體驗(yàn)視角下文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)研究

張紅

（江西理工大學(xué) 建筑與設(shè)計(jì)學(xué)院，江西贛州 341000）

近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活水平的提高，人們不再滿足于簡(jiǎn)單的物質(zhì)需求，而是開始追求更高層次的精神需求，用戶對(duì)于產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)也從

產(chǎn)品的功能轉(zhuǎn)向精神和文化的美好體驗(yàn)，用戶體驗(yàn)逐漸成為產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。近年來(lái)，各大文博體驗(yàn)園及文化旅游產(chǎn)業(yè)的不斷興起和發(fā)展，更是彰顯了人們對(duì)于文化體驗(yàn)的喜愛和重視，體現(xiàn)出用戶體驗(yàn)對(duì)用戶購(gòu)買和消費(fèi)行為的重大影響。

1 用戶體驗(yàn)與文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的概念

1.1 用戶體驗(yàn)概念

用戶體驗(yàn)的概念，最早是由Donald Arthur Norman 在20世紀(jì)90年代中期提出的，用戶體驗(yàn)是指用戶在使用產(chǎn)品或者享用服務(wù)的過(guò)程中所建立起來(lái)的一種純主觀的感受，包含行為、認(rèn)知、情感、信仰、喜好、生理和心理的反應(yīng)等多個(gè)方面的內(nèi)容[1]。1999年，Bernd Schmitt 在《體驗(yàn)營(yíng)銷》一書中，將體驗(yàn)分為感官、情感、思考、行為、關(guān)聯(lián)五大體驗(yàn)維度。隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來(lái)，用戶體驗(yàn)需求不是單一的、靜止的對(duì)某個(gè)“點(diǎn)”的感受，而是多維的、動(dòng)態(tài)的形成“面”的感受[2]，在體驗(yàn)過(guò)程中更加注重用戶與產(chǎn)品之間雙向的互動(dòng)與溝通，通過(guò)長(zhǎng)期的互動(dòng)與溝通，建立良好的情感體驗(yàn)與文化共鳴，形成對(duì)文化的認(rèn)同感和歸屬感。

1.2 文創(chuàng)產(chǎn)品概念

文創(chuàng)產(chǎn)品是以文化為核心，以產(chǎn)品為載體，通過(guò)創(chuàng)意表達(dá)傳統(tǒng)文化[3]，并賦予文化新的含義，增添文化新的活力的藝術(shù)品，是文化的延伸品，具有促進(jìn)文化傳承和發(fā)展的性質(zhì)。文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)以用戶的美好體驗(yàn)為目標(biāo)，注重用戶對(duì)于產(chǎn)品的文化體驗(yàn)、形式體驗(yàn)、功能體驗(yàn)、創(chuàng)意體驗(yàn)。在進(jìn)行文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重將用戶的體驗(yàn)融入其中，以傳統(tǒng)文化為點(diǎn)，用戶的體驗(yàn)為線，設(shè)計(jì)形式的創(chuàng)新為面，進(jìn)行串聯(lián)，確保文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)符合用戶的使用習(xí)慣，彰顯民族文化的內(nèi)核精神。

2 基于用戶體驗(yàn)的文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則

體驗(yàn)視角下人們對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)從“物”轉(zhuǎn)移到了“人”上來(lái)[4]，以消費(fèi)者為中心，以優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)為目標(biāo)，將文化、創(chuàng)意、產(chǎn)品三者完美融合，讓用戶在與文創(chuàng)產(chǎn)品交互獲得全面的多感官體驗(yàn)與文化共鳴。

2.1 強(qiáng)化文化主題，提高文化辨識(shí)度

文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的靈魂和核心在于文化，文化的辨識(shí)度將影響到用戶的使用感受，如何強(qiáng)化文化主題，突出文化特色，提高文化的辨識(shí)度是基于用戶體驗(yàn)的文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)要考慮的核心問(wèn)題。同時(shí)，文化的傳承和創(chuàng)新是統(tǒng)一的，在進(jìn)行文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和構(gòu)思時(shí)，要處理好“古”與“今”之間的關(guān)系，并充分考慮到文化的辨識(shí)度、獨(dú)特之處，在繼承和創(chuàng)新中推動(dòng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)化，做出具有差異化、獨(dú)特性的文創(chuàng)產(chǎn)品，向用戶傳達(dá)出獨(dú)特和專屬的使用感受，令用戶的感受更加美好和舒適。

