把優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)獻(xiàn)給“最可愛的人”

董麗娜 吳章杰

穿上軍裝，你是保家衛(wèi)國的英雄;脫下軍裝，你是我心中最可愛的人！在沈陽市沈河區(qū)惠工東一街的盛京銀行沈陽北站支行，一號(hào)柜臺(tái)人來人往，“軍人、退役軍人優(yōu)先窗口”——鮮紅的大字向人們散發(fā)著濃濃暖意。

“看到這幾個(gè)字，就讓我心里暖暖的，這代表著金融機(jī)構(gòu)對(duì)軍人及退役軍人的愛?！?月28日上午，在該窗口辦理業(yè)務(wù)的陳女士說。陳女士今年五十多歲，曾經(jīng)有過8年的軍旅生涯。雖然不經(jīng)常占用優(yōu)先窗口，但銀行“這份心意足以暖心”。

為共同營造擁軍愛軍的社會(huì)氛圍，2021年10月，盛京銀行與遼寧省退役軍人事務(wù)廳簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，從定制化金融服務(wù)方案、“擁軍卡”服務(wù)載體、高性價(jià)比投資理財(cái)產(chǎn)品、多元化就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)、高質(zhì)效專屬服務(wù)渠道等六大方面，為廣大退役軍人及優(yōu)撫對(duì)象提供全方位、多層次的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。沈陽北站支行正是盛京銀行著力打造的為退役軍人提供專屬金融服務(wù)的特色支行之一。

“軍擁民，民擁軍，致敬最可愛的人”。為了給退役軍人提供更加全面的金融服務(wù)，沈陽北站支行成立了涵蓋公司業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、運(yùn)營管理等服務(wù)的退役軍人專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在沈陽市退役軍人事務(wù)局設(shè)立金融服務(wù)窗口，為退役軍人提供咨詢、零售產(chǎn)品設(shè)計(jì)等金融服務(wù)，同時(shí)為退役軍人事務(wù)局提供定制化金融服務(wù)、上門服務(wù)等多項(xiàng)專屬服務(wù)。

“擁軍卡”是盛京銀行落實(shí)與退役軍人事務(wù)管理機(jī)構(gòu)的全方位合作，為退役軍人提供個(gè)性化金融服務(wù)的載體。退役軍人持有“擁軍卡”，可享受跨行ATM取款、柜面匯款等多項(xiàng)費(fèi)用減免，還能購買專享結(jié)構(gòu)性存款、理財(cái)產(chǎn)品，最大限度提高退役軍人的金融服務(wù)獲得感。截至目前，盛京銀行北站支行已累計(jì)開立“擁軍卡”2200余張?！靶⌒碥娍?，濃濃魚水情，盛京銀行讓我真切感受到社會(huì)對(duì)退役軍人的尊敬和關(guān)懷。”退役軍人王先生在盛京銀行辦理“擁軍卡”時(shí)感慨地說。

從軍營走向社會(huì)，方方面面均需要適應(yīng)。北站支行為退役軍人建立了專屬服務(wù)微信群，定期在群內(nèi)發(fā)布財(cái)經(jīng)新聞、防范電信詐騙知識(shí)、金融產(chǎn)品信息等內(nèi)容，讓廣大退役軍人及時(shí)了解金融信息。

在退役軍人專屬服務(wù)窗口工作的孫杰今年52歲，父親曾是服役于某部隊(duì)8年的汽車兵。在她的細(xì)心觀察和提示下，多次避免了客戶因電信詐騙可能帶來的損失。每每服務(wù)于退役軍人，她的心中總是有一種特別的情懷。“父親八十多歲了，仍然常常給我們講他們的軍旅故事，戰(zhàn)時(shí)流血，和平時(shí)期流汗，無論在哪個(gè)時(shí)代，他們都是最可愛的人。我將用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，表達(dá)對(duì)他們的敬意?！睂O杰說。

“盛京銀行對(duì)廣大退役軍人的全方位金融服務(wù)，凝聚起全行對(duì)軍人、軍屬和優(yōu)撫對(duì)象的關(guān)愛，退役軍人專屬支行的打造，讓廣大退役軍人切身體會(huì)到軍人的榮耀，感受到社會(huì)的尊崇，希望通過我們有溫度、有品質(zhì)的服務(wù)，讓廣大退役軍人來到盛京銀行就像回到家一樣?！笔⒕┿y行北站支行零售主管行長王冬接受記者采訪時(shí)說。

（責(zé)任編輯：劉超）