讓黨旗在疫情防控一線高高飄揚(yáng)

黃舒宜

2022年7月，突如其來的疫情讓廣西壯族自治區(qū)北海市按下了“暫停鍵”。疫情就是命令，防控就是責(zé)任。光大銀行南寧北海分行積極響應(yīng)北海市防疫有關(guān)要求，創(chuàng)新服務(wù)模式、保障客戶需求，以崗位擔(dān)使命，以行動(dòng)見初心，堅(jiān)持客戶服務(wù)不斷檔，應(yīng)急處理跟得上，以實(shí)際行動(dòng)助力疫情防控，保障金融服務(wù)。

率先垂范，黨員先行，為人民紓困解難

疾風(fēng)知?jiǎng)挪?，烈火見真金。面?duì)突如其來的疫情，南寧分行黨委高度重視，第一時(shí)間部署全行防疫工作，迅速成立北海分行業(yè)務(wù)保障團(tuán)隊(duì)，把疫情防控和金融保障作為各項(xiàng)工作的重中之重。北海分行多措并舉，全力做好疫情防控時(shí)期金融服務(wù)工作：及時(shí)向社會(huì)發(fā)布暫停營業(yè)公告，并安排符合出行條件的柜臺(tái)人員入駐網(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)守崗位，最大限度保障業(yè)務(wù)連續(xù)性;在符合政策允許情況下開辟綠色通道，為各級(jí)防疫機(jī)構(gòu)提供資金劃轉(zhuǎn)等應(yīng)急金融服務(wù)，確保疫情專項(xiàng)資金及時(shí)劃撥到位;保證營業(yè)時(shí)間辦公咨詢電話通暢，在線提供金融服務(wù)解決方案，引導(dǎo)客戶通過手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等數(shù)字化、智能化服務(wù)平臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。

緊急時(shí)刻，黨員先行！北海分行營業(yè)部柜臺(tái)全體黨員在柜臺(tái)經(jīng)理張雪君的帶領(lǐng)下，主動(dòng)申請(qǐng)留行駐守，組成業(yè)務(wù)連續(xù)性保障小組，在暫停對(duì)外營業(yè)的一個(gè)月內(nèi)多次通過電話、微信等線上渠道解答客戶問題、遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶完成線上操作，以專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)解決客戶急難盼的問題。黨旗在一線飄揚(yáng)，黨員干部在一線奮戰(zhàn)，哪里有需要，哪里就有北海分行黨員堅(jiān)強(qiáng)的身影。

白衣為甲，“疫”往無前，筑抗疫“志愿紅線”

“緊急的關(guān)頭我們上，艱難的戰(zhàn)斗我們打……”北海分行黨員干部積極響應(yīng)政府號(hào)召，在全力保障金融服務(wù)“不打烊”的同時(shí)，迅速成立一支由黨員干部及青年員工組成的志愿服務(wù)隊(duì)伍，出征防疫前線，化身“志愿紅”與“大白”，筑起疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)防線。

截至8月7日，北海分行連續(xù)組織動(dòng)員黨員、志愿者共157人次下沉到2個(gè)掛點(diǎn)單位小區(qū)、3名員工在所居住小區(qū)就地轉(zhuǎn)化為志愿者，志愿累計(jì)時(shí)長513小時(shí)，不分晝夜協(xié)助開展核酸檢測點(diǎn)秩序維護(hù)、搬運(yùn)防疫物資等等志愿服務(wù)工作。北海分行領(lǐng)導(dǎo)班子發(fā)揮先鋒模范作用，帶頭值守“三無”包干小區(qū);全體值守人員不懼炎炎夏日，堅(jiān)守漫漫長夜，采用輪換接力的形式共同筑起管控鐵壁。北海分行黨委及各黨支部聞“疫”而動(dòng)，充分發(fā)揮“一個(gè)黨員就是一面旗幟，一個(gè)支部就是一座堡壘”的模范帶頭作用，與北海民眾齊心抗疫，為抗擊疫情貢獻(xiàn)光大力量。

大行擔(dān)當(dāng)，天涯比鄰，送溫暖同心抗疫

上下同欲者勝，同舟共濟(jì)者贏。北海分行在為客戶提供金融服務(wù)和疫情關(guān)懷的同時(shí)，了解到多位客戶因交通限制和小區(qū)管控等原因，遭遇了生活物資采購難的困擾。對(duì)此，北海分行組織開展了生鮮配送活動(dòng)，全力做好居家防疫期間的客戶關(guān)懷工作。

同時(shí)，北海分行按照組織安排，積極尋找生鮮蔬菜供貨渠道，高效采購客戶所需物資;協(xié)調(diào)員工到分行進(jìn)行物資分揀，梳理需求迫切的客戶名單并按照客戶住址進(jìn)行配送區(qū)域劃分;安排三條行車路線連夜開展物資配送，第一時(shí)間將生鮮禮包送到每一位客戶手中;及時(shí)解決客戶的燃眉之急，得到了客戶的高度認(rèn)可和衷心的感謝，真正做到想客戶所想，急客戶所急，有溫度、有效率，與北海人民守望互助，共克時(shí)艱。

同心協(xié)力，齊心抗疫。北海分行在南寧分行黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，黨團(tuán)同心，沖鋒在前，扛起國有大行應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，扎實(shí)做好疫情防控工作，為北海市早日打贏這場疫情阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)光大力量。

（責(zé)任編輯：劉超）