喜臨門有限公司應(yīng)收賬款管理問題研究

吳一凡

一、緒論

（一）研究背景

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，各行業(yè)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)也開始加劇，尤其是在2020年之后由于新冠疫情的影響，使得企業(yè)所面對(duì)的壓力進(jìn)一步增加，在這一情況下，我國(guó)企業(yè)開始依托信用交易，通過信用交易使得相關(guān)消費(fèi)者或者經(jīng)銷商的購(gòu)物壓力得以降低，從而帶動(dòng)企業(yè)銷售業(yè)績(jī)提升。不過企業(yè)使用信用交易的同時(shí)，會(huì)對(duì)企業(yè)現(xiàn)金流形成相應(yīng)的積壓，導(dǎo)致現(xiàn)金流難以快速周轉(zhuǎn)，同時(shí)企業(yè)應(yīng)收賬款由于屬于債券類資產(chǎn)，存在應(yīng)收賬款無法順利回收的情況，一旦難以有效回收，會(huì)對(duì)企業(yè)直接構(gòu)成壞賬影響。因此企業(yè)應(yīng)收賬款會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)構(gòu)成相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，所以就需要企業(yè)對(duì)于應(yīng)收賬款進(jìn)行有序的管理控制，提高企業(yè)應(yīng)收賬款質(zhì)量，充分發(fā)揮信用交易的正面作用。喜臨門有限公司近些年應(yīng)收賬款規(guī)模和壞賬也持續(xù)攀升，風(fēng)險(xiǎn)顯現(xiàn)，阻礙公司的運(yùn)作?；谠摫尘埃疚膶?duì)于喜臨門有限公司應(yīng)收賬款管理問題進(jìn)行研究，以加強(qiáng)喜臨門應(yīng)收賬款管理，合理控制應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。

（二）研究意義

當(dāng)前學(xué)術(shù)界對(duì)應(yīng)收賬款管理的研究更多集中在應(yīng)收賬款規(guī)模等層面進(jìn)行論述，但是應(yīng)收賬款管理內(nèi)容不單純?yōu)閼?yīng)收賬款規(guī)模管理，還有應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度管理以及應(yīng)收賬款質(zhì)量管理。本文對(duì)于應(yīng)收賬款的管理就從應(yīng)收賬款諸多角度進(jìn)行分析，包括應(yīng)收賬款的催收、應(yīng)收賬款資信評(píng)估以及應(yīng)收賬款規(guī)?？刂频鹊龋軌蛉轿坏膶?duì)于應(yīng)收賬款管理進(jìn)行分析，并借助全面分析提升本文研究有效性，同時(shí)也能夠?qū)?yīng)收賬款管理理論起到完善作用。本文從喜臨門公司當(dāng)前應(yīng)收賬款規(guī)模以及質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)入手，分析喜臨門公司應(yīng)收賬款現(xiàn)狀，深入探究公司當(dāng)前應(yīng)收賬款管理中所存在的不足，分析應(yīng)收賬款管理問題成因，并針對(duì)性的提出完善對(duì)策，使得喜臨門有限公司應(yīng)收賬款管理水平得到改進(jìn)完善。

（三）國(guó)內(nèi)外研究綜述

1.國(guó)外研究現(xiàn)狀

國(guó)外學(xué)者對(duì)于應(yīng)收賬款展開諸多研究，并得到相應(yīng)的研究成果結(jié)論，Venancio（2019）表示企業(yè)之所以需要加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，原因在于應(yīng)收賬款管理能夠使得企業(yè)應(yīng)收賬款資產(chǎn)使用效率得到充分發(fā)揮，并且提升應(yīng)收賬款質(zhì)量，確保應(yīng)收賬款能夠得以有效回收。Garca-Teruel（2018）通過對(duì)于企業(yè)應(yīng)收賬款管理分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)應(yīng)收賬款管理的核心在于對(duì)應(yīng)收賬款規(guī)模的有效控制，通過應(yīng)收賬款管理規(guī)?？刂?，讓企業(yè)應(yīng)收賬款能夠具備精細(xì)化管理基礎(chǔ)，使得企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款管理更為細(xì)致。

