新媒體時代大學(xué)生心理危機干預(yù)及預(yù)防策略

文/王歆睿（成都工業(yè)學(xué)院 四川成都 611730）

引言

大學(xué)生心理危機指重大突發(fā)事件影響學(xué)生正常學(xué)習(xí)生活，產(chǎn)生適應(yīng)不良、思維行為紊亂等心理失衡狀態(tài)。心理危機干預(yù)是在心理危機發(fā)生后采取迅速、及時的應(yīng)對工作，予以心理關(guān)懷，運用支持性技術(shù)資源幫助大學(xué)生擺脫困境。新媒體時期，高校心理危機干預(yù)的切入點非常重要。人的心理和行為反應(yīng)具有復(fù)雜化、外顯化、群體化、長效化特征，務(wù)必做好心理測評有效性評估，構(gòu)建心理危機預(yù)防機制。心理危機干預(yù)應(yīng)遵循及時性、科學(xué)性、針對性、協(xié)同性原則。心理健康教育服務(wù)者需建立協(xié)同意識，學(xué)校心理健康教育中心協(xié)同學(xué)校其它部門及社會機構(gòu)，有組織、有計劃地開展大學(xué)生心理危機干預(yù)工作。早預(yù)防、早預(yù)警、早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)，根據(jù)學(xué)生特點和情況制定有針對性的應(yīng)對措施，及時、有效、科學(xué)的進行心理危機干預(yù)，引導(dǎo)學(xué)生積極應(yīng)對突發(fā)事件。

一、大學(xué)生心理危機類型及表現(xiàn)

大學(xué)生心理危機由多種原因?qū)е拢▽W(xué)習(xí)、人際、家庭、學(xué)業(yè)、個人成長、戀愛情感及日常生活事件。根據(jù)應(yīng)激源和應(yīng)激反應(yīng)劃分心理危機類型，包括學(xué)習(xí)壓力型、生活事件型、精神疾病型、不良成長型、人際緊張型、性格不良型、情緒不良型、異常行為型、沉溺網(wǎng)絡(luò)型。根據(jù)危機來源，可將心理危機分為發(fā)展危機、生存危機和情境危機。生存和發(fā)展問題是學(xué)生成長必經(jīng)之路。馬斯洛需要層次理論將人的需要劃分為生存需要（基本需要）和發(fā)展性需要。生存需要（吃飯、睡覺等）無法滿足時，產(chǎn)生生存性問題。發(fā)展需要（安全需要、愛和歸屬需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要）無法滿足時，產(chǎn)生發(fā)展性問題。所以，生存危機指學(xué)生無法滿足日常生活基本需要而產(chǎn)生的內(nèi)心沖突。而發(fā)展危機存在于人生命發(fā)展各個階段。艾森克心理發(fā)展階段理論將人的一生分為八階段，每階段都有其使命和問題，大學(xué)生階段的問題是親密對孤獨，主要發(fā)展愛和工作能力，具有堅定自我意識者才能與他人建立親密關(guān)系。情境危機指人無法應(yīng)對重大突發(fā)事件而產(chǎn)生的心理危機，急需及時、有效的心理干預(yù)。

大學(xué)生心理危機一般表現(xiàn)在行為（異常學(xué)習(xí)生活和行為舉止）、情緒（波動大且消極）、認知（注意力、記憶力和分析能力減弱）及生理（睡眠、飲食不佳）四方面，故大學(xué)生心理危機干預(yù)工作需從以上四層面展開心理疏導(dǎo)。

二、新媒體時期大學(xué)生不良心態(tài)的表現(xiàn)

1.恐慌、焦慮、抑郁等情緒性心理

新媒體時代，大學(xué)生長期居家、宅寢打游戲、觀看短視頻，實習(xí)、就業(yè)情況不理想，易產(chǎn)生適應(yīng)不良、恐慌、焦慮、抑郁等情緒性心理。當前畢業(yè)生就業(yè)形勢嚴峻，考公考研競爭壓力驟增，教育部公布數(shù)據(jù)顯示，2022年我國考研人數(shù)達457萬，較2021年同比增長21.22%，創(chuàng)歷史新高。大學(xué)生長期處于內(nèi)卷競爭狀態(tài)，產(chǎn)生學(xué)業(yè)、就業(yè)焦慮，自我壓抑、孤立、不被人理解，易變得敏感脆弱，應(yīng)對偏激，“玻璃心”“佛系”“躺平”及“擺爛”等形象化標簽產(chǎn)生。

