新媒體在企業(yè)文化建設(shè)中運(yùn)用分析

蔣光忠

（廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司，廣東 廣州 510699）

0 引言

我國新聞輿論工作以定國安邦為本，高舉旗幟、引領(lǐng)導(dǎo)向，服務(wù)黨和國家事業(yè)大局，習(xí)近平總書記多次圍繞尊重傳播規(guī)律作出重要指示，高度重視傳播手段建設(shè)和創(chuàng)新，要適應(yīng)分眾化、差異化傳播趨勢，加快構(gòu)建輿論引導(dǎo)新格局。這體現(xiàn)了對新聞傳播規(guī)律的重視，號召努力創(chuàng)新方法手段，不斷開創(chuàng)黨的新聞輿論工作新境界。作為傳播手段主要抓手的新媒體具有交互性、共享性和時(shí)效性的基本特征，在企業(yè)文化建設(shè)中合理運(yùn)用新媒體，能夠?qū)崿F(xiàn)文化建設(shè)途徑的多元化。一方面，新媒體技術(shù)在企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中的應(yīng)用，可以打破企業(yè)各部門工作孤立的狀態(tài)，可有效提升信息交互速度，另一方面，以新媒體技術(shù)作為支撐點(diǎn)的企業(yè)文化建設(shè)，可展現(xiàn)出良好交互性和去中心化特點(diǎn)，可拓寬企業(yè)文化建設(shè)范圍。

1 新媒體在企業(yè)文化建設(shè)中的價(jià)值

1.1 豐富企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容

企業(yè)文化建設(shè)水平反映著一個(gè)企業(yè)的軟實(shí)力，在當(dāng)前數(shù)字時(shí)代背景下，是企業(yè)核心競爭力的綜合體現(xiàn)。在競爭激烈的時(shí)代，企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容是否豐富直接影響著企業(yè)文化建設(shè)的最終成果，新媒體使得信息傳播范圍更大，傳播效率更高，在企業(yè)文化建設(shè)中充分利用新媒體能夠獲得更為豐富的素材資源，負(fù)責(zé)文化建設(shè)的工作人員可利用大數(shù)據(jù)技術(shù)篩選海量信息的功能，做好企業(yè)文化建設(shè)工作設(shè)計(jì)，提升宣傳內(nèi)容的吸引力。

1.2 拓寬企業(yè)文化宣傳的渠道

在信息化時(shí)代背景下，新媒體作為一種新型媒體形式，在企業(yè)文化建設(shè)中的重要地位日漸凸顯，具有交互性強(qiáng)、傳播效率高、傳播范圍廣泛等特征。傳統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)工作開展只能通過雜志、廣播、電視等傳統(tǒng)平臺，而新媒體的快速發(fā)展，出現(xiàn)了多樣化的平臺，企業(yè)文化建設(shè)可以通過多種渠道展開宣傳，提高影響力。抖音、快手、微博、嗶哩嗶哩、小紅書等多個(gè)平臺有不一樣的風(fēng)格，受眾群體雖然存在重合，但是也有很大差異，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)響應(yīng)市場化的需求，促使宣傳內(nèi)容更易于大眾接受和理解，可進(jìn)一步產(chǎn)生共鳴[1]。此外，公眾號也是企業(yè)文化宣傳的重要渠道之一。筆者所在單位在開展企業(yè)文化內(nèi)部宣傳和外部宣傳工作時(shí)，主要以公眾號、報(bào)紙、電視傳媒，樓梯電視為主，經(jīng)實(shí)踐證明，以上宣傳手段能夠起到良好的效果。目前，為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平文化思想，全面貫徹落實(shí)黨的二十大關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國的戰(zhàn)略部署，筆者所在公司發(fā)布文化強(qiáng)企建設(shè)計(jì)劃，聚焦“文化管理強(qiáng)、價(jià)值共識廣、傳播影響大”的文化強(qiáng)企特征，部署重點(diǎn)任務(wù)，其中就特別指出要建強(qiáng)文化傳播載體，文化融合傳播矩陣，整體提升文化傳播效能。

