區(qū)及民眾自身的優(yōu)勢(shì)。塞勒伯（Saleebey）也認(rèn)為，需要從案主所處的環(huán)境和現(xiàn)狀來看，把目光投向可能性，如果將服務(wù)對(duì)象問題化，會(huì)有蠶食效應(yīng)，多次重復(fù)，案主對(duì)自己的看法和周圍人對(duì)他們的看法便會(huì)改變。久而久之會(huì)對(duì)個(gè)人產(chǎn)生負(fù)面影響，讓他們?cè)絹碓經(jīng)]有信心[17]。

古學(xué)斌把優(yōu)勢(shì)視角分為以下基本信念：（1）賦權(quán)（empowerment）（2）成員資格（membership）（3）抗逆力（resilience）（4）對(duì)話和合作（dialogue and cooperation）[18]。孟潔將優(yōu)勢(shì)理論進(jìn)行了全面的總結(jié)概括，以案主的希望作為重要?jiǎng)恿σ龑?dǎo)其付出改變，以目標(biāo)為動(dòng)力，付諸行動(dòng)，通過自身和環(huán)境的內(nèi)外優(yōu)勢(shì)培養(yǎng)和提高案主的掌控力和應(yīng)對(duì)能力，逐漸發(fā)現(xiàn)自我價(jià)值，肯定自身優(yōu)勢(shì)和能力，最終回歸期待的理想生活。[19]

（二）優(yōu)勢(shì)視角與流動(dòng)兒童情緒偏差行為分析的契合性

Weiner認(rèn)為情緒是動(dòng)機(jī)行為的催化劑，個(gè)體產(chǎn)生悲觀、愧疚、自豪和希望等情緒將影響隨后的行為[20]。不過，心理學(xué)家認(rèn)為情緒無好壞之分，只有消極和積極區(qū)別，僅僅在于人的需求是否被滿足，所以優(yōu)勢(shì)視角理論介入流動(dòng)兒童情緒偏差的可行性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

首先，主體對(duì)象是人。無論是優(yōu)勢(shì)視角還是流動(dòng)兒童的情緒變化其主體都是人，社會(huì)工作具有“助人自助”的價(jià)值理念，遵從“利他”原則，以儒家“仁”、道家“大利”、墨家“兼愛”傳統(tǒng)思想為根基，用溫良、善意、真誠在為服務(wù)對(duì)象解決困難的同時(shí)，也關(guān)注到社工個(gè)人的成長(zhǎng)[21]。總之，社會(huì)工作中的優(yōu)勢(shì)視角是使服務(wù)對(duì)象獲得自力更生、獨(dú)立應(yīng)對(duì)困境的能力，減少對(duì)他人的依賴，這樣才能真正幫助流動(dòng)兒童矯正情緒偏差行為，樹立學(xué)習(xí)信心和增強(qiáng)能力。

其次，強(qiáng)調(diào)流動(dòng)兒童的平等地位。在實(shí)務(wù)開展方面，優(yōu)勢(shì)視角是基于案主與社工作為專業(yè)合作伙伴關(guān)系的平等地位，建立關(guān)系是關(guān)鍵，是所有服務(wù)開展的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。由于這一群體的特殊性和差異性，每一位社會(huì)成員享有平等的權(quán)利和公平的資格，因此，在對(duì)流動(dòng)兒童情緒分析中，在社工和案主平等對(duì)話與合作中，要幫助該群體明確自己的社會(huì)角色，增權(quán)賦能，調(diào)動(dòng)積極情緒，由被動(dòng)接受者向積極主動(dòng)參與者轉(zhuǎn)變，從而有效地兼顧到特殊性與差異性。

