遼寧省道路運輸電子客票推廣應(yīng)用實踐

韓巖巖

(遼寧省交通運輸事務(wù)服務(wù)中心 沈陽市 110003)

1 實現(xiàn)道路運輸電子客票的必要性

(1)電子客票比紙質(zhì)客票節(jié)省資源

在電子客票未實現(xiàn)之前，每次人們乘坐汽車都需要將車票取出來，然后才能驗票進站上車，而每年有大量的人乘坐汽車，這些車票加起來也會消耗大量的紙張，因此這也是一種資源的消耗，如今電子客票被推廣出來，每年將會節(jié)省大量的資源。

(2)電子客票可以節(jié)省人們的取票時間

在人們出行的過程中，經(jīng)常會為排隊取票而浪費大量的時間，而電子客票出現(xiàn)后，人們就不用再去專門取票了，如果人們在網(wǎng)上購買了車票，就可以憑身份證直接進站，所以這也給人們節(jié)省了不少時間[1]。

(3)進一步提升道路客運服務(wù)水平

按照交通運輸部印發(fā)《關(guān)于印發(fā)2021年便利老年人打車出行等5件更貼近民生實事工作方案的通知》(交辦運函〔2021〕446號)文件要求，推廣道路客運電子客票服務(wù)工作，構(gòu)建部省兩級聯(lián)網(wǎng)運行的電子客票系統(tǒng)，使廣大旅客出行快捷化、便捷化，改善了乘客出行體驗，使客運站提升自動化管理水平，減少站內(nèi)經(jīng)營成本，進一步提升道路客運服務(wù)水平。

2 遼寧省道路汽車客運站聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)現(xiàn)狀

遼寧省已建設(shè)汽車客運互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)，實現(xiàn)了全省二級以上汽車客運站聯(lián)網(wǎng)售票。系統(tǒng)需擴展電子客票相關(guān)功能，以實現(xiàn)旅客在線購電子客票，通過電子客票可實現(xiàn)進站候車，檢票乘車等功能，滿足旅客出行快速化、便捷化出行需求。

3 遼寧省道路客運電子客票總體結(jié)構(gòu)及系統(tǒng)建設(shè)

3.1 遼寧省道路客運電子客票總體業(yè)務(wù)框架

全國道路客運電子客票體系采用部-省-站三級架構(gòu)，見圖1。

圖1 全國道路客運電子客票體系圖

每個省的省級電子客票系統(tǒng)統(tǒng)一管理本省電子客票，負(fù)責(zé)票號分發(fā)和電子客票本身管理最高權(quán)限，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程、統(tǒng)一應(yīng)用規(guī)范，與部級電子客票系統(tǒng)進行信息實時同步，與客運站進行數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)實時同步，部級電子客票系統(tǒng)建立全國電子客票數(shù)據(jù)中心，實施同步各省電子客票信息，負(fù)責(zé)跨省電子客票交易轉(zhuǎn)發(fā)、跨運輸方式電子客票交易轉(zhuǎn)發(fā)、電子客票統(tǒng)一驗證等工作。

省級電子客票系統(tǒng)負(fù)責(zé)本省道路客運電子客票管理，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程、統(tǒng)一應(yīng)用規(guī)范，省-站兩級數(shù)據(jù)實時同步，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)同步，遼寧省電子客票系統(tǒng)具體功能包括：

(1)開發(fā)省聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)電子客票功能，實現(xiàn)網(wǎng)站、手機APP、微信平臺、自助機平臺應(yīng)用電子客票。主要包括省聯(lián)網(wǎng)售票平臺數(shù)據(jù)庫表、接口報文等數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，電子票號管理、使用用戶管理、電子客票管理等前端管理功能開發(fā)，電子客票生成、退票、改簽、檢票、銷票等電子客票核心交易功能開發(fā)，電子客票查詢、統(tǒng)計等查詢統(tǒng)計功能開發(fā)，以及與部級電子客票系統(tǒng)電子客票生成、出票、檢票、退票、改簽、銷票、查詢、狀態(tài)查詢、取票等對接接口開發(fā)及聯(lián)調(diào)等。

(2)開發(fā)客運站站務(wù)系統(tǒng)電子客票相關(guān)功能。主要包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫表、接口報文等數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，電子客票生成、退票、改簽、檢票、銷票、統(tǒng)計、結(jié)算及取報銷憑證等功能開發(fā)。手持式移動掃描檢票終端軟件開發(fā)，包括電子客票識別、檢票、撤檢等功能?？瓦\站站務(wù)系統(tǒng)與手持式移動掃描檢票終端軟件、實名制人證識別自助檢票閘機統(tǒng)一對接接口開發(fā)。

(3)遼寧省70家聯(lián)網(wǎng)客運站推廣應(yīng)用。包括站務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)場升級、終端應(yīng)用軟件現(xiàn)場部署、對接接口部署及對接技術(shù)支持，以及對客運站相關(guān)人員進行電子客票應(yīng)用培訓(xùn)等。

3.2 遼寧省道路客運電子客票應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)主要功能

3.2.1遼寧省汽車客運互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)平臺升級改造

在遼寧省汽車客運互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，對省平臺進行升級改造，實現(xiàn)省平臺(WEB端、移動端)在線售電子客票，并提供統(tǒng)一制式的，符合《道路客運電子客票系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》的電子客票憑證。

(1)省聯(lián)網(wǎng)售票平臺數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)調(diào)整。包括按照《道路客運電子客票系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》要求，對省聯(lián)網(wǎng)售票平臺數(shù)據(jù)庫表、接口報文等進行調(diào)整。

