聚焦主責(zé)主業(yè) 夯實(shí)4根支柱以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展

中國工商銀行四川分行黨委書記、行長 陸欽

工行四川分行始終把堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)黨的建設(shè)作為根和魂，以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指引，以總行“48字”工作思路為遵循，以“客戶至上、服務(wù)實(shí)體”為中心，打造“黨建引領(lǐng)、科技驅(qū)動(dòng)、人才興業(yè)、風(fēng)控強(qiáng)基”4根支柱，拓展打通GBC，全面落實(shí)金融工作“3大任務(wù)”，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展。

圖1 四川分行黨史學(xué)習(xí)教育第1期培訓(xùn)班學(xué)員在夾金山埡口的合影

一、堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、從嚴(yán)治理，集聚政治引領(lǐng)之力，打造“有信念的銀行”

53個(gè)黨委、54個(gè)總支、1119個(gè)支部、11912名黨員，這是四川工行黨建的基本數(shù)據(jù)。

陳四清董事長2020年9月來川視察時(shí)強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，縱深推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨從嚴(yán)治行。分行黨委認(rèn)為，黨的領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢是做好各項(xiàng)工作、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的重要前提和根本保障。分行黨委圍繞經(jīng)營抓黨建，抓好黨建促發(fā)展，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)把好方向盤，旗幟鮮明講政治，聽黨的話、跟政策走、按規(guī)律辦事。

在黨史學(xué)習(xí)教育中堅(jiān)定政治信仰。始終把學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想作為首要政治任務(wù)，創(chuàng)新黨史學(xué)習(xí)教育形式，鞏固深化“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，持續(xù)提升政治領(lǐng)悟力、政治判斷力、政治執(zhí)行力。依托四川豐富的紅色資源，舉辦黨史學(xué)習(xí)教育暨十九屆五中全會(huì)精神學(xué)習(xí)專題培訓(xùn)班11期。其中，第1期在紅軍長征中翻越的第一座雪山——夾金山舉行，學(xué)員們參觀了毛澤東、朱德長征舊居，用雙腳去挑戰(zhàn)“鳥兒飛不過，人力不可攀”的夾金山，成功登頂海拔4114米的夾金山埡口，親身體驗(yàn)紅軍將士長征途中翻越雪山所經(jīng)歷的艱險(xiǎn)與苦難，進(jìn)一步筑牢對(duì)黨絕對(duì)忠誠的理想信念。

在落實(shí)全面從嚴(yán)治黨要求中強(qiáng)化政治規(guī)矩。修訂完善黨委會(huì)工作規(guī)則、全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任清單、“三重一大”事項(xiàng)清單、全面從嚴(yán)治黨及黨風(fēng)廉政考核辦法等制度，嚴(yán)格落實(shí)黨委主體責(zé)任、書記第一責(zé)任人責(zé)任和黨委班子成員“一崗雙責(zé)”，推動(dòng)形成各級(jí)黨委、直屬機(jī)關(guān)黨委、基層黨組織“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”、環(huán)環(huán)相扣的責(zé)任鏈條。認(rèn)真落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，實(shí)行服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制等服務(wù)制度，開展省行部門作風(fēng)建設(shè)考核排名和公文處理慢作為專項(xiàng)整治，持續(xù)糾治形式主義、官僚主義問題，減少上下左右溝通協(xié)同障礙。

