框架視域下賽會志愿者新聞報道研究
——以重慶市賽會志愿者的新聞報道為例

譚鑰予

賽會志愿者作為志愿者群體的主力軍，其價值不僅體現(xiàn)在志愿精神倡導(dǎo)助人為樂的社會風(fēng)氣、增加社會的凝聚力，緩和利益沖突引發(fā)的社會緊張，還體現(xiàn)在有效補(bǔ)充市場機(jī)制和政府機(jī)制中存在的資源不足和社會效益方面。近五年來，重慶市先后舉辦了近千場賽會活動，本研究以自然年為單位從中進(jìn)行抽樣，每年選取賽會志愿者參與人數(shù)最多的一場，將其中的賽會志愿者新聞報道作為樣本。從新聞框架角度，對重慶市賽會志愿者的新聞報道進(jìn)行研究，旨在探究賽會志愿者新聞報是否發(fā)揮了以下兩個作用：一是培育人們的志愿服務(wù)精神，提高社會對志愿者的認(rèn)同，引領(lǐng)更多人加入這個團(tuán)體；二是提高重慶城市形象和助推重慶市賽會志愿者活動的發(fā)展。

一、高層宏觀分析——主題框架的選擇

（一）賽會志愿者新聞報道的框架選擇

在新聞框架的內(nèi)在結(jié)構(gòu)中具有高層次意義的，往往是對某一事件主題的界定，即戈夫曼謂之“這是一件什么事情”。媒體在新聞生產(chǎn)過程中存在什么樣的價值選擇標(biāo)準(zhǔn)，在這一層框架得到體現(xiàn)。

對樣本報道中報道主題的數(shù)據(jù)分析，以新聞標(biāo)題和新聞內(nèi)容中所含報道重點為判斷標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于賽會志愿者的新聞報道主要圍繞以下主題進(jìn)行報道：志愿者人物報道、志愿者活動概況、志愿者籌備概況、志愿者相關(guān)政策、志愿者招募。志愿者人物報道：指新聞主體以志愿者個人或群體為報道對象，描述志愿者參與志愿活動的行為、感悟等；志愿者活動概況：指新聞?wù)砜偨Y(jié)志愿者在志愿活動中的服務(wù)崗位、服務(wù)位置、服務(wù)內(nèi)容等情況；志愿活動籌備概況：指新聞報道內(nèi)容主要關(guān)注志愿者籌備工作中的具體細(xì)節(jié)，如培訓(xùn)中的課程范圍、培訓(xùn)師身份等，招募過程中對志愿者的招募要求、招募范圍等。志愿者相關(guān)儀式活動：指新聞主要報道政府、官方指定的有關(guān)志愿者群體的儀式活動，包括志愿者參加培訓(xùn)交流會、表彰大會、上崗誓師會和座談交流會等儀式活動；志愿者招募：指新聞主體為政府或官方或媒體本身發(fā)起志愿者招募通知，號召公眾參與到志愿者行列中來。

本研究樣本的報道主題數(shù)量情況如表1所示：

表1 新聞報道主題數(shù)量對比（單位：篇）

任何文本結(jié)構(gòu)均有主題形式，乃由命題組成。命題與命題會因為主題接近而形成較高層次的命題（即巨命題），通過低層次命題（或稍微命題）到較高層次的巨命題過程，便形成了新聞的核心意義（可視為同框架之概念）。志愿者籌備概況、志愿者相關(guān)儀式活動和志愿者招募均屬于志愿者組織管理層面的報道框架，志愿者人物報道、志愿者活動概況屬于志愿者群體層面的報道框架。在此報道框架下，志愿者組織管理層面的新聞報道為18篇，志愿者群體層面的新聞報道為16篇，可以看出媒體對志愿者組織管理層面和志愿者群體層面的新聞框架選擇均衡。

同時，本研究還發(fā)現(xiàn)，主流媒體和高校媒體關(guān)于賽會志愿者新聞報道的框架選擇存在一定的差異。如表2。

表2 高校媒體和主流媒體新聞報道框架分布情況（單位：篇）

主流媒體在志愿者組織層面框架下的新聞報道數(shù)量為10篇，在志愿者群體層面框架下的新聞報道數(shù)量為5篇；高校媒體在志愿者組織層面框架下的新聞報道數(shù)量為8篇，在志愿者群體層面框架下的新聞報道數(shù)量為11篇?？梢钥闯?，兩類媒體對于賽會志愿者的報道主題框架選擇上有明顯不同。