1.3 增強(qiáng)企業(yè)與受眾的互動(dòng)性

交互性是新媒體的特點(diǎn)之一，在傳播信息的過程中表現(xiàn)出非定向性，具有“多對多”的特點(diǎn)，使得媒體和受眾之間，受眾同受眾之間所存在的時(shí)間和空間邊界被打破，信息接受者不再單純接受信息，通過平臺能夠自由發(fā)表自己的觀點(diǎn)、建議，有利于賬號運(yùn)維管理人員了解受眾需求，調(diào)整文化宣傳方向，重新提煉重點(diǎn)。在企業(yè)內(nèi)部文化建設(shè)中，相比于傳統(tǒng)的占用大量員工私人時(shí)間的線下文化建設(shè)活動(dòng)，新媒體平臺的多渠道更易于被職工接受。

新媒體平臺具有點(diǎn)贊、評論等互動(dòng)功能，方便了員工及時(shí)輸出觀點(diǎn)，發(fā)表建議。在對外宣傳中，新媒體是企業(yè)形象宣傳，品牌推廣與社會(huì)知名度提升的重要渠道，同樣利用其交互性特征，可獲取到大量有用信息，結(jié)合群體性反饋，不僅能夠作用于企業(yè)文化建設(shè)，而且還能夠直觀地了解外界受眾對自身生產(chǎn)、營銷、服務(wù)等多個(gè)方面的看法，從而為企業(yè)提升服務(wù)效果提供了有效參考。

2 新媒體在企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)用存在的不足

2.1 企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)機(jī)制不健全

在互聯(lián)網(wǎng)這一虛擬環(huán)境中，人們的話語權(quán)大幅提升，提高了信息傳播效率，海量的信息匯集成一個(gè)巨大的數(shù)據(jù)庫，在此背景下，傳統(tǒng)的媒體平臺在數(shù)字化時(shí)代呈現(xiàn)出明顯的不適應(yīng)性，企業(yè)要想進(jìn)一步提高文化建設(shè)質(zhì)量，必須要順應(yīng)新時(shí)代發(fā)展趨勢，利用好新媒體平臺。不過，信息的高速傳播有正面也有負(fù)面，企業(yè)當(dāng)前并未能完全掌握互聯(lián)網(wǎng)話語權(quán)，由于缺乏成熟的經(jīng)驗(yàn)，并不能做好輿情控制，負(fù)面信息、有害信息的廣泛傳播，不僅導(dǎo)致企業(yè)正面形象受損，而且也會(huì)影響相關(guān)業(yè)務(wù)高質(zhì)量展開。當(dāng)前，大部分企業(yè)開展文化建設(shè)時(shí)只是參照國內(nèi)其他龍頭企業(yè)的文化建設(shè)形式，對標(biāo)他人，未能將企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)自身發(fā)展實(shí)際相結(jié)合，未能將企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)員工需求有機(jī)結(jié)合，導(dǎo)致文化建設(shè)在內(nèi)容上缺乏特色，無法達(dá)到理想的文化建設(shè)效果。

2.2 新媒體與企業(yè)文化相融不足

新媒體的快速發(fā)展雖然為企業(yè)文化建設(shè)展開提供了便利，但是結(jié)合當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)的整體情況來看，新媒體與企業(yè)文化相融不足是突出性問題。從文化建設(shè)平臺的視角分析，企業(yè)僅建立了門戶網(wǎng)站，只在單一的平臺進(jìn)行了認(rèn)證，無法形成良好的宣傳矩陣，影響力有限，并未真正提升企業(yè)文化建設(shè)質(zhì)量。對現(xiàn)有的文化建設(shè)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行匯總分析，將活動(dòng)、海報(bào)、文件等傳統(tǒng)的宣傳形式簡單包裝搬運(yùn)到新媒體平臺上，缺乏生動(dòng)性與活躍性，不僅無法引發(fā)受眾共鳴，獲得高的點(diǎn)擊量，而且在大數(shù)據(jù)技術(shù)支撐下的平臺算法還會(huì)縮減推薦范圍，會(huì)影響賬號的運(yùn)行和傳播，既不能達(dá)到良好的宣傳效果，還會(huì)延緩企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)度[2]。

