新形勢下在線教育平臺的問題及對策探究

程可彤，李倩筠，張竣政，梁子璐

（華南師范大學城市文化學院 廣東 佛山 528225）

1 在線教育平臺的問題

1.1 行業(yè)監(jiān)管難度大，市場亂象頻發(fā)

近年來，發(fā)展態(tài)勢迅猛的在線教育吸引了大量資本，不少行業(yè)巨頭擠入了在線教育賽道，由于教育與大眾關系密切，再加上行業(yè)的迅速發(fā)展，在線教育培訓發(fā)展失范的現(xiàn)象逐漸被公眾所了解。在社會面臨重大公共衛(wèi)生事件時期，校外培訓行業(yè)依托在線教育平臺呈現(xiàn)出無序發(fā)展的態(tài)勢。為了增加生源，行業(yè)內虛假宣傳，散播“知識焦慮”；不少平臺以互聯(lián)網(wǎng)思維為主導，引入大量資本，加大營銷與廣告投入，校外培訓“線下減負、線上增負”；在線教育師資水平參差不齊，學習內容難以監(jiān)管等現(xiàn)象泛濫。在此階段，在線教育行業(yè)尚未形成規(guī)范完備的市場格局，在一定程度上造成了負面的社會影響。

1.2 整合內部業(yè)務，線上教學停滯

此前，為迎合“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的教學模式，許多K12 在線教育企業(yè)搶先進入在線教育培訓領域，通過互聯(lián)網(wǎng)思維的營銷，結合新技術和強大的師資力量，使得K12 在線培訓業(yè)務在市場上占據(jù)了一席之位。但隨著線下教學的逐步推進與“雙減”政策的出臺，K12 在線教育行業(yè)發(fā)展面臨新的困境，需要尋找新的突破點來尋求自身的發(fā)展。當前，校外培訓的規(guī)范工作取得了明顯進展，從側面反映出國內在線教育市場的整治成效顯著。隨著新東方教育、好未來、高途、有道等大型上市教育機構宣布關閉在線教育培訓領域相關業(yè)務，進行內部業(yè)務調整，“教培時代”最終與公眾告別。

1.3 轉型素質教育，調整發(fā)展戰(zhàn)略

由于信息技術和人們對知識需求的日益增長，在線教育將成為未來教育版圖中不可或缺的部分。新形勢下，國家注重提升教育質量，全面規(guī)范校外培訓機構，整頓校外培訓亂象。面對重要的轉折點，在線教育平臺的發(fā)展道路逐漸明朗。如在線教育平臺猿輔導推出“南瓜科學”，邁出了向素質教育轉型的第一步；51Talk 宣布停止為境內青少用戶定制的外教課程，并逐漸將重點轉移到發(fā)展成人英語教育的業(yè)務上。越來越多的在線教育平臺進入調整階段，加入轉型的行列當中去。

新形勢下，在線教育平臺機遇與挑戰(zhàn)并存。一方面，依托信息技術高速發(fā)展的在線教育平臺需要加強和發(fā)揮行業(yè)自治功能，規(guī)范平臺功能與業(yè)務。另一方面，在線教育平臺應結合平臺自身的優(yōu)勢，進行戰(zhàn)略調整，穩(wěn)步轉型，走上順應素質教育發(fā)展的新生道路。

2 在線教育平臺呈現(xiàn)的特點

2.1 在線學習效果的影響因素

2.1.1 客觀因素

設備硬件功能、網(wǎng)絡環(huán)境狀況、平臺輔助功能等客觀原因在一定程度上對在線教學效果造成影響。例如部分學生缺乏電腦或運行流暢的手機；師生以電腦、手機等電子設備參與線上課堂時，容易出現(xiàn)網(wǎng)絡過差、卡頓、強制下線等現(xiàn)象。因此，如何改善設備、網(wǎng)絡方面的客觀不足，提供良好的網(wǎng)絡學習環(huán)境成為亟待解決的任務之一。

2.1.2 主觀因素

除了客觀因素外，學生學習的自主性與自律性、對教學內容的接受程度、家長的監(jiān)督管理等主觀因素也會對在線學習效果造成重要影響。例如部分學生由于缺乏外界監(jiān)督與自制力較差，學習狀態(tài)不夠專注；部分家長由于工作繁忙缺少與孩子、教師的溝通；教師授課形式單一影響上課積極性與教學效果等。