2.國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)專家學(xué)者對(duì)于應(yīng)收賬款的研究時(shí)間相對(duì)較晚，主要圍繞應(yīng)收賬款的發(fā)生原因以及如何加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理角度進(jìn)行分析。

一些學(xué)者對(duì)于我國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)的原因以及風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，席燕玲（2019）表示我國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款規(guī)模之所以會(huì)呈現(xiàn)快速上升的狀況，最為根本的原因在于我國(guó)企業(yè)偏好于市場(chǎng)規(guī)模提升，而忽視應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)。賀瓊（2019）則表示我國(guó)企業(yè)對(duì)信用交易的依賴性增加主要與我國(guó)目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)加劇有關(guān)，正因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)的加劇，使得企業(yè)為了能夠搶占市場(chǎng)份額，不得不采取擴(kuò)大信用交易的方式獲取市場(chǎng)，從而造成應(yīng)收賬款規(guī)模增加。

同時(shí)一些學(xué)者對(duì)于我國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的不足進(jìn)行分析。羅迎兵（2020）通過研究發(fā)現(xiàn)我國(guó)企業(yè)由于應(yīng)收賬款管理不當(dāng)而對(duì)企業(yè)帶來諸多的風(fēng)險(xiǎn)，其中最為主要的風(fēng)險(xiǎn)為應(yīng)收賬款回收風(fēng)險(xiǎn)以及資金流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。楊天植（2019）認(rèn)為我國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款管理中缺乏建立必要的信用制度，導(dǎo)致在對(duì)客戶實(shí)施信用交易的過程中，往往無法對(duì)客戶進(jìn)行客觀的信用評(píng)測(cè)，導(dǎo)致所給予的應(yīng)收賬款規(guī)模份額過大。

除此之外相關(guān)學(xué)者對(duì)于應(yīng)收賬款管理優(yōu)化方式提出自身見解，熊學(xué)華（2020）認(rèn)為我國(guó)政府可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)應(yīng)收賬款管理優(yōu)化，建立全國(guó)范圍的信用咨詢網(wǎng)絡(luò)、建立信用管理公司、開展應(yīng)收賬款抵借業(yè)務(wù)、開展應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)讓售融資和應(yīng)收賬款有價(jià)證券化，通過上述措施來降低應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。李潔（2020）則表示企業(yè)在應(yīng)收賬款管理中必須要建立對(duì)于信用客戶的信用評(píng)測(cè)機(jī)制，對(duì)客戶進(jìn)行客觀科學(xué)的信用評(píng)測(cè)。

二、應(yīng)收賬款管理理論概述

（一）應(yīng)收賬款相關(guān)概念

應(yīng)收賬款指的是企業(yè)在銷售過程中產(chǎn)生的各類交易、售出的各類產(chǎn)品或者提供的各項(xiàng)服務(wù)等應(yīng)向被提供服務(wù)或者商品的企業(yè)或個(gè)人收取的款項(xiàng)，其中包括且不限于各類的稅金、物流費(fèi)用、管理費(fèi)用及各項(xiàng)由賣方進(jìn)行墊付的各類費(fèi)用等。應(yīng)收賬款的本質(zhì)上是企業(yè)以買方的商業(yè)信用作為判斷依據(jù)進(jìn)行的一種銷售活動(dòng)的資產(chǎn)分類，是伴隨企業(yè)的銷售行為發(fā)生而形成的一項(xiàng)債權(quán)。

（二）應(yīng)收賬款管理內(nèi)容

應(yīng)收賬款管理的內(nèi)容主要分為三個(gè)部分。

第一部分編制合理的應(yīng)收賬款管理制度，要想落實(shí)應(yīng)收賬款管理，必須要建立相應(yīng)的規(guī)章制度，企業(yè)才能夠根據(jù)制度加以落實(shí)，使得企業(yè)應(yīng)收賬款管理措施得到實(shí)際的運(yùn)作。

