高校教學(xué)管理中的二八定律研究與應(yīng)用
——以賀州學(xué)院為例

韋建設(shè)，趙小紅，李立信，商飛飛

（1.賀州學(xué)院食品與生物工程學(xué)院，廣西 賀州 542899；2.賀州學(xué)院材料與化學(xué)工程學(xué)院，廣西 賀州 542899；3.賀州學(xué)院教務(wù)處，廣西 賀州 542899）

1 二八定律及其在高校教學(xué)管理中的研究意義

在大約100年前，意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)了二八定律。其內(nèi)容是在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約20%，其余80%盡管是多數(shù)，卻是次要的。這個(gè)定律強(qiáng)調(diào)的是關(guān)鍵的20%。之后二八定律很快被發(fā)現(xiàn)廣泛存在于社會生活的各個(gè)領(lǐng)域，并被人們廣泛地研究和應(yīng)用。需要強(qiáng)調(diào)的是，在現(xiàn)實(shí)統(tǒng)計(jì)中，精確的20%和80%的概率很小，所以這個(gè)定律有時(shí)是10%和90%，或者30%和70%，甚至被人們較籠統(tǒng)地稱為小部分和大部分，或者少數(shù)和多數(shù)。因此，二八定律已經(jīng)是事物不均衡發(fā)展規(guī)律的統(tǒng)稱。

本文對高校學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活的諸多方面呈現(xiàn)二八分布以及由此引發(fā)教學(xué)管理人員的精力和時(shí)間分布進(jìn)行研究，據(jù)此提出教學(xué)管理人員應(yīng)秉持的態(tài)度和方法。

2 高校學(xué)生及管理中的二八分布現(xiàn)象研究

2.1 教學(xué)秘書工作

首先來看教學(xué)秘書對一屆學(xué)生的畢業(yè)審查工作。以賀州學(xué)院食品與生物工程學(xué)院2018屆畢業(yè)生為例，總?cè)藬?shù)是175人，要完成審核工作需要53小時(shí)。其中同時(shí)達(dá)到畢業(yè)、學(xué)士學(xué)位條件的159人，人數(shù)占比90.85%，審查時(shí)間只需要4小時(shí)，用時(shí)占比7.56%；而其他16人，人數(shù)占比9.25%，用時(shí)占比92.44%。對這16人，每個(gè)人是哪些課程不及格、各獲得多少學(xué)分，總共還差多少學(xué)分，沒有達(dá)到學(xué)位條件的原因等，都需要做成紙質(zhì)材料，并逐個(gè)通知到個(gè)人，讓其在材料上簽字確認(rèn)。另外還要制作一份關(guān)于往后兩年內(nèi)如何回校參加考試的告知書，并讓他們在上面簽字確認(rèn)。之后的兩年內(nèi)，期末考試和期初補(bǔ)考或?qū)W位英語考試都要安排并通知其回?？荚嚕磕戤厴I(yè)季都對他們進(jìn)行一次審查，到了2020年還有4人沒有完成學(xué)業(yè)，其中2人失去聯(lián)系，因已到最高學(xué)習(xí)年限而需要辦理退學(xué)手續(xù)，為了確保對方不是參軍入伍，還得聯(lián)系到本人，確定后填寫退學(xué)審批表，領(lǐng)導(dǎo)簽字，蓋章報(bào)送。

下面再看教學(xué)秘書的排考工作。對于期末考試安排，無論哪個(gè)班級，一個(gè)學(xué)期需要統(tǒng)一考試的也就3—5門課程，一天上午、下午均可排考，按理說整個(gè)期末考試可以在2—3天內(nèi)完成。但是，一個(gè)學(xué)生在一個(gè)時(shí)段只能參加一門課程的考試，期末考試的安排因少數(shù)學(xué)生的重修而變得復(fù)雜，時(shí)間跨度也由理想狀態(tài)下的2—3天擴(kuò)大到約20天。同樣，期初補(bǔ)考考試安排也會因少數(shù)學(xué)生一人需要補(bǔ)考多門課程而造成補(bǔ)考安排更加復(fù)雜。

