新媒體視域下輔導員工作提升路徑探究

文/來曉菲（西安外國語大學 陜西西安 710128）

一、新媒體為輔導員教育工作帶來的機遇

高校思政教育的過程從實質上來說是信息傳播、獲取、選擇的一個過程，也就是通過更正確生動的信息、更方便快捷的渠道，對大學生的思想價值、道德品質、精神面貌產(chǎn)生影響的過程，因此擁有龐大網(wǎng)絡體系的新媒體為高校更好的開展思想政治教育帶來了新的變革與機遇。

1.豐富內容、拓寬了教育平臺

廣播、報紙、電視時代的思想政治教育素材只能通過書本、雜志報刊和親身說教等方式，這不僅導致思政教育缺乏說服力和影響力，說教內容更是有嚴重的滯后性，完全與學生脫節(jié)。新媒體交互性強、傳播快捷、信息海量的優(yōu)勢豐富了思政教育的內容，更拓展了思政教育的平臺。一是提供內容傳播平臺。新媒體環(huán)境下，傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡媒體逐漸融合，高校的思政網(wǎng)絡體系也逐漸形成。它不僅能實現(xiàn)文字、圖片、視頻、超鏈接的融合傳播，更能實現(xiàn)pc端和移動端的同時傳播。二是搭建信息交流平臺。新媒體靈活、迅速的特點為思政教育突破了空間、時間的限制，使得原本現(xiàn)實的溝通交流可以轉變到虛擬、開放的網(wǎng)絡空間，師生們通過微信、qq、微博等社交軟件更方便、快速的發(fā)布、傳遞各種直觀生動的信息，以達到情感溝通和思政教育的目的。三是拓展了宣傳陣地。新媒體拓寬了黨的方針、政策、路線宣傳陣地，為傳播社會主流價值拓展了空間。比如“學習強國”學習平臺就因其內容權威、資源豐富、功能齊全等優(yōu)勢，備受高校師生喜愛，據(jù)不完全統(tǒng)計，目前開通“學習強國號”的高校超過了100所。

2.模糊邊界、增強了師生信任

開展思政教育并產(chǎn)生正向教育效果的關鍵點之一就在于師生之間的信任感。由于“00”后是在網(wǎng)絡陪伴下成長起來的一代人，深受“宅文化”“二次元”等亞文化的影響，出現(xiàn)了很多“社交恐懼癥”患者，其次高中時期的學習模式也固化了學生對老師的印象和師生之間的交流模式，使得學生不愿也不敢將老師當作知心朋友去吐露真情，尋求幫助。但在網(wǎng)絡虛擬世界里，師、生之間的界限、教育與被教育的關系變得模糊，師生同時兼?zhèn)鋫鞑フ吆捅粋鞑フ叩碾p重身份。這將老師和學生的地位變得十分平等，學生更能卸下思想包袱，減少顧忌，敞開心扉向老師說真話、訴真情，達到雙向交流的狀態(tài)。通過這種交流，逐漸消除師生之間的戒備和隔閡，增加情感交流和信任感，為更好的完成思政教育建立一個良好的情感基礎。

3.氛圍開放、激發(fā)了學生接受教育主動性

接收信息方式的改變是新媒體對當代青年學生最直接的影響，解決問題、獲取知識最便捷快速的方式是主動向網(wǎng)絡求助，這種思維方式和行為慣式也影響了學生對思想政治教育接受的主動性，主動探索相較于被動接受對于思政教育效果的優(yōu)點主要表現(xiàn)在幾個方面：一有利于實現(xiàn)自我，促進學生身心健康。新媒體為學生營造了一個較為自由、廣闊的空間，它豐富的信息資源既滿足了好奇心，也激發(fā)了他們的創(chuàng)造能力，同時也為學生提供了一個可以傾訴心事和宣泄不良情緒的“樹洞”，這對于心理弱勢的大學生群體來說一定程度達到自我治療的效果，促進了他們的身心健康發(fā)展。二有利于發(fā)表觀點，培養(yǎng)學生的民主意識。新媒體提供了一個虛擬話語環(huán)境，對于渴求表達意見、且喜歡“伸張正義”的學生群體來說，通過新媒體平臺對感興趣的話題、關注的熱點事件、學習生活中認為不公正現(xiàn)象等發(fā)表意見，為實踐“網(wǎng)絡民主”提供了渠道，這滿足了學生對話語權平等的追求，使得民主意識不斷增強。