2.3 缺乏優(yōu)秀的新媒體人才儲備

新媒體的大環(huán)境下，企業(yè)文化建設(shè)工作的展開需要依靠高素質(zhì)的新媒體團(tuán)隊(duì)，如果忽視了新媒體人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，必將影響企業(yè)文化建設(shè)質(zhì)量。從當(dāng)前各大企業(yè)文化建設(shè)工作開展整體情況來看，大部分企業(yè)開展文化建設(shè)工作的人員主力從企業(yè)各個(gè)部門抽調(diào)，缺乏優(yōu)秀的新媒體人才儲備，未能對新媒體理論以及技能有所掌握，從而使得基于新媒體的文化建設(shè)工作開展存在一定滯后性。

3 企業(yè)文化建設(shè)中運(yùn)用新媒體的方法

3.1 全面開發(fā)和利用新媒體平臺

新媒體是一個(gè)巨大的資源庫，在新時(shí)期企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮著重要作用。目前，隨著數(shù)字化經(jīng)濟(jì)市場進(jìn)一步擴(kuò)大，對企業(yè)文化建設(shè)提出了新的要求，企業(yè)必須要抓住當(dāng)前時(shí)機(jī)，全面開發(fā)和利用新媒體平臺。應(yīng)逐步推進(jìn)建設(shè)企業(yè)官方網(wǎng)站平臺、微信公眾號、微博賬號、企業(yè)抖音以及企業(yè)快手等，從而有利于做好企業(yè)文化宣傳工作。對于企業(yè)新媒體平臺建設(shè)來說，門戶網(wǎng)站是基礎(chǔ)，也是做好與電視、廣播、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體銜接的重要方式。門戶網(wǎng)站建設(shè)過程中，既要做好企業(yè)相關(guān)情況的介紹，又要將公司組織架構(gòu)模式、經(jīng)營業(yè)務(wù)類別、人力資源等內(nèi)容公開，這不僅彰顯了企業(yè)的自我認(rèn)同，而且有利于外部人員增加對企業(yè)的了解，可提升群眾認(rèn)識度和一定范圍的社會(huì)影響力。以門戶網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ)，逐步向其他平臺拓展，逐步提升企業(yè)文化建設(shè)影響力，實(shí)現(xiàn)各類資源的高度共享，可進(jìn)一步提升文化建設(shè)質(zhì)量。

在新的市場發(fā)展環(huán)境下，企業(yè)必須要加大資金投入，保證各種網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行安全高效且穩(wěn)定，以促進(jìn)文化建設(shè)更好地開展。以此為基礎(chǔ)，參照國內(nèi)外有成熟文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)，通過多種新媒體平臺的運(yùn)用，助推企業(yè)文化建設(shè)再上一個(gè)臺階。在多個(gè)平臺注冊對應(yīng)的官方賬號后，企業(yè)應(yīng)利用大數(shù)據(jù)做好目標(biāo)客群分析，并結(jié)合不同平臺熱點(diǎn)，發(fā)布與企業(yè)自身文化建設(shè)相關(guān)的內(nèi)容。例如，抖音平臺具有巨大的下沉市場，發(fā)布的視頻內(nèi)容應(yīng)短小精悍、突出重點(diǎn)，該平臺不定期會(huì)出現(xiàn)各種熱點(diǎn)內(nèi)容，企業(yè)應(yīng)學(xué)會(huì)“蹭熱度”。而對于微信公眾號平臺來說，雖然平臺使用人數(shù)多，但是要想做好文化輸出有較大難度，在內(nèi)容安排上，應(yīng)注重?cái)⑹鲇谜Z直白、圖文并茂、動(dòng)態(tài)性強(qiáng)，如此才可增強(qiáng)吸引力[3]。另外，在宣傳企業(yè)文化的過程中，還應(yīng)加強(qiáng)對公眾號的運(yùn)用，企業(yè)可建設(shè)符合自身經(jīng)營發(fā)展特色的公眾號，并將經(jīng)營發(fā)展的重要信息數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享到公眾號中，當(dāng)員工和公眾關(guān)注公眾號后，企業(yè)想要宣傳推廣的內(nèi)容會(huì)自動(dòng)推送給相關(guān)人員，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)理想的文化宣傳目標(biāo)。