第二部分為樹立信用評(píng)測(cè)機(jī)制。應(yīng)收賬款管理的一個(gè)重要內(nèi)容就是針對(duì)客戶進(jìn)行科學(xué)的信用評(píng)測(cè)，依靠信用評(píng)測(cè)機(jī)制，通過建設(shè)信用評(píng)測(cè)機(jī)制，結(jié)合客戶的實(shí)際經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息，制定合理的應(yīng)收賬款規(guī)模。

第三部分為應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制轉(zhuǎn)移措施。在應(yīng)收賬款管理中需要針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)提出控制轉(zhuǎn)移措施，可以采取一些金融手段對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)移，避免應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大，將應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制在合理范圍之內(nèi)。

三、喜臨門有限公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀

（一）公司基本情況

喜臨門股份有限公司創(chuàng)辦于1984年是國(guó)內(nèi)床墊行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，始終以“致力于人類健康睡眠”為使命，專注于設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售以床墊為核心的高品質(zhì)家具。

（二）喜臨門有限公司應(yīng)收賬款管理制度

公司對(duì)于應(yīng)收賬款的規(guī)章制度主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：首先喜臨門有限公司實(shí)施應(yīng)收賬款申請(qǐng)及審批分離機(jī)制，其中應(yīng)收賬款申請(qǐng)由市場(chǎng)部提出，而應(yīng)收賬款的審批由財(cái)務(wù)部實(shí)施，實(shí)現(xiàn)分離。防止市場(chǎng)部為了沖業(yè)績(jī)過度的使用信用交易，造成應(yīng)收賬款質(zhì)量下降。其次執(zhí)行客戶信用評(píng)測(cè)機(jī)制。對(duì)于市場(chǎng)部所提交的信用交易申請(qǐng)，喜臨門有限公司財(cái)務(wù)部要求信用交易對(duì)象提供相關(guān)的財(cái)務(wù)資料和信息，針對(duì)交易對(duì)象的資金規(guī)模情況以及經(jīng)營(yíng)成果數(shù)據(jù)，來判斷交易對(duì)象是否具備相應(yīng)資信，根據(jù)信譽(yù)情況合理的設(shè)置應(yīng)收賬款規(guī)模。最后對(duì)于應(yīng)收賬款信用交易制定完善的合同，在合同中注明了信用交易的規(guī)模以及相關(guān)應(yīng)收賬款的還款最遲時(shí)間以及還款方式等，對(duì)信用交易以及應(yīng)收賬款相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定制定，防止客戶由于合同問題而產(chǎn)生應(yīng)收賬款相關(guān)糾紛，通過完善的合同制定來明確雙方的權(quán)利及義務(wù)。

（三）喜臨門有限公司應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)分析

1.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率分析。為了了解目前公司應(yīng)收賬款管理成效，需要從應(yīng)收賬款相關(guān)數(shù)據(jù)入手，對(duì)于公司應(yīng)收賬款現(xiàn)狀有著相應(yīng)了解掌握。近些年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率數(shù)值持續(xù)下降，相關(guān)數(shù)據(jù)如表1所示。

表1 喜臨門有限公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率（單位：萬元）

從表格中數(shù)據(jù)可以了解到目前應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率持續(xù)下降，從2017年的3.30下降至2020年的2.56，這說明公司目前應(yīng)收賬款的回款時(shí)間拉長(zhǎng)，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)從2017年的109天上升至2020年的141天。應(yīng)收賬款回流天數(shù)增加表明喜臨門有限公司目前應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)狀況不足，不利于應(yīng)收賬款快速變現(xiàn)，也容易造成應(yīng)收賬款壞賬增加。