二、新媒體為輔導員教育工作帶來的挑戰(zhàn)

1.對思政教育理念與方式的要求提高

新媒體的發(fā)展讓思政教育的背景、對象、內容、渠道都發(fā)生了翻天覆地的改變，在此背景下改變教育的理念和方法，是增強思政教育的主動性、針對性、和有效性的前提。一是以人為本，凸顯學生的主體地位。培養(yǎng)社會主義合格建設者和可靠接班人是我國高校思想政治教育根本目標的總體指向，尤其是在新媒體時代，大學生的主體地位更充分的體現(xiàn)出來，因此思政教育的出發(fā)點和實施過程一定是在了解大學生心理基礎上，體現(xiàn)個體之間的差異性，挖掘個體潛力、提高個性優(yōu)勢，使學生在接受教育時能感受到被尊重的主體地位，進而從被教育過程中汲取營養(yǎng)。二是要有全球視野的同時增強愛國意識。對大學生進行國情教育和愛國教育是思政教育的基礎，在新媒體時代和全球化背景下，高校的愛國教育要進一步與國際時事動態(tài)相結合，除了要培養(yǎng)學生的民族意識之外，更要培養(yǎng)學生的國際意識，文化自信的同時也要兼容并蓄，從而實現(xiàn)中華民族的偉大復興。

2.價值導向多元使傳播主流意識受到?jīng)_擊

新媒體時代，信息海量、文化碰撞、多元化的價值觀并存于虛擬的網(wǎng)絡世界。新媒體傳播快速、匿名化的特點也成為了一把“雙刃劍”，讓網(wǎng)絡環(huán)境變得復雜化、多樣化，這也加劇了高校對思政教育環(huán)境的把控難度。一是新媒體的開放性導致獲取信息的復雜化。新媒體技術突破了傳統(tǒng)媒體時間和空間的限制，讓傳播環(huán)境變得更開放，而大學生還處在人生觀、價值觀、世界觀發(fā)展和定型的時期，他們對于色情、暴力、迷信、詐騙等“信息垃圾”沒有較強的選擇能力、過濾能力，因此凈化網(wǎng)絡空間也成了高校思政教育的重要職責之一。二是文化多樣性沖擊了主流意識形態(tài)的傳播。當前，網(wǎng)絡安全已經(jīng)成為了國家安全的重要組成部分，而大學生則是網(wǎng)絡安全中較為薄弱的一環(huán)。從當前形勢看，霸權主義和強權政治依然存在，西方各國以及一些居心叵測的反動勢力利用網(wǎng)絡媒介，持續(xù)輸出帶有政治色彩的意識形態(tài)和文化產(chǎn)品來麻痹青年人的社會責任感、誤導青年人的歷史使命感，進而對青年人的主流意識形態(tài)進行沖擊。這不僅對高校占領網(wǎng)絡意識形態(tài)主體地位造成了阻礙，也嚴重影響了高校思政教育工作的順利開展。

3.傳統(tǒng)思政教育的權威性受到挑戰(zhàn)

新媒體為思想政治教育的主體和客體之間搭建了一個平等交流的平臺，但主體的權威性也在一定程度受到了挑戰(zhàn)。首先教育主體由于受到時間、精力和自身媒介素質的限制，在教育的過程中往往會發(fā)生尷尬情況，比如：自己還未發(fā)布的消息，學生已經(jīng)通過其他渠道獲取，甚至自己還不知道的消息，已經(jīng)在學生群體中廣泛傳播，信息滯后甚至信息倒流的現(xiàn)象時常出現(xiàn)。其次傳統(tǒng)的教育是單向輸出模式，但新媒體的信息傳播是多向性的，學生能夠借助新媒體更加輕松愉悅的獲取更多自己感興趣、豐富全面的知識，這在很大程度上降低了學生對于學校和老師的信息依賴和知識依賴程度，這讓大多數(shù)思政教育者的主導地位常常面臨學生的反叛與質疑，使得教育者在思政教育過程中的權威性受到了強烈沖擊。