最后，充分挖掘流動(dòng)兒童的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)和資源。優(yōu)勢(shì)視角并沒有忽視和否認(rèn)案主的困境，而是以案主為核心，轉(zhuǎn)變視角，試圖挖掘案主在困境中的優(yōu)勢(shì)和潛力。同時(shí)，對(duì)于流動(dòng)兒童的情緒偏差行為還具有一定的“保護(hù)性因素”，這是由于社會(huì)外界的評(píng)價(jià)對(duì)流動(dòng)兒童情緒也有間接影響。通過運(yùn)用自身及身邊的優(yōu)勢(shì)，最終將其積極情緒最大化，在接受服務(wù)過程中體現(xiàn)其價(jià)值，重塑該群體的信心和能力。

三、流動(dòng)兒童情緒偏差行為的表現(xiàn)及成因分析

（一）流動(dòng)兒童情緒偏差行為的表現(xiàn)

在W市Y社區(qū)發(fā)放了122份調(diào)查問卷，回收有效問卷100份，他們的年齡在6～14歲之間，其中男生58人，女生42人，初中生27人，小學(xué)生73人。此次主要調(diào)查結(jié)果如下：

1.憤怒情緒造成的攻擊行為

攻擊性行為是指對(duì)自身或者他人因敵意、憤怒等不滿情緒而引起的破壞性行為，包括身體攻擊、言語攻擊[22]。當(dāng)他們覺得自己被冒犯時(shí)，會(huì)對(duì)同學(xué)、朋友比劃不良手勢(shì)，說難聽話，和父母、長(zhǎng)輩交流不順暢時(shí)會(huì)發(fā)脾氣、摔打東西，男生用武力解決問題的概率高于女生，如表1所示，不論是言語攻擊還是身體攻擊，男生占比普遍比女生高很多。還有部分孩子在父母和老師早期過多的管束之下，過分壓抑自己的情緒，導(dǎo)致最后承受不住，從而引發(fā)憤怒、暴怒的情緒，通過身體攻擊和言語攻擊來對(duì)抗這種壓制的狀況，這種情況大多出現(xiàn)在五年級(jí)以上的孩子中，他們開始有逆反心理，和父母溝通時(shí)會(huì)出現(xiàn)不耐煩，甚至有10人出現(xiàn)推搡父母的行為，由憤怒情緒導(dǎo)致傷害他人的攻擊行為，這是情緒偏差行為中比較嚴(yán)重的情況。

表1 流動(dòng)兒童攻擊行為占比

2.情緒壓力造成的社交恐懼

社會(huì)交往是流動(dòng)兒童日常生活不可避免的，如果交往不當(dāng)，反而會(huì)引起社交恐懼。如表2所示，80%以上的孩子表示，剛來城市念書的時(shí)候，不敢和別人交流，因?yàn)樽约阂豢诓缓先旱姆窖员淮蠹倚υ挘蛣e人交流時(shí)會(huì)出現(xiàn)害羞、緊張、心理壓力大，面對(duì)面溝通時(shí)會(huì)有各種不自在。40%以上的孩子表示，老師、家長(zhǎng)讓其在公眾場(chǎng)所演講或者表演才藝，由于過于在意別人的眼光，擔(dān)心發(fā)揮不好，往往將事情弄巧成拙，面對(duì)這種情形，更多的是刻意躲避，恐怕老師家長(zhǎng)叫到自己。超過50%的調(diào)查對(duì)象喜歡坐在角落里，他們表示這樣有安全感，在角落里很少有同學(xué)過來玩耍，自己也不用和他們打招呼。同時(shí)，部分流動(dòng)兒童由于和人交往有情緒壓力，出現(xiàn)社交恐懼，讓他們?cè)谏鐣?huì)交往和時(shí)間管理方面約束力度變小，無欲無求，將自己封閉起來，長(zhǎng)此以往，會(huì)缺乏面對(duì)生活的勇氣，性格也會(huì)變得散漫，沒有積極向上、克服困難的斗志力。

表2 情緒壓力的表現(xiàn)