2.應(yīng)收賬款壞賬規(guī)?，F(xiàn)狀。為了直觀了解喜臨門有限公司目前應(yīng)收賬款壞賬規(guī)模，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，如表2所示。從表2數(shù)據(jù)中可以了解到公司近些年應(yīng)收賬款壞賬率出現(xiàn)持續(xù)上升的情況，計(jì)提壞賬損失規(guī)模從2017年的2533萬元上升至2020年的6403萬元，增長(zhǎng)幅度高達(dá)1倍以上，明顯快于應(yīng)收賬款規(guī)模增長(zhǎng)。這表明公司近些年應(yīng)收賬款質(zhì)量出現(xiàn)下滑，難以得到有效收回，造成應(yīng)收賬款損失加大。

表2 喜臨門有限公司應(yīng)收賬款壞賬計(jì)提規(guī)模（單位：萬元/%）

3.應(yīng)收賬款整體規(guī)?，F(xiàn)狀。近些年應(yīng)收賬款上升過快，從2017年的6.8億元暴增至2020年的13.7億元，增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)規(guī)模，具體數(shù)據(jù)如表3。從表3中能夠了解到公司近些年應(yīng)收賬款規(guī)模增長(zhǎng)速度平均達(dá)到25%以上，近些年增長(zhǎng)有所放緩，也達(dá)到15%。而與此同時(shí)營(yíng)業(yè)收入規(guī)模的增長(zhǎng)速度則相對(duì)較低，平均每年的增長(zhǎng)在10%左右，最近2年的增長(zhǎng)速度更是只有5%左右。公司應(yīng)收賬款規(guī)模增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)速度，表明目前銷售遇到一定阻礙，只有通過擴(kuò)大應(yīng)收賬款方式來刺激銷售。

表3 喜臨門有限公司應(yīng)收賬款與營(yíng)業(yè)收入規(guī)模（單位：萬元/%）

四、喜臨門有限公司應(yīng)收賬款管理中存在的問題

（一）應(yīng)收賬款回款不力

從表1的數(shù)據(jù)中能夠了解到，喜臨門有限公司近些年應(yīng)收賬款回款不利，應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率從2017年的3.30下降至2020年的2.56，應(yīng)收賬款回款不順容易造成公司應(yīng)收賬款資金無法得到有效回收，容易影響經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流，同時(shí)應(yīng)收賬款壞賬的增加。近些年公司只能夠通過加大信用交易規(guī)模來使得銷售提升，但是由于過快增加應(yīng)收賬款，造成應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率下降，導(dǎo)致大量現(xiàn)金資源積壓在應(yīng)收賬款資產(chǎn)中，無法發(fā)揮應(yīng)收賬款資產(chǎn)作用，既不利于應(yīng)收賬款質(zhì)量提升，而且容易造成現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)。

（二）應(yīng)收賬款壞賬率規(guī)模持續(xù)增加

從表2的數(shù)據(jù)中可以發(fā)現(xiàn)公司近些年應(yīng)收賬款壞賬率規(guī)模持續(xù)上升，暴露出在應(yīng)收賬款質(zhì)量控制方面存在顯著不足。目前應(yīng)收賬款壞賬率從2017年的3.71%上升至2020年的4.69%，在短短3年時(shí)間之內(nèi)公司應(yīng)收賬款壞賬損失規(guī)模從2533萬元暴增至2019年的6403萬元，增長(zhǎng)速度超過1倍以上。壞賬規(guī)模持續(xù)性的大幅增加，暴露出公司目前在應(yīng)收賬款管理中忽視對(duì)于應(yīng)收賬款質(zhì)量的管理。尤其是對(duì)于信用交易對(duì)象缺乏有效的信用評(píng)測(cè)是造成喜臨門應(yīng)收賬款質(zhì)量下滑的重要原因。

