專門檔案館展廳“使用與滿足”分析
——以中國海洋檔案館“藍(lán)色印記”展廳為例

文/國家海洋信息中心（中國海洋檔案館） 李淵瑋 王蘇 門翔

20世紀(jì)50年代，世界范圍內(nèi)傳播學(xué)研究開始把目光由傳播從業(yè)者投向廣大媒介的受眾。1960年，美國社會(huì)學(xué)家E·卡茨在《個(gè)人對大眾傳播的使用》中率先提出了“使用與滿足”理論，他指出個(gè)體和群體（基于社會(huì)和心理根源而生發(fā)）的需求，催生了他們對大眾媒體或其他來源的期待，進(jìn)而引發(fā)不同模式的媒介接觸（或其他活動(dòng)參與），最終帶來需求的滿足和其他意想不到的后果。因此，受眾在面對媒體時(shí)，并非被動(dòng)接受，而是根據(jù)自身的需要做出主動(dòng)選擇，如果所選擇媒介可以滿足期待則收到正向反饋而繼續(xù)接觸，如果不能滿足自身需求則因?yàn)樨?fù)向反饋而減少甚至停止接觸。“使用與滿足”理論的提出，把傳播學(xué)研究的視野由以傳播者為中心指向了以受眾為中心，解釋了傳播過程的建立與變動(dòng)。

一、作為媒介的檔案展廳

專門檔案館作為某一專業(yè)領(lǐng)域或某一特殊載體形態(tài)檔案的保管基地，同時(shí)也是檔案資源開發(fā)和利用的前沿陣地。中國海洋檔案館作為國家層面海洋檔案史料集中統(tǒng)一管理和永久保存基地，為開發(fā)館藏資源、呈現(xiàn)新中國海洋事業(yè)的發(fā)展歷程，設(shè)計(jì)了“藍(lán)色印記”檔案展廳，講述了新中國海洋工作從弱到強(qiáng)、從近海到深藍(lán)的歷史，成為社會(huì)公眾尤其是青少年了解新中國海洋科研、遠(yuǎn)洋調(diào)查、海洋權(quán)益維護(hù)等工作的窗口。

檔案展廳本身是一種信息載體和傳播媒介，其展覽內(nèi)容的受眾是廣大參觀者，展覽所產(chǎn)生的效果同樣受到傳播者（即檔案編研人員）、接收者（即參觀者）、外部環(huán)境等因素相互作用的影響，這和傳播學(xué)對大眾傳播效果進(jìn)行分析的思路是一致的。通過對參觀者社會(huì)需求和心理需求進(jìn)行分析，可以深入了解其參觀目標(biāo)和心理預(yù)期，以幫助檔案工作人員及時(shí)調(diào)整布展策略，更好地服務(wù)社會(huì)公眾。

二、參觀者需求分析

（一）涉海工作人員的參觀需求。中國海洋檔案館的館藏檔案資料包括了新中國成立以來的遠(yuǎn)洋和極地科考、海洋管理和開發(fā)、海洋觀監(jiān)測等多個(gè)方面。“藍(lán)色印記”展廳在設(shè)計(jì)上根據(jù)不同工作領(lǐng)域?qū)⒄龟悆?nèi)容劃分為不同展區(qū)，每一展區(qū)內(nèi)部按照時(shí)間順序進(jìn)行排列，使得參觀者盡可能全面了解新中國海洋工作，又可以按照時(shí)間順序進(jìn)行瀏覽，形成清晰的思路。展廳運(yùn)行以來，涉海行業(yè)從業(yè)者成為數(shù)量最多的參觀者，其中以海洋行政管理人員、海洋科研人員、高校教師三類最為典型，但因?yàn)樗鶑氖聦I(yè)不同、參觀出發(fā)點(diǎn)不同，因此心理期待和關(guān)注重點(diǎn)呈現(xiàn)出差異性。