在落實(shí)中央巡視整改任務(wù)中嚴(yán)肅政治紀(jì)律。認(rèn)真對(duì)照中央巡視總行黨委反饋問題，深入查擺整改問題34個(gè)，制定任務(wù)措施109條，形成了問題整改“一方案、三清單”，做深“2+3”專項(xiàng)治理，建立了“地毯式”整改的7項(xiàng)機(jī)制。在客戶投訴治理方面，統(tǒng)籌推進(jìn)二級(jí)分行成立投訴處置辦公室，建立客戶投訴紅黑榜機(jī)制和客戶問題工單直聯(lián)處理機(jī)制，搭建個(gè)金投訴處理云平臺(tái)，推動(dòng)小額補(bǔ)償?shù)榷嘣鈾C(jī)制有效運(yùn)用，2022年一季度個(gè)金監(jiān)管轉(zhuǎn)辦投訴環(huán)比降低近15%。在信貸審批領(lǐng)域，以陽光治貸機(jī)制建設(shè)為抓手，優(yōu)化完善授信審批新規(guī)運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)前中后臺(tái)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)審查審核與內(nèi)控案防結(jié)合，建立開門審貸和監(jiān)督溝通機(jī)制，切實(shí)推進(jìn)審查審批進(jìn)度公開，著力提升授信審批工作質(zhì)效。

二、堅(jiān)持客戶至上、服務(wù)實(shí)體，集聚主責(zé)主業(yè)之力，打造“有擔(dān)當(dāng)?shù)你y行”

超1.2萬億元的存款余額，超9300億元的貸款余額、超3900萬的個(gè)人客戶、超51萬的對(duì)公客戶，這是四川分行服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的基本數(shù)據(jù)。

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，金融要為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)，滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾需要。分行黨委認(rèn)為，四川正處于成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)等多重國家戰(zhàn)略疊加的重大機(jī)遇期，這也為分行發(fā)展帶來了巨大發(fā)展紅利。分行黨委圍繞服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)本源，堅(jiān)持金融工作的政治性和人民性，以拓展打通GBC為抓手，圍繞“8G+7B+7C”重點(diǎn)客群，回答好客戶服務(wù)“5W”1即誰（Who）是我們的（重要）客戶、客戶在哪兒（Where）、客戶需要什么（What）服務(wù)、由誰（Whom）來為客戶提供服務(wù)、怎樣切實(shí)保證我們的服務(wù)令客戶滿意（Well achieved）。之問，當(dāng)好金融服務(wù)的國家隊(duì)。

在服務(wù)成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈國家戰(zhàn)略中發(fā)揮金融作用。全面落實(shí)總行與四川省政府簽署的全面戰(zhàn)略合作協(xié)議，在2020年人民幣各項(xiàng)貸款增長超1000億元、2021年增量超850億元的基礎(chǔ)上，2022年1季度增量超470億元，同比多增1倍，公司貸款增量創(chuàng)歷年1季度新高。同時(shí)，各項(xiàng)存款增量逾800億元，已超2021年全年增量；新開對(duì)公結(jié)算賬戶系統(tǒng)第五，公司客戶數(shù)總量、增量均保持同業(yè)第一，機(jī)構(gòu)客戶增量系統(tǒng)第四，日均1萬元以上機(jī)構(gòu)客戶、機(jī)構(gòu)客戶代發(fā)單位增量均位居系統(tǒng)第一。

在支持國民經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)中強(qiáng)化信貸支持。努力破解制造業(yè)、普惠等領(lǐng)域“不敢貸、不愿貸、不會(huì)貸”的問題，增強(qiáng)愿貸的意識(shí)、敢貸的自信、貸好的把握，實(shí)施信貸業(yè)務(wù)能力大培訓(xùn)，邀請(qǐng)政府、高校和企業(yè)的專家學(xué)者來行開展系列培訓(xùn)，全面提升信貸經(jīng)營能力。2022年一季度末，制造業(yè)貸款余額536億元，較年初新增近60億元；銀保監(jiān)口徑普惠貸款較年初新增近75億元，系統(tǒng)第五；綠色貸款余額超過1000億元，較年初增長64億元。為助力川企“走出去”，2021年以來四川工行創(chuàng)新落地了全國首筆第三方擔(dān)保方式下小微企業(yè)遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)、中西部首個(gè)工銀e制單單證便民服務(wù)等金融服務(wù)產(chǎn)品。強(qiáng)化對(duì)受疫情影響企業(yè)的金融支持，截至2021年末，已對(duì)8149戶法人客戶實(shí)施臨時(shí)性延期償還貸款543億元。2022年以來繼續(xù)為民航運(yùn)輸企業(yè)抗疫紓困，完成60多億元的民航應(yīng)急貸款投放。