3.2 做好新媒體平臺的運(yùn)營與維護(hù)管理

新媒體是基于數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)生成的一種新型技術(shù)，要想切實(shí)提高企業(yè)文化建設(shè)水平，必須要做好新媒體平臺的運(yùn)營維護(hù)以及管理。企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)單獨(dú)的領(lǐng)域，應(yīng)安排專門的技術(shù)人員負(fù)責(zé)新媒體賬號的運(yùn)營與管理。在多媒體快速發(fā)展的過程中，企業(yè)文化建設(shè)傳播矩陣已經(jīng)形成，針對每一個(gè)平臺和賬號，都應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要安排一位或者多位技術(shù)水平高、工作經(jīng)驗(yàn)豐富，對平臺風(fēng)格了解，有信息敏感度的人員負(fù)責(zé)。以抖音賬號運(yùn)行為例，要想獲得良好的宣傳效果，必須保證內(nèi)容發(fā)布的頻率，且一定要具有新鮮點(diǎn)和生動(dòng)性。同時(shí)，運(yùn)維管理者一定要活躍起來，與評論區(qū)的用戶積極展開互動(dòng)，并認(rèn)真篩選其中有用的關(guān)于文化建設(shè)的意見。以鴻星爾克企業(yè)抖音平臺“瘋狂下屬”這一賬號的運(yùn)營為例，在賬號剛創(chuàng)立時(shí)發(fā)布工作相關(guān)的趣事，并關(guān)注了上百個(gè)勞動(dòng)仲裁的賬號，與鴻星爾克官方認(rèn)證號和董事長展開互動(dòng)，并借助“00 后整頓職場”這一熱點(diǎn)話題，一下沖上了熱搜，如今已經(jīng)有上百萬粉絲。這就是利用新媒體平臺取得良好運(yùn)營效果的現(xiàn)實(shí)案例，其他企業(yè)文化在新媒體平臺運(yùn)營與維護(hù)管理中可以參考此推進(jìn)相關(guān)工作展開[4]。

3.3 利用新媒體平臺全面展開文化宣傳

首先，從企業(yè)文化觀念角度來說，在市場競爭環(huán)境愈發(fā)激烈的背景下，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)的定心石，做好文化建設(shè)可進(jìn)一步提升其核心競爭力。文化觀念是一種內(nèi)在精神，是企業(yè)各項(xiàng)工作順利開展的重要前提，是保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，只有樹立科學(xué)的、符合企業(yè)發(fā)展實(shí)際的、具有企業(yè)自身特色的文化觀念，才能形成上下一體的協(xié)同效應(yīng)。企業(yè)管理者和各部門工作人員只有統(tǒng)一目標(biāo)，在利益上和精神上有共同追求，才能保證各項(xiàng)工作高效展開，才可促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。為做好企業(yè)內(nèi)部文化觀念滲透，除了在員工入職時(shí)要做好培訓(xùn)教育，也要利用好新媒體平臺不定期推出文化建設(shè)相關(guān)視頻及文章，一定要契合企業(yè)文化主旨，而且要跟上時(shí)代發(fā)展節(jié)奏，積極響應(yīng)黨中央、政府發(fā)布的相關(guān)政策。