海洋行政管理人員是我國海洋事業(yè)發(fā)展藍(lán)圖的謀劃者。來到“藍(lán)色印記”展廳的海洋行政管理人員、執(zhí)法人員都或多或少經(jīng)歷了新中國成立以來國家和地方某一時(shí)期海洋工作規(guī)劃、政策制定。他們親歷了海洋工作歷史上諸多里程碑的事件，掌握許多一手資料和充滿故事性、情節(jié)化的感性素材，這些都是館藏檔案的有力補(bǔ)充。而他們來到檔案展廳參觀，既有回憶的需求也有講述的需求。一方面，他們在這里回憶曾經(jīng)的往事，找尋年輕時(shí)的印記，了解展廳如何講述和呈現(xiàn)新中國某個(gè)特定歷史階段、特定方面的海洋工作；另一方面，尤其是對于老一輩海洋工作者來講，他們親身經(jīng)歷了國際、國內(nèi)許多海洋事業(yè)發(fā)展史上的“第一次”，有許多獨(dú)到的素材和看待問題的新思路，在參觀時(shí)還帶有一種講述的訴求。因此，在特定板塊展廳工作人員應(yīng)以拋磚引玉的方式，通過簡介展廳展陳脈絡(luò)、呈現(xiàn)里程碑事件的背景和重大歷史意義，引導(dǎo)親歷者圍繞檔案展品打開話匣子。細(xì)節(jié)豐富地講述對海洋檔案工作人員來說是極其珍貴的素材，是館藏檔案的有力補(bǔ)充，也可以為相關(guān)領(lǐng)域檔案資料征集提供線索，同時(shí)對于展覽內(nèi)容中的偏差，親歷者的講述也可以起到佐證的作用。

海洋科研人員是特定領(lǐng)域海洋工作的技術(shù)權(quán)威。他們或參與了我國重大海洋工程的一線工作或是從事日常海洋觀監(jiān)測或是相關(guān)儀器設(shè)備研發(fā)。在參觀展廳時(shí)，科研人員對于自身所研究的領(lǐng)域非常關(guān)注，這是個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)需求的一種表現(xiàn)。20世紀(jì)40年代，美國社會(huì)心理學(xué)家馬斯洛提出了需求層次理論，他認(rèn)為人類需要?jiǎng)恿?shí)現(xiàn)某些需求，而有些需求優(yōu)先于其他需求。自我實(shí)現(xiàn)則是人類的一種高層次的需求，作為相關(guān)海洋工作的參與者，科研人員期望展現(xiàn)自身價(jià)值，也期待相關(guān)工作得到認(rèn)可。因此，檔案展廳如何呈現(xiàn)、闡述相關(guān)領(lǐng)域必定是其關(guān)注的重點(diǎn)。另外，科研人員對于展廳展陳的專業(yè)內(nèi)容可以起到指正的作用，同海洋行政管理人員類似，科研人員也有潛在的表達(dá)的需要，而這可以彌補(bǔ)檔案展廳專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)容的不足。對于前來參觀的科研工作者，應(yīng)從縱向上把其所從事的海洋科研工作置于新中國從起步到如今的發(fā)展歷程中，橫向上把其研究領(lǐng)域和其他海洋工作相聯(lián)系，這樣既可以增強(qiáng)科研人員的榮譽(yù)感、使命感，也能夠在參觀者中以更宏觀的視角認(rèn)識自身工作，而這樣的視角可能是日?？蒲兄兴鄙俚?。對于專業(yè)前沿的知識，則可以邀請科研人員進(jìn)行補(bǔ)充，提升檔案展廳的專業(yè)深度。

涉海專業(yè)高校教師既是海洋知識的傳道授業(yè)者，也是當(dāng)前諸多國家海洋科研項(xiàng)目的承擔(dān)者。高校教師作為科研人員的一部分，他們來到“藍(lán)色印記”參觀的目的有和科研人員交叉的部分，但作為教師的職業(yè)特點(diǎn)，使得在參觀時(shí)期待能夠得到為涉海專業(yè)學(xué)生傳道、授業(yè)、解惑的啟迪。對于涉海相關(guān)專業(yè)的本科生、研究生來講，其知識儲(chǔ)備早已超出了檔案展廳所呈現(xiàn)的基礎(chǔ)地理、歷史知識范疇，但了解本學(xué)科的發(fā)展脈絡(luò)，以檔案資料等感性材料為基礎(chǔ)看待學(xué)科發(fā)展從而開拓視野也是有益的學(xué)習(xí)。“藍(lán)色印記”檔案展廳梳理了我國涉海院校發(fā)展史上的里程碑事件，尤其對我國多所院校海洋學(xué)科的發(fā)展及其代表人物進(jìn)行了講述，這樣的內(nèi)容和大學(xué)注重的專業(yè)教學(xué)相得益彰。

（二）社會(huì)公眾參觀需求。“藍(lán)色印記”檔案展廳自開展以來接待了大量的普通公眾尤其是青少年參觀者，他們選擇走進(jìn)“藍(lán)色印記”是期待對海洋工作有更多的了解，是一種興趣的表現(xiàn)，而吸引普通公眾尤其是青少年參觀也是展廳發(fā)揮科普教育作用的應(yīng)有之義。

