現(xiàn)階段醫(yī)院安全管理中存在的問題及對(duì)策研究

吳偉豪 中山大學(xué)附屬第七醫(yī)院

一、醫(yī)院安全管理的意義

醫(yī)院作為為人民服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在我國國民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)著重要地位，其安全管理也是其中一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，隨著改革開放和社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的提高，以及人們生活質(zhì)量與綜合國力的提升，醫(yī)院的安全管理也越來越完善。安全管理是指以預(yù)防、控制事故發(fā)生為目的，對(duì)醫(yī)療活動(dòng)中的各種危險(xiǎn)因素進(jìn)行辨識(shí)與分析并采取相應(yīng)措施加以防范和防護(hù)的活動(dòng)。目前我國許多大型公立醫(yī)院都已經(jīng)建立起了比較完善且科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的安全應(yīng)急處置流程以及應(yīng)急處理系統(tǒng)。近些年來，隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們生活水平和文化素質(zhì)都有了顯著提高，對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生條件也提出了更高的要求，醫(yī)院作為服務(wù)性行業(yè)在保障人民生命安全方面發(fā)揮著越來越重要的作用，因此加強(qiáng)現(xiàn)階段醫(yī)院的安全管理，改善醫(yī)院的環(huán)境水平，以及督促醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)，提升自身安全能力的任務(wù)刻不容緩，以為我國醫(yī)療事業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。

二、醫(yī)院安全管理概述

（一）醫(yī)院安全管理的內(nèi)涵

醫(yī)院的安全管理主要是指對(duì)各種可能存在或已經(jīng)發(fā)生的意外事件進(jìn)行預(yù)測、分析和處理，通過這些預(yù)案來保障醫(yī)療生產(chǎn)秩序的正常開展。當(dāng)危險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)，要及時(shí)采取措施避免人員傷害或者財(cái)產(chǎn)損失，對(duì)于那些突發(fā)情況如火災(zāi)、爆炸等緊急狀況應(yīng)立即通知相關(guān)部門，而當(dāng)醫(yī)院內(nèi)部的安全管理機(jī)制不完善或是對(duì)員工安全意識(shí)教育不到位，就會(huì)發(fā)生一些意外事件造成生命威脅或人身傷亡，所以強(qiáng)化職工隊(duì)伍建設(shè)、重視人才培養(yǎng)、加強(qiáng)人員培訓(xùn)力度、完善激勵(lì)機(jī)制以及建立健全績效考核制度是保障醫(yī)護(hù)人員安全的關(guān)鍵措施，也是促進(jìn)醫(yī)務(wù)工作人員不斷提高自身業(yè)務(wù)水平及綜合能力的關(guān)鍵因素之一。

醫(yī)院在進(jìn)行醫(yī)療管理的過程中，安全是第一要?jiǎng)?wù)，也是最重要的因素。而現(xiàn)階段，我國許多醫(yī)院都發(fā)生了很多事故，這些事故不僅給患者帶去了不必要的損失，還會(huì)讓醫(yī)護(hù)人員受傷、甚至出現(xiàn)生命危險(xiǎn)等情況，同時(shí)還會(huì)嚴(yán)重影響到社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展，所以必須重視醫(yī)院管理并做好相關(guān)預(yù)防工作，以確保醫(yī)院安全管理的順利開展。

（二）醫(yī)院安全管理的作用

通過提高醫(yī)院的安全管理，有利于保障醫(yī)院的環(huán)境及各個(gè)公民的人身安全，減少醫(yī)療事故發(fā)生，提高醫(yī)護(hù)人員對(duì)疾病預(yù)防和控制能力、降低病案損失等，同時(shí)也完善了安全管理的系統(tǒng)工作，促進(jìn)醫(yī)院整體水平健康發(fā)展，為患者提供一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境。在對(duì)醫(yī)院職工進(jìn)行培訓(xùn)教育工作時(shí)，通過加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素養(yǎng)及提升其專業(yè)知識(shí)技能等方面，不但可以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與水平，還可以使員工更好地了解自身所處位置以及所負(fù)責(zé)任崗位在該領(lǐng)域內(nèi)存在的不足和潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，提高安全管理措施，為醫(yī)院創(chuàng)造最大的安全效益。