（二）賽會志愿者新聞報道框架選擇的原因探析

從議程設(shè)置的視角審視重慶市賽會志愿者的新聞報道主題框架的選擇，此類報道的媒體議程設(shè)置和政府的政策緊密聯(lián)系在一起，處于黨管媒體的體制下，政策議程對其影響不容小覷。

與主流媒體相比，影響高校媒體關(guān)于重慶市賽會志愿者新聞報道框架的原因除上述的政府議程之外，還受志愿者參與規(guī)模的影響。

高校媒體一般由學(xué)校宣傳部門的干部教師負(fù)責(zé)日常管理，并組織大學(xué)生參與具體工作，主要報道校領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動、師生學(xué)術(shù)動態(tài)等，報道主體均是針對該校師生。賽會志愿者主要來自各高校，是高校參與公共服務(wù)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、文化傳承的載體，自然是高校媒體的熱點關(guān)注。將各賽事參與志愿者的高校分布人數(shù)與報道匹配分析，可以得出結(jié)論：事件參與主體所在高校的數(shù)量，影響著重慶市賽會志愿者新聞報道框架選擇。

二、中層整體展示——結(jié)構(gòu)框架的構(gòu)建

確定了賽會志愿者新聞報道的主題框架之后，下一步即是圍繞主體框架關(guān)注的焦點話題去組織報道，以什么樣的方式來展示報道的焦點和事件的意義，就是構(gòu)建這個框架所關(guān)注的。

（一）運用報道重心設(shè)置賽會志愿者新聞報道框架

新聞報道具有不同的功能，如傳播信息、宣傳鼓勵，以及輿論監(jiān)督。同一新聞事件在不同階段報道的內(nèi)容所起到的作用不同，不同階段報道的側(cè)重點也不盡相同。關(guān)于賽會志愿者的新聞報道中，在不同階段對主要事件的內(nèi)容選擇體現(xiàn)出報道的獨特性。

賽會志愿者是在有計劃性的工作下形成的群體組織，賽會活動前后的時間階段都屬于賽會志愿者新聞報道中關(guān)注的范圍。賽會活動是一段持續(xù)性期間的活動，本研究將賽會活動開展期間為分隔段，將報道階段分為前期、期間和后期。關(guān)于重慶市賽會志愿者新聞報道的階段性報道數(shù)量分布如表3。

表3 新聞報道階段性報道數(shù)量分布情況（單位：篇）

重慶市賽會志愿者新聞報道在賽會前期和賽會后期的報道篇數(shù)均為13篇，說明報道重點在賽會前期和賽會后期。

賽會前期，報道主題以志愿者相關(guān)儀式活動為主，其中，關(guān)于志愿者相關(guān)儀式活動的報道有6篇，以志愿者招募為主題的報道有2篇，志愿者籌備概況主題框架的報道5篇。報道重點是即是向公眾傳達(dá)志愿者賽前的集體活動。賽會后期，報道主題多為志愿者活動概況，對賽會志愿者在服務(wù)期間的工作情況進(jìn)行總結(jié)。其中，志愿者活動概況主題框架的報道有7篇、志愿者相關(guān)儀式活動的報道3篇、志愿者人物報道2篇、志愿者籌備概況主題框架的報道有1篇，報道體裁多以通訊為主。

主流媒體偏重在賽會前期和期間進(jìn)行報道，高校媒體則更多地在后期進(jìn)行報道，且后期報道多為活動結(jié)束后的一周進(jìn)行發(fā)表，反映出高校媒體對賽會志愿者報道的滯后性。這樣的重心取向反映出媒體對賽會志愿者新聞報道在新聞價值、新聞敏感和新聞時效上平衡不足。主流媒體在報道中把準(zhǔn)新聞時效和新聞敏感，因為此類報道多數(shù)是現(xiàn)場報道，傳者和受者可以同時看到，這種現(xiàn)場感比語言更凸顯新聞?wù)鎸嵭缘膬r值。這也符合上文論述的主流媒體高層次報道框架，以政府作為展示出重慶“熱情好客”形象和志愿者“青春靚麗”形象。高校媒體則更看重新聞價值，在衡量新聞事件的社會效益、意識形態(tài)、審美學(xué)標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)后，結(jié)合新聞事實制作成新聞文本。高校媒體在賽會后期的新聞報道中都不同程度地挖掘了志愿者在賽會期間的代表事跡，該志愿者勇于擔(dān)當(dāng)?shù)那嗄晔姑?，即體現(xiàn)出學(xué)校育人成效，又對志愿者精神進(jìn)行宣揚。