其次，從企業(yè)文化制度執(zhí)行的角度來看，文化制度具有一定的強(qiáng)制性，是對文化建設(shè)工作展開的精細(xì)梳理，是保證企業(yè)文化建設(shè)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。文化制度的執(zhí)行主要是通過新媒體平臺廣泛收集信息，做好整合工作，確保企業(yè)文化建設(shè)既包含企業(yè)自身特色，又能很好地滿足市場。在社會(huì)發(fā)展的新形勢下，企業(yè)文化建設(shè)的重要價(jià)值逐漸凸顯，各大中小企業(yè)紛紛展開文化建設(shè)，不過具體的執(zhí)行表面化現(xiàn)象嚴(yán)重。對此，有必要利用新媒體平臺設(shè)置“反饋+建議”的功能，鼓勵(lì)員工提出企業(yè)文化建設(shè)的有效方法，對損害企業(yè)形象的各種行為、個(gè)人或者團(tuán)體進(jìn)行投訴，這體現(xiàn)了企業(yè)對員工的尊重，有利于員工樹立“主人翁”意識，可以更好地規(guī)避各種潛在不可控問題，以推動(dòng)企業(yè)文化制度的執(zhí)行。

最后，依托于新媒體平臺宣傳企業(yè)文化，還要注重企業(yè)品牌形象的打造，良好的品牌形象，能夠凸顯出企業(yè)的價(jià)值觀念，提高企業(yè)的影響力與核心競爭力，促使公眾更加全面的認(rèn)識了解企業(yè)，贏得公眾的認(rèn)同。

3.4 培養(yǎng)高素質(zhì)的新媒體文化建設(shè)人才

復(fù)合型專業(yè)技術(shù)人才是企業(yè)稀缺的資源，利用新媒體平臺開展企業(yè)文化建設(shè)，必須要提高對人才的重視。通過打造具有扎實(shí)經(jīng)驗(yàn)、良好素養(yǎng)的新媒體文化建設(shè)團(tuán)隊(duì)，能夠充分將新媒體技術(shù)與文化建設(shè)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，從而為企業(yè)提高文化建設(shè)質(zhì)量夯實(shí)基礎(chǔ)。結(jié)合當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)的人力結(jié)構(gòu)來看，亟需引進(jìn)新的人才，對此，企業(yè)應(yīng)面向高校、面向社會(huì)。一方面，基于產(chǎn)教融合的背景下，與當(dāng)?shù)亻_設(shè)新媒體專業(yè)的高校建立合作關(guān)系，為新媒體人才提供發(fā)展平臺，做好人才引進(jìn)工作，重點(diǎn)考察人才對新媒體技術(shù)的敏銳性以及對各種新興技術(shù)的運(yùn)用水平。另一方面，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)做好復(fù)合型人力資源的調(diào)研，打造后備人才資源庫，通過提高崗級待遇，優(yōu)化晉升途徑，構(gòu)建有效的激勵(lì)機(jī)制，做好人才的挖掘，從而為企業(yè)高質(zhì)量新媒體文化建設(shè)奠定基礎(chǔ)[5]。

4 結(jié)語

新媒體在企業(yè)文化建設(shè)中舉足輕重，是新時(shí)期影響企業(yè)發(fā)展和核心競爭力的重要因素。企業(yè)必須要意識到在當(dāng)前復(fù)雜的市場環(huán)境中，做好自身文化建設(shè)的重要性，應(yīng)積極利用新媒體豐富文化建設(shè)內(nèi)容，創(chuàng)新文化建設(shè)方式，全面升級文化理念導(dǎo)入戰(zhàn)略、融入管理、切入業(yè)務(wù)、植入行為全鏈條落地機(jī)制，深入推進(jìn)文化建設(shè)與公司發(fā)展戰(zhàn)略落地實(shí)施相融互促。既要體現(xiàn)出企業(yè)獨(dú)有特色，又要彰顯出企業(yè)以人為本理念，加強(qiáng)人文關(guān)懷，在企業(yè)內(nèi)部形成良好的風(fēng)氣，進(jìn)一步提高員工積極性，增強(qiáng)凝聚力，實(shí)現(xiàn)新媒體與自身行業(yè)發(fā)展的緊密結(jié)合，以提高整體競爭實(shí)力，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。