安全管理是醫(yī)院管理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，它在一定程度上能夠提高工作人員自身的工作責(zé)任心，保證工作質(zhì)量，當(dāng)危險(xiǎn)發(fā)生時(shí)及時(shí)采取措施進(jìn)行控制和防范處理是預(yù)防人們生命財(cái)產(chǎn)損失最基本的要求之一，也是最有效的手段之一。這就表明安全管理對(duì)醫(yī)院具有非常深遠(yuǎn)的意義，所以我們必須加強(qiáng)安全管理工作，確保醫(yī)院的正常運(yùn)行、提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量。

醫(yī)院安全管理也保障了醫(yī)院各部門任務(wù)的順利進(jìn)行，通過對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)工作任務(wù)實(shí)施有效監(jiān)控，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在于各個(gè)環(huán)節(jié)中的問題，并能及時(shí)處理，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康有序發(fā)展和提高人民生活水平質(zhì)量，在一定程度上為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)又是維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定所需必備條件之一。安全管理有利于提升隊(duì)伍整體素質(zhì)和能力，通過對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)工作任務(wù)實(shí)施進(jìn)行有效監(jiān)控，可以保證各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視相關(guān)的管理工作。

（三）醫(yī)院安全管理的原則

醫(yī)院的安全管理首先要有全員參與性原則，它是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及人員、設(shè)備和環(huán)境等諸多因素，因此必須從全局出發(fā)才能做好安全管理工作，在進(jìn)行醫(yī)院工作之前就應(yīng)明確各級(jí)工作人員的職責(zé)與義務(wù)，以及需要承擔(dān)什么責(zé)任等都屬于全體員工所關(guān)注的話題，同時(shí)還要對(duì)相關(guān)崗位中可能出現(xiàn)的事故或者潛在的危險(xiǎn)制定出臺(tái)相應(yīng)的措施，來降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率。最后，醫(yī)院要根據(jù)自身實(shí)際狀況來制定發(fā)展目標(biāo)。

以人為本也是醫(yī)院安全管理的原則之一，在現(xiàn)代化醫(yī)療條件下，人們對(duì)健康、生命質(zhì)量等方面更加重視，因此為提高人民群眾對(duì)衛(wèi)生工作及醫(yī)務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量要求，就必須從根本上改變醫(yī)護(hù)人員和患者之間的關(guān)系，同時(shí)還要建立起與之相適應(yīng)并符合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展規(guī)律、能夠有效控制醫(yī)院安全管理風(fēng)險(xiǎn)的措施體系。

醫(yī)院安全管理的原則要求必須從患者的切身利益出發(fā)，在醫(yī)療活動(dòng)中要注重保持對(duì)病人、家屬及社會(huì)負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，重視醫(yī)務(wù)人員自身素質(zhì)的培養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量的提高，同時(shí)更應(yīng)注意職業(yè)道德素養(yǎng)的培養(yǎng)以及技術(shù)能力的提升，醫(yī)院內(nèi)所有部門都應(yīng)以安全為第一責(zé)任，從思想上認(rèn)識(shí)到一切醫(yī)療活動(dòng)中存在的問題并積極采取相應(yīng)措施加以解決。

三、醫(yī)院工作的鮮明特點(diǎn)

（一）人員比較密集，缺乏自護(hù)能力

醫(yī)院的人員比較密集，在日常工作中經(jīng)常需要面對(duì)許多突發(fā)情況，因此就要求工作人員必須具備良好的應(yīng)變能力才能保證醫(yī)療事業(yè)有條不紊地進(jìn)行。但是目前我國大多數(shù)醫(yī)院都疏忽了崗位職責(zé)工作的培訓(xùn)，由于人員流動(dòng)性大導(dǎo)致醫(yī)院在招聘員工時(shí)往往只看重學(xué)歷以及經(jīng)驗(yàn)，而忽略了自身是否具備一定的職業(yè)道德素養(yǎng)及相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備等。