（二）從報道角度看新聞中層框架構(gòu)建

圍繞同一主題事件，媒體可以有不同的報道角度，或是對事件過程進(jìn)行詳細(xì)陳述，或是告知事件的結(jié)果，也可以對事件作出評價等。本研究從事件的口語反應(yīng)、預(yù)測、評估、結(jié)果和歷史幾方面入手進(jìn)行了分析。

賽會志愿者新聞報道中，記者擔(dān)當(dāng)敘事主體，選用描寫、引用直接引語、場景設(shè)置等手法刻畫事件中的生動細(xì)節(jié)。這樣的新聞寫作方式提倡客觀報道精神。但即便是“口語反應(yīng)”，也不僅僅都是簡單的有聞必錄，記者、媒體對信息依然進(jìn)行了把關(guān)，他們將這種把關(guān)方式變得更為隱匿。例如引用志愿者在接受采訪時說的一段話，從中不難體會到，志愿者希望通過這樣的直接引語來體現(xiàn)志愿者組織管理層面的作為對志愿者自我提升的重要性。實際上從側(cè)面對志愿者組織單位起到了宣傳、褒獎的作用，維護(hù)了政府及相關(guān)部門的形象，也提高了志愿者的媒介形象。

事件結(jié)果是媒體對主要事件成效的判斷，這在賽會志愿者新聞報道中表達(dá)比較明顯。對于賽會志愿者的新聞報道，媒體均強(qiáng)調(diào)賽會志愿者圓滿完成志愿服務(wù)工作這一結(jié)果，并且以領(lǐng)導(dǎo)嘉賓對志愿者的評價作為體現(xiàn)該結(jié)果落腳點。除此之外，關(guān)于賽會志愿者的新聞報道，媒體對事件的預(yù)測和歷史背景會有所交代，但對其他而言相對較少。

三、低層微觀構(gòu)架——表達(dá)框架的構(gòu)建

微觀層面的分析是將媒體框架放在動態(tài)層面進(jìn)行考慮，是臧國仁等學(xué)者所認(rèn)為的新聞框架理論的低層結(jié)構(gòu)，仍須通過語言或符號表現(xiàn)，即表達(dá)方式的選擇與運用。通過分析賽會志愿者新聞報道的標(biāo)題構(gòu)建、圖片呈現(xiàn)和關(guān)鍵詞呈現(xiàn)的運用，以此實現(xiàn)對上、中層結(jié)構(gòu)選擇的意圖。

（一）標(biāo)題構(gòu)建：實題為主，范式單一

對于受眾而言，新聞報道閱讀重點受到很多因素影響，其中最關(guān)鍵的一個因素是標(biāo)題，標(biāo)題是新聞的集中和概括，是新聞的眼睛，是吸引受眾閱讀或收聽、收看新聞的重要線索。

標(biāo)題有虛有實，實題的特點是紀(jì)實，虛題的特點是說理。對于重慶市賽會志愿者新聞報道而言，由于主題框架的不同，新聞標(biāo)題的具體操作上存在本質(zhì)區(qū)別也是顯而易見的事實。

據(jù)統(tǒng)計，重慶市賽會志愿者新聞報道的標(biāo)題類型數(shù)量如表4。

表4 新聞報道的標(biāo)題類型數(shù)量（單位：篇）

重慶市賽會志愿者的新聞報道以實題為主，追求對新聞事實的客觀描述。其中，大部分標(biāo)題類型的實題的新聞報道具有相似的句式結(jié)構(gòu)：××高?！痢撩驹刚咴凇另椯悤顒又型瓿闪酥驹阜?wù)工作，句式結(jié)構(gòu)單一，標(biāo)題形式固定，重點突出陳述客觀事實。盡管部分標(biāo)題以圓滿、成果來描述志愿者工作成效，表達(dá)出對志愿者的認(rèn)可，但過于生硬的標(biāo)題無法使讀者感同身受。虛題和虛實結(jié)合的標(biāo)題共計17篇，與實題標(biāo)題報道數(shù)量相同，反映出媒體對標(biāo)題構(gòu)建的均衡態(tài)度。