在貫徹以人民為中心的發(fā)展思想中改善民生金融服務(wù)。圍繞金融服務(wù)核心功能“尊重、陪伴和成長”，強(qiáng)化全生命周期管理，用心用情用力開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，建成社銀一體化網(wǎng)點(diǎn)150家，上線全省21個(gè)市州的醫(yī)銀財(cái)務(wù)一體化平臺(tái)，推動(dòng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)“工行驛站”，廣泛開展金融消費(fèi)知識(shí)宣傳，努力建設(shè)人民滿意銀行。2021年，個(gè)人客戶增量四行第一，連續(xù)兩年日均萬元以上個(gè)人客戶增量系統(tǒng)第二，客戶總量占全省常住人口的46.3%。積極滿足居民合理化購房需求，個(gè)人貸款余額、個(gè)人住房貸款投放額連續(xù)8年保持同業(yè)第一，成為省內(nèi)首家、工行系統(tǒng)內(nèi)第6家個(gè)人住房貸款余額突破3000億元的銀行。

在脫貧攻堅(jiān)與鄉(xiāng)村振興有機(jī)銜接中踐行城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)戰(zhàn)略。2021年以來，全面落實(shí)中央“四個(gè)不摘”要求和總行定點(diǎn)幫扶屬地行職責(zé)，接續(xù)選拔56名幫扶干部，延續(xù)各類幫扶項(xiàng)目，積極引進(jìn)幫扶資金；在全省縣域新設(shè)網(wǎng)點(diǎn)15家，其中新設(shè)縣域空白網(wǎng)點(diǎn)瀘定支行，新建4個(gè)空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)；在巴中打造全省金融業(yè)首家綠色低碳網(wǎng)點(diǎn)。2022年 季度末，涉農(nóng)貸款余額超1400億元，在各項(xiàng)貸款中的占比超16%，較年初增量超108億元。

圖2 四川分行成都鹽市口支行“工行驛站”場景

三、堅(jiān)持黨管人才、建強(qiáng)組織，集聚人才強(qiáng)企之力，打造“有情懷的銀行”

19家二級(jí)分行（含1家總行“5+1”分行）、2家直屬支行、1.6萬名員工、738家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，這是四川工行機(jī)構(gòu)人員的基本數(shù)據(jù)。

分行黨委認(rèn)為，人培養(yǎng)好了、用好了，是資產(chǎn)、資本，能產(chǎn)生收益，是貢獻(xiàn)者；培養(yǎng)不好、用不好，就是負(fù)債，需要付出成本，要么留不住，要么是索取者。分行黨委落實(shí)人才興業(yè)，關(guān)注員工成長，建好“加油站”“服務(wù)區(qū)”，推動(dòng)將基層黨組織打造為教育黨員的“大熔爐”、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的“急先鋒”。

抓嚴(yán)干部人才隊(duì)伍。圍繞“學(xué)習(xí)在工行、成長在工行、干事在工行、成事在工行”目標(biāo)，與時(shí)俱進(jìn)推動(dòng)人才工作理念、機(jī)制、方法、能力的迭代升級(jí)，最大程度釋放干部員工的善意，激發(fā)全行不服輸?shù)木珰馍?、拼市場的?zé)任感和提地位的打拼勁。壓實(shí)二級(jí)分行黨委的選人用人主體責(zé)任，在統(tǒng)籌用好各年齡段干部的基礎(chǔ)上，不斷加強(qiáng)優(yōu)秀年輕干部培養(yǎng)工作，常態(tài)化推進(jìn)跨區(qū)域、跨層級(jí)、跨專業(yè)干部人才交流鍛煉工作。2021年共有6000余名員工晉升了工資等級(jí)檔次，對(duì)100名干部員工實(shí)施了人才交流鍛煉。按照有專兼職運(yùn)營隊(duì)伍、有系統(tǒng)化賦能平臺(tái)、有特色化培訓(xùn)項(xiàng)目3有標(biāo)準(zhǔn)，深入推進(jìn)管理人員管理能力提升、專業(yè)人員特色化結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)、網(wǎng)點(diǎn)競爭力提升3大培訓(xùn)體系建設(shè)，著力培養(yǎng)“心中有責(zé)、眼里有活、手上有招”的實(shí)干擔(dān)當(dāng)人才。2021年全行培訓(xùn)人次、培訓(xùn)費(fèi)支出同比分別增長10.82%、93.2%。