醫(yī)院的安全管理大多數(shù)分為院、科兩級(jí)管理，科級(jí)末端安全管理主要由醫(yī)務(wù)人員來完成，但是由于我國當(dāng)前很多醫(yī)護(hù)人員在完成日常工作后，仍需通過學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)技能或進(jìn)行科室其他工作的管理與學(xué)習(xí)，因此大部分醫(yī)護(hù)人員在日常安全工作中缺乏一定的操作技能和理論知識(shí)。此外，還有一些醫(yī)護(hù)工作人員因法律意識(shí)淡薄而導(dǎo)致醫(yī)療事故發(fā)生后不能及時(shí)處理或解決，加上醫(yī)院安全管理部門人員，在日常工作中，由于缺乏醫(yī)療專業(yè)知識(shí)，一旦發(fā)生災(zāi)害性事故而病人受到傷害，則無法對(duì)病人進(jìn)行有效的救治。并且很多醫(yī)院對(duì)于災(zāi)害類安全事故應(yīng)急處置上，沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)與演練，所以當(dāng)出現(xiàn)緊急事件時(shí)就會(huì)導(dǎo)致工作人員不能快速作出反應(yīng)造成嚴(yán)重后果，甚至是生命危險(xiǎn)等現(xiàn)象發(fā)生，醫(yī)務(wù)人員如果因?yàn)樽陨硭刭|(zhì)不高、責(zé)任心不夠強(qiáng)而不能正確應(yīng)對(duì)各種意外事故等，則會(huì)使安全管理機(jī)制無法發(fā)揮其應(yīng)有作用，最終對(duì)病人以及患者家屬產(chǎn)生不良影響。

隨著新安全生產(chǎn)法的落地，國家對(duì)于各行業(yè)的安全管理日益重視，對(duì)于基層工作人員安全應(yīng)急知識(shí)掌握的要求越來越高，醫(yī)院作為一個(gè)24 小時(shí)不間斷工作的單位，其人員密度大，且多為傷病人員，醫(yī)院工作人員在日常工作中，一旦出現(xiàn)操作失誤或因電氣設(shè)備短路而引起火災(zāi)或其他安全事故，則極易造成群死群傷的安全事件，而事故現(xiàn)場的人員第一時(shí)間的應(yīng)急操作則尤為重要，因此加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的安全應(yīng)急技術(shù)能力就顯得尤為重要。

（二）追求業(yè)務(wù)成績，忽略安全管理

隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)上對(duì)醫(yī)療、教育都有了更多的要求，各地區(qū)新建醫(yī)院如雨后春筍般拔地而起。新建設(shè)的綜合型醫(yī)院大多為醫(yī)教研一體，相對(duì)于20 世紀(jì)八九十年代的醫(yī)院，此類綜合型醫(yī)院集合了醫(yī)療、教學(xué)、科研的工作，安全管理變得更為復(fù)雜的同時(shí)，醫(yī)院的醫(yī)療、教學(xué)、科研人員往往在追求自身的業(yè)務(wù)成績、提高效益、滿足患者需求時(shí)忽略了安全管理，部分醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及工作人員自身素質(zhì)不高且工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)仍蛟斐傻陌踩录r(shí)有發(fā)生，個(gè)別醫(yī)院也因?yàn)殚L期不重視安全管理，導(dǎo)致整體安全管理的缺失，造成了嚴(yán)重的安全事故。

醫(yī)院的安全管理是一項(xiàng)復(fù)雜且系統(tǒng)化的工程，涉及醫(yī)療設(shè)備、后勤管理、基礎(chǔ)建設(shè)、醫(yī)務(wù)管理等多個(gè)部門?，F(xiàn)階段，我國很多醫(yī)院都存在著一定程度上“重業(yè)務(wù)”而“輕管理”的現(xiàn)象。許多醫(yī)療業(yè)務(wù)科室主任，對(duì)安全沒有一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)知，甚至有一些管理者為了追求經(jīng)濟(jì)效益而忽視了安全生產(chǎn)過程中可能出現(xiàn)的問題，對(duì)于國家要求的“一崗雙責(zé)”“管行業(yè)必須管安全，管業(yè)務(wù)必須管安全，管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全”，沒有認(rèn)識(shí)到嚴(yán)重性，往往認(rèn)為安全管理只是內(nèi)保部門的工作，并未真正落實(shí)科室安全管理。

四、當(dāng)前醫(yī)院安全管理工作存在的問題

（一）醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠也是現(xiàn)階段我國大部分醫(yī)院普遍存在的問題，首先很多醫(yī)務(wù)人員都是從基層轉(zhuǎn)過來的，他們在進(jìn)行工作時(shí)沒有足夠的時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)、知識(shí)與方法，由于缺乏專業(yè)技能以及自身素質(zhì)不高而給一些病人的健康帶去極大隱患，其次就是部分醫(yī)生對(duì)于醫(yī)療安全方面認(rèn)識(shí)不足產(chǎn)生懈怠，引發(fā)諸多問題。