2.2 在線教育平臺的主要優(yōu)勢

2.2.1 海量的教育資源

與傳統(tǒng)教育相比，在線教育突出的優(yōu)勢之一是教育資源的共享。得益于互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展以及移動網(wǎng)絡通信速度的提升，學生與教師的距離可以不必局限于一間教室內。在沒有地域的限制之后，教育資源可以共享，有助于打破教育資源分配不公平的現(xiàn)象。同時，在線教育平臺可以匯集許多教師的授課內容，極大地豐富了教學資源，可以讓學生有選擇地進行學習，增強學習的針對性。

2.2.2 多樣的教學形式

目前在線教育平臺的教學模式主要有直播和錄播兩種方式。一方面，直播模式可以加強教師與學生的互動性，提高學生的專注度，同時學生在學習過程中遇到疑難點時也能及時解決。但直播授課存在教學質量與學生數(shù)量、授課時間難以平衡的困境。另一方面，錄播模式打破了教師和學生的時間安排需求，可以做到跨空間、跨時間授課，對教師的網(wǎng)絡環(huán)境也沒有過多的要求，但是教師與學生無法實現(xiàn)互動，無法保證學生上課時的專注度與學習效果。

2.2.3 便捷的學習過程

由于在線教學主要通過互聯(lián)網(wǎng)進行，可以不受時間、空間的限制，教師與學生可以在任何時間、任何地點學習、觀看、上傳課件等，教學雙方具有較高的自由度。此外，倍速與回放等功能有助于發(fā)揮學生的自主性，根據(jù)自身需要和特點選擇可接受的功能與課程，提升學習效果。

2.3 在線教育平臺存在的問題

2.3.1 同質化現(xiàn)象突出

當前，國內主流在線教育平臺的教育資源、輔助功能同質化現(xiàn)象較為嚴重，從側面體現(xiàn)了在線教育市場創(chuàng)新能力不足。根據(jù)市場調研，在主流在線教育平臺中，除了個別平臺依靠自身聘請的教師創(chuàng)新教學內容外，絕大多數(shù)平臺都是直接出售教師的課程視頻，并且這些視頻內容大同小異，少有創(chuàng)新內容出現(xiàn)。此外，部分在線教育平臺的在線化程度低，平臺發(fā)揮的作用主要是線上引流、體驗課程等工具性作用，最終落腳點還是回歸到線下教學模式。

2.3.2 信息技術不成熟

目前在線教育平臺的技術不夠成熟，便捷程度、個性化體驗有待提升。以平臺教學輔助功能為例，作為在線學習效果中影響最大的客觀因素，許多在線教育平臺仍然不完善，也缺少針對用戶需求的功能，如知識點整理、分類標識等。而在線上的直播教學方面，大多數(shù)平臺以網(wǎng)絡會議的模板進行直播空間的建立，對某些學科而言，此網(wǎng)絡會議空間缺乏雙向互動與交流，無法很好地完成教學任務，難以達到預期的教學效果。

2.3.3 相關監(jiān)管不到位

受重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件影響，在線教育用戶規(guī)模達到歷史之最，為在線教育平臺的發(fā)展提供了較好的市場環(huán)境，這導致了大量資本流入在線教育市場，受市場監(jiān)管不足因素影響，在線教育行業(yè)充斥著不少劣質內容。另外，資本為了獲取利益，通過販賣“學習焦慮”吸引學生報班學習，打壓了學生的正常學習活動，助長了社會上畸形的學習風氣。

3 在線教育平臺的發(fā)展對策

3.1 思想層面

3.1.1 回歸教育本質，堅守教育初心

在線教育平臺在資本的包圍下，存在著教師質量良莠不齊、以工業(yè)化流水線的生產(chǎn)方式制作課程等問題。因此，在線教育平臺必須樹立正確的教育觀念，放棄走資本化流水線生產(chǎn)課程的道路，堅守教育初心，回歸教育本質，為黨育人，為國育才，為社會主義現(xiàn)代化建設而服務。

3.1.2 明確平臺定位，貫徹垂直戰(zhàn)略

在厘清為什么使用在線教育平臺之前，要明白在線教育的目的。在線教育作為學校課程學習的輔助工具，不應該喧賓奪主，成為學生學習的主要內容，更不能變相成為增加學生學習成本的一道門檻。此外，在線教育平臺可以教師與學生的聯(lián)系與互動，為教師與學生之間溝通建立良好的橋梁，讓教師及時得到學生的反饋以更好地進行教學，從而實施生產(chǎn)與服務縱向一體化的戰(zhàn)略。