對于處在不同學(xué)習(xí)階段的學(xué)生群體，其參觀更多出于求知的需要。當(dāng)前，小學(xué)生從入學(xué)便開始了解我國基本地理、歷史情況，中學(xué)階段更是開設(shè)了專門課程，“藍(lán)色印記”展廳在我國主張管轄海域、極地科考、海洋權(quán)益維護(hù)等熱點(diǎn)話題設(shè)置了專題板塊對相關(guān)地理概念進(jìn)行深度講解，并且針對大量館藏檔案進(jìn)行解讀時(shí)，還會(huì)融入當(dāng)時(shí)新中國面臨的國際、國內(nèi)環(huán)境等時(shí)代背景。因此，中小學(xué)生在參觀過程中可以將檔案展廳大量老照片、手稿圖紙、模型標(biāo)本等和所學(xué)知識相結(jié)合，作為課堂知識的有益補(bǔ)充。中小學(xué)階段也是學(xué)習(xí)習(xí)慣、思維方式形成的重要時(shí)期，“藍(lán)色印記”檔案展廳展出的新中國海洋事業(yè)各個(gè)時(shí)期，海洋科學(xué)家的檔案資料也是中小學(xué)生對科研工作和老一輩科學(xué)家生命史了解的窗口，這些內(nèi)容從側(cè)面幫助青少年科學(xué)思維的形成。

對于普通公眾而言，來到“藍(lán)色印記”展廳參觀，是一種對興趣的滿足。改革開放以來，我國沿海地區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢愈發(fā)突出，海洋經(jīng)濟(jì)、沿海旅游、海洋權(quán)益維護(hù)等海洋工作和社會(huì)公眾的生活聯(lián)系日益密切。海洋權(quán)益維護(hù)的難點(diǎn)在哪里？我國為什么發(fā)展海洋深潛？我國海洋經(jīng)濟(jì)體量有多少？許多有關(guān)海洋工作的問題吸引著參觀者走進(jìn)“藍(lán)色印記”展廳，用一份份檔案資料尋找答案。對于普通公眾來講，可在互動(dòng)中通過了解其職業(yè)、家鄉(xiāng)、對海洋工作的認(rèn)識等尋找其感興趣的內(nèi)容，更有針對性地進(jìn)行導(dǎo)覽，使參觀取得較好的效果。另外，愛聽故事是人類的天性，故事化情節(jié)化的敘事更易引起參觀者興趣，也更容易被理解和記憶，因此在展廳內(nèi)容設(shè)置上應(yīng)特別注意故事材料的收集和編研。

三、“使用—滿足—再使用”的展廳設(shè)計(jì)

針對不同參觀者的需求和期待，“藍(lán)色印記”展廳從實(shí)物展品布設(shè)、展陳內(nèi)容設(shè)計(jì)、工作人員和公眾互動(dòng)等多個(gè)方面進(jìn)行了改進(jìn)，以滿足不同參觀者需求。

（一）增加實(shí)物展品。實(shí)物展品中以實(shí)物檔案最具歷史價(jià)值。為了給廣大公眾營造既有趣味性也有歷史感的參觀氛圍，“藍(lán)色印記”展廳選取了大量實(shí)物檔案，如老一輩海洋工作者的榮譽(yù)證書、重大歷史事件的照片以及中央領(lǐng)導(dǎo)人接見極地科考人員的巨幅合影、50年代的水文觀測記錄等。檔案穿越歷史而來，承載了一個(gè)時(shí)代的記憶，其厚重感呈現(xiàn)了檔案獨(dú)特之美，也是檔案展廳最具價(jià)值的寶藏，大量實(shí)物展品的運(yùn)用起到了提高全民檔案意識、海洋意識的重要作用。

在實(shí)物檔案外，實(shí)物展品中最引人注目的則是沙盤、標(biāo)本和模型展品。這對青少年尤其具有吸引力，中小學(xué)生由于處在特殊的成長階段，對于此類展品更易于理解，也更感興趣?！八{(lán)色印記”展廳專門開辟了“藍(lán)色國土”版塊和“南極科考”版塊，突出中國海洋檔案館資料優(yōu)勢和海洋特色，以自有數(shù)據(jù)、資料對青少年感興趣的海洋權(quán)益、極地、深潛等領(lǐng)域做了專題介紹，而展廳引進(jìn)的企鵝標(biāo)本、珊瑚等海洋生物標(biāo)本以及科考船、深潛器等模型，成為吸引青少年參觀者的切入點(diǎn)。