2.2 秉承以人為本，強(qiáng)化個(gè)性化需求

產(chǎn)品是要服務(wù)于人的，但是不同的人群在生活經(jīng)濟(jì)水平、文化教育、風(fēng)俗習(xí)慣等方面有著一定的差異性。文創(chuàng)產(chǎn)品以“文”為核心，以人為本，在進(jìn)行文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)要以用戶體驗(yàn)為基礎(chǔ)，秉承以人為本的原則進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制作，即要以人的需求為基準(zhǔn)點(diǎn)，在尊重和滿足人的常規(guī)需求，還要尊重和滿足不同人群的個(gè)性化需求，通過(guò)個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)帶給用戶專屬的體驗(yàn)感受，提升用戶的使用體驗(yàn)。

2.3 多維的互動(dòng)體驗(yàn)，喚醒文化記憶

文創(chuàng)產(chǎn)品是帶有一定文化基因的產(chǎn)品，消費(fèi)者通過(guò)多維的體驗(yàn)感知文創(chuàng)產(chǎn)品，并感受、思考、了解文化，喚醒消費(fèi)者的文化記憶，建立對(duì)自身文化的認(rèn)同。而記憶是人腦對(duì)體驗(yàn)過(guò)事物的認(rèn)知、保持、再現(xiàn)的過(guò)程，是保存和回憶以往經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程。文化的記憶存在人們的內(nèi)心深處，中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化是中華民族的文化根脈，蘊(yùn)涵著中華民族特有的文化意識(shí)，在漫長(zhǎng)的歷史中，中華文化也在每個(gè)中國(guó)人的身上留下了深刻印記。如何喚醒人們對(duì)文化的記憶？設(shè)計(jì)師必須通過(guò)產(chǎn)品與用戶進(jìn)行溝通，帶給用戶全方位、多維度的體驗(yàn)感受，激發(fā)和喚醒用戶的文化記憶，同時(shí)為用戶留有一定的想象空間，促使用戶進(jìn)行思考，激發(fā)用戶的情感共鳴，喚醒用戶的回憶和對(duì)自我認(rèn)知，從而獲得歸屬感。

3 體驗(yàn)視角下文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究框架

結(jié)合Bernd Schmitt 用戶體驗(yàn)的5 個(gè)維度，建構(gòu)了體驗(yàn)視角下文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究框架（見圖1）。通過(guò)調(diào)研分析、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、文創(chuàng)產(chǎn)品3 個(gè)階段，設(shè)計(jì)者通過(guò)分析文化內(nèi)涵，確立設(shè)計(jì)的定位和構(gòu)思，進(jìn)行設(shè)計(jì)要素的提取和情感的植入，設(shè)計(jì)研發(fā)特色文創(chuàng)產(chǎn)品，提升文創(chuàng)產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值，讓用戶全方位的體驗(yàn)。使消費(fèi)者從對(duì)文化的感知、感悟到感動(dòng)，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，并主動(dòng)分享傳播，提升文化傳播的深度和廣度。

圖1 體驗(yàn)視角下文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究框架

4 體驗(yàn)視角下“心想事神”文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)踐

4.1 調(diào)研分析

4.1.1 中國(guó)傳統(tǒng)門神文化

門神，即護(hù)門之神，具有驅(qū)邪辟鬼、保家衛(wèi)宅等作用。漢代王充的《論衡·訂鬼》中引《山海經(jīng)》云:“立大桃人，門戶畫神茶、郁壘與虎，懸葦索以御兇魅”[5]。門神畫是人們對(duì)神明崇拜的一種“圖騰”象征，是對(duì)守門神靈的共同信仰，故每逢農(nóng)歷新年來(lái)臨便在自家門上張貼，用以辟邪、衛(wèi)家、助攻利、保平安與祈求吉祥等寓意[6]。隨著社會(huì)的進(jìn)步和人們對(duì)大自然認(rèn)識(shí)的深入，門神逐步由“驅(qū)鬼辟邪”變成了“祈福迎祥”的“祈福門神”[7]。

4.1.2 消費(fèi)心理分析

當(dāng)今社會(huì)，人們面對(duì)學(xué)業(yè)壓力，需要的是心理壓力宣泄，考前拜祭行為早已屢見不鮮，錦鯉、彩虹等號(hào)稱“見者好運(yùn)”的美景奇觀等都成為被賦予個(gè)性化寓意的符號(hào)。而“逢考必過(guò)”的考神，正是迎合考生的這種心理需求，表達(dá)學(xué)生群體在各類考試時(shí)的一種美好期盼。年輕人常常將“逢考必過(guò)”“一夜暴富”“吃遍天下”“青春永駐”作為一種愿望祈福，就如中國(guó)人對(duì)門神的信仰一樣，有時(shí)候這種“信仰”甚至能成為人們的心靈支柱和努力的動(dòng)力。