2.人際交往障礙造成的情感困惑

大學(xué)生習(xí)慣于社交軟件平臺（QQ、微信、抖音、微博、直播）開展虛擬社交，使人際關(guān)系陷入困境，日常交際行為受限。通過互聯(lián)網(wǎng)媒介建立牢固親密關(guān)系成為情感聯(lián)結(jié)主途徑。虛擬社交導(dǎo)致的社交疏遠使大學(xué)生難以建立親密人際關(guān)系，消極人際心理（孤獨感、敵意、不信任和社恐心理）凸顯，人與人的邊界感增強，導(dǎo)致人際淡漠，孤獨感、社恐心理增加。

3.網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險沖擊大學(xué)生心理健康

新媒體時代，網(wǎng)絡(luò)成為大學(xué)生生活的重要場域。學(xué)生學(xué)習(xí)、購物、娛樂休閑通過知乎、B站、小紅書、天貓、支付寶、游戲軟件等新媒體平臺展開。大學(xué)生選擇以網(wǎng)絡(luò)互動方式進行自我暴露、人際問候，形成網(wǎng)絡(luò)人際溝通新模式。但文字、視頻等線上溝通方式單一，缺乏溫度，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交顯現(xiàn)“圈層化”“趣緣性”“淺表化”特征。人際交往有效溝通不足、難以表達真實情緒，情緒交流不及時，極易產(chǎn)生情感困惑?；诖耍嘣瘍r值觀、網(wǎng)絡(luò)詐騙、沉迷虛擬網(wǎng)絡(luò)等網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險會對學(xué)生心理健康產(chǎn)生影響。

三、新媒體時代開展大學(xué)生心理危機干預(yù)的對策建議

1.積極心理學(xué)融入心理健康教育和心理危機干預(yù)

依托積極心理學(xué)提升學(xué)生應(yīng)對壓力挫折的能力。積極心理學(xué)通過個體正能量應(yīng)對壓力，心理健康教育和心理危機常態(tài)化預(yù)防工作要重視增強學(xué)生積極情緒體驗、積極人格品質(zhì)（樂觀、希望、勇氣、意志、善良、自控力）、積極認知風(fēng)格（危機事件的積極評價）、積極能力品質(zhì)（抗逆力、情緒調(diào)控力、幸福獲取力）、積極危機意識（危機求助意識）、建立積極組織氛圍，激發(fā)學(xué)生積極心理潛能，提升心理彈性，采取積極應(yīng)對方式面對逆境，建立長效心理危機干預(yù)機制。

2.增強社會支持系統(tǒng)，構(gòu)建協(xié)同育人機制

高校心理危機干預(yù)應(yīng)增強學(xué)生社會支持、構(gòu)建多方協(xié)同育人機制。社會支持是應(yīng)對壓力的重要資源。家庭、班級、寢室是學(xué)生心理健康的重要支持系統(tǒng)，心理干預(yù)工作可重點圍繞上述三場域開展朋輩心理輔導(dǎo)，尊重、理解、共情、積極傾聽、關(guān)注、接納學(xué)生，以達到與學(xué)生的有效溝通。大學(xué)生與同學(xué)、室友、朋友相處居多，通過朋輩心理輔導(dǎo)活動獲得來自朋輩的理解、支持、鼓勵和陪伴，有助于提升積極體驗和自尊感，改善心理健康狀況。

建立多方聯(lián)動機制。面向家長開展座談會、講座、線上視頻推送等心理教育，加強高校心理咨詢中心、學(xué)生及家長之間的連接互動，實現(xiàn)家校合作最優(yōu)化。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層面（黨政領(lǐng)導(dǎo)）、教師層面（輔導(dǎo)員、思政教師、其他任課教師）、學(xué)生層面（黨員干部、心理委員、室友、朋輩幫扶）、專家層面（心理咨詢師）、其他層面（保衛(wèi)后勤等學(xué)校職能部門）協(xié)調(diào)配合，形成個人、家庭、學(xué)校、社會、政府、醫(yī)院多方聯(lián)動支持保護系統(tǒng)，整合資源，發(fā)揮心理育人合力，構(gòu)建全社會、全方位、多層次、多渠道、系統(tǒng)性的心理危機干預(yù)機制。