（二）分眾化的展陳內(nèi)容的設(shè)計(jì)?！八{(lán)色印記”檔案展廳在內(nèi)容設(shè)計(jì)上針對不同參觀者側(cè)重并不相同，而且隨著社會(huì)熱點(diǎn)、重大節(jié)慶活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整。對于中小學(xué)生則以知識性內(nèi)容為主，以實(shí)物展品為切入，把展廳涉及的我國地形地貌以及主張管轄海域等內(nèi)容和課堂上學(xué)習(xí)的地理、中國近代史等課程相結(jié)合，最大限度貼近學(xué)生生活、學(xué)習(xí)實(shí)際，使其易于理解和記憶。對于高校在讀涉海專業(yè)學(xué)生，在講解新中國海洋工作之余，最重要的是通過講述老一輩海洋學(xué)科奠基人、海洋重大科研工程參與人科研往事和學(xué)術(shù)感悟、學(xué)術(shù)思維形成，啟迪其科研和海洋工作。對于普通公眾、青少年來講，愛國主義教育也是檔案展廳呈現(xiàn)的重要方面?！八{(lán)色印記”展廳突出了黨領(lǐng)導(dǎo)中國海洋事業(yè)取得飛速發(fā)展的重大主題，呈現(xiàn)我國重大海洋科研工程發(fā)展脈絡(luò)，展現(xiàn)一代海洋人篳路藍(lán)縷的拼搏精神和自豪感。

（三）打造交流互動(dòng)的場所。近年來，中國海洋檔案館為豐富歷史資料、彌補(bǔ)館藏檔案資源的不足，開展了口述檔案采集工作，采集范圍圍繞老一輩海洋工作的開拓者、老科學(xué)家展開，而“藍(lán)色印記”檔案展廳成為他們講述前后的必到場地。在這里，老一輩海洋工作者向工作人員深度講述一件件檔案背后的故事，回憶一次次海洋調(diào)查、海洋權(quán)益維護(hù)等工作的來龍去脈。近年來，中國海洋檔案館圍繞我國首次遠(yuǎn)洋科考、南極考察、永暑礁海洋觀測站建設(shè)邀請多位老專家、親歷者來到“藍(lán)色印記”，結(jié)合參觀開展口述檔案采集。經(jīng)過后期編研，制作團(tuán)隊(duì)將大量口述檔案內(nèi)容配合原有聲像檔案資料制成微視頻產(chǎn)品推向公眾，豐富了檔案文化產(chǎn)品。

面對專業(yè)科技人員參觀時(shí)，展廳工作人員會(huì)邀請科技人員簡要介紹最新發(fā)展態(tài)勢，講解基礎(chǔ)的理論和應(yīng)用成果，以豐富展廳專業(yè)性內(nèi)容。在全民國家安全教育日、世界海洋日、國際檔案日、全國科普日等重大國際國內(nèi)活動(dòng)期間，“藍(lán)色印記”展廳和所在地中小學(xué)合作，邀請青少年利用課余時(shí)間前來參觀，這時(shí)專業(yè)的科學(xué)知識是原有檔案資料的補(bǔ)充，也是啟迪青少年科學(xué)思維的有效途徑。多所小學(xué)把“藍(lán)色印記”展廳當(dāng)作學(xué)生課外實(shí)踐的平臺(tái)，在展廳工作人員的指導(dǎo)下?lián)巍翱破罩v解員”，把學(xué)習(xí)到的特定板塊的內(nèi)容向參觀者做解說，在過程中增進(jìn)了和青少年的互動(dòng)，加深了他們的檔案意識和海洋意識。

四、結(jié)語

“使用與滿足”作為一種大眾傳播理論，最大的貢獻(xiàn)在于把受眾的需求和期待作為關(guān)注重點(diǎn)，以公眾為目標(biāo)，旨在弘揚(yáng)海洋意識和檔案意識的“藍(lán)色印記”展廳建設(shè)過程中出現(xiàn)的動(dòng)人故事，精準(zhǔn)把握不同年齡、職業(yè)、社會(huì)角色的參觀者需求，在參觀前、后整個(gè)過程中建立有效的互動(dòng)、反饋機(jī)制，通過改進(jìn)展廳展陳從而滿足參觀者需求，是打造海洋檔案宣傳名片的應(yīng)有之義。