薩提亞模式對(duì)促進(jìn)家校溝通的適用性探討

宋 梅

（南京航空航天大學(xué)附屬高級(jí)中學(xué)，江蘇 南京 210000）

蘇霍姆林斯基說(shuō)：“沒(méi)有家庭教育的學(xué)校教育和沒(méi)有學(xué)校教育的家庭教育，都不可能完成培養(yǎng)人這一極其細(xì)致而復(fù)雜的任務(wù)。”教師和家長(zhǎng)都是孩子成長(zhǎng)道路上最重要的人，學(xué)校教育和家庭教育必須密切配合，才能實(shí)現(xiàn)孩子的全面發(fā)展。而有效的家校溝通是學(xué)校教育和家庭教育形成合力的紐帶和橋梁。

在家校溝通中，學(xué)校與教師應(yīng)當(dāng)起到主導(dǎo)作用。學(xué)校有責(zé)任對(duì)不同的家長(zhǎng)進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo)，并與家長(zhǎng)在教育學(xué)生上達(dá)成一致。這就要求教師研究和探索有效的溝通方式，推動(dòng)家校聯(lián)合，形成合力，共同促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展。

一、家校溝通中常見的問(wèn)題

從當(dāng)前的家校溝通現(xiàn)狀來(lái)看，盡管現(xiàn)代化技術(shù)為家校溝通提供了極大的便利，但溝通的效果卻不盡如人意。家長(zhǎng)拒絕溝通、溝通不暢、家校沖突的現(xiàn)象并不鮮見。

例一：我們班有個(gè)學(xué)生上課不聽講、不寫作業(yè)，而且還帶壞了幾個(gè)原本還不錯(cuò)的學(xué)生。我給他媽媽打電話，讓她管管孩子。媽媽嘴上答應(yīng)，但實(shí)際一點(diǎn)效果都沒(méi)有。我請(qǐng)媽媽到學(xué)校來(lái)配合教育，媽媽居然說(shuō)：“我沒(méi)什么文化，不知道怎么管孩子，對(duì)他要求也不高，只要他讀完高中就可以了。老師，你不用管他，我也沒(méi)時(shí)間到學(xué)校?！蔽以撛趺锤@樣的家長(zhǎng)溝通，讓她配合我的工作呢？（摘自某班主任在教師論壇上的求助帖）

例二：“我就退出家長(zhǎng)群怎么了？”近日，江蘇一位家長(zhǎng)吐槽家長(zhǎng)群的視頻火上了熱搜。這位家長(zhǎng)認(rèn)為老師要求家長(zhǎng)批改作業(yè)、輔導(dǎo)功課使得自己承擔(dān)了老師應(yīng)負(fù)的責(zé)任和工作，“教我教，改我改，是誰(shuí)辛苦?。俊辈⒃诙桃曨l中大呼：“我就退出家長(zhǎng)群怎么了？”一石激起千層浪，這位家長(zhǎng)的視頻引來(lái)了百萬(wàn)網(wǎng)友點(diǎn)贊。（摘自2020年11月1日《人民日?qǐng)?bào)》）

客觀地說(shuō)，家校溝通無(wú)效果，既有家長(zhǎng)的原因，又有教師的責(zé)任。表面上看是雙方缺乏溝通方法導(dǎo)致的，但實(shí)際上僅僅依靠說(shuō)話的技巧，并不能讓家校雙方真正地相互理解與合作。

二、薩提亞模式的適用性

薩提亞女士是美國(guó)著名的第一代家庭治療師，也是最早提出在人際關(guān)系及治療關(guān)系中“人人平等，人皆有價(jià)值”觀點(diǎn)的心理治療師。薩提亞模式是她所建立的一套心理治療體系，其最大特點(diǎn)是從個(gè)人、家庭系統(tǒng)方面著手，通過(guò)運(yùn)用獨(dú)具特色的基本信念、冰山理論、應(yīng)對(duì)姿態(tài)等技術(shù)，全面地處理個(gè)人的心理問(wèn)題，提高個(gè)體自我價(jià)值感和責(zé)任感，改善人際溝通，從而創(chuàng)造更良好的關(guān)系，幫助個(gè)體活得更人性化。治療的最終目標(biāo)是使人“身心整合，內(nèi)外一致”，而不是只求消除“癥狀”。在后期發(fā)展過(guò)程中，薩提亞模式除了用于家庭治療，還被廣泛用于自我成長(zhǎng)和人際溝通。

就學(xué)校教育工作來(lái)看，學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題，在很大程度上與其原生家庭父母關(guān)系、家庭教養(yǎng)方式、童年期成長(zhǎng)經(jīng)歷等因素密切相關(guān)。運(yùn)用薩提亞模式開展家校合作，以家庭為著力點(diǎn)，教師和家長(zhǎng)在應(yīng)對(duì)學(xué)生問(wèn)題上具有較大的契合度。由此，教師對(duì)薩提亞模式的基本理論和溝通技術(shù)等方面展開分析探討，為促進(jìn)家校溝通提供一種新的視角和方式。