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全管理的重視程度不高，是造成現(xiàn)階段我國醫(yī)院存在問題的重要原因之一。目前大部分醫(yī)院都沒有設(shè)立專門負(fù)責(zé)醫(yī)療衛(wèi)生方面和進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)監(jiān)督的檢查人員以及其他工作人員，在一些情況下甚至?xí)霈F(xiàn)由于不具備相應(yīng)專業(yè)能力而導(dǎo)致發(fā)生事故或者因?yàn)槿狈Ρ匾寄芏鴮?dǎo)致無法避免意外傷害等現(xiàn)象，另外就是部分醫(yī)護(hù)人員自身素質(zhì)較低，不能正確應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件、自然災(zāi)害或社會(huì)安全問題等的產(chǎn)生，這些因素都是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)現(xiàn)階段醫(yī)院安全管理工作重視程度不夠的表現(xiàn)之一。

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠主要也體現(xiàn)在以下兩方面：一是對(duì)安全管理的重要性認(rèn)識(shí)不足，由于我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展速度快于世界水平，許多醫(yī)院都將重心放在了病人身上，忽視了安全管理工作，甚至有一些單位認(rèn)為只要抓好藥品、醫(yī)囑，做好住院檢查就行；另一方面是對(duì)安全管理認(rèn)知的缺失，很多時(shí)候新建醫(yī)院都是照搬其他醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)做法來進(jìn)行操作和執(zhí)行，沒有根據(jù)自身實(shí)際情況制定相應(yīng)有效的可行措施，也沒有專業(yè)的人員去解讀新時(shí)代新產(chǎn)物是什么，當(dāng)國家在出臺(tái)新的法律法規(guī)、新的要求進(jìn)行對(duì)應(yīng)管理時(shí)，仍以舊的方法方式對(duì)醫(yī)院進(jìn)行安全管理，未能跟上國家要求的同時(shí)，也帶來了極大的安全隱患。

（二）安全管理部門人才單一，智能化建設(shè)落后

在新時(shí)代的醫(yī)院安全管理中，有著更為系統(tǒng)的管理要求，目前各醫(yī)院的安全管理工作人員多為退伍轉(zhuǎn)業(yè)人員，但此類人員的工作能力較為單一，且沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，很多時(shí)候都是摸著石頭過河，一邊工作，一邊學(xué)習(xí)，且所學(xué)到的管理方式方法，多為老舊的管理方法，在缺乏專業(yè)知識(shí)、法律法規(guī)的支持下，難以取得高效、先進(jìn)的管理水平。

隨著社會(huì)的進(jìn)步，安全管理也開始邁入信息智能化建設(shè)中，但正在理解或?qū)⑿畔⒅悄芑ㄔO(shè)結(jié)合到工作中的醫(yī)院卻非常少，安全管理仍主要依靠人力巡查，而人力巡查優(yōu)缺點(diǎn)同樣非常明顯；就醫(yī)院安全管理上說，人力巡查往往能起到最直接的效果，發(fā)現(xiàn)安全事件能根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理。

而目前依靠人力管理的醫(yī)院，弊端同樣明顯，大型綜合醫(yī)院依靠人力為主進(jìn)行管理，往往需要大量的安保人員，隨著國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，新時(shí)代的年輕人對(duì)保安這個(gè)職業(yè)并不熱衷，而國家的警輔人員通過2019 年開始進(jìn)行體制改革與優(yōu)化，待遇得到提高，更多的退伍軍人選擇成為警輔人員，醫(yī)院作為一個(gè)特殊的單位，危險(xiǎn)性、工作量都比一般的事業(yè)單位更大，已非常難以招聘到安保人員，更別說招聘到優(yōu)秀的安保人員對(duì)醫(yī)院進(jìn)行安全管理。

隨著信息智能化的普及，各行業(yè)的安全管理中已通過引入如治安人臉識(shí)別系統(tǒng)、隨身一鍵報(bào)警系統(tǒng)、電器線路過熱保護(hù)系統(tǒng)、VR 場景模擬系統(tǒng)等信息智能化設(shè)備，在降低人力成本的同時(shí)，有效提高了安全工作效率，但醫(yī)療行業(yè)仍受限于經(jīng)費(fèi)投入、老舊場地的問題，安全管理質(zhì)量不高。