2.2 輔導(dǎo)員的教育管理工作

輔導(dǎo)員對學(xué)生不僅有日常管理職能，同時(shí)還有教育的功能。輔導(dǎo)員對學(xué)生的教育管理工作包含課程教學(xué)之外的一切內(nèi)容，目的是引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，引導(dǎo)學(xué)生全面成長成才。據(jù)對6名輔導(dǎo)員的采訪發(fā)現(xiàn)，他們總是感覺自己大部分的精力和時(shí)間都是在處理個(gè)別學(xué)生的事情，比如經(jīng)常有個(gè)別學(xué)生要求更換宿舍等問題。針對全體學(xué)生管理，自己主要是及時(shí)、準(zhǔn)確地解讀通知和文件，明確各項(xiàng)管理或者活動(dòng)的要求并及時(shí)向?qū)W生干部傳達(dá)。而針對各班學(xué)生的下一步傳達(dá)、執(zhí)行和監(jiān)督等，基本都可以通過學(xué)院學(xué)生干部來完成。

2.3 班主任教育管理工作

先來看心理健康監(jiān)測。首先是輔導(dǎo)員通過班委向?qū)W生轉(zhuǎn)發(fā)學(xué)校下發(fā)的心理健康測試相關(guān)通知和文件，班主任則通過班委督促學(xué)生按要求及時(shí)完成任務(wù)。一段時(shí)間后，學(xué)校的監(jiān)測結(jié)果反饋到輔導(dǎo)員處，結(jié)果顯示絕大部分的學(xué)生沒有心理健康問題，無須指導(dǎo)干預(yù)。但是約10%的學(xué)生有中度以上的心理健康問題，需要疏導(dǎo)，由于監(jiān)測結(jié)果需要保密，不能通過班委傳達(dá)和疏導(dǎo)，班主任需要及時(shí)介入，找學(xué)生單獨(dú)談話。因?yàn)槿狈I(yè)的心理學(xué)知識和心理干預(yù)的科學(xué)方法，在介入之前須做足功課，掌握介入的方式方法和程度。之后，要根據(jù)談話的結(jié)果評估是否需要學(xué)校心理健康咨詢中心進(jìn)一步干預(yù)。在往后時(shí)間里，這10%的學(xué)生心理健康狀態(tài)會一直需要特別關(guān)注。

再來看學(xué)生學(xué)習(xí)監(jiān)測。根據(jù)學(xué)校教學(xué)預(yù)警制度規(guī)定，在每學(xué)期第一周，教學(xué)秘書根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績進(jìn)行監(jiān)測，目的是及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)困難的學(xué)生并及時(shí)介入指導(dǎo)，讓學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度或改進(jìn)學(xué)習(xí)方法以提高學(xué)習(xí)成績。教學(xué)秘書的監(jiān)測結(jié)果顯示絕大部分的學(xué)生學(xué)業(yè)沒有出現(xiàn)危機(jī)。但是約20%的學(xué)生有不同程度學(xué)習(xí)困難，其中約10%的學(xué)生首次出現(xiàn)補(bǔ)考，屬于學(xué)業(yè)預(yù)警范圍；另外10%的學(xué)生是第二次出現(xiàn)補(bǔ)考或者一次出現(xiàn)兩門及以上課程補(bǔ)考，屬于學(xué)業(yè)警告范圍。這些學(xué)生都需要約談，告知其可能導(dǎo)致的后果，督促其努力復(fù)習(xí)完成補(bǔ)考。屬于學(xué)業(yè)預(yù)警的學(xué)生，集體約談即可，而屬于學(xué)業(yè)警告的學(xué)生，需單獨(dú)約談，做好談話記錄，通知學(xué)生家長共同督促。無論是學(xué)業(yè)預(yù)警還是學(xué)業(yè)警告，都要形成紙質(zhì)材料進(jìn)行保存。班主任很快會發(fā)現(xiàn)，少數(shù)幾個(gè)學(xué)生每次都出現(xiàn)在學(xué)業(yè)監(jiān)測結(jié)果名單之中，需要花費(fèi)較多的精力和時(shí)間。