3.重視生命教育

新媒體時代大學(xué)生心理危機事件頻發(fā)，是開展大學(xué)生生命教育的契機。大學(xué)生心理危機事件的根源是缺乏生命意義感和價值感，出現(xiàn)認知偏差。學(xué)校教育要重視和加強生命教育和挫折教育，將生命教育融入大學(xué)生心理危機干預(yù)，引導(dǎo)學(xué)生正確認識生命、熱愛生命、敬畏生命、領(lǐng)悟生命價值和意義，勇于承擔生命責(zé)任，以健全人格發(fā)展。生命教育要結(jié)合榜樣力量、優(yōu)秀事跡和感人故事等文化育人元素，發(fā)揮生命教育育人功能，將中國精神、中國文化內(nèi)化為大學(xué)生的價值追求和道德信仰，外化為其自覺意識和實際行動。

4.加強線上心理健康教育網(wǎng)絡(luò)陣地

新媒體時代，高校應(yīng)充分利用線上網(wǎng)絡(luò)陣地。通過熱線電話、公眾號、郵箱等途徑，為學(xué)生提供線上心理咨詢服務(wù)。借助受學(xué)生歡迎、易接受的“兩微一端”（微信、微博、新聞客戶端）平臺、“易班”平臺、短視頻平臺（快手、抖音）、主題學(xué)習(xí)網(wǎng)站以及其他大眾平臺（QQ、B站等）開展大學(xué)生心理健康教育和心理危機干預(yù)服務(wù)，宣傳心理知識，舉辦專題講座、知識競賽、心理情景劇等心理活動，加強心理健康教育和突發(fā)事件應(yīng)對能力培訓(xùn)，促進大學(xué)生心理健康發(fā)展。

5.針對性的心理危機干預(yù)預(yù)防

大學(xué)生人格特質(zhì)、應(yīng)對危機方式、社會支持不同，其心理危機結(jié)果也不同。心理危機干預(yù)應(yīng)采取針對性的預(yù)防措施。借助重要時間節(jié)點進行心理危機干預(yù)教育，如針對開學(xué)、考試、考研、畢業(yè)等重要時間節(jié)點開展心理危機教育宣傳。根據(jù)心理普測結(jié)果及實際調(diào)研情況，分類展開心理危機干預(yù)。針對不同人格特質(zhì)的學(xué)生，采取適當放寬、重點教育指導(dǎo)等不同保護機制。針對存在心理危機的學(xué)生，應(yīng)及時提供支持，幫助其解決應(yīng)激源。

6.建立心理危機干預(yù)的長效機制

建立大學(xué)生心理危機干預(yù)的長效機制。干預(yù)理念上，心理危機干預(yù)要分階段制定工作計劃。危機干預(yù)前期重視預(yù)防，建設(shè)危機預(yù)警體系，普及心理健康知識；中期強調(diào)精準干預(yù)，聚焦重點人群開展心理輔導(dǎo)和咨詢服務(wù)；后期持續(xù)追蹤關(guān)注學(xué)生身心健康，完善心理危機干預(yù)效果評估。干預(yù)隊伍上，積極整合內(nèi)部資源，全員、全過程、全方位育人，提升心理育人隊伍工作能力，加強心理危機事件應(yīng)對能力專題培訓(xùn)。干預(yù)內(nèi)容上，及時了解學(xué)生心理動態(tài)，篩查高危心理學(xué)生，針對性開展心理危機干預(yù)工作。干預(yù)網(wǎng)絡(luò)上，重視多元協(xié)同，加強家校聯(lián)動，聯(lián)合社會機構(gòu)提升心理危機學(xué)生轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)介效率，構(gòu)建全方位協(xié)同育人網(wǎng)絡(luò)。干預(yù)機制上，建立“學(xué)校-學(xué)院-班級-宿舍”四級預(yù)警防控體系，重視二級心理輔導(dǎo)站，發(fā)揮班級心理委員作用。干預(yù)平臺上，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)平臺搭建大學(xué)生心理危機網(wǎng)絡(luò)預(yù)警平臺，篩查心理危機學(xué)生，實時關(guān)注，及時上報、約談、追蹤和干預(yù)。