抓牢基層黨組織建設(shè)。持續(xù)開展基層黨組織標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化設(shè)置，對(duì)轄內(nèi)正式黨員人數(shù)穩(wěn)定在3人及以上網(wǎng)點(diǎn)、部室實(shí)現(xiàn)了應(yīng)設(shè)盡設(shè)。組織轄內(nèi)各行全面整改標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)中比較集中的16個(gè)問題。落實(shí)“兩個(gè)優(yōu)先”黨員發(fā)展要求，把黨員發(fā)展指導(dǎo)性計(jì)劃的70%，傾斜到基層網(wǎng)點(diǎn)，不斷強(qiáng)化基層黨員隊(duì)伍。2021年末,在職員工中黨員占比48.74%，網(wǎng)點(diǎn)黨員覆蓋率保持100%，主要負(fù)責(zé)人為黨員的網(wǎng)點(diǎn)占比超過99%。

抓細(xì)員工關(guān)愛力度。在全行營造“領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)、機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、二線為一線服務(wù)、全行為客戶服務(wù)”大格局，防止“流程至上”和“過度留痕”傾向，推動(dòng)建立正確的“三觀”。研究制定了網(wǎng)點(diǎn)員工關(guān)愛計(jì)劃（2022年），從網(wǎng)點(diǎn)機(jī)制建設(shè)、硬件環(huán)境改善、手工勞動(dòng)精簡等方面入手，全面提升網(wǎng)點(diǎn)活力，努力實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)人人想干、人人能干、事事好干的目標(biāo)。

抓實(shí)企業(yè)文化建設(shè)。落實(shí)意識(shí)形態(tài)責(zé)任制，強(qiáng)化宣傳工作，在總行“建設(shè)具有全球競爭力的世界一流現(xiàn)代金融企業(yè)”愿景和“48字”工作思路的指引下，結(jié)合四川工行實(shí)際聚焦聚力，達(dá)成了必須保持合規(guī)經(jīng)營和高質(zhì)量發(fā)展的定力、按照商業(yè)銀行經(jīng)營規(guī)律辦事的共識(shí)，提出了“以客戶為中心，以貢獻(xiàn)者為本”的價(jià)值觀，確定了“科技驅(qū)動(dòng)，您身邊的銀行；善貸且成，可信賴的銀行”的發(fā)展愿景，從“48”字中確定了“1個(gè)中心、4根支柱”的工作主線和“高質(zhì)量發(fā)展”的經(jīng)營管理指向。組織“我與黨委書記面對(duì)面”、青春分享、青年交友、讀書會(huì)等活動(dòng)，建設(shè)書香本部，線上搭建云閱讀平臺(tái)，打造學(xué)習(xí)型組織。這些具體措施，既是總行“48字”工作思路在四川的扎實(shí)落地，也是四川工行推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的系統(tǒng)工程。

圖3 2021年12月31日四川分行黨委班子成員參加省行本部跨年活動(dòng)

四、堅(jiān)持科技驅(qū)動(dòng)、風(fēng)控強(qiáng)基，集聚穩(wěn)健高效之力，打造“有效率的銀行”

