暖心暖情的慈善超市如何溫暖自己

文/王秋月

2022年“上海慈善周”于9月5日開幕，這也是《上海市慈善條例》自去年11月1日施行后上海首次舉辦活動(dòng)。

施行近一年的《上海市慈善條例》中，一直著重強(qiáng)調(diào)的“社區(qū)慈善”便是上海慈善事業(yè)發(fā)展中富有特色的有益實(shí)踐，“慈善超市”是其中的代表性產(chǎn)物，也是距離市民家門口最近的慈善。

作為一個(gè)可以聯(lián)動(dòng)社區(qū)和基層組織、社會(huì)公眾，匯集社會(huì)資金資源共同解決社會(huì)問題，推動(dòng)公益慈善發(fā)展的重要公益平臺(tái)，不以盈利為發(fā)展目標(biāo)的慈善超市如何在公益和市場之間找到平衡，是全市200多家慈善超市面臨的課題。

扶貧濟(jì)困是首要命題

一個(gè)能夠運(yùn)作良好的慈善超市，應(yīng)該至少具備以下幾個(gè)條件：選址合理、定位精準(zhǔn)、專人管理、合法合規(guī)，此外，首先它的名字叫作“慈善”。

榮獲第十屆上海市“慈善之星”集體稱號(hào)的長壽路街道慈善超市成立于2004年，成立定位是“社區(qū)慈善平臺(tái)，愛心流動(dòng)驛站”，銷售品類極其廣泛，包括服裝、小家電、米面糧油、文具，這就要求慈善超市有穩(wěn)定的供貨來源。所以，長壽路街道慈善超市很早就開始“擴(kuò)大經(jīng)營”，在市民捐贈(zèng)之外引入企業(yè)捐贈(zèng)設(shè)立專柜，保證有長期穩(wěn)定的貨源渠道。近年來，3萬多張愛心救助券、近300萬元助學(xué)款、70多萬元愛心菜、900多萬元善款（包含募集衣被、家電、日用品40多萬件），300多萬元救助金……這些實(shí)實(shí)在在的扶貧濟(jì)困成果是長壽路街道慈善超市的運(yùn)營成效。

在經(jīng)營中傳播善意

普通超市的經(jīng)營必須符合商業(yè)邏輯，區(qū)別于商業(yè)超市，慈善超市的經(jīng)營理念和經(jīng)營模式始終和“社會(huì)問題”相連。

目前，上海有14家慈善超市與善淘網(wǎng)合作經(jīng)營，依托線上線下相結(jié)合的電商運(yùn)營方式便于銷售經(jīng)營，也在賦能殘障人士，幫助他們就業(yè)、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，令他們更好地融入社會(huì)。據(jù)悉，善淘網(wǎng)的員工40%為殘障人士。通過社會(huì)倡導(dǎo)和宣傳，這里充滿著情懷、故事與愛的氛圍，溫暖了群眾，影響了更多的社會(huì)公眾關(guān)注到殘障群體的就業(yè)問題和福祉，也打造了很多網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，在眾多存在感稀薄的慈善超市中獨(dú)樹一幟。

多元調(diào)劑社會(huì)資源

特殊時(shí)期的慈善超市既有因此更加落寞的，也有的發(fā)揮了其“融匯貫通”的作用，很多慈善超市都主動(dòng)發(fā)揮了鏈接資源、存儲(chǔ)物資、參與保供、組織動(dòng)員志愿者等作用。疫情期間，作為公益平臺(tái)運(yùn)營的善淘網(wǎng)慈善超市向醫(yī)院、社區(qū)捐贈(zèng)了現(xiàn)有的洗手液、漱口水的同時(shí)，對(duì)接企業(yè)資源，為一線醫(yī)務(wù)人員提供食品和生活用品等物資；浦東新區(qū)三林鎮(zhèn)慈善超市為居民配送生活物資；浦東新區(qū)新場鎮(zhèn)慈善超市員工自發(fā)成立為老服務(wù)突擊隊(duì)，為區(qū)域內(nèi)老年人提供生活物資代購、常用藥代配、突發(fā)就醫(yī)等個(gè)性化服務(wù)；閔行區(qū)莘莊鎮(zhèn)慈善超市實(shí)施當(dāng)天采購、當(dāng)天打包、當(dāng)天配送的策略，通過志愿者隊(duì)伍送達(dá)各個(gè)封控小區(qū)；閔行區(qū)浦錦街道慈善超市為低保、特困等困難家庭送新鮮蔬菜、米、油等生活必需品。松江區(qū)18家慈善超市參與了2021年的抗疫工作，向本地一線疫情防控志愿者團(tuán)隊(duì)發(fā)放口罩、消毒液等10萬余件，同時(shí)向武漢支援了大量防疫物資。

這些慈善超市參與防疫工作有著先天的優(yōu)勢——空間、規(guī)模化的網(wǎng)絡(luò)、長期合作的多元化資源。

這不禁令人對(duì)慈善超市的未來運(yùn)營產(chǎn)生了新的創(chuàng)想。遍布上海的200多家慈善超市實(shí)現(xiàn)了區(qū)域的全覆蓋，或許可以從防疫工作的需要結(jié)合社區(qū)防疫經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步探討如何參與應(yīng)對(duì)這類突發(fā)的社會(huì)問題，甚至將應(yīng)急救援作為一個(gè)常態(tài)化的工作內(nèi)容，在慈善超市日常管理中設(shè)立相應(yīng)的運(yùn)營策略。

慈善超市并非新生事物，從2003年全國第一家慈善超市在上海開業(yè)至今，近20年經(jīng)驗(yàn)下的上海慈善超市有著良好的公益慈善文化建設(shè)和法制建設(shè)護(hù)航。相信將來還會(huì)有更多的令人眼前一亮的慈善超市出現(xiàn)，也許在不遠(yuǎn)的將來，人們會(huì)喜歡并且經(jīng)常相約去逛一逛上海灘的“慈善超市”。