（三）醫(yī)院安全管理部門監(jiān)管不力

醫(yī)院的治安管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及整個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、科室以及人員等多個(gè)部門。由于我國大部分地區(qū)還沒有設(shè)立健全的消防監(jiān)管機(jī)制和完善的法律法規(guī)體系來規(guī)范轄區(qū)內(nèi)所有單位及個(gè)人行為，導(dǎo)致在日常工作中會(huì)出現(xiàn)各種違規(guī)操作、不安全的行為。其次就是一些醫(yī)務(wù)工作人員不具備專業(yè)知識(shí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)低下，也缺乏責(zé)任心，這也是嚴(yán)重影響安全管理工作落實(shí)效果的重要原因。

大部分醫(yī)院的安全工作，會(huì)將如特種設(shè)備、特殊氣體、消防巡查等安全管理板塊的工作進(jìn)行外包，但外包的業(yè)務(wù)工作人員素質(zhì)不高，導(dǎo)致日常的設(shè)備檢查馬虎，檢查沒有落到實(shí)處，且醫(yī)院的安全管理部門對(duì)外包業(yè)務(wù)公司缺乏監(jiān)管而埋下重大安全隱患，例如：有些外包服務(wù)公司沒有針對(duì)設(shè)施設(shè)備制定檢查方式，偽造檢查資料，而醫(yī)院內(nèi)部管理部門對(duì)其缺乏監(jiān)管，沒有徹查抽查現(xiàn)場的安全管理情況，這些問題都會(huì)影響到安全管理工作質(zhì)量，有的是外包安全業(yè)務(wù)的服務(wù)公司，在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)沒有及時(shí)采取措施進(jìn)行解決或是處理不當(dāng)就造成人員傷亡，甚至導(dǎo)致生命危險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)損失。

醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的工作內(nèi)容非常復(fù)雜，在醫(yī)院中，需要有一定數(shù)量的具有專業(yè)知識(shí)和技能水平、熟悉相關(guān)法律法規(guī)以及對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急處理能力強(qiáng)的綜合性人才。但是當(dāng)前我國大部分地區(qū)還沒有建立起較為完善且行之有效的安全管理機(jī)制，因此就會(huì)出現(xiàn)許多醫(yī)院治安保衛(wèi)力量不足或者是人員素質(zhì)不高而導(dǎo)致其無法適應(yīng)現(xiàn)代化醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展要求的現(xiàn)狀。另外，一些基層醫(yī)務(wù)工作人員缺乏職業(yè)道德，在工作中不認(rèn)真、懈怠、責(zé)任心不夠等都容易引發(fā)事故發(fā)生。

五、提升醫(yī)院安全管理水平的策略

（一）增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)安全管理意識(shí)

醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)管理的意識(shí)，要從思想上重視起來，真正去了解安全生產(chǎn)涉及的工作與內(nèi)容，認(rèn)識(shí)并做好預(yù)防工作。

消防安全作為醫(yī)院安全的重中之重，各級(jí)人員首先要提高自身對(duì)于火災(zāi)危害性防范的認(rèn)知度，在各部門中開展宣傳教育活動(dòng)是十分必要的。其次，由院級(jí)管理部門建立完善的相關(guān)制度來約束員工行為規(guī)范以及提高他們對(duì)消防知識(shí)的了解程度，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者對(duì)于突發(fā)情況應(yīng)急的能力。最后，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加大學(xué)習(xí)力度，了解新時(shí)代新法規(guī)的要求，轉(zhuǎn)變管理理念與手段，使得醫(yī)院各部門能夠更好地應(yīng)對(duì)各類安全事故問題的發(fā)生。

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對(duì)安全管理的認(rèn)識(shí)，積極解決日常工作中所出現(xiàn)的問題。第一，在思想上重視起來，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須以身作則帶領(lǐng)全體員工一起學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)，掌握基本技術(shù)技能；第二，提高自身素質(zhì)水平，各科室要積極參加各類培訓(xùn)活動(dòng)以不斷完善自己；第三，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)安全管理重要性的認(rèn)識(shí)，能夠正確處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾與問題。

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要重視現(xiàn)階段醫(yī)院中存在的一些安全隱患問題，并及時(shí)進(jìn)行處理，以保證醫(yī)療工作的順利開展。首先，要加強(qiáng)防范意識(shí)，各級(jí)管理者應(yīng)提高自身責(zé)任意識(shí)和法律觀念，提高消防法制宣傳教育水平；其次，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，培養(yǎng)全體員工的職業(yè)道德素質(zhì)及專業(yè)技能的應(yīng)用能力，以保障醫(yī)院安全管理制度的有效實(shí)施，使其發(fā)揮應(yīng)有作用，為醫(yī)院創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益。