（三）應(yīng)收賬款上升過快

在表3中可以發(fā)現(xiàn)近些年公司應(yīng)收賬款總額整體持續(xù)高速增長(zhǎng)，應(yīng)收賬款每年的增長(zhǎng)速度基本達(dá)到15%左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過營(yíng)業(yè)收入規(guī)模增長(zhǎng)速度，表明公司目前銷售遇到一定阻礙，只有通過擴(kuò)大應(yīng)收賬款方式來刺激銷售。公司也意識(shí)到銷售遇到相應(yīng)阻礙，所以主動(dòng)放寬對(duì)于應(yīng)收賬款信用交易的規(guī)模限制，來通過擴(kuò)大信用交易的方式帶動(dòng)應(yīng)收賬款整體規(guī)模增長(zhǎng)，這樣雖然會(huì)使得喜臨門有限公司整體銷售規(guī)模增加，但是會(huì)造成應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率下降，同時(shí)質(zhì)量難以得到保證。

五、喜臨門有限公司應(yīng)收賬款管理問題產(chǎn)生的原因

（一）催收方式不恰當(dāng)

喜臨門有限公司近些年應(yīng)收賬款回款效率大幅下降，直接造成喜臨門有限公司應(yīng)收賬款資金無法有效的周轉(zhuǎn)，容易導(dǎo)致應(yīng)收賬款長(zhǎng)期無法回收從而形成相應(yīng)壞賬。當(dāng)前喜臨門有限公司并沒有建立一套系統(tǒng)化的催收方式，在催收作業(yè)過程中沒有根據(jù)延期時(shí)間、延期規(guī)模等建立專門的催收方案。其次在催收的過程中未能有效根據(jù)催收進(jìn)度進(jìn)行相應(yīng)安排，造成實(shí)際工作中出現(xiàn)對(duì)應(yīng)收賬款對(duì)象多次催收或者是未能及時(shí)進(jìn)行催收情況，導(dǎo)致催收有效性大打折扣。

（二）對(duì)客戶的信用評(píng)測(cè)過于片面且缺乏風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移機(jī)制

喜臨門有限公司目前應(yīng)收賬款的壞賬率出現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)的情況，一個(gè)原因在于喜臨門有限公司目前對(duì)于客戶的信用評(píng)測(cè)過于片面。當(dāng)前公司在對(duì)信用交易客戶進(jìn)行信用評(píng)測(cè)過程中，僅僅按照客戶所提供的相關(guān)資產(chǎn)數(shù)據(jù)以及收入數(shù)據(jù)等作為評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，公司無法有效識(shí)別真?zhèn)危瑫?huì)造成錯(cuò)誤的信用評(píng)判。同時(shí)公司在對(duì)客戶信用評(píng)測(cè)過程中僅僅從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等角度進(jìn)行評(píng)測(cè)，并沒有參考客戶的相關(guān)征信信息，造成無法對(duì)客戶歷史信用情況加以掌握，最終造成應(yīng)收賬款質(zhì)量的下滑。

（三）對(duì)應(yīng)收賬款規(guī)模未設(shè)置相應(yīng)限制

喜臨門有限公司近些年之所以應(yīng)收賬款規(guī)模持續(xù)攀升，一個(gè)重要原因在于對(duì)應(yīng)收賬款規(guī)模未設(shè)置相應(yīng)的限制。喜臨門有限公司目前對(duì)于市場(chǎng)部門的業(yè)務(wù)要求基本以銷售規(guī)模為主，并沒有對(duì)于應(yīng)收賬款規(guī)模以及質(zhì)量提出相應(yīng)的考核以及責(zé)任目標(biāo)，公司的市場(chǎng)銷售人員在工作中將銷售規(guī)模作為唯一的工作目標(biāo)，忽視應(yīng)收賬款信用風(fēng)險(xiǎn)的控制。為了能夠使得業(yè)績(jī)得到提升，喜臨門有限公司的市場(chǎng)銷售人員對(duì)一些明顯不符合信用交易對(duì)象的購(gòu)買方也實(shí)施信用交易，從而提高銷售業(yè)績(jī)，但是帶來的就是應(yīng)收賬款規(guī)模大幅提升以及質(zhì)量下滑等情況。