3.長(zhǎng)期沮喪、無助情緒產(chǎn)生的消極態(tài)度

在“出現(xiàn)過沮喪、無助嗎？”選項(xiàng)中，選擇“常?！焙汀坝袝r(shí)”的占比是69%，言語交談中，感受到他們很少有積極情緒，更多的是負(fù)面情緒，處于沮喪、失落、傷心無助中，大多是對(duì)學(xué)業(yè)的焦慮、對(duì)現(xiàn)狀的不滿和心理的落差。大部分成員普遍覺得，自己的視野和學(xué)習(xí)成績(jī)比不上“本地兒童”，以前在老家感覺自己的成績(jī)不錯(cuò)，來到這里深受打擊，在班級(jí)排名連中上等都達(dá)不到，心理落差很大。還有部分成員沒有引起老師和家長(zhǎng)的重視，對(duì)待生活缺少積極向上的態(tài)度，看待事情也是帶著一種悲觀心態(tài)，還沒有嘗試就退縮，覺得自己完成不了，害怕改變。隨著年齡的增長(zhǎng)，消極心態(tài)也隨之增長(zhǎng)，五年級(jí)以上的流動(dòng)兒童中，有90%的人長(zhǎng)期陷入沮喪、無助情緒中，這對(duì)于他們的心理健康和健全的人格培養(yǎng)都有不利之處。

（二）流動(dòng)兒童情緒偏差行為成因分析

1.微觀層面：自我認(rèn)知不足

調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，76%的流動(dòng)兒童覺得自己身無長(zhǎng)物，平平無奇，自身的認(rèn)知能力和自我效能感比較弱，同時(shí)，他們多處于學(xué)齡階段，自我認(rèn)知不夠完善，看待問題不全面，影響主觀意識(shí)判斷，造成偏激或者攻擊行為。其次，自我身份認(rèn)同程度較低，仍然有超過50%的流動(dòng)兒童覺得自己是外地人，無法真正接納該城市的生活方式、價(jià)值理念和文化氛圍，在人際交往中，總覺得自己受到了歧視、嘲笑，自卑情緒暗生滋長(zhǎng)。最后，學(xué)業(yè)壓力較重，流動(dòng)兒童在城市讀書需要時(shí)間適應(yīng)，有些兒童跟不上課程進(jìn)度，另一方面，選擇娛樂玩耍度過閑暇時(shí)間的兒童占大多數(shù)，他們的課外閱讀量、知識(shí)面不夠，因此在心理上產(chǎn)生了較大的壓力，情緒低落、沮喪，時(shí)常會(huì)因成績(jī)落后感到難過。

2.中觀層面：家庭教育方式不佳

家長(zhǎng)教育對(duì)于兒童來說至關(guān)重要，分為五類教育方式：溫暖型、干涉型、負(fù)面型、嚴(yán)厲型、不管型。有研究表明，“溫暖型”的父母對(duì)于流動(dòng)兒童心理健康有正向的積極影響，也可以降低情緒問題行為發(fā)生的幾率[23]。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“不管型”的父母文化程度不高，普遍是初中、中專學(xué)歷，極少數(shù)有大專文憑，知識(shí)水平和能力受到局限，缺乏對(duì)孩子日常學(xué)業(yè)的關(guān)心、心理疏導(dǎo)和習(xí)慣引導(dǎo)，忽視了孩子的內(nèi)心感受，這種“不管型”的教養(yǎng)方式，沒有在孩子小時(shí)候形成正確的親子關(guān)系，樹立行為榜樣，會(huì)使孩子未來與人相處時(shí)更容易產(chǎn)生疏離和焦慮的感覺。47%的流動(dòng)兒童父母有自己的小生意，工作繁忙，身體和精神上的疲勞使其往往心有余而力不足，無暇兼顧孩子，這種教育缺陷和家庭結(jié)構(gòu)的缺失，也會(huì)造成孩子心思敏感、膽怯和缺乏安全感，不利于管理流動(dòng)兒童情緒。

