液態(tài)社會中新聞生產的變革與延續(xù)

□張輝 楊健

液態(tài)現(xiàn)代性的表述

齊格蒙特·鮑曼在2000年出版的《流動的現(xiàn)代性》中首次提出“流動的現(xiàn)代性”概念，并用穩(wěn)固的現(xiàn)代性/流動的現(xiàn)代性分析框架替代了先前使用的現(xiàn)代性/后現(xiàn)代性分析框架。鮑曼認為，舊秩序和傳統(tǒng)模式正在被扔進“熔爐”，人們賴以作為行動依據的模式、規(guī)范和準則正在發(fā)生改變。液態(tài)化的過程使得人們過去生活所使用的參考系不再發(fā)生作用或者無法再適應實際生活的需要，這一時代的模式和框架是未知的、無法假設的、需要探索的。

現(xiàn)代中國液態(tài)社會特征與媒介環(huán)境的變遷

當社會既有模式開始從傳統(tǒng)向非傳統(tǒng)、從理性向感性、從長期穩(wěn)定到瞬時變化變遷時，整個社會就會處在浮躁、焦慮等各種負面情緒蔓延的氛圍中，這種不穩(wěn)定、浮躁和不確定會滲透到社會的角角落落。液態(tài)化社會的特征在不知不覺中影響著新聞媒體的變革，給原本就處在改革探索期的新聞媒體帶來了巨大的不確定性和不穩(wěn)定性，也給新聞行業(yè)的改革帶來了巨大困難。

新聞媒體作為社會系統(tǒng)、社會建制和社會治理的一部分而存在，它的改革處處體現(xiàn)著社會特征，除了體現(xiàn)出上述液態(tài)化社會的特征外，還存在其他較為復雜且特殊的情況。例如，作為社會治理的一部分而存在的媒體應該發(fā)揮怎樣的作用；舊有的生產模式被打破之后，媒體應該如何快速找到適合自身發(fā)展的道路；面對穩(wěn)定受眾的大量流失，媒體如何在當前環(huán)境下抓住受眾注意力等。我國媒體新聞生產的變革有其復雜性，對它的深描將展現(xiàn)出新聞生產變革的邏輯和方向，為今后的新聞生產變革提供思路。

對于網絡信息傳播路徑和動力機制的考察

受各種因素影響，受眾普遍喜歡關注社會民生類信息和文娛體育類信息。在快節(jié)奏的現(xiàn)代社會，忙碌的生活擠占了受眾靜下心來認真閱讀深度新聞的大塊時間，輕松愉快、貼近生活的新聞信息迎合了受眾追求“短平快”的閱讀需求，但是如果這類軟新聞過多，甚至開始與主流聲音爭奪輿論陣地、搶奪受眾注意力時，那么就值得主流媒體關注和思考了。當娛樂的氛圍占據了主流，受眾普遍不關心政治，新聞媒體將如何在這樣的社會生態(tài)中存活下去？

面對紛繁復雜的信息，受眾缺乏主動選擇的態(tài)度，而是憑感覺和興趣選擇信息，這樣的信息選擇動機無疑給網絡輿情事件的發(fā)生帶來了極大的風險，也給原本就不確定的社會增添了更多的不穩(wěn)定因素。受眾感興趣的信息被大肆轉發(fā)，往往會帶來一種網絡狂歡的假象，在這樣的氛圍下，不少事實真相也容易被掩蓋，當受眾只憑一時心血來潮接受信息時，網絡環(huán)境更多地成為了不良情緒和負能量的宣泄之地，擠占了真正主流價值觀和正面宣傳的生存空間。

事實上，面對海量復雜的信息，受眾更加注重信源的權威性和可靠性。根據霍夫蘭的信源的可信性研究，我們知道信源的可信性只是影響受眾接受信息的最基本因素，對受眾產生長久影響的還是內容本身。隨著時間的推移，內容的可靠性和可讀性才是決定受眾忠誠度和傳播效果的重要因素。受眾的媒介素養(yǎng)尚不完備，這不僅影響受眾的信息接觸行為，還會影響媒介的自身建設。外部環(huán)境不確定性和動蕩性本就在一定程度上影響著媒介變革，在這樣的環(huán)境下，媒介變革就像隔著迷霧看對岸，受眾營造出的網絡環(huán)境上假性狂歡更影響著媒介新聞生產的變革。