（二）做好安全宣傳工作

醫(yī)院的安全管理制度是對(duì)醫(yī)院內(nèi)生命活動(dòng)進(jìn)行全面監(jiān)督和控制，以保障醫(yī)療工作的有序開展，并保證工作人員在發(fā)生事故時(shí)能夠及時(shí)、有效地?fù)尵葌麊T。由于現(xiàn)階段我國大部分公立性單位的性質(zhì)決定了其對(duì)于醫(yī)護(hù)人員沒有強(qiáng)制要求，所以很多人認(rèn)為醫(yī)護(hù)人員作為科室人員之一，要做好的只有醫(yī)療業(yè)務(wù)工作，安全業(yè)務(wù)是其次的。但這樣的想法是不正確的，醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)院安全管理中同樣是十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，只有醫(yī)護(hù)人員掌握崗位的應(yīng)急處置方法，才可以第一時(shí)間處理好安全事件，將事故控制在初始階段。

另外，必須做好醫(yī)院的宣傳管理工作，首先要加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)群眾和醫(yī)護(hù)人員的思想教育，由于近些年來我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度越來越快以及醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)不斷進(jìn)步，導(dǎo)致許多不法分子犯罪事件頻繁發(fā)生且呈現(xiàn)高發(fā)態(tài)勢。對(duì)于如何加大安全生產(chǎn)的預(yù)防措施力度并開展應(yīng)急預(yù)案演練，醫(yī)院應(yīng)每年開展風(fēng)險(xiǎn)隱患的評(píng)估，制定應(yīng)急預(yù)案，并落實(shí)應(yīng)急演練與培訓(xùn)。

（三）加大治安消防監(jiān)督力度

醫(yī)院的安全管理部門應(yīng)當(dāng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有患者進(jìn)行統(tǒng)一登記，并將其作為一個(gè)整體，由專人負(fù)責(zé)，同時(shí)還可以建立起相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)，在日常工作中及時(shí)了解轄區(qū)內(nèi)群眾的問題、相關(guān)人員信息情況以及周邊治安環(huán)境狀況等。通過與公安機(jī)關(guān)合作開展“以案找民”活動(dòng)來解決現(xiàn)階段醫(yī)院存在的一些安全隱患問題，對(duì)于設(shè)立在醫(yī)院的警務(wù)室的警輔工作人員，醫(yī)院需聯(lián)動(dòng)公安部門，加強(qiáng)對(duì)警輔人員的院感知識(shí)培訓(xùn)，提高其自我保護(hù)能力，同時(shí)通過院內(nèi)的宣傳欄與LED 顯示屏，加強(qiáng)對(duì)來院群眾的安全教育，可定期為他們播放一些關(guān)于安全事故預(yù)防措施和相關(guān)法律法規(guī)、宣傳資料等。

同時(shí)還可以開展安全知識(shí)競賽、安全考核等活動(dòng)，通過不斷的培訓(xùn)、考核，使得人人都掌握應(yīng)急處置方式、人人都能處置應(yīng)急事件。醫(yī)院應(yīng)在安全教育培訓(xùn)方面多下工夫，由于醫(yī)護(hù)人員的工作業(yè)務(wù)繁忙，無法統(tǒng)一學(xué)習(xí)安全知識(shí)，可引入安全培訓(xùn)的VR 情景模擬培訓(xùn)智能系統(tǒng)，讓醫(yī)務(wù)人員根據(jù)自身學(xué)習(xí)時(shí)間，自由安排時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，以提高其自我保護(hù)能力并加強(qiáng)法制觀念建設(shè)。

六、結(jié)語

醫(yī)院的安全管理中，除了在日常工作中對(duì)病人進(jìn)行診療護(hù)理外，還應(yīng)積極與其他部門溝通交流，通過溝通了解到患者對(duì)于醫(yī)療安全知識(shí)的掌握情況、對(duì)自身生命財(cái)產(chǎn)保護(hù)意識(shí)以及防范措施等，可以將這些內(nèi)容向相關(guān)職能領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，也可就問題提出相應(yīng)的解決辦法或者建議來完善醫(yī)院整體的管理水平和工作效率等。醫(yī)院的安全管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，在進(jìn)行醫(yī)院信息化建設(shè)時(shí)，必須要將各個(gè)環(huán)節(jié)緊密結(jié)合起來。通過對(duì)相關(guān)內(nèi)容的及時(shí)反饋與交流可以有效地提高工作效率。