隨著時(shí)代的發(fā)展，人們從以鬼神為主的畏鬼、拒鬼，變?yōu)橐匀藶楸镜那笊衿砀8]?！靶南胧律瘛表?xiàng)目融合現(xiàn)代年輕人的心理需求，通過(guò)“新門神”形象慰藉青年群體對(duì)美好生活的期盼和祈福的心理，將對(duì)門神的崇拜和信仰用現(xiàn)代化的新形象展現(xiàn)出來(lái)，并應(yīng)用到人們常見的生活元素中，來(lái)?yè)嵛渴鼙姷男撵`。

4.2 設(shè)計(jì)定位

門神的發(fā)展，體現(xiàn)了人們的“圖騰”崇拜、信仰的社會(huì)心理需求，彰顯了人對(duì)自然的敬畏、人對(duì)社會(huì)的依賴、人自身對(duì)美好生活的渴望[9]?！靶南胧律瘛蔽膭?chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)以中國(guó)傳統(tǒng)門神文化為切入點(diǎn)，依據(jù)現(xiàn)代消費(fèi)者需求和消費(fèi)心理，結(jié)合體驗(yàn)理論，運(yùn)用現(xiàn)代設(shè)計(jì)手法對(duì)傳統(tǒng)門神進(jìn)行重新演繹，通過(guò)全新門神形象設(shè)計(jì)和生活化的衍生產(chǎn)品設(shè)計(jì)，盤活中國(guó)傳統(tǒng)門神文化的表現(xiàn)形式，實(shí)現(xiàn)文化的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展。同時(shí)，將感官、情感、思考、行為、關(guān)聯(lián)五大體驗(yàn)融入產(chǎn)品的形式與功能中，滿足新青年“信仰”的消費(fèi)需求，激發(fā)消費(fèi)者的情感共鳴，深化消費(fèi)者對(duì)門神文化的認(rèn)知與思考，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者心靈的慰藉，最終形成消費(fèi)者對(duì)文化的良好體驗(yàn)和對(duì)文化的認(rèn)同，弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化。

4.3 設(shè)計(jì)構(gòu)思

通過(guò)對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)門神文化內(nèi)容及設(shè)計(jì)敘事進(jìn)行梳理和研究(見表1)，挖掘中國(guó)傳統(tǒng)門神文化的內(nèi)涵，提取傳統(tǒng)門神人物形象元素，進(jìn)行符號(hào)的現(xiàn)代化設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化。整個(gè)項(xiàng)目以“心想事神”為主題，寓意祝福人心所想，便能事有所成。設(shè)計(jì)中依據(jù)現(xiàn)代青年群體的特點(diǎn)和喜好，形成了考神、財(cái)神、食神、養(yǎng)神4 個(gè)新門神形象，這四神分別對(duì)應(yīng)多數(shù)年輕人逢考必過(guò)、一夜暴富、吃遍天下，青春永駐的4 個(gè)心理需求，同時(shí)，從人物造型、元素設(shè)計(jì)、色彩定位、產(chǎn)品功能等都充分考慮五大體驗(yàn)維度，最大限度地滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求和審美需求，提升產(chǎn)品的消費(fèi)體驗(yàn)和文化價(jià)值。

表1 “心想事神”文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)敘事

4.4 畫面要素設(shè)計(jì)

4.4.1 人物形態(tài)設(shè)計(jì)

依據(jù)傳統(tǒng)門神形象，“心想事神” 門神人物呈站立狀態(tài)，雙腳微張，一條腿勾起，整個(gè)系列的人物形態(tài)給人一種生龍活虎的動(dòng)態(tài)張力，同時(shí)結(jié)合每個(gè)人物形象特點(diǎn)混搭各文化元素，使4 位門神形象即統(tǒng)一又各具特色，其中“考神”人物筆直站立，左腳踏書本，右手提毛筆，左手拿試卷，頭發(fā)半禿，表達(dá)了刻苦學(xué)習(xí)的不屈精神和對(duì)自身社會(huì)價(jià)值的追求；“財(cái)神”人物向前微側(cè)站立，右腳踩寶箱，左手?jǐn)?shù)著鈔票，右手甩弄金銀珠寶，人物形態(tài)微胖富態(tài)、憨態(tài)可掬，象征著生活殷實(shí)，食祿無(wú)憂，財(cái)錦滿倉(cāng)；“食神”人物體型微曲，左腳勾起，形似太極，左手托碗右手舉筷，整個(gè)人物動(dòng)態(tài)顯得大氣、青春；“養(yǎng)神”人物體態(tài)微曲，右腳微勾，左手懷抱物品，右手做裝酷動(dòng)作，更符合年輕人青春洋溢的氣質(zhì)。