三、新媒體視域下輔導員教育工作存在的問題

1.網(wǎng)絡信息素養(yǎng)不高

所謂的網(wǎng)絡信息素養(yǎng)，是指在網(wǎng)絡信息技術高度發(fā)達、海量信息交叉滲透的新媒體時代，對網(wǎng)絡上傳播的信息能夠進行處理、篩選、鑒別并正確使用的能力。目前高校輔導員所缺乏的主要有三方面：一是信息敏感度不高。輔導員對于信息的敏感度有時直接關系到思政教育的工作水平，尤其在網(wǎng)絡思政背景下，對信息敏感度不高也就意味著無法有效的利用網(wǎng)絡信息開展思政教育，這在一定程度上閉塞了輔導員的思維、限制了輔導員的視野。二是信息綜合能力不強。在具備信息敏感度的基礎上，輔導員還須具備更強的信息綜合能力，比如獲取信息的能力、處理信息的能力、傳播信息的能力等，這要求輔導員要對網(wǎng)絡傳播環(huán)境足夠了解，并能從中閱讀、提取、吸收有效信息，并通過恰當?shù)姆绞健⒑线m的語言、以及有效時機傳遞給學生。三是信息道德感不高。信息道德是指協(xié)調信息生產(chǎn)者、信息傳播者、信息獲取者三者之間行為關系的規(guī)范總和。在思政教育過程中，輔導員傳遞給學生的信息目標必須符合社會整體目標，這就意味輔導員要具備更高的信息道德感，除了要主動抵制各種暴力、詐騙、色情等違法信息之外，還應做到尊重學生隱私、尊重學生知識產(chǎn)權，做到不主動傳播、不故意泄露等等，這樣才能在抵制負面的基礎上，為學生傳遞健康積極的信息。

2.利用和管理新媒體能力有待加強

新媒體深刻的影響著青年學生的社交和學習方式，他們對接受的信息質量有了更高的要求，因此輔導員要想適應青年學生接受信息的特點，就要通過主動學習、參加培訓掌握新媒體的使用技術和操作技巧，熟悉新媒體的傳播優(yōu)勢和規(guī)律，但部分高校輔導員在新媒體技術和管理方面的能力還比較薄弱，改變這種新媒體素質弱化的狀況可以從兩方面入手，一是要與時俱進學習技能。輔導員可以通過熟練使用常見的信息技術工具，豐富日常思想政治教育的手段，比如：學習使用ppt、Vegas、Premiere、AE等軟件制作課件、視頻、動畫等，借助新穎的表達和傳播形式開展主題班會和黨團活動，錄制思政微課，開辟有個人品牌效應的網(wǎng)絡思政微課堂。二是要善假于物管理好平臺。主動建設個人微博思政平臺，熟練應用和管理QQ、微信等社交軟件，并且在班級日常管理和學風建設等方面發(fā)揮這些軟件的優(yōu)勢。利用新媒體工具和學生進行日常溝通交流，注意觀察學生在微博、朋友圈、小紅書等動態(tài)更新，善于捕捉學生們在網(wǎng)絡世界里更為真實的言行和情緒變化，便于有意識、有針對性的、有前瞻性的開展思想政治教育工作。

3.日常事務性工作繁重，精力有限

《中華人民共和國教育部令第43號》中規(guī)定我國高校輔導員九大職責分別為：思想理論教育和價值引領、開展黨團和班級建設、學風建設、學生日常事務管理、心理健康教育和咨詢、網(wǎng)絡思政教育、校園危機事件應對、職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)指導、理論和實踐研究。誠然，思想政治教育是被放在首要位置的，但我們必須得承認思想政治教育從本質屬性上來說是意識形態(tài)性，這是一個漫長且需要耗費大量心力、潛移默化的過程。在實際工作中其他八項工作從屬性上來講更為具體、客觀、日常，它們雖對職業(yè)技能的要求不高，但是業(yè)務范圍涉獵廣泛，工作量大且瑣碎復雜。除此之外，有些高校還對輔導員進公寓、進課堂的頻率等事務性的工作做出了具體要求，輔導員要隨時隨地做好準備處理學生生活學習、心理情感等突發(fā)狀況，這在一定程度上阻礙了輔導員對新媒體技能等多方面知識的學習和探索，在時間和精力方面輔導員往往力不從心。