六、喜臨門有限公司應(yīng)收賬款管理問題的改善措施

（一）有效開展催收工作

喜臨門有限公司當(dāng)前催收工作內(nèi)容不恰當(dāng)造成應(yīng)收賬款無法有效快速回流。所以未來喜臨門有限公司需要有效開展催收工作，首先對(duì)于快要到達(dá)還款時(shí)間還沒有進(jìn)行還款的客戶進(jìn)行電話問詢，并催促其做好還款準(zhǔn)備。對(duì)于超過6個(gè)月以上沒有進(jìn)行還款的客戶需要通過發(fā)送律師函等方式利用法律武器進(jìn)行催收。其次喜臨門有限公司需要建立催收反饋信息表，對(duì)于每一次涉及催收的事項(xiàng)都進(jìn)行記錄，在記錄中需要對(duì)于催收的對(duì)象、催收的方式以及逾期時(shí)間等進(jìn)行進(jìn)行必要的記錄，通過記錄能夠直觀了解催收進(jìn)展情況。

（二）全面評(píng)估客戶信用資信

當(dāng)前喜臨門有限公司應(yīng)收賬款管理中對(duì)客戶的信用資信評(píng)測(cè)過于片面，從而影響應(yīng)收賬款質(zhì)量。在未來需要全面評(píng)估客戶信用資信?？梢哉{(diào)閱客戶的征信信息，從客戶的個(gè)人征信信息來判斷客戶的整體信用資信概況，對(duì)存在不良征信信息的客戶杜絕與其進(jìn)行信用交易。通過全面評(píng)估客戶信用資信，客觀科學(xué)的為客戶提供合理的信用交易規(guī)模，提高喜臨門有限公司應(yīng)收賬款質(zhì)量。同時(shí)建立應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移機(jī)制，實(shí)施應(yīng)收賬款保理業(yè)務(wù)。喜臨門有限公司可以與當(dāng)?shù)氐慕鹑跈C(jī)構(gòu)或者保險(xiǎn)公司進(jìn)行相應(yīng)合作，對(duì)于自身的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行相應(yīng)的投保，一旦應(yīng)收賬款壞賬規(guī)模超過預(yù)期值，則多余部分的風(fēng)險(xiǎn)需要由保險(xiǎn)公司或者金融機(jī)構(gòu)承擔(dān)，這樣可以將應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制在一定范圍之內(nèi)。

（三）制定合理的權(quán)責(zé)考核制度

一方面制定合理考核制度。喜臨門有限公司需要對(duì)于應(yīng)收賬款制定相應(yīng)的考核制度，讓員工提高對(duì)應(yīng)收賬款管理控制的意識(shí)。比如對(duì)于市場(chǎng)部人員而言，就需要針對(duì)性的制定相應(yīng)的責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)信用交易客戶的識(shí)別。在確立各崗位職責(zé)時(shí)，還必須建立對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)內(nèi)部控制制度，對(duì)涉及往來款項(xiàng)管理的不相容崗位嚴(yán)格分離。另一方面為了激勵(lì)員工都積極參與到應(yīng)收賬款管理活動(dòng)之中，還需要建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，比如對(duì)于市場(chǎng)部銷售人員，可以制定相關(guān)指標(biāo)，當(dāng)市場(chǎng)銷售人員全年所銷售的規(guī)模中信用交易規(guī)模壞賬率低于3%的，額外給予全部收回的獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)于涉及信用交易壞賬率超過3%的業(yè)務(wù)人員，則需要進(jìn)行相應(yīng)的懲處。通過獎(jiǎng)懲聯(lián)動(dòng)的方式來讓員工產(chǎn)生利益驅(qū)動(dòng)，讓員工能夠自主積極參與到管理工作之中。