3.1.3 重視調整轉型，順應時代趨勢

當前，在線教育行業(yè)發(fā)展增速放緩，但這并不意味在線教育行業(yè)就此沒落，相反，在線教育必然是未來教育中不可或缺的一部分。除了K12 階段的學生對線上教育有需求外，大學生或畢業(yè)之后的工作人員出于獲取知識與精進職業(yè)技能的需求，依舊會使用在線教育平臺進行學習，例如中國MOOC。在線教育平臺應當實時跟進政策的變化，在貫徹落實政策的基本前提下，順應時代趨勢，積極開展市場調研，著重找尋用戶的最根本需求，從而在業(yè)務與商業(yè)模式方面進行調整。

3.2 技術層面

3.2.1 穩(wěn)定化

基于在線教育便捷開放、有利于資源共享的特性，在線教育平臺能夠極大程度地收集網(wǎng)絡教育資源，但由于資源數(shù)量龐大，容易造成不穩(wěn)定的情況。因此，在線教育平臺應提升技術水平，提高平臺穩(wěn)定性，為用戶提供更好的體驗。與此同時，在線教育平臺可以與教育部門進行合作，整合在線教育平臺已有的網(wǎng)絡教育資源，解決在線教育平臺提供的資源利用率和適配性不高的問題。

3.2.2 操作友好化

目前，不少在線教育平臺操作步驟煩瑣，但由于部分教師、學生的信息技術水平與素養(yǎng)不高，容易出現(xiàn)網(wǎng)絡課程狀況頻出的現(xiàn)象。因此在線教育平臺可以根據(jù)學生與教師的不同需求，突出關鍵功能，簡化平臺操作步驟，優(yōu)化操作界面，使操作方式簡易化、高效化，從而更貼近大眾。此外，在線教育平臺可以提供簡易的操作教學視頻，便于新用戶學習操作與使用，提高操作平臺的友好程度。

3.2.3 個性化

在線教育平臺除了提供常規(guī)課程服務外，還可開放一定程度的用戶編輯平臺權限，使教師能夠個性化編輯網(wǎng)絡課程，做到個性化的定制教學。同時，增加交互功能，促進師生實現(xiàn)雙向交互與交流，便于教師更好地了解學生，做到因材施教，提高教學效率與效果。

3.3 內容層面

3.3.1 重視內容審核

面對課程內容質量良莠不齊的現(xiàn)象，在線教育平臺應加強對內容的審核，避免以工業(yè)化流水線的生產(chǎn)方式制作課程，以導致網(wǎng)絡課程視頻粗制濫造、內容質量低下，影響教學效果。同時，在線教育不應該只是簡單地照搬線下教育模式，可以建立專業(yè)的內容部門，加大師資培養(yǎng)力度，創(chuàng)新課程內容與形式，加快在線優(yōu)質資源建設，推動在線教育發(fā)展。

3.3.2 嚴審教師資質

教師質量良莠不齊是當前在線教育平臺較為嚴峻的問題之一。因此，在線教育平臺應著重建立一套完善的教師選取、考核、培訓制度，以提高教師教學質量。此外，可以聘請優(yōu)秀教師，建立平臺專屬的優(yōu)質教學團隊，為高質量課程提供有力的師資保證。

3.3.3 健全監(jiān)督機制

在內容層面，在線教育平臺還需嚴格規(guī)范管理機制，建立一套完善的管理流程，健全監(jiān)督機制，對發(fā)布的網(wǎng)絡課程進行教學質量評估，確保網(wǎng)絡課程內容質量合格。除了課程質量外，在線教育平臺也可加強對學生進行監(jiān)督管理的機制，以提高學生的學習自覺性，便于教師實時了解學生真實的學習狀況。

4 結語

新形勢下，在線教育依舊是教育版圖中不可或缺的一部分，這是互聯(lián)網(wǎng)科技與時代發(fā)展的必然結果。因此，本文力圖研析在線教育市場的現(xiàn)狀及其特點并由此提出可行的對策建議，以推動在線教育平臺自我革新與轉型升級，更符合當下需求。在新形勢下，在線教育平臺可以從思想、技術與內容三個層面進行調整，只有這樣才更有可能契合市場需求，佇立于時代的風口浪尖而不倒，為時代的發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀人才，為我國教育事業(yè)的高質量發(fā)展貢獻力量。