四、高校輔導員教育工作提升路徑

1.轉變教育工作理念

新媒體視域下，要提升輔導員工作能力，加強和改進思政教育效果，最重要是探索改進理念和研究思維方式，只有在符合新媒體時代特點的理念和思維方式的指導下，思政教育才能實現(xiàn)全面改變。首先是要具備跨界思維。思想政治教育本身就是一個交叉性較強的綜合性學科，而在新媒體時代，思政教育的主、客體雙方接受的信息又都是復雜、多樣的。因此思政教育工作者應具備跨界思維所包含的多視角、多關聯(lián)、創(chuàng)造性、多樣性等思維特點，以幫助思政工作者擁有更高的思想、更多的角度、更深的素養(yǎng)、更廣的視野以及更豐富的生活經(jīng)驗來看待問題并解決問題。其次是要培養(yǎng)新媒體育人理念。新媒體在思政教育中的重要作用日益凸顯，這促使輔導員亟需樹立新媒體育人的理念，使其成為有利助手，為思政教育服務。一方面要發(fā)揮新媒體在思政教育方面的優(yōu)勢，尋找其與思政教育需求更多的契合點。另一方面是了解并學會規(guī)避新媒體特性給思政教育帶來的負面影響，做好風險評估和應對預案。

2.創(chuàng)新教育工作方法

現(xiàn)階段，從黨和國家從政策、人力、物力等多方面對高校思想政治教育的支持程度，就可見黨和國家對高校思想政治教育的重視程度，但思政工作實際開展情況卻有些差強人意，主要原因就是思政教育方法還存在一定的滯后性。因此在新媒體時代，輔導員首先要學會充分整合德育教育資源，比如幫助建立合理的新媒體平臺管理制度、促進校園新舊媒體平臺間互動、提高校園信息的掌握能力和篩選意識等等。在德育資源整合的基礎上，嘗試搭建一個以高校師生為主要受眾群體，以服務學生、凝聚人心、資源共享為主要目的，具備開放、互動、虛擬、即時、可管控、可引導等特點的思政綜合性新媒體平臺。思政綜合性新媒體平臺不僅可以滿足學生自主安排思政教育的時間，也能實現(xiàn)學校整體與學生之間的有效互動，及時解答學生疑惑、提高學生的“被關注度”，加強學生的主人翁意識，以此為樞紐增加校園公共事務的透明度，實現(xiàn)對學生的愛校教育，幫助輔導員進行輿論引導和思政教育。

3.完善教育隊伍建設

高校思政教育隊伍的強弱直接關系到思政教育開展的效果，因此要不斷完善思政隊伍建設、提高隊員整體綜合素質，才能保證這支隊伍的“戰(zhàn)斗力”。從高校層面來講，應認真學習《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》等相關文件，對標看齊中央、教育部的決策部署，并根據(jù)各高校實際情況，在職稱評定、攻讀學位、評優(yōu)評先等方面對輔導員進行傾斜，推動輔導員“雙線”晉升多元化發(fā)展。

從輔導員個人來講，除了要有過硬的政治理論素養(yǎng)、思想道德修養(yǎng)、文化知識素養(yǎng)、身體心理素質之外，還應不斷提高自己的業(yè)務能力素養(yǎng)。比如：一是豐富自己的網(wǎng)絡語言表達能力。趣味性和幽默性是網(wǎng)絡語言的特點，也是“00”后喜歡網(wǎng)絡語言表達的原因，因此輔導員應注意緊跟潮流，注意積累更新網(wǎng)絡語言，在與學生溝通過程中適當使用網(wǎng)絡語言，尋找與學生共鳴、營造輕松的交流氛圍、拉近與學生間距離。二是提高自身網(wǎng)絡輿論引導能力。真正的教育不是填鴨式的說教，而是由人格魅力所導致的言傳身教。因此輔導員要在日常生活中，主動自覺地做傳播正能量的“意見領袖”，通過扎實的學識教導學生、豐盈的媒介素養(yǎng)引導學生、積極健康的人生態(tài)度影響學生，讓學生愿意聽你說，主動跟你“走”。三是加強自身知識結構調控能力。我國著名的教育家、思想家陶行知先生曾說要“以教人者教己”，輔導員作為站在思政教育一線的教育者，應當樹立終身學習的觀念并緊跟時代的變化不斷豐富和調整自身知識結構，這是適應新媒體時代對思政工作的客觀要求也是提升思政教育效果的重要路徑。