三、薩提亞模式在家校溝通中的運(yùn)用

（一）積極正向的信念，對(duì)家校溝通保持好的期待

維吉利亞·薩提亞從人本主義出發(fā)，秉持人性本善的信念，相信個(gè)體具有潛能和正向的力量?！懊總€(gè)人都有自己的獨(dú)特性和美好品質(zhì)。有時(shí)，一個(gè)人特有的美好會(huì)被深深地埋沒(méi)；只有通過(guò)非常努力地挖掘才能發(fā)現(xiàn)它。”她將重點(diǎn)放在幫助人看到改變的力量，并且學(xué)會(huì)接納、欣賞、關(guān)愛自己?！案淖兪怯锌赡艿?，就算外在的改變有限，內(nèi)在的改變還是可能的?！薄跋Ｍ笔恰案淖儭弊钪匾某煞?。所以問(wèn)題不是問(wèn)題，如何應(yīng)對(duì)才是問(wèn)題。

在家校溝通中，如果出現(xiàn)困難，教師千萬(wàn)不要輕易放棄，而是要看到家長(zhǎng)身上積極正向的品質(zhì)，堅(jiān)定自己的信念。例如，盡管家長(zhǎng)文化水平不高，但仍然努力工作，供孩子上學(xué)讀書；盡管工作很忙，但每一次家長(zhǎng)會(huì)都準(zhǔn)時(shí)參加；家長(zhǎng)自己省吃儉用，但對(duì)孩子的學(xué)習(xí)費(fèi)用從不吝嗇。家長(zhǎng)回避與教師溝通，可能是因?yàn)檫^(guò)去的經(jīng)歷讓家長(zhǎng)感受到與教師溝通是一個(gè)很大的壓力，還沒(méi)有做好迎接壓力的準(zhǔn)備，回避是當(dāng)時(shí)情境下所能做出的最好的反應(yīng)。教師在溝通中所做的努力，從表面上看家長(zhǎng)并沒(méi)有做出明顯的改變，但他們內(nèi)在的想法也許已經(jīng)發(fā)生變化。當(dāng)教師把家長(zhǎng)放在與自己平等的關(guān)系上，欣賞家長(zhǎng)作為一個(gè)普通人的美好品質(zhì)，那么無(wú)論遇到怎樣的困難，都會(huì)積極尋找解決困難的辦法，對(duì)家校溝通抱有美好的期待。

（二）揭開冰山的秘密，夯實(shí)家校溝通的基礎(chǔ)

冰山理論是薩提亞模式的重要理論，它是指一個(gè)人的“自我”就像一座冰山一樣，我們能看到的只是表面很少的一部分——行為，而更大一部分的內(nèi)在世界卻藏在更深層次，不為人所觀。揭開冰山的秘密，我們會(huì)看到生命的感受、觀點(diǎn)、期待、渴望，看到真正的自我，從而建立生命與生命之間的聯(lián)結(jié)，更好地促進(jìn)相互理解與合作。如表1所示。

表1 前文所述的家長(zhǎng)和教師

透過(guò)冰山理論，我們看到家長(zhǎng)不肯到學(xué)校配合的行為背后可能是對(duì)孩子深深的失望，對(duì)自己教子無(wú)方的無(wú)奈和生氣。家長(zhǎng)內(nèi)心是希望得到教師的幫助，讓孩子改掉陋習(xí)，渴望得到教師的關(guān)心與理解。而班主任多次給家長(zhǎng)打電話是出于對(duì)學(xué)生的關(guān)心和擔(dān)心，希望能得到家長(zhǎng)的配合，渴望被家長(zhǎng)尊重和理解。家長(zhǎng)和教師雖然在冰山上面的行為不同，應(yīng)對(duì)的姿態(tài)不同，但是冰山下面的期待和渴望是相同的，這是家校能夠順利溝通的基礎(chǔ)。只有看到這一層面，家長(zhǎng)和教師才能真正結(jié)成聯(lián)盟，形成合力。

（三）一致型溝通的姿態(tài)，提升家校溝通的效果

薩提亞認(rèn)為，生活中有五種常見的溝通姿態(tài)，即指責(zé)型、討好型、超理智型、打岔型和一致型。前四種溝通姿態(tài)在生活中比較常見，但由于這些不能兼顧自我、他人和情境，很容易給雙方帶來(lái)不好的體驗(yàn)，甚至引發(fā)不滿和爭(zhēng)吵。例如，例一的教師和例二的家長(zhǎng)都只關(guān)注情境和自身，不顧對(duì)方的實(shí)際困難和感受，屬于指責(zé)型；例一的家長(zhǎng)只關(guān)注情境和教師，忽略自己的需要和感受，屬于討好型。只有一致型溝通會(huì)正視問(wèn)題和壓力，不僅考慮自己，而且關(guān)心他人，同時(shí)充分考慮到當(dāng)時(shí)的情境，對(duì)問(wèn)題做出反應(yīng)。

在家校溝通中，當(dāng)教師選擇一致型溝通姿態(tài)時(shí)，想到的不是去控制家長(zhǎng)或情境，也不是忽視自我，而是站在一個(gè)既考慮自己又關(guān)心對(duì)方，同時(shí)充分考慮到當(dāng)前情境的角度上，對(duì)所面臨的問(wèn)題做出思考和反應(yīng)。家長(zhǎng)在教師的語(yǔ)言中感受到理解、溫暖與被鼓勵(lì)。他們的期待與渴望得到滿足，才能更深入地覺(jué)察自己，關(guān)注教師和問(wèn)題情境。家校雙方在一致型交流中增進(jìn)了感情，共同成長(zhǎng)，溝通暢達(dá)。