受眾在分享主流媒體網絡信息時，偏重依據自身主觀規(guī)范，依照心理上的內部的動機通過人際傳播的方式進行分享。如上文所說，主流網絡媒體的信息傳播行為本就是一個理性的過程，如果受眾非理性看待，甚至非理性的進行情感宣泄或者狂歡性的病毒式傳播都會給這個過程蒙上一層看不清的薄紗，為網絡空間治理、媒體自身建設和社會治理帶來困難。然而，在這個過程中人們也應該看到人際傳播的重要性。過去，人們的研究更多偏重大眾傳播而忽視了人際傳播。作為社會科學，傳播學也是一門研究“人”的學科，傳播最重要的就是人與人之間的傳播，這種傳播形式更偏重身體和心靈的在場感，也可以達到更加良好的傳播效果。將人際傳播放到社會治理這個層面考察，其作用是顯而易見的。在社會治理體系中，人際傳播可以做到很重要的一點就是盤活人力資源，將“人”這個最活躍、最富有創(chuàng)造力的因素更加充分地運用起來。有相當一部分的受眾愿意通過人際傳播來分享主流媒體信息，這在一定程度上是對主流媒體信息的肯定，主流媒體應該抓住這個機會，做到用戶下沉，真正掌握受眾的真實所想，將這些來自受眾的一手資料保存下來，作為社會治理的基礎信息。

由于社會結構發(fā)生變化，原本的社會規(guī)范被打破，人們所習慣的一切都變得陌生，產生社會情緒也是在所難免的。在液態(tài)化社會中，受眾普遍喜歡娛樂性較強、能刺激感官的信息，對新聞信息的忠誠度也受情緒和心理影響較大。考察至此，主流媒體應該接受這樣一個現(xiàn)實，那就是主流媒體無法立刻改變受眾的接受習慣，也沒法擺脫液態(tài)化社會帶來的影響和沖擊，但是主流媒體可以順勢而為，在掌握大量一手調查數(shù)據的基礎上，抓住受眾心理和媒介接觸習慣，與液態(tài)社會特征相結合，探索出一條適合新聞生產和變革的道路。

媒介環(huán)境的液態(tài)化和媒體主體性的體現(xiàn)

在我國，使用本民族語言生活的少數(shù)民族大部分生活在西北邊陲地帶或者西南山區(qū)，距離東部沿海發(fā)達地區(qū)較遠。然而在這些地區(qū)，“液態(tài)現(xiàn)代性”還是有所體現(xiàn)的。其中最明顯的就是原本閉塞的生活區(qū)域受到外界條件的侵擾，生活在這里的人們原有的生活方式和生產方式受到沖擊。另外就是傳受關系，越來越多的社交媒體逐漸開始具有了新聞的功能，正是這種新聞功能對原有的傳受關系產生了影響，人們可以隨時隨地發(fā)現(xiàn)新鮮事物。正如鮑曼所說，整個社會正處于過渡時期，一切都尚未定論，人們只知道舊的方式已經行不通了，整個社會各行各業(yè)都在尋求變革。新聞生產除了需要根據受眾心理制定合適的媒介發(fā)展規(guī)劃外，還應該努力尋找新的解決方法，創(chuàng)造能順應時代潮流的新聞生產模式。

最大的變化是固有模式被打破。主流媒體的權威性被打破，人人皆媒體，網絡媒體的生存空間越來越擁擠，人們很難像之前那樣有相對完整的時間來閱讀新聞接收信息。日常生活越來越零碎，人們更愿意接收碎片式的信息，隨時隨地打開手機，通過“點”或“刷”的方式隨時接收信息。主流媒體應該抓住受眾的這個閱讀習慣，盡早從固有模式中走出來，建造一個可以滿足多語種受眾社交需要、分享需要和表達需要的新聞生產模式。

主流媒體時刻肩負著“瞭望哨”和“晴雨表”的作用，受眾情緒往往是在得不到有效疏導和控制的情況下才會集中爆發(fā)。因此在技術達標的前提下，媒體應該努力為受眾提供一個自由表達的平臺，時時引導受眾情緒宣泄的走向，牢牢把握網絡輿論主導權。

“流動的現(xiàn)代性”的一個很明顯的特點就是思維方式越來越具有“碎片性”。理性的生活策略帶來的體驗效果往往很短，除了即時的、持續(xù)的、不加思考的自我滿足沒有什么能夠帶來長久的快感。我們站在現(xiàn)在的角度無法判斷這樣的狀況究竟是好是壞，只能說我們確實處在這樣一個環(huán)境中。受眾接受信息的時間不再是塊狀的，信息內容越來越分散，看似數(shù)量龐雜，但這其中又有多少真正有效的信息？基于此，媒體應該堅守職業(yè)操守，發(fā)揮把關人的作用。當然，任何人都不能逆時代洪流而上，媒體在堅守新聞專業(yè)主義、新聞職業(yè)道德的同時，還應該積極擁抱智媒時代，利用大數(shù)據、智能算法推送等，特別是VR/AR技術，增強受眾沉浸感和現(xiàn)場感，為沒有時間進行深度閱讀的受眾提供場景，打造身臨其境的感覺，營造共情效果。當然，技術僅僅只是為人們生活得更美好而服務的工具，我們永遠都不能完全依賴技術。媒體還應該更加注重人文關懷，深入實際，貼近生活，貼近群眾，真正了解受眾所需，用優(yōu)質有深度的內容來打動受眾。