2.4 賽事管理工作

每年的全國大學(xué)生“互聯(lián)網(wǎng)+”大賽、學(xué)科競賽等各種賽事，在學(xué)院的初級比賽中，無論參賽人數(shù)多或少，表現(xiàn)讓人滿意的總是極少數(shù)。這些被認(rèn)為表現(xiàn)滿意的極少數(shù)其水平往往不是參照觀眾或者評委心目中的尺度，而是參照了所有參賽選手的整體水平。處在整體水平上層的就被認(rèn)為是優(yōu)秀的，讓人滿意的。這個(gè)現(xiàn)象反映出人們在一組事物中選擇自己認(rèn)為理想的個(gè)體時(shí)，會受到二八定律的支配，認(rèn)為優(yōu)秀的讓人滿意的總是極少數(shù)。通過學(xué)院初級比賽被推薦參加下一級賽事的一般是幾個(gè)項(xiàng)目或者個(gè)人。金字塔的底盤越寬，其頂端才能越高。參加學(xué)院的初級賽事的項(xiàng)目數(shù)量越多，最終被推選出來參加下一級賽事的選手水平就越高。各項(xiàng)賽事一般都是由輔導(dǎo)員主導(dǎo)，班主任協(xié)助來完成賽事組織的全過程。組織工作主要有宣傳和指導(dǎo)兩方面內(nèi)容，推選出來的種子選手水平如何就看宣傳和指導(dǎo)這兩項(xiàng)工作做得如何。輔導(dǎo)員和班主任把80%的精力和時(shí)間用于宣傳工作。在賽前賽后指導(dǎo)工作中，要想讓被推選出來的種子選手走得更遠(yuǎn)，對賽后種子選手的指導(dǎo)會占到指導(dǎo)總工作量的80%。

總之，諸多現(xiàn)象在學(xué)生群體中表現(xiàn)為二八分布是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀事實(shí)。

3 在二八定律的指引下，高校教學(xué)管理人員應(yīng)秉持的態(tài)度和方法

3.1 基層教學(xué)管理

教學(xué)秘書、輔導(dǎo)員和班主任都是教學(xué)管理的基層管理者、執(zhí)行者，在日常工作中應(yīng)秉持何種態(tài)度和方法呢？既然諸多現(xiàn)象在學(xué)生群體中表現(xiàn)為二八分布是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀事實(shí)，那么二八定律中二無論代表積極先進(jìn)的極少數(shù)，還是代表消極落后的極少數(shù)，設(shè)立基層教學(xué)管理崗位的大部分意義都是為了處理好二八定律中的這個(gè)二。因此，當(dāng)教學(xué)秘書、輔導(dǎo)員、班主任被極少數(shù)問題學(xué)生的某些事情折騰到身心疲憊時(shí)也不要抱怨，要深知這個(gè)崗位的職責(zé)就是處理好此類問題，要讓這些問題學(xué)生沒有問題，順利完成學(xué)業(yè)，這就是教學(xué)秘書、輔導(dǎo)員和班主任應(yīng)秉持的態(tài)度。輔導(dǎo)員和班主任對學(xué)生除了管理職能之外還有教育職能，當(dāng)發(fā)現(xiàn)某些個(gè)別學(xué)生在學(xué)院初級賽事中表現(xiàn)突出，或者在學(xué)科競賽中是個(gè)好苗，或者發(fā)現(xiàn)某些學(xué)生有某方面天賦，這時(shí)不要吝嗇自己的學(xué)識、精力和時(shí)間，要深知自己崗位有教育職能，就是讓有可能獲獎(jiǎng)的學(xué)生獲獎(jiǎng)，讓潛在的特殊人才成為特殊人才，讓潛在的榮譽(yù)成為現(xiàn)實(shí)的榮譽(yù)，這是輔導(dǎo)員和班主任應(yīng)秉持的又一個(gè)態(tài)度。