整體來看，關(guān)于賽會志愿者的新聞報道中，標(biāo)題是模式化單一，采用對仗工整的形式，雖然看起來整潔明快，但是缺乏對讀者的吸引力。志愿者組織管理層面框架對標(biāo)題構(gòu)建起到了決定性的作用，因為此議題報道更注重對組織單位作為的報道，所以標(biāo)題十分謹(jǐn)慎，中規(guī)中矩表達(dá)。但志愿者新聞報道在志愿者形象塑造和發(fā)揚志愿精神方面的新聞價值不可忽視，為體現(xiàn)這一價值，應(yīng)該從標(biāo)題上下功夫，構(gòu)建更走心、吸引讀者的標(biāo)題。

（二）圖片呈現(xiàn)：多元化呈現(xiàn)，展示直觀形象

圖片作為對記者文字報道的解釋和重要事實的補(bǔ)充記錄，在新聞報道中起到重要作用。合適的圖片不僅可以形成強(qiáng)烈的視覺沖擊，增加新聞強(qiáng)度，吸引讀者的目光，還可以起到證實的作用，從側(cè)面證實新聞的可信度。

重慶市賽會志愿者新聞報道中，以含有圖片的新聞報道為主。含圖片的新聞報道有24篇，純文字的新聞報道有10篇。在圖片報道盛行的讀圖時代，越來越多新聞媒體盡可能地增加圖文報道的比例，關(guān)于重慶市賽會志愿者的新聞報道順應(yīng)著這個趨勢。

本研究還對單篇報道中的配圖數(shù)量進(jìn)行了統(tǒng)計，結(jié)果如表5。

表5 單篇新聞報道配圖數(shù)量情況

單篇報道中，配圖數(shù)為3-6張是重慶賽會者新聞報道中常見的配圖數(shù)，這既避免了圖片數(shù)量少顯得新聞事實太單薄，又防止了圖片過多而給視覺造成累贅。

報道中的圖片內(nèi)容盡管多種多樣，但具有一個共同點：幾乎都是以賽會志愿者為主體。照片中呈現(xiàn)的多是志愿者的形象或是志愿者在志愿服務(wù)活動中的某一瞬間，或是志愿服務(wù)活動開展前后的一次合影，或是志愿服務(wù)活動培訓(xùn)的照片等，圖片聚焦在志愿者本身。樣本報道中共有102張圖，每張圖也呈現(xiàn)出媒體不同的報道傾向。將圖片內(nèi)容分類為志愿者形象，志愿者服務(wù)場景、志愿者培訓(xùn)場景、合影和無志愿者，統(tǒng)計結(jié)果如表6：

表6 新聞報道圖片主題呈現(xiàn)分布（單位：張）

志愿者形象和志愿者服務(wù)場景是重慶市賽會志愿者新聞報道中圖片呈現(xiàn)常見內(nèi)容，多以自然隨手拍的圖片為主，還原現(xiàn)場實況。這類照片聚焦于賽會志愿者最直觀的形象圖片，使志愿者的種種良好形象被公眾看到，彌補(bǔ)賽會期間報道不足的缺陷。志愿者形象的照片中，拍攝內(nèi)容多為志愿者的笑容、志愿者端正的姿態(tài)、志愿者統(tǒng)一的著裝、志愿者熱情的面貌、志愿者投入的狀態(tài)等。

合影圖片在樣本中所占比重較大，這類圖片的主體不僅僅是志愿者，更多突出領(lǐng)導(dǎo)嘉賓和橫幅所展示的內(nèi)容。賽會志愿者受到市級各界的關(guān)注，對志愿者表示關(guān)心慰問的人群有賽會邀請的嘉賓、重慶市委市政府主持該項工作的領(lǐng)導(dǎo)、招募高校的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，他們從不同層面給予志愿者重視關(guān)注，表達(dá)出對志愿者的認(rèn)可。

關(guān)于賽會志愿者的新聞報道，圖片呈現(xiàn)所構(gòu)建的低層次框架彌補(bǔ)了其主題框架的不足，將關(guān)注重心放在志愿者整體形象上，突出刻畫志愿者青春靚麗、默默奉獻(xiàn)的形象，用于加強(qiáng)讀者對志愿者精神的認(rèn)同。