受眾體驗的淺層化和媒介的責任擔當。受環(huán)境影響，受眾獲取信息和分享信息大都是出于心理因素，尤其受興趣影響較大。受眾很難擁有大塊的時間靜下心來仔細思考一篇新聞報道的背后深意，被時間追趕著往前走的人們會利用碎片時間通過刷手機來了解資訊，淺閱讀、淺思考逐漸成為當下很多現(xiàn)代人的生活方式。傳統(tǒng)新聞媒體“常規(guī)化時間”的閱讀方式不適應受眾對新聞信息瞬時滿足的追求，而手機傳播功能強化以及新聞關鍵詞等為受眾的淺閱讀流行提供了便利，打破了傳統(tǒng)媒體所建構的受眾接受習慣。

在這樣的情況下，新聞媒體就更不能聽之任之了，要主動利用受眾喜歡接受感官刺激信息的媒介習慣，在新聞敘事方面更加注重視覺文化的轉向。生活在流動性社會中，人們的眼睛每天接觸到很多信息，通過視覺思維思考世界也是另外一種角度。然而，由于社會發(fā)展的不確定性，新聞敘事的視覺化也是在不斷變化，過分強調視覺的作用而忽視文字的作用，又會陷入另外一種怪圈。為平衡受眾的媒介接收習慣、受眾喜好以及媒介社會責任之間的關系，媒體可以根據“流動的現(xiàn)代性”的特點，利用新技術帶來的便利創(chuàng)新新聞作品的報道手段和傳播渠道，要注重新聞的瞬時性和刺激性。因此，主流媒體應該學會視覺轉向，利用影像敘事生產一系列新聞作品，將社會主義核心價值觀、民族認同、國家認同等理論層面的東西賦予其中，這樣既能符合受眾的媒介接收習慣，又能傳播社會主義核心價值觀。

受眾的社會認同和媒介的主體意識。后現(xiàn)代社會的基本特點就是流動和不穩(wěn)定性，沒有一成不變性質與特點，到處充滿了矛盾、斷裂、出其不意的更新，生活在差異之中就意味著沒有什么再是新鮮的，人們每天都要面對差異，并被強迫接受差異的永久性。生活在后現(xiàn)代社會的人們享受到了前所未有的自由卻失去了安全感，處在一種充滿焦慮和困惑的不確定狀態(tài)中。在流動的現(xiàn)代性中失去了框架，一切都變得混淆不清、變化不定，人們無法找到清晰的生存目標，始終面臨著一系列無法確定的選擇。因此，在這樣的社會環(huán)境中必須重塑價值觀，強調認同，堅定信仰，提高社會治理能力和水平，為人民群眾帶來安全感、幸福感和獲得感。這就需要理順內部和外部的關系，打通社會資源，建設基于互聯(lián)網連接用戶、服務用戶的能力，努力將主流媒體打造成主流輿論陣地、綜合服務平臺、社會信息樞紐，充分發(fā)揮主流媒體的社會控制和社會紐帶作用。

在液態(tài)社會中，文化的多樣性和異質性很容易導致受眾喪失安全感。在少數(shù)民族地區(qū)媒體所輻射的地區(qū)，情況可能更加復雜一點，除了會受到“流動的現(xiàn)代性”的影響，少數(shù)民族地區(qū)受眾的社會背景也相差極大，受民族政策和其他政策的影響，受眾的公民感、社會責任感與非少數(shù)民族地區(qū)都有所區(qū)別。因此，少數(shù)民族地區(qū)媒體更應該發(fā)揮大眾傳播功能，做好社會維系和社會整合，發(fā)揮輿情監(jiān)督的作用，將媒體職能納入社會治理體系的范疇，發(fā)揮“瞭望哨”的作用。比如通過與公益文化場所合作，積極宣傳本地區(qū)的政治、經濟、社會、文化、生態(tài)，營造良好的社會氛圍，讓受眾潛移默化地產生認同感和幸福感。

總之，主流媒體要積極關注流動的現(xiàn)代性社會中人們的生存狀況，搜集人們社會生活的信息，完成用戶畫像，滿足用戶的信息需求。在社會結構層面，關注社會文化多元結構，深刻挖掘民族文化精髓，積極建構認同感，消除人們的孤獨感。