4.4.2 畫面元素設(shè)計(jì)

“心想事神”形象依據(jù)傳統(tǒng)門神經(jīng)典形象特征，結(jié)合四神的不同主題，精心搭配與學(xué)習(xí)、考試、富有、發(fā)財(cái)、美食、養(yǎng)生食材等相關(guān)的元素（見表2、圖2），沿用傳統(tǒng)門神像中繡帶和祥云裝飾，人物服裝的設(shè)計(jì)呈現(xiàn)上身現(xiàn)代，下身傳統(tǒng)，畫面既保留了古樸門神元素，又增加了新奇的現(xiàn)代元素?！翱忌瘛贝钆淞烁黝惉F(xiàn)代常見的考試物品（三角尺、毛筆、書本、圓規(guī)、試卷等），人物身著校服，腳踏書本，形成考試勢(shì)在必得的氣勢(shì)；“財(cái)神”選用鈔票、金銀首飾、知名品牌服飾等現(xiàn)代元素，配合傳統(tǒng)佛像的長(zhǎng)耳，現(xiàn)代運(yùn)動(dòng)裝搭配古風(fēng)披風(fēng)，整幅畫面呈現(xiàn)潮流時(shí)尚、富貴吉祥之意；“食神”選用了中國(guó)傳統(tǒng)美食（拉面、冰糖葫蘆），現(xiàn)代休閑食品（大白兔奶糖、薯片、可樂(lè)等），體現(xiàn)吃遍天下美食的滿足感；“養(yǎng)神”選用了養(yǎng)生的物品（大棗、枸杞、玉米、核桃、保溫杯、圍巾、眼罩、熱水袋、生發(fā)液等），人物身著衛(wèi)衣，腳穿拖鞋，一副輕裝休閑，養(yǎng)身達(dá)人的特點(diǎn)。

表2 門神人物特征轉(zhuǎn)化分析圖譜

圖2 門神人物形象

4.5 設(shè)計(jì)方案展開

“心想事神”系列文創(chuàng)衍生產(chǎn)品設(shè)計(jì)依據(jù)現(xiàn)代青年群體的消費(fèi)習(xí)慣，將傳統(tǒng)文化融入現(xiàn)代生活中，結(jié)合不同的體驗(yàn)維度，從辦公、生活、服飾、文化娛樂(lè)等多視角開展文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)（見表3），滿足人們“祈福迎祥”的心理愿景。在文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)上主要從外在形象、精神內(nèi)核、行為過(guò)程3 個(gè)方面進(jìn)行定位（見表4、圖3）。在衍生品設(shè)計(jì)中將“新門神”形象融入人們的日常生活產(chǎn)品中，結(jié)合產(chǎn)品的類別、造型、功能、使用，滿足消費(fèi)者感官、情感、思考、行為、關(guān)聯(lián)的體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)文化與人們的日常生活化互動(dòng)與傳播。

圖3 “心想事神”文創(chuàng)產(chǎn)品（部分）

表3 “心想事神”系列文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)

表4 “心想事神”系列文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)定位分析

5 結(jié)語(yǔ)

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，文創(chuàng)產(chǎn)品要滿足消費(fèi)者物質(zhì)和精神的雙重需求，必須以“文化”為核心，以用戶體驗(yàn)和需求為導(dǎo)向，進(jìn)行文化的現(xiàn)代設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化與產(chǎn)品的多元?jiǎng)?chuàng)新，提升產(chǎn)品的文化價(jià)值，推動(dòng)文化的傳播和傳承。在實(shí)際案例探索中，以中國(guó)傳統(tǒng)門神文化為切入點(diǎn)，通過(guò)元素的提取和再設(shè)計(jì)，打造獨(dú)具民族特色且時(shí)代感十足的“新門神”形象，并開展衍生品創(chuàng)新設(shè)計(jì)與開發(fā)，滿足消費(fèi)者多元需求，促進(jìn)文化體驗(yàn)的升級(jí)，推動(dòng)文化的傳承與傳播。