3.宏觀層面：學(xué)校和社區(qū)關(guān)懷力度不足

社會(huì)工作實(shí)務(wù)開展中，對(duì)于案主的情況，通常采用“人在情境中”，憑借共情能力全方位、深層次地看待問題。流動(dòng)兒童進(jìn)入城市之前，并沒有真正適應(yīng)城市文化，接受城市生活。對(duì)于學(xué)校和社區(qū)開展的活動(dòng)，只有19%的人了解過，其余的人都沒有聽過社區(qū)對(duì)于流動(dòng)兒童開展的項(xiàng)目，同時(shí)，學(xué)校和社區(qū)用“悲情視角”或“弱者關(guān)懷”看待流動(dòng)兒童的問題，在解決問題時(shí)常常帶有同情心的性質(zhì)，情緒占據(jù)了主導(dǎo)地位，幫扶工作多局限于“表面”，未能深入了解其內(nèi)在和成長(zhǎng)實(shí)際，往往忽視了流動(dòng)兒童的積極因素，將問題教育作為響應(yīng)兒童發(fā)展的“萬能化”對(duì)策，采用“矯正式教育”，未能關(guān)注到個(gè)體的獨(dú)特性和差異性，導(dǎo)致關(guān)愛效果不佳。

四、社會(huì)工作介入流動(dòng)兒童情緒偏差行為的措施

（一）個(gè)案工作：個(gè)性化服務(wù)

個(gè)案工作的本質(zhì)是協(xié)調(diào)服務(wù)對(duì)象與社會(huì)環(huán)境之間的適應(yīng)狀況，恢復(fù)和增強(qiáng)個(gè)人或者家庭的社會(huì)功能。優(yōu)勢(shì)視角理論讓處在迷茫、無助和失望狀態(tài)中的服務(wù)對(duì)象擺脫困境，為服務(wù)對(duì)象植入希望，重新找回行動(dòng)的能力。社會(huì)工作者在前期詳細(xì)收集流動(dòng)兒童的資料，了解和確定具體問題之后，以“一人一檔”為指標(biāo)建立服務(wù)檔案，秉著“以人為本”理念，積極傾聽兒童心聲，協(xié)助服務(wù)對(duì)象及其家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)自身困境以及內(nèi)在潛力。

個(gè)案中的“心理社會(huì)治療”模式，以非反思性直接治療和反思性間接治療技巧，改變流動(dòng)兒童被動(dòng)服從的位置，將其轉(zhuǎn)換為主動(dòng)，協(xié)助其了解自己情緒反應(yīng)的方式、對(duì)待事情的看法和行為動(dòng)機(jī)的模式，從人格反思上重新認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己。還可以采用“探索-描述-宣泄”、現(xiàn)實(shí)反思等間接治療技巧，通過改善流動(dòng)兒童所處環(huán)境，調(diào)整他們的支持網(wǎng)絡(luò)，讓身邊的父母、朋友、鄰里承擔(dān)起幫助的責(zé)任，間接為流動(dòng)兒童提供及時(shí)、穩(wěn)定的幫助。

（二）小組工作：心理團(tuán)體輔導(dǎo)和社工駐校聯(lián)動(dòng)

關(guān)于流動(dòng)兒童情緒狀況，學(xué)校更多采用的是教師主導(dǎo)心理團(tuán)體輔導(dǎo)，更多關(guān)注個(gè)體的自愈，忽視了該群體持續(xù)成長(zhǎng)建設(shè)的問題。社會(huì)工作者擔(dān)任著教育者、協(xié)商溝通者的角色，可以成為學(xué)校心理團(tuán)體輔導(dǎo)的補(bǔ)充，實(shí)現(xiàn)群體層面的增能賦權(quán)，同步實(shí)現(xiàn)每一位成員的需求。