①數(shù)據(jù)庫表調(diào)整

訂單表：根據(jù)部省電子客票規(guī)范，區(qū)分出使用電子客票格式的訂單與未使用電子客票格式的訂單；

訂單客票表：調(diào)整庫表結(jié)構(gòu)，依據(jù)部省電子客票規(guī)范生成符合要求的電子客票數(shù)據(jù)，相應(yīng)字段滿足22位電子客票號碼存儲要求。

②接口報文調(diào)整

調(diào)整內(nèi)容包括班次詳情、鎖票下單接口、出票接口、退票接口、改簽接口等涉及電子客票號碼的接口報文。

(2)電子客票功能開發(fā)。包括電子票號管理、使用用戶管理、電子客票管理等前端管理功能開發(fā)；電子客票生成、退票、改簽、檢票、銷票等電子客票核心交易功能開發(fā)；電子客票查詢、統(tǒng)計等查詢統(tǒng)計功能開發(fā)。

①電子票號管理：依托部省電子客票平臺,實現(xiàn)對電子票號的入庫、配票、票段管理等操作。

②使用用戶管理：對接入部省電子客票平臺的客運站用戶，增加維護車站用戶編號、使用狀態(tài)，以及票段申請審核等操作。

③電子客票核心交易功能：包括生成22位電子客票票號，記錄發(fā)生退票、改簽、檢票、銷票等操作的電子客票狀態(tài)以及操作時間。

④查詢統(tǒng)計：對電子客票的使用情況進行查詢統(tǒng)計。

(3)部級電子客票系統(tǒng)對接接口開發(fā)及聯(lián)調(diào)。包括電子客票生成、出票、檢票、退票、改簽、銷票、查詢、狀態(tài)查詢、取票等對接接口開發(fā)及聯(lián)調(diào)等。

(4)自助售票軟件升級改造。包括與省聯(lián)網(wǎng)售票平臺交互、電子客票生成、電子客票退票，以及電子客票檢票、身份證信息與電子客票綁定等功能。

①電子客票生成：當(dāng)自助機完成售票操作時，調(diào)用省平臺提供的電子客票生成接口，以供自助機獲取最新的電子客票數(shù)據(jù)。

②電子客票退票：當(dāng)自助機進行退票操作時，調(diào)用省平臺提供的電子客票退票狀態(tài)變更接口，更新部省電子客票平臺的狀態(tài)、時間等信息。

③電子客票檢票：根據(jù)從省平臺獲取的電子客票數(shù)據(jù)，對相應(yīng)的客票信息進行變更，以實現(xiàn)電子票號與售票信息的綁定，使乘客可以通過電子憑證、身份證信息等方式進行檢票。

3.2.2遼寧省汽車客運互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)客運站站務(wù)系統(tǒng)升級改造

(1)客運站站務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)調(diào)整。包括按照部標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，對系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫表、接口報文等進行調(diào)整。主要調(diào)整內(nèi)容包括:

①訂單表：根據(jù)部省電子客票規(guī)范，區(qū)分出使用電子客票格式的訂單與未使用電子客票格式的訂單；

②客票表：調(diào)整庫表結(jié)構(gòu)，生成符合部省電子客票規(guī)范的電子客票數(shù)據(jù)。

(2)電子客票功能開發(fā)。包括電子客票生成、退票、改簽、檢票、銷票、統(tǒng)計、結(jié)算及取報銷憑證等功能。

①電子客票生成：當(dāng)站務(wù)系統(tǒng)完成售票操作時，調(diào)用省平臺提供的電子客票生成接口，獲取最新的電子客票數(shù)據(jù)，生成電子客票。

②退票：根據(jù)部省電子客票規(guī)范，兼容電子客票票號新格式，實現(xiàn)退票功能。

③檢票：支持電子客票檢票、乘車憑據(jù)檢票、綁定電子客票信息的身份證信息檢票。

④取報銷憑證：站務(wù)系統(tǒng)提供電子客票換取紙質(zhì)票的取票功能，也可通過自助設(shè)備換取紙質(zhì)客票。

(3)手持式移動掃描檢票終端軟件開發(fā)。包括電子客票識別、檢票、撤檢等功能。

①電子客票識別：支持識別條碼、二維碼等格式的電子客票碼。

②電子客票檢票：實現(xiàn)電子客票檢票、乘車憑據(jù)檢票。

③電子客票撤檢：實現(xiàn)電子客票撤檢、乘車憑據(jù)撤檢。

(4)對接接口開發(fā)。自助檢票閘機標(biāo)準(zhǔn)對接接口開發(fā)，包括車票信息回傳接口、身份證信息回傳接口以及車票核驗信息返回接口等；手持式移動掃描檢票終端軟件標(biāo)準(zhǔn)對接接口開發(fā)，包括檢票口查詢、電子客票識別、檢票、撤檢等功能。

3.2.3聯(lián)網(wǎng)客運站部署實施及培訓(xùn)

聯(lián)網(wǎng)客運站現(xiàn)場部署實施。包括客運站站務(wù)系統(tǒng)電子客票相關(guān)功能部署更新、與省平臺電子客票功能聯(lián)調(diào)、客運站售檢票人員現(xiàn)場培訓(xùn)。

4 結(jié)語

電子客票的大力推廣是加強社會經(jīng)濟體系發(fā)展的良好催化劑，也是將科技創(chuàng)新與人們的生活相結(jié)合的新舉措，極大滿足和方便了旅客隨時隨地購票，計劃出行需求，節(jié)省了旅客大量的時間和財務(wù)成本，一定程度上提高了人們的生活質(zhì)量。