50多億元的不良資產(chǎn)余額、不到0.6%的不良率、400多人的科技人員，是四川工行風(fēng)控和科技的基本數(shù)據(jù)。

分行黨委認(rèn)為，科技驅(qū)動(dòng)是打造核心競爭力的唯一出路，只有通過科技驅(qū)動(dòng)提升服務(wù)效率，才能獲得新的競爭優(yōu)勢；金融是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，風(fēng)控水平?jīng)Q定一家銀行發(fā)展的好壞。分行黨委堅(jiān)持科技驅(qū)動(dòng)，造好“發(fā)動(dòng)機(jī)”，打造新時(shí)代的核心競爭力；落實(shí)風(fēng)控強(qiáng)基，系好“安全帶”，堅(jiān)決守住不發(fā)生重大風(fēng)險(xiǎn)事件的底線。

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)與科技驅(qū)動(dòng)深度融合，發(fā)揮科技創(chuàng)新的“助推器”作用。建立總行+分行、內(nèi)部+外部、新人+老人、基礎(chǔ)+應(yīng)用、科技+業(yè)務(wù)的“5+”科技人才培訓(xùn)體系和科技部門培養(yǎng)、業(yè)務(wù)部門使用的科技人才蓄水池機(jī)制，全面運(yùn)用科技手段賦能外部營銷、業(yè)務(wù)管理和客戶服務(wù)，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略加快落地。設(shè)立創(chuàng)新研發(fā)中心和科創(chuàng)企業(yè)金融服務(wù)中心，構(gòu)建全區(qū)域、全周期、全產(chǎn)品的科創(chuàng)金融服務(wù)體系，成立個(gè)人客戶數(shù)字化遠(yuǎn)程運(yùn)營中心和數(shù)字人民幣試點(diǎn)運(yùn)營支持柔性團(tuán)隊(duì)，探索和推動(dòng)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)的應(yīng)用落地，啟動(dòng)了數(shù)字HR、全面風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)政綜合服務(wù)等5個(gè)核心工程建設(shè)，聯(lián)合省市場監(jiān)管局打造營商通掌上App，大力推廣聚富通和興農(nóng)通兩大平臺(tái)。2021年通過校園招聘吸收科技菁英156人、科技類專業(yè)背景人員306人。

圖4 四川分行2021年校園招聘科技菁英入職典禮

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)與信貸業(yè)務(wù)深度融合，筑牢風(fēng)險(xiǎn)管理的“防火墻”。按照“未雨綢繆、見微知著、亡羊補(bǔ)牢、舉一反三”的理念和“主動(dòng)防、智能控、全面管”的路徑，踐行“貸前有認(rèn)知，不做無知無畏的傻大膽兒；貸時(shí)有節(jié)制，不做貪大吃大的冒險(xiǎn)家；貸后有管理，不做甩手不管的敗家子”信貸理念，統(tǒng)籌應(yīng)對(duì)信貸和非信貸、表內(nèi)和表外、顯性和隱性風(fēng)險(xiǎn)，不斷提升信貸經(jīng)營能力和風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)經(jīng)營能力。在2021年不良貸款率創(chuàng)20年最低基礎(chǔ)上，2022年1季度末不良貸款余額、占比繼續(xù)“雙降”。

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)與內(nèi)控合規(guī)深度融合，厚植合規(guī)經(jīng)營的“土壤”。強(qiáng)化內(nèi)部控制5要素體系建設(shè)，確立了貫穿于各層級(jí)且上下一致的“全面從嚴(yán)、真抓真管”的內(nèi)部控制高層基調(diào)，積極探索員工異常行為“五步法”2即一報(bào)、二談、三觀、四詢、五管。網(wǎng)格排查法工作機(jī)制，創(chuàng)新開展違規(guī)舞弊零容忍專項(xiàng)治理活動(dòng)，落實(shí)“第一道防線解決90%的問題”，強(qiáng)力遏制案件和重大風(fēng)險(xiǎn)、重大違規(guī)行為發(fā)生。在人均業(yè)務(wù)量長期位居系統(tǒng)內(nèi)第一的情況下，2021年外部案件發(fā)案率繼續(xù)保持為0，未發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故。