在社會(huì)工作實(shí)務(wù)方面，可以開展“認(rèn)識(shí)自我，發(fā)掘潛力”抗逆力提升小組，讓其學(xué)會(huì)正確看待自己青春期的情緒困擾，發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)、價(jià)值，提升自信心和抗逆力。還可以成立“情緒平衡木”情緒管理主題小組，協(xié)助該群體掌握正確調(diào)節(jié)情緒的方法，以理性的情緒反應(yīng)應(yīng)對(duì)挫折和困難，提升自我情緒管理能力。

通過小組工作，以互動(dòng)游戲、情景模擬、認(rèn)知辨別等內(nèi)容并結(jié)合專業(yè)的社會(huì)工作技巧與方式為服務(wù)對(duì)象開展具有連續(xù)性、同質(zhì)性的項(xiàng)目活動(dòng)，以達(dá)到提升服務(wù)對(duì)象情緒管理能力及合理應(yīng)對(duì)沖突和矛盾的能力。

（三）社區(qū)工作：多樣化的社區(qū)活動(dòng)

社區(qū)是兒童活動(dòng)的重要場(chǎng)所，社區(qū)的良好服務(wù)有助于流動(dòng)兒童獲得自信心，減少歧視知覺，促進(jìn)城市融入。在社區(qū)和未成年人心理健康輔導(dǎo)站定期開展兒童心理健康、安全自護(hù)、家庭正向教育等主題社區(qū)活動(dòng)，通過多樣化的社區(qū)活動(dòng)進(jìn)一步增強(qiáng)良好的心理狀態(tài)與人際關(guān)系。

同時(shí)，成立不少于15人的心理互助志愿者團(tuán)隊(duì)，形成以社區(qū)志愿者為主體的流動(dòng)兒童社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，搭建流動(dòng)兒童個(gè)人展示平臺(tái)，讓他們?cè)诟惺艿缴鐓^(qū)的溫暖和關(guān)愛的同時(shí)能夠更好地將個(gè)人能力展示出來，更好地融入社區(qū)，擁有社區(qū)歸屬感。定期開展未成年人心理健康宣傳、心理劇表演等活動(dòng)，利用社區(qū)參與和互助的職能，創(chuàng)建一個(gè)客觀公正地對(duì)待流動(dòng)兒童的微環(huán)境，并且探索出以社區(qū)為依托的兒童保護(hù)體系和機(jī)制。

（四）社會(huì)工作行政和社會(huì)政策

社會(huì)工作行政和社會(huì)政策均屬于社會(huì)工作的間接服務(wù)。社會(huì)政策對(duì)于兒童的政策制定方面十分重視，在《加強(qiáng)未成年保護(hù)工作的意見》中，就有2/8/12/22條以及保護(hù)措施等6處9次提及社會(huì)工作，從家庭、學(xué)校、社會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、政府和司法六方面提出了方案措施。除了政策制定外，社會(huì)工作者還需要擴(kuò)大宣傳力度，開展社區(qū)外展活動(dòng)時(shí)向居民宣傳，做好各類社區(qū)線下宣傳，利用自媒體公眾號(hào)、宣傳手冊(cè)、活動(dòng)單頁面向公眾宣傳，呼吁大眾關(guān)注流動(dòng)兒童的情緒偏差狀況。在社會(huì)工作行政方面，政府購買服務(wù)方式中，要保證社會(huì)組織實(shí)施的主體性，大力發(fā)展和培育社會(huì)組織在兒童保護(hù)領(lǐng)域中的專業(yè)社會(huì)工作和志愿服務(wù)，最大化地發(fā)揮社會(huì)組織在資源鏈接、權(quán)益保護(hù)、法律服務(wù)、教育矯治等方面的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，積極挖掘社區(qū)志愿者骨干力量使其參與到兒童保護(hù)工作中。健全未成年保護(hù)行為的導(dǎo)向機(jī)制，以全國流動(dòng)兒童信息系統(tǒng)為平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和資源的共享，引導(dǎo)社會(huì)組織為該群體提供個(gè)性化、差異化和針對(duì)性的服務(wù)。