（三）高頻詞呈現(xiàn)：吻合報道主題，突出報道傾向

高頻詞采用python數(shù)據(jù)分析所得，在所得出的高頻詞中選取具有相關(guān)概括意涵的高頻詞，并將其分為三類，用于辨別其傳達(dá)的主題價值。對志愿者管理組織的介紹：培訓(xùn)、招募、團(tuán)市委、上崗、選拔；對志愿者的認(rèn)可：專業(yè)、能力、添彩、負(fù)責(zé)、慰問、使命、付出、圓滿；對志愿者形象構(gòu)建：藍(lán)精靈、微笑、快樂、風(fēng)采、風(fēng)景線、靚麗、魅力、飽滿、熱情。高頻詞出現(xiàn)頻率分布如表7。

表7 高頻詞呈現(xiàn)及頻率分布（單位：次）

根據(jù)高頻詞可見，重慶市賽會志愿者新聞報道的表達(dá)框架層面和主題框架層面導(dǎo)向一致，著重關(guān)注賽會志愿者管理組織層面的相關(guān)事件。團(tuán)市委作為統(tǒng)籌重慶市賽會志愿者工作的機(jī)關(guān)單位，是黨的生力軍和后備力量。在賽會志愿者工作管理中，團(tuán)市委組織大量工作，包含全面宣傳招募、規(guī)范招募流程、高要求選拔標(biāo)準(zhǔn)、開展體系培訓(xùn)、動員激勵志愿者上崗，這些作為呈現(xiàn)出重慶政府形象。

志愿者群體層面的高頻詞，與圖片呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)有相當(dāng)高的關(guān)聯(lián)度。報道中圖片呈現(xiàn)的志愿者整體形象為統(tǒng)一的藍(lán)色短袖上衣，白色休閑褲與運動鞋，報道本文中也反復(fù)出現(xiàn)以“藍(lán)精靈”代指志愿者，構(gòu)建出青春靚麗的志愿者群體形象。圖片呈現(xiàn)的志愿者特寫，最多的畫面則是志愿者燦爛的微笑，進(jìn)一步說明新聞報道中文本和圖片的相互補(bǔ)充功能。

前兩個層面是對志愿者組織單位和志愿者本身的形象構(gòu)建，社會認(rèn)可層面則是對以上兩個層面的證實。政府的作為呈現(xiàn)的政府形象和志愿者作為呈現(xiàn)出的志愿者形象是否與其真實形象吻合，社會認(rèn)可層面的高頻詞對此作出肯定。嘉賓、觀眾、媒體對賽會志愿者活動的評價被用于新聞報道中，他們評價志愿者專業(yè)性強(qiáng)，以負(fù)責(zé)的態(tài)度勇?lián)聲r代青年使命，圓滿完成志愿服務(wù)活動，為賽會活動添彩。

四、結(jié)語

結(jié)合上文對重慶市賽會志愿者新聞報道進(jìn)行框架分析與特點總結(jié)后，發(fā)現(xiàn)媒體在對賽會志愿者的新聞報道緊跟政府議程，報道內(nèi)容平衡了新聞事實和新聞價值，報道呈現(xiàn)做到了多樣化。在研究中，也發(fā)現(xiàn)重慶市賽會志愿者新聞報道也存在不足之處，比如標(biāo)題范式單一、志愿服務(wù)精神主題報道不足等，并提出優(yōu)化建議：

一是均衡主題，注重挖掘志愿服務(wù)精神。

二是改進(jìn)文本“冷硬化”，引發(fā)公眾情感共鳴。有的媒體缺乏有溫度的新聞素材，所以側(cè)重陳述事件事實。有的媒體能夠掌握一手的新聞素材，但寫作文本缺乏感情色彩，以一種生硬的口吻將有溫度的新聞素材進(jìn)行表達(dá)。這使得公眾感到缺乏情感和精神方面的觸動，難以產(chǎn)生共鳴。

三是提升報道時效性，加強(qiáng)宣傳作用。重慶市賽會志愿者的新聞報道作用在于塑造良好志愿者形象和政府形象以提升重慶城市形象和發(fā)揚志愿者精神，兩個作用都屬于媒體發(fā)揮宣傳作用的體現(xiàn)。而在重慶市賽會志愿者的框架研究中發(fā)現(xiàn)，媒體在賽會期間的報道明顯少于前期和后期，說明新聞記者對賽會志愿者的新聞報道不具備強(qiáng)烈的現(xiàn)場意識，導(dǎo)致賽會志愿者新聞滯后，錯過了賽會活動這一媒介事件有利時機(jī)，媒體報道的傳播效果也逐漸降低。