說完態(tài)度再來說方法。針對二八定律應(yīng)該采用怎樣的方法？教學(xué)秘書要用備忘兜底法，輔導(dǎo)員和班主任要用兩頭抓法。教學(xué)秘書對學(xué)生的各項(xiàng)教務(wù)工作都是在學(xué)習(xí)委員工作群里發(fā)布，然后通過學(xué)習(xí)委員傳達(dá)到各班級學(xué)生。最終需要教學(xué)秘書一對一服務(wù)和叮囑的，絕大部分情況下都是代表消極落后的那個(gè)二，而且總是教學(xué)秘書早就熟悉的10-20人。把這些人的名字寫在備忘錄中，把備忘錄豎在自己辦公桌上，任何工作在即將收尾時(shí)都看看這些人是否完成，把這個(gè)底線兜住，就是備忘兜底。輔導(dǎo)員和班主任同樣有兜住底線的艱巨任務(wù)，確保校園安全穩(wěn)定，確保生活或者學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生得到相應(yīng)的幫助。但只做好兜底是不夠的，還要選拔優(yōu)秀的學(xué)生并加強(qiáng)指導(dǎo)，通過抓典型樹標(biāo)桿來帶動(dòng)廣大普通學(xué)生。這種一手兜住底線，一手抓典型樹標(biāo)桿來帶動(dòng)整體的教育管理方法就是兩頭抓法。換言之，在全體學(xué)生的教育管理工作中，二八定律中的二無論是代表積極先進(jìn)的部分還是代表消極落后的部分，都是工作的重點(diǎn)所在。輔導(dǎo)員和班主任對學(xué)生的教育管理務(wù)必認(rèn)清重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)。

3.2 上層教學(xué)管理

在整個(gè)教學(xué)管理中，在基層管理崗位之上的教學(xué)管理都屬于上層教學(xué)管理。上層教學(xué)管理應(yīng)該以何種態(tài)度來面對二八定律中的二與八兩個(gè)部分呢？二八定律中的二如果代表的是消極落后的部分，是否可以粗暴地撤掉呢？在企業(yè)投資領(lǐng)域，有可能會被直接撤掉。如果二是代表最積極先進(jìn)的部分，企業(yè)就會整合資源集中投入以爭取利益最大化，其他部分簡單管理或者不管理讓其自生自滅。但是學(xué)生是有社會屬性的人而不能簡單等同于商品，因此，學(xué)校也不等同于企業(yè)。多種社會因素共同決定在學(xué)校面前學(xué)生人人平等，學(xué)校須秉持以學(xué)生為中心的教育理念，這也是上層教學(xué)管理要秉持的態(tài)度。由于二八定律的客觀性和普遍性要求上層教學(xué)管理與基層教學(xué)管理要采取同樣的兩頭抓法。但上層教學(xué)管理直接對象不是學(xué)生，所以兩頭抓法的工作方式、內(nèi)容和對象不一樣。上層教學(xué)管理是通過科學(xué)合理部署基層教學(xué)管理崗位、完善教學(xué)管理制度來保障基層教學(xué)管理兩頭抓的順利實(shí)施。比如抓典型樹標(biāo)桿常常會給學(xué)校帶來榮譽(yù)，老師也會因此而得到獎(jiǎng)勵(lì)，所以這一頭在許多輔導(dǎo)員和班主任做起來心情往往比較舒暢。而針對問題學(xué)生兜住底線的另一頭做起來感覺比較辛苦，這就需要上層教學(xué)管理對基層教學(xué)管理人員在兜住底線的工作上給予制度上的肯定。

綜上所述，高校學(xué)生諸多方面呈現(xiàn)二八分布是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀事實(shí)。無論是哪個(gè)層級教學(xué)管理工作都不能無的放矢胡子眉毛一把抓，得抓住少數(shù)關(guān)鍵人群。特別說明：兩手抓法與學(xué)校面前學(xué)生人人平等思想、以學(xué)生為中心的教育理念并不矛盾，而恰恰是這種思想和理念的體現(xiàn)。兩手抓法的一手抓積極先進(jìn)的極少數(shù)，讓有潛質(zhì)的優(yōu)秀學(xué)生更好地成長成才，帶來更多榮譽(yù)，成為典型和標(biāo)桿，帶動(dòng)廣大的普通學(xué)生不斷共同進(jìn)步；另一手抓消極落后的極少數(shù)，盡最大努力幫助這些有困難的學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)。兩手都要抓到位，兩手同時(shí)用力往上托起一個(gè)高度，學(xué)校的教學(xué)管理工作也就